Di halaman ini
Membangun kepercayaan di tempat kerja semakin diakui sebagai komponen penting untuk mencapai kesuksesan organisasi dalam lanskap bisnis yang dinamis saat ini. Kepercayaan tidak hanya menumbuhkan kolaborasi, tetapi juga meningkatkan keterlibatan karyawan dan mendorong produktivitas.
Menurut penelitian yang dipublikasikan di Harvard Business Reviewkaryawan di perusahaan dengan tingkat kepercayaan tinggi melaporkan 74% lebih sedikit stres, 50% lebih tinggi produktivitasnya, dan 106% lebih berenergi di tempat kerja dibandingkan dengan rekan-rekan mereka yang berada di lingkungan dengan tingkat kepercayaan rendah.
Selain itu, organisasi yang memprioritaskan kepercayaan akan melihat peningkatan retensi dan inovasi karyawan, karena setiap individu merasa diberdayakan untuk berbagi ide dan berkontribusi pada tujuan bersama4.
Contoh menarik dari sebuah perusahaan yang telah berhasil membangun budaya kepercayaan adalah Salesforce. Salesforce telah menerapkan berbagai strategi untuk meningkatkan transparansi dan akuntabilitas di dalam tenaga kerjanya.
Misalnya, perusahaan secara teratur membagikan metrik kinerja dan pembaruan tentang tujuan perusahaan kepada semua karyawan, sehingga menumbuhkan lingkungan yang terbuka.
Praktik ini menyelaraskan setiap orang dengan tujuan organisasi dan mengurangi ketidakpastian di antara para karyawan, yang sangat penting untuk menjaga kepercayaan.
Selain itu, komitmen Salesforce untuk mengakui kontribusi karyawan telah meningkatkan semangat kerja secara signifikan. Salesforce meningkatkan kepuasan dan loyalitas karyawan dengan menciptakan budaya di mana prestasi dirayakan.
Perusahaan seperti Salesforce menjadi contoh bagaimana transparansi dan pengakuan dapat secara signifikan meningkatkan keterlibatan karyawan dan kinerja organisasi secara keseluruhan.
Artikel ini akan membahas pentingnya kepercayaan di tempat kerja, strategi untuk mengembangkannya, contoh-contoh praktis yang menggambarkan dampaknya, dan manfaat dari menumbuhkan budaya kerja yang dapat dipercaya.
Pentingnya kepercayaan di tempat kerja
Pentingnya kepercayaan di tempat kerja didukung oleh berbagai statistik yang menyoroti dampaknya terhadap motivasi karyawan, keterlibatan, dan kesuksesan organisasi secara keseluruhan.
-> Sebuah studi MIT menunjukkan bahwa karyawan yang percaya adalah 260% lebih termotivasi untuk bekerja daripada mereka yang tidak merasa dipercaya. Motivasi ini secara signifikan berkontribusi pada produktivitas dan kepuasan kerja.
-> Studi yang sama menunjukkan bahwa organisasi dengan tingkat kepercayaan yang tinggi memiliki tingkat ketidakhadiran yang 41% lebih rendah, dan karyawan memiliki kemungkinan 50% lebih kecil untuk mencari peluang kerja baru. Hal ini mengindikasikan bahwa kepercayaan dapat meningkatkan retensi karyawan dan mengurangi biaya pergantian karyawan.
-> A Laporan PwC menunjukkan adanya kesenjangan yang signifikan antara persepsi para eksekutif terhadap kepercayaan karyawan dan sentimen aktual di antara para pekerja. Meskipun 86% eksekutif bisnis percaya bahwa kepercayaan karyawan tinggi, hanya 67% karyawan yang merasakan hal yang sama, yang mencerminkan kesenjangan kepercayaan sebesar 18 poin.
-> Studi ini dikuatkan oleh Forbesyang menunjukkan bahwa sekitar 61% pekerja setuju bahwa kurangnya rasa percaya terhadap atasan mereka berdampak negatif pada kemampuan mereka untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif. Hal ini menyoroti korelasi langsung antara kepercayaan dan tingkat produktivitas.
