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Attualmente le aziende manifatturiere devono affrontare molte sfide, come la carenza di manodopera, il deficit di competenze, l'elevato tasso di turnover e altro ancora. Per attutire il più possibile questi colpi, il coinvolgimento dei dipendenti nell'industria manifatturiera diventa fondamentale.
Secondo recenti dati Gallup, solo il 20% dei dipendenti a livello globale è impegnato sul lavoro. La percentuale sale al 36% per i dipendenti statunitensi. Tuttavia, in entrambi i casi, questi numeri possono essere migliorati notevolmente.
Ecco gli effetti dei dipendenti impegnati:
- Migliore produttività
- Meno incidenti di sicurezza
- Riduzione dei tassi di assenteismo
- Maggiore fidelizzazione dei dipendenti
Vediamo quindi alcuni modi pratici per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti nel settore manifatturiero.
1. Allineare gli obiettivi aziendali con quelli dei dipendenti
Gli addetti alla manutenzione o al magazzino spesso non vivono il prodotto finale. Questa mancanza di coinvolgimento emotivo può portare rapidamente al disimpegno.
Potete risolvere questo problema spiegando ai vostri dipendenti il quadro generale. Devono capire come le loro mansioni quotidiane rientrano negli obiettivi generali dell'azienda. Come stanno aiutando l'organizzazione? Qual è il loro contributo?
Cercate di stimolare il senso di responsabilità condividendo con i vostri dipendenti la missione e i valori dell'azienda. Ricordate loro l'impatto che il loro lavoro ha sull'azienda, sul prodotto finale, sui clienti e sulla comunità in generale.
2. Creare un ambiente di lavoro sicuro
Questo non è un problema: assicuratevi che i vostri dipendenti abbiano gli strumenti, le attrezzature di sicurezza, i protocolli e i meccanismi di protezione necessari per svolgere il loro lavoro in sicurezza.
I lavori di produzione possono essere fisicamente impegnativi. Per questo motivo, è opportuno prevedere servizi come sale per la pausa, assistenza sanitaria in loco o attrezzature ergonomiche.
Si noti che il settore manifatturiero è tra i primi per infortuni sul lavoro, con una media di oltre 400.000 infortuni non mortali. Alcuni pericoli comuni sono:
- Scivolamenti, cadute e inciampi
- Pericoli elettrici
- Macchine di produzione
- Veicoli industriali pesanti o motorizzati
- Altri rischi ambientali
Si pensi, ad esempio, a un dipendente che lavora su una linea di produzione assemblando piccoli pezzi. Se non si forniscono loro occhiali protettivi, rischiano di subire lesioni oculari se piccoli detriti o particelle finiscono negli occhi.
Un altro esempio è quello di un dipendente che lavora con strumenti o materiali affilati senza indossare guanti protettivi. Si corre il rischio di lesioni come tagli, abrasioni o peggio.
Questi sono solo due esempi del perché i dispositivi di sicurezza sono importanti nel settore manifatturiero: aiutano a proteggere i dipendenti da potenziali infortuni e consentono loro di lavorare in sicurezza. Senza questo diritto fondamentale, il coinvolgimento dei dipendenti sarà sempre carente.
3. Offrire orari di lavoro flessibili
Quando si parla di flessibilità dell'orario di lavoro, spesso si va in due direzioni: flessibilità del luogo o dell'orario di lavoro.
Nell'industria manifatturiera, il lavoro a distanza spesso non è possibile. Tuttavia, questo non significa che non si possano offrire altri tipi di orari flessibili:
- Flextime - flessibilità nella scelta dell'orario di lavoro
- Settimana lavorativa compressa - lavorare per 40 ore settimanali divise in modo diverso dalla settimana standard di 5 giorni lavorativi/8 ore (ad esempio, lavorare per 10 ore al giorno dal lunedì al giovedì e poi avere venerdì, sabato e domenica liberi).
- Part-time - lavoro a metà dell'orario normale (spesso necessario nel caso di lavoratori a turni, studenti, ecc.)
- Orari ibridi - in base alla posizione, lavorando in parte da remoto e in parte in ufficio
Gran parte della soddisfazione e dell'equilibrio tra lavoro e vita privata di un dipendente deriva da pause regolari tra i turni, permessi retribuiti e coerenza. Purtroppo, nel settore manifatturiero sono frequenti gli straordinari.
Ma un buon software di pianificazione dei dipendenti può automatizzare e semplificare la programmazione, lo scambio di turni e le sostituzioni dell'ultimo minuto, evitando inutili straordinari.
4. Offrire opportunità di sviluppo professionale
Secondo un rapporto di Glint e LinkedIn, il 97% dei dipendenti ha dichiarato che apprezzerebbe maggiori opportunità di apprendimento e tempo per l'apprendimento.
Nel settore manifatturiero ci sono molte opportunità di crescita professionale verticale e orizzontale. Questo perché esistono molti processi, sistemi e operazioni che spesso possono essere migliorati.
Alcuni esempi di crescita professionale all'interno di un'azienda sono:
- Da tecnico di produzione a direttore di produzione
- Da ispettore della qualità a manager della qualità
- Da operaio di produzione a operatore di macchina
- Da operatore di macchina a supervisore
Quindi, se il vostro obiettivo è quello di avere una forza lavoro di manutenzione fedele, l'offerta di opportunità di sviluppo della carriera e di apprendimento continuo dovrebbe essere in cima alla vostra lista di priorità.
5. Far sentire i dipendenti valorizzati e apprezzati
Il riconoscimento e l'apprezzamento possono assumere forme diverse. Idealmente, sono personalizzati in base al ruolo lavorativo o alle esigenze individuali del lavoratore. Per esempio:
- Ricompense monetarie (bonus, aumenti di stipendio, carte regalo, ecc.)
- Elogi verbali pubblici (o privati, a seconda dell'individuo) o grida di richiamo
- Riconoscimento scritto (ad esempio, una nota di apprezzamento scritta a mano)
- Premi di concorsi amichevoli (come il dipendente del mese)
- Vantaggi o privilegi speciali per i top performer
- Altre modalità di riconoscimento (buoni per corsi gratuiti, ecc.)
Programmi ben strutturati di ricompensa e riconoscimento dei dipendenti vi aiuteranno ad aumentare il coinvolgimento, la produttività e soprattutto la fidelizzazione.
Inoltre, far sentire i dipendenti apprezzati vi aiuterà a costruire una cultura e una reputazione positive all'interno dell'organizzazione, in grado di attrarre i migliori talenti e di fidelizzare i clienti.
In generale, far sentire