Qual è la differenza tra benefit, vantaggi, regali, premi, incentivi e ricompense?

Sebbene la maggior parte delle aziende parli di vantaggi, benefit, incentivi, regali, premi e ricompense per i dipendenti nello stesso modo, la verità è che ognuno di essi ha caratteristiche distinte e ha un impatto diverso sulle persone. Confonderli è come confondere il burro con il burro chiarificato o la panna con lo yogurt!

È fondamentale capire le differenze tra vantaggi, benefit, premi, ricompense, incentivi e regali e personalizzarli per i propri dipendenti, assicurandosi che il programma di premi e riconoscimenti si inserisca in una strategia di coinvolgimento dei dipendenti più ampia e allineata agli obiettivi aziendali.

Oppure potreste ritrovarvi con più di un dipendente insoddisfatto che fa una brutta recensione della vostra organizzazione su Glassdoor!

"Immaginate di contribuire a un progetto che fa risparmiare all'azienda migliaia di dollari all'anno e di ricevere una tazza da caffè aziendale, indipendentemente dal fatto che beviate o meno il caffè!".

Non premiare i vostri dipendenti di alto livello con un caffè gratis o un set di regali da un dollaro è il modo più sicuro per perdere i migliori talenti. Ma non riconoscere o premiare affatto i vostri dipendenti vi farà perdere credibilità come datore di lavoro. La forza lavoro moderna cerca di lavorare in organizzazioni guidate da uno scopo.

Ciò significa che dovete fare una distinzione tra buone prestazioni, produttività, riconoscimento dei risultati e degli sforzi e adattare il vostro programma di premi e riconoscimenti per i dipendenti di conseguenza. Solo così i vostri dipendenti saranno contenti e contribuiranno attivamente alla crescita dell'azienda.

Riconoscimento e ricompensa: Intento e azione

Cerchiamo di capire la differenza tra premi e riconoscimenti per quello che sono:

Il riconoscimento è a flusso libero. È l'intento di

• Motivazione
• Prestazioni
• Produttività
• Comportamento
• Contributo
• Creatività
• Sforzo
• L'innovazione
• Atteggiamento

Una ricompensa è un'azione sotto forma di

• Incentivi
• Vantaggi
• Vantaggi
• Regali
• Premi

Spiegazione della differenza tra benefit, vantaggi, regali, premi, incentivi e ricompense

La forza lavoro moderna ha superato le tradizioni di un pacchetto retributivo standard, di un bonus di fine anno e di uno strano "regalo" per l'anzianità di servizio.

Ricompensare i dipendenti aumenterà la loro fiducia, ma differenziare i vari tipi di categorie di ricompensa darà loro un "senso di scopo", rendendoli ambasciatori del marchio della vostra organizzazione.

"Una buona esperienza dei dipendenti porta a una buona esperienza dei clienti, che poi trasmette ai dipendenti un senso di scopo e di soddisfazione, creando un circolo virtuoso."(Fonte: indagine PwC CFO Pulse)

È questa distinzione che analizzeremo più in dettaglio.

Cosa sono gli incentivi?

Strettamente legata alla gestione delle prestazioni, la definizione di incentivi si è evoluta nel corso degli anni. In passato, le aziende offrivano incentivi alle vendite solo ai dipendenti che erano coinvolti nella generazione diretta di ricavi. Oggi un incentivo può assumere la forma di un oggetto, di un'azione desiderabile, di un evento o persino di un "regalo" di valore, a seconda del tipo di comportamento che l'organizzazione sta cercando di incoraggiare o del talento che sta cercando di attrarre.