-> Hampir 64% karyawan di seluruh dunia menyatakan bahwa kepercayaan secara langsung berdampak pada rasa memiliki di tempat kerja. Rasa memiliki ini sangat penting untuk menumbuhkan budaya tempat kerja yang positif.
-> Studi yang sama mengungkapkan bahwa kurangnya kepercayaan dapat berdampak buruk pada kesehatan mental, dengan lebih dari 55% karyawan mengindikasikan bahwa kepercayaan yang rendah berdampak pada kesejahteraan mereka. Hal ini menggarisbawahi implikasi yang lebih luas dari kepercayaan di luar metrik kinerja.
Statistik ini secara kolektif menekankan bahwa menumbuhkan budaya kepercayaan di dalam organisasi bermanfaat bagi moral karyawan dan sangat penting untuk mencapai efisiensi operasional dan kesuksesan jangka panjang. Dengan terbangunnya rasa percaya, Anda dapat melihat peningkatan berikut ini dalam lingkungan kerja.
1. Meningkatkan kolaborasi dan kerja sama tim
Kepercayaan berfungsi sebagai fondasi untuk kolaborasi dan kerja sama tim yang efektif. Di tempat kerja yang penuh dengan kepercayaan, karyawan akan lebih bersedia untuk berbagi ide, memberikan umpan balik, dan berkolaborasi dalam proyek.
A Sebuah studi oleh Institute for Corporate Productivity (i4cp) menemukan bahwa perusahaan dengan tingkat kepercayaan yang tinggi mengungguli para pesaingnya dalam indikator kinerja utama, termasuk keterlibatan karyawan dan inovasi.
Ketika tim saling percaya satu sama lain, mereka dapat bekerja sama dengan lebih efektif, meningkatkan komunikasi dan meningkatkan kemampuan pemecahan masalah.
Misalnya, selama sesi curah pendapat, anggota tim yang saling mempercayai satu sama lain cenderung berbagi ide kreatif tanpa takut dikritik, sehingga menghasilkan solusi yang lebih inovatif. Lingkungan kolaboratif mendorong sudut pandang yang beragam, yang pada akhirnya menguntungkan organisasi.
2. Meningkatkan keterlibatan karyawan
Karyawan yang mempercayai pemimpin dan kolega mereka cenderung terlibat dalam pekerjaan mereka. Keterlibatan sangat penting untuk mempertahankan tenaga kerja yang termotivasi, karena karyawan yang terlibat akan lebih produktif dan kecil kemungkinannya untuk meninggalkan organisasi.
Di tempat kerja yang tepercaya, karyawan merasa lebih percaya pada peran mereka dan termotivasi untuk memberikan yang terbaik. Komitmen ini sering kali diterjemahkan ke dalam produktivitas yang lebih tinggi, kualitas kerja, dan kepuasan kerja secara keseluruhan.
Karyawan yang terlibat juga lebih mungkin untuk mengadvokasi organisasi mereka, mempromosikan citra positif kepada klien dan calon karyawan baru.
3. Mengurangi tingkat perputaran
Mengembangkan kepercayaan di tempat kerja dapat mengurangi tingkat pergantian karyawan secara signifikan. Karyawan yang merasa dipercaya dan dihargai akan lebih kecil kemungkinannya untuk mencari pekerjaan di tempat lain. Tingkat perputaran karyawan yang tinggi dapat merugikan perusahaan, meningkatkan biaya perekrutan dan pelatihan.
Sebuah laporan dari Work Institute mengungkapkan bahwa 77% karyawan yang meninggalkan pekerjaan mereka mengutip kurangnya kepercayaan terhadap kepemimpinan sebagai faktor signifikan dalam keputusan mereka untuk mengundurkan diri.
Membangun kepercayaan menciptakan rasa loyalitas di antara para karyawan. Ketika mereka percaya bahwa kontribusi mereka diakui dan dihargai, mereka lebih cenderung untuk tetap berkomitmen pada organisasi, sehingga mengurangi biaya yang terkait dengan perputaran karyawan yang tinggi. Budaya kepercayaan menumbuhkan hubungan jangka panjang antara karyawan dan pemberi kerja, menciptakan tenaga kerja yang stabil.
4. Menumbuhkan budaya kerja yang positif
Tempat kerja yang dibangun di atas kepercayaan menumbuhkan budaya positif yang mendorong komunikasi dan umpan balik yang terbuka. Karyawan merasa lebih nyaman untuk mengungkapkan kekhawatiran mereka, berbagi ide, dan mencari bantuan.
Transparansi ini mengarah pada budaya akuntabilitas, di mana setiap individu mengambil kepemilikan atas pekerjaan mereka dan berkontribusi pada visi bersama.
Dalam lingkungan yang tepercaya, karyawan lebih cenderung berkolaborasi dan mendukung satu sama lain, memupuk kerja sama tim dan persahabatan. Budaya kerja yang positif meningkatkan kepuasan kerja secara keseluruhan dan mendorong rasa memiliki, membuat karyawan merasa lebih terhubung dengan organisasi mereka. Hubungan ini mengarah pada tingkat retensi yang lebih tinggi dan tenaga kerja yang lebih kohesif.
Delapan strategi utama yang efektif untuk membangun kepercayaan di tempat kerja
Untuk menumbuhkan lingkungan tempat kerja yang saling percaya, organisasi harus menerapkan strategi yang disengaja. Berikut ini beberapa pendekatan yang efektif untuk membangun kepercayaan di tempat kerja:
1. Memimpin dengan memberi contoh
Para pemimpin memainkan peran penting dalam membangun budaya kepercayaan. Pemimpin yang menunjukkan integritas, transparansi, dan akuntabilitas akan menjadi teladan bagi seluruh organisasi. Karyawan cenderung mempercayai pemimpin yang bertindak secara konsisten dan menjunjung tinggi komitmen mereka.
Misalnya, jika seorang manajer berjanji untuk memberikan umpan balik pada tanggal tertentu, mereka harus memastikan bahwa mereka memenuhi janji tersebut. Konsistensi dalam tindakan dan komunikasi akan menumbuhkan kepercayaan di antara anggota tim. Para pemimpin juga harus mengakui dan belajar dari kesalahan mereka, menunjukkan kerendahan hati dan memperkuat bahwa kerentanan itu tidak apa-apa.
2. Mendorong komunikasi yang terbuka
Komunikasi yang terbuka sangat penting untuk mengembangkan kepercayaan di tempat kerja. Organisasi harus menciptakan lingkungan di mana karyawan merasa aman untuk menyuarakan pendapat mereka, mengajukan pertanyaan, dan berbagi umpan balik tanpa takut akan pembalasan. Pemeriksaan rutin, rapat tim, dan umpan balik anonim dapat memfasilitasi komunikasi terbuka.
Selain itu, para pemimpin harus secara aktif mendengarkan karyawan dan menangani masalah mereka untuk menunjukkan bahwa suara mereka dihargai. Ketika karyawan melihat umpan balik mereka ditindaklanjuti, hal ini akan memperkuat kepercayaan terhadap kepemimpinan.
Komunikasi yang transparan mengenai tujuan, tantangan, dan keputusan perusahaan juga membantu karyawan merasa terinformasi dan terlibat.
3. Mempromosikan kolaborasi
Mendorong kolaborasi di antara para karyawan dapat membantu membangun kepercayaan. Ketika anggota tim bekerja bersama dalam proyek, mereka mengembangkan pemahaman yang lebih dalam tentang kekuatan dan kelemahan satu sama lain, sehingga menumbuhkan rasa saling menghormati. Lingkungan kerja yang kolaboratif juga mendorong berbagi pengetahuan dan inovasi.