Collegando l'incentivo ai KPI che contribuiscono alla crescita dell'azienda, si ottiene una ricetta di successo. Tom Gosling parla dei risultati dello studio Psychology of Incentives di PwC | PwC

Esempi di incentivi: L'approccio moderno

I dipendenti che lavorano (o mirano a lavorare) nelle moderne organizzazioni orientate allo scopo sono solitamente incentivati da:

• Gamification (utilizzo di punti, badge, classifiche e sfide per entusiasmare i dipendenti o attrarre talenti)
• Incentivi alle vendite e ai partner (per accelerare l'imbuto di vendita)
• Bonus (per gli sforzi, le pietre miliari e i risultati)
• Lavoro a distanza (l'offerta di flessibilità lavorativa è il modo più rapido per conquistare il cuore di un dipendente esistente/potenziale)
• Eventi sociali e di networking (riunioni cittadine, party con cena, giornate di team building, tutto serve a ispirare e motivare la forza lavoro).
• Opportunità di apprendimento (l'aggiornamento, la certificazione o la formazione dei dipendenti ha un doppio scopo: i dipendenti si sentono gratificati e la vostra azienda trae vantaggio dalle competenze acquisite). Chi non vuole unirsi a un'azienda che si offre di pagare le certificazioni?)

Esempio di incentivi in tempo reale

• Dow Chemical Company offre un programma di incentivazione per i dipendenti, denominato "Accelerate Great".

Quali sono i vantaggi?

Il fatto che siano obbligatori non significa che un dipendente abbia automaticamente diritto a tutti i benefit. In realtà, i benefit sono il modo in cui un'azienda comunica ai propri dipendenti quanto tiene al loro benessere e alla loro sicurezza finanziaria.

L'importo e il tipo di benefit sono solitamente lasciati a discrezione dell'organizzazione e variano da regione a regione (nel rispetto delle leggi locali). Ad esempio, quasi tutte le aziende offrono un'assicurazione sanitaria, ma la copertura varia da azienda ad azienda e talvolta è basata sulla sede.

Lo stesso vale per i permessi retribuiti, poiché ogni organizzazione ha una politica diversa in materia di permessi.

Il 56% afferma che un pacchetto di benefit per i dipendenti di qualità influisce sulla scelta del datore di lavoro. | Camera di commercio degli Stati Uniti

Esempi di benefit per i dipendenti: L'approccio moderno

I benefit sono suddivisi dal National Compensation Survey (NCS) in cinque categorie principali:

• Permessi retribuiti (compresi i permessi per ferie, maternità e malattia)
• Retribuzione integrativa (stock option e piani 401(k))
• Programmi assicurativi e di benessere (assicurazione sanitaria, compresa quella dentistica, e programmi di benessere, comprese le app per la salute e il benessere)
• Pensione (previdenza sociale)
• Benefici legali come definiti dalle leggi statali e federali (tra cui risarcimento dei lavoratori, Medicare, assistenza fiscale, indennità di disoccupazione e retribuzione degli straordinari).

Esempi di benefit per i dipendenti in tempo reale

• Apple offre ai suoi dipendenti ferie pagate prolungate mentre i loro piani di copertura medica includono i trattamenti per la fertilità

Quali sono i vantaggi?

No, non stiamo parlando dei "vantaggi di essere una tappezzeria", anche se il film ci insegna il valore dei sentimenti e i loro esiti quando vengono ignorati o apprezzati.

In questo caso, il termine "vantaggi" si riferisce alle offerte aziendali che vanno oltre lo stipendio e il pacchetto di benefit di un dipendente.

Essendo un gesto di buona volontà da parte dell'azienda e dipendendo dal budget aziendale, variano a seconda del settore. I benefit sono un modo per misurare la forza della cultura e dei valori di un'organizzazione, agendo così come una forma di branding.

Dagli sconti per i dipendenti alle iscrizioni in palestra, le aziende moderne sono solite personalizzare i loro vantaggi per promuovere la fedeltà e attrarre nuovi talenti.

Ecco cosa Gallup ha da dire al riguardo:

Esempi di vantaggi per i dipendenti: L'approccio moderno

Si è visto che i seguenti vantaggi fanno pendere l'ago della bilancia a favore di un datore di lavoro rispetto all'altro:

• Sconti per i dipendenti (sconti per i soci, cashback per i dipendenti, abbonamenti stagionali)
• Centri fitness in loco e/o indennità per il benessere (palestre, terme, studi di yoga, piscina, campi da tennis)
• Pranzo/snack/caffè/happy hour gratuiti in ufficio (a chi non piace un pasto gratuito? Sapevate che il quartier generale di Google a Mountain View ha otto grandi caffetterie e molte altre più piccole con personale a cinque stelle)?
• Iniziative comunitarie (i dipendenti moderni cercano iniziative di beneficenza e modi per restituire alla comunità. Deloitte è famosa per la sua giornata IMPACT)
• Ritiri e tempo libero (compresi eventi di team building retribuiti)
• Intrattenimento (festa di Natale, barbecue, pranzo al sacco, giornata annuale)
• Indennità di trasferimento (se il nuovo assunto deve trasferirsi in un'altra città/paese)
• Assistenza all'infanzia e alle lezioni (in sede o fuori sede, assistenza/rimborso per le lezioni)
• Telefono cellulare/stazione di lavoro/banda larga (cellulare, laptop, dati e indennità di utilizzo)
• Orari di lavoro flessibili (si pensi alle modalità di lavoro post-covido)

Esempi di vantaggi per i dipendenti in tempo reale

Zappos offre ai suoi dipendenti numerosi vantaggi, da uno sconto del 40% su tutto il sito Zappos.com a 20 giorni di ferie pagate all'anno.

Cosa sono i regali?

I datori di lavoro utilizzano comunemente i regali per aumentare il morale e il coinvolgimento dei dipendenti e per esprimere gratitudine e apprezzamento.

I regali aziendali non sono un concetto nuovo. I regali tradizionali includono l'onnipresente tazza da caffè, i regali generici per i compleanni e gli anniversari di lavoro, o qualcosa per celebrare le occasioni di festa.

Ma se vi affidate ancora alle vecchie pratiche, difficilmente riuscirete a soddisfare la vostra forza lavoro moderna. Sarebbe invece meglio fare ai vostri dipendenti regali semplici e significativi, commisurati all'occasione, allo sforzo o al risultato ottenuto.

"Mostrare il proprio apprezzamento per l'impegno del personale attraverso doni e benefit è positivo per il morale, ma bisogna fare attenzione a farlo nel modo più efficiente dal punto di vista fiscale".(Fonte: Dodd & Co Accountants)

Esempi di regali per i dipendenti: L'approccio moderno

È essenziale distinguere tra doni imponibili e non imponibili, in quanto possono avere implicazioni finanziarie significative per i dipendenti.

1. Doni tassabili: Rientrano nelle leggi federali in quanto sono considerati doni quasi in contanti.

• Carte regalo/buoni in contanti (oltre 50 dollari per dipendente)
• Bonus in contanti
• Al posto del salario

2. Regali esenti da imposte: se il costo del regalo, IVA inclusa, non supera le 50 sterline per dipendente.

• Articoli personalizzati (set regalo, articoli di cancelleria - molto più di una tazza di caffè!)
• Buoni sconto e voucher (vendita al dettaglio, ospitalità, viaggi, salute e benessere)
• Accordi di liquidazione PAYE ( l'azienda si fa carico delle imposte e dell'assicurazione nazionale per eventuali doni tassabili)

Regali ai dipendenti in tempo reale

• Roto-Rooter ha cambiato la sua politica di regali generici, rinnovando l'intera selezione di regali e adattandoli alla cultura locale dei dipendenti.

Cosa sono i premi?

Riconoscere gli sforzi dei vostri dipendenti attraverso parole e azioni è il modo più sicuro per dimostrare che li apprezzate, ma rafforzare il comportamento performante (non solo le prestazioni) attraverso i premi è ciò che distingue un "ambiente di lavoro eccellente" da uno "buono".

È ben documentato che i premi in tempo reale migliorano il morale del team, riducono l'abbandono dei dipendenti, migliorano la fidelizzazione e, soprattutto, aumentano la produttività. Oltre a stimolare un senso di realizzazione nei dipendenti, i riconoscimenti favoriscono anche la fedeltà al marchio con recensioni a cinque stelle su Glassdoor!

Secondo Gallup, la mancanza di riconoscimento è una delle ragioni principali per cui i dipendenti lasciano il lavoro, e più il dipendente ha talento, più velocemente lo lascia.