Misalnya, tim lintas fungsi dapat memanfaatkan keahlian yang beragam untuk mengatasi tantangan, meningkatkan kepercayaan dan kerja sama tim. Organisasi dapat memperkuat hubungan dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan dengan menciptakan peluang bagi karyawan untuk berkolaborasi dalam proyek.
4. Mengakui dan merayakan pencapaian
Mengakui pencapaian individu dan tim adalah cara yang efektif untuk membangun kepercayaan. Karyawan yang merasa diakui atas kontribusinya akan lebih cenderung mempercayai pemimpin dan rekan kerja mereka. Merayakan pencapaian melalui program pengakuan formal, perayaan tim, atau apresiasi verbal sederhana akan memperkuat budaya kepercayaan dan penghargaan.
Perusahaan perusahaan perawatan kesehatan menghadapi tantangan dengan program penghargaan dan pengakuan (R&R) awalnya, yang tidak terukur karena pertumbuhan yang cepat. Proses yang ada saat itu sangat bergantung pada rapat, email, dan tindak lanjut, sehingga membatasi visibilitas dan penundaan.
Untuk mengatasi masalah ini, perusahaan menerapkan Empuls sebagai solusi yang komprehensif. Empuls menyederhanakan struktur penghargaan, memungkinkan penyesuaian di tingkat departemen dan memastikan pengakuan yang adil.
Sistem ini terintegrasi dengan alat bantu seperti Zoho People dan Slack, menjadikan program penghargaan sebagai bagian dari alur kerja sehari-hari. Selain itu, Empuls mengotomatiskan proses penghargaan juri, menyederhanakan nominasi rekan kerja dan meningkatkan transparansi.
Sebagai hasil dari penerapan Empuls, perusahaan mengubah program R&R-nya menjadi sistem yang menarik dan efisien. Mereka mencapai peningkatan 2x lipat dalam budaya penghargaan mereka dan peningkatan 380% dalam penghargaan dan poin hadiah yang didistribusikan dalam waktu 12 bulan. Keterlibatan karyawan melonjak dari 38% menjadi 76%, yang mencerminkan peningkatan antusiasme dan keterlibatan.
Empuls juga memungkinkan karyawan untuk memberikan penghargaan kepada rekan kerja atas pencapaian yang selaras dengan nilai-nilai perusahaan, sehingga memperkuat perilaku yang diinginkan. Otomatisasi penghargaan juri meningkatkan efisiensi dan keadilan dalam mengakui kontribusi.
Mengadopsi Empuls menghasilkan 97% penggunaan aktif oleh karyawan dan peningkatan 5x lipat dalam penghargaan yang didistribusikan. Perusahaan berencana untuk mengeksplorasi fitur-fitur baru Empuls untuk lebih meningkatkan program R&R-nya.
Apa yang diberikan oleh Empuls ?
Empuls mengotomatiskan proses penghargaan, memungkinkan kerangka kerja penghargaan yang disesuaikan dengan departemen yang berbeda dari satu dasbor.
Platform ini menghilangkan ketidakefisienan manual, seperti rapat dan email, sehingga menghasilkan penghargaan karyawan yang tepat waktu dan efektif.
Nominasi antar-rekan kerja difasilitasi, sehingga mendorong karyawan untuk mengakui kontribusi satu sama lain dan menumbuhkan budaya penghargaan.
Peningkatan ini menghasilkan peningkatan yang signifikan dalam keterlibatan karyawan dan budaya penghargaan yang lebih kuat di dalam organisasi.
5. Memberikan kesempatan untuk berkembang
Berinvestasi dalam pengembangan profesional karyawan sangat penting untuk membangun kepercayaan. Karyawan merasa dihargai dan didukung ketika organisasi menawarkan pelatihan, bimbingan, dan peluang pertumbuhan.
Investasi ini menunjukkan bahwa organisasi berkomitmen terhadap keberhasilannya, menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas. Organisasi dapat membangun kepercayaan dan mempertahankan talenta terbaik dengan memberikan kesempatan untuk meningkatkan keterampilan dan kemajuan karier.
6. Bersikaplah transparan
Transparansi sangat penting untuk membangun kepercayaan di tempat kerja. Organisasi harus berkomunikasi secara terbuka tentang tujuan, tantangan, dan proses pengambilan keputusan mereka. Ketika karyawan memahami "mengapa" di balik keputusan, mereka lebih cenderung mempercayai kepemimpinan.
Sebagai contoh, berbagi metrik kinerja perusahaan dan mendiskusikan strategi masa depan dapat meningkatkan transparansi dan menumbuhkan rasa kepemilikan di antara karyawan. Ketika karyawan melihat bahwa pimpinan bersikap transparan dan jujur, mereka akan lebih mempercayai niat dan keputusannya.
7. Menciptakan lingkungan yang aman
Tempat kerja yang aman secara psikologis memungkinkan karyawan untuk mengambil risiko tanpa takut akan konsekuensi negatif. Para pemimpin harus mendorong budaya di mana kesalahan dipandang sebagai kesempatan belajar dan bukan sebagai kegagalan. Pendekatan ini menumbuhkan kepercayaan, karena karyawan merasa aman untuk mengekspresikan ide dan mengambil inisiatif.
Para pemimpin harus menekankan pembelajaran dari kesalahan dan mendorong dialog terbuka tentang tantangan.
8. Menetapkan ekspektasi yang jelas
Menetapkan ekspektasi yang jelas merupakan hal yang mendasar untuk membangun kepercayaan di tempat kerja. Ketika karyawan mengetahui apa yang diharapkan dari mereka, mereka cenderung merasa percaya diri dalam peran mereka. Harapan yang jelas juga mengurangi ambiguitas dan mencegah kesalahpahaman.
Para pemimpin harus mengkomunikasikan tujuan, tanggung jawab, dan standar kinerja. Meninjau kembali ekspektasi ini secara teratur dan memberikan umpan balik akan membantu karyawan untuk tetap selaras, dan menumbuhkan kepercayaan terhadap kepemimpinan.
Bagaimana cara membangun kepercayaan dalam tim?
Membangun kepercayaan dalam sebuah tim membutuhkan upaya dan komitmen yang disengaja. Berikut ini beberapa strategi yang perlu dipertimbangkan:
1. Menetapkan tujuan yang jelas
Tim harus menetapkan tujuan yang jelas dan terukur untuk menyelaraskan upaya dan ekspektasi mereka. Ketika semua orang memahami peran dan tanggung jawab mereka, kepercayaan akan terbangun melalui akuntabilitas dan kolaborasi.
Meninjau kembali dan menyesuaikan tujuan-tujuan ini secara teratur dapat membantu menjaga keselarasan dan memastikan semua orang bekerja untuk mencapai tujuan yang sama.
2. Mendorong inklusivitas
Menciptakan lingkungan tim yang inklusif di mana perspektif yang beragam dihargai dapat meningkatkan kepercayaan. Doronglah anggota tim untuk berbagi ide dan pengalaman mereka, sehingga menumbuhkan rasa saling memiliki.
Inklusivitas memperkuat hubungan di antara anggota tim dan mempromosikan budaya saling menghormati dan memahami.
3. Berlatihlah mendengarkan secara aktif
Mendengarkan secara aktif melibatkan keterlibatan penuh dengan orang lain ketika mereka berbicara. Kepercayaan dapat diperkuat dengan menunjukkan ketertarikan yang tulus pada pemikiran dan kekhawatiran anggota tim.
Para pemimpin harus mencontohkan sikap mendengarkan secara aktif dan mendorong anggota tim untuk melakukan hal yang sama, menciptakan budaya di mana setiap orang merasa didengar dan dihargai.