Esempi di premi per i dipendenti: L'approccio moderno

Poiché di solito si tratta di benefici non monetari che non sono soggetti a tassazione, non c'è limite alla creatività dell'azienda nel decidere i premi di riconoscimento:

• Premi di performance (milestone di progetto, performance straordinaria, premio spot)
• Premi per il servizio al cliente (premio rockstar, eccellenza del servizio, andare al di sopra e al di là, perché un dipendente felice farà felice il cliente)
• Premi per la leadership (per mentorship, ispirazione, gratitudine)
• Riconoscimento peer-to-peer (pubblico, e-mail, bravo, shout-out)
• Shout-out sui social (sulla intranet aziendale, su LinkedIn, e-mail di apprezzamento, wall of fame)
• Giorno libero retribuito (compleanno, anniversario, burnout del go-live)
• Premi per la squadra (un trofeo con dedica, un'uscita o un ritiro di squadra, un pranzo di squadra)
• Anniversario di lavoro (cinque, dieci o più anni)
• Merchandising aziendale a marchio dell'azienda (magliette, bottiglie, articoli di cancelleria)

Esempio di premio per i dipendenti in tempo reale

• Fairmont Hotels and Resorts promuove una cultura basata sui valori, in cui i dipendenti assegnano i premi "dipendente del mese" ai loro colleghi nell'ambito del ServicePlus Colleague Recognition Program.

Cosa sono le ricompense?

Se i premi riconoscono un comportamento performante, i riconoscimenti sono un modo per riconoscere le prestazioni effettive insieme all'intenzione e all'impegno. I dati di settore dimostrano che i dipendenti moderni guardano alle loro aziende per essere incentivati e premiati.

Ciò che differisce è il tipo e la tipologia di ricompensa offerta a ciascun dipendente, che di solito si basa sulle prestazioni e sulla produttività o su KPI misurabili che contribuiscono al successo aziendale.

Questo, secondo Josh Bersin, è il futuro dei premi aziendali:

Esempi di moderni premi per i dipendenti

Direttamente legati alle prestazioni e al comportamento, ma separati dalla retribuzione, i premi possono essere ulteriormente suddivisi in

1. Premi monetari

• Bonus o aumento (ricompensa in denaro per un trimestre produttivo o per la generazione di entrate)
• Carte regalo riscattabili (esenti da imposte fino a 50 dollari)
• Premi riscattabili basati su punti/link/SMS (carte regalo, articoli da catalogo, buoni regalo, cash back, sconti)

2. Premi non monetari

• Apprezzamento (un biglietto di ringraziamento, un'e-mail, un'esortazione sui social, una pacca sulla spalla)
• Premi per il benessere emotivo (abbonamenti a Apple Music, Spotify, Headspace, radio Calm)
• Esperienze personalizzate (un abbonamento stagionale a un gioco, un abbonamento a un club o qualcosa basato sulle preferenze dei dipendenti)
• Iniziative di CSR ( donando in beneficenza o ospitando eventi per la comunità)
• Permessi retribuiti (oltre ai permessi retribuiti offerti nell'ambito dei benefit, come ad esempio il congedo parentale, le ferie e i permessi per lutto)

Esempi di premi per i dipendenti in tempo reale

• L'innovativo programma "You Make Life Better" di Bayer Canada, che offre premi istantanei e personalizzati per l'innovazione, ha fatto sì che l'azienda entrasse nella lista dei 100 migliori datori di lavoro del Canada per oltre un decennio.

La magia del momento

Quando ci si sofferma sui diversi tipi di premi e categorie di riconoscimento, è fondamentale non perdere di vista il momento. I premi non hanno la stessa efficacia se vengono ritardati.

Altrettanto importante è il fatto che il contributo di ogni dipendente apporta qualcosa di diverso e la ricompensa deve essere altrettanto ponderata e significativa.

Ma come si fa a raggiungere quel punto di forza in cui ogni dipendente si sente motivato, appagato, apprezzato, responsabilizzato e che si traduce nel successo dell'azienda?

È scegliendo la giusta piattaforma rnr che vi permette di migliorare continuamente il vostro programma di premi e riconoscimenti per i dipendenti utilizzando i loro feedback!