4. Mengatasi konflik secara konstruktif
Konflik tidak dapat dihindari dalam pengaturan tim mana pun. Menangani konflik secara konstruktif dan mendorong dialog terbuka dapat mencegah kesalahpahaman dan membangun kepercayaan di antara anggota tim.
Para pemimpin harus memfasilitasi diskusi untuk menyelesaikan konflik dan mendorong kolaborasi untuk menemukan solusi yang saling menguntungkan.
5. Menawarkan dukungan
Mendorong anggota tim untuk saling mendukung satu sama lain dalam pekerjaan mereka akan menumbuhkan rasa persahabatan dan kepercayaan. Tim yang saling merayakan keberhasilan satu sama lain dan memberikan bantuan saat menghadapi tantangan akan memperkuat ikatan mereka.
Membangun lingkungan yang mendukung menciptakan budaya kepercayaan di mana anggota tim merasa nyaman untuk saling mengandalkan satu sama lain
Manfaat menyeluruh yang membangun kepercayaan di tempat kerja
Membangun kepercayaan di tempat kerja menawarkan banyak manfaat yang melampaui dinamika individu dan tim.
Organisasi yang memprioritaskan kepercayaan akan mengalami peningkatan produktivitas, inovasi yang lebih baik, dan peningkatan kinerja secara keseluruhan.
1. Peningkatan produktivitas
Tingkat motivasi dan keterlibatan yang tinggi sering kali menjadi ciri tempat kerja yang saling percaya. Karyawan yang dipercaya cenderung mengambil inisiatif, berkolaborasi secara efektif, dan menghasilkan pekerjaan berkualitas tinggi.
Peningkatan produktivitas yang dihasilkan dapat memberikan dampak positif yang signifikan terhadap keuntungan organisasi.
2. Inovasi yang ditingkatkan
Kepercayaan menumbuhkan lingkungan di mana karyawan merasa nyaman untuk berbagi ide dan bereksperimen dengan pendekatan baru. Di tempat kerja yang saling percaya, individu akan lebih berani mengambil risiko dan mengeksplorasi solusi kreatif, yang mengarah pada peningkatan inovasi.
Organisasi yang memprioritaskan kepercayaan dapat tetap kompetitif dalam industri mereka dan beradaptasi dengan perubahan permintaan pasar.
3. Peningkatan kesejahteraan karyawan
Budaya kepercayaan berkontribusi terhadap kesejahteraan karyawan secara keseluruhan. Ketika karyawan merasa dihargai dan didukung, mereka mengalami tingkat stres yang lebih rendah dan kepuasan kerja yang meningkat.
Dampak positif terhadap kesejahteraan ini dapat mengurangi ketidakhadiran dan meningkatkan kesehatan mental, menciptakan tempat kerja yang lebih sehat.
4. Pencitraan perusahaan yang lebih kuat
Organisasi yang memprioritaskan kepercayaan dan keterlibatan karyawan sering kali menikmati merek perusahaan yang lebih kuat. Budaya tempat kerja yang positif menarik talenta terbaik, sehingga upaya rekrutmen menjadi lebih efektif.
Selain itu, karyawan yang merasa dipercaya dan dihargai akan lebih mungkin mengadvokasi organisasi mereka, yang berkontribusi pada reputasi positif di pasar.
Kesimpulan: Berdayakan tim Anda dengan Empuls
Membangun kepercayaan di tempat kerja bukan hanya tentang membina lingkungan kerja yang positif-ini adalah tentang membuka potensi penuh dari sebuah organisasi. Dengan strategi yang efektif seperti komunikasi yang transparan, pengakuan yang konsisten, dan pembangunan tim, kepercayaan menjadi fondasi untuk meningkatkan keterlibatan, mengurangi perputaran karyawan, dan kolaborasi yang produktif. Empuls mengatasi beberapa masalah yang dihadapi organisasi:
- Solusi intranet sosial: Empuls berfungsi sebagai intranet sosial yang meningkatkan komunikasi dan pembangunan komunitas di dalam organisasi, yang memungkinkan karyawan untuk terhubung dengan mudah dan berbagi ide.
- Pengakuan rekan kerja: Platform ini memfasilitasi pengakuan antar rekan kerja, memungkinkan karyawan untuk menghargai kontribusi satu sama lain secara real time, yang menumbuhkan budaya penghargaan.
- Alat pendengar: Empuls mencakup fitur untuk melakukan survei dan mengumpulkan umpan balik karyawan melalui survei denyut nadi, membantu organisasi memahami sentimen karyawan dan area yang perlu ditingkatkan.
- Komunikasi yang lancar: Dengan alat yang terintegrasi untuk pengiriman pesan dan diskusi kelompok, Empuls mendorong dialog terbuka di antara tim, meruntuhkan sekat-sekat dan meningkatkan kolaborasi.
- Keterlibatan karyawan: Dengan mengotomatiskan proses pengenalan dan menyediakan platform untuk interaksi sosial, Empuls meningkatkan tingkat keterlibatan karyawan secara signifikan.
Dengan memanfaatkan kemampuan ini, Empuls meningkatkan keterlibatan karyawan dan memperkuat budaya organisasi secara keseluruhan. Jadi, jadwalkan panggilan dengan para ahli kami sekarang!
Pertanyaan Umum
1. Bagaimana kita dapat membangun kepercayaan di tempat kerja?
Untuk membangun kepercayaan di tempat kerja, para pemimpin harus memberikan contoh melalui kejujuran dan transparansi, mendorong komunikasi dan umpan balik yang terbuka, mengakui dan menghargai kontribusi karyawan, mendorong kolaborasi tim, dan memberikan kesempatan untuk pertumbuhan profesional.
2. Bagaimana cara membangun kembali kepercayaan dalam tim Anda?
Membangun kembali kepercayaan dalam tim melibatkan pengakuan atas masalah-masalah masa lalu secara terbuka, memfasilitasi dialog terbuka bagi anggota tim untuk mengekspresikan perasaan mereka, menetapkan ekspektasi yang jelas atas peran dan tanggung jawab, menjaga transparansi dalam pengambilan keputusan, dan memastikan konsistensi dalam tindakan dan komunikasi.
3. Apa saja empat kunci untuk membangun kepercayaan?
Empat kunci untuk membangun kepercayaan adalah integritas, yang melibatkan tindakan yang konsisten dan menjunjung tinggi nilai-nilai; komunikasi, yang mendorong dialog yang terbuka dan jujur; kompetensi, yang menunjukkan keahlian dan keandalan; dan empati, yang menunjukkan pemahaman dan kepedulian terhadap perasaan orang lain.
4. Bagaimana cara mengatasi kurangnya kepercayaan dalam tim?
Untuk mengatasi kurangnya kepercayaan dalam tim, penting untuk mengidentifikasi akar penyebab ketidakpercayaan, mendorong diskusi terbuka untuk mengatasi masalah, memfasilitasi kegiatan pembangunan tim untuk memperkuat hubungan, membangun kembali harapan dan saluran komunikasi yang jelas, dan mencontohkan perilaku yang dapat dipercaya secara konsisten.
5. Apa saja tiga pilar kepercayaan?
Tiga pilar kepercayaan adalah integritas, yang mengacu pada kepatuhan terhadap prinsip-prinsip moral dan etika; keandalan, yang menunjukkan kinerja yang konsisten dan dapat diandalkan; dan kompetensi.
6. Apa saja 3 C dari kepercayaan?
3 C dari kepercayaan adalah
- Kompetensi, yaitu kemampuan untuk memenuhi janji; - Karakter, yang melibatkan standar etika dan integritas; dan komunikasi, yang mengacu pada interaksi yang terbuka dan jujur.
- Karakter, yang melibatkan standar etika dan integritas.
- Komunikasi, yang mengacu pada interaksi yang terbuka dan jujur.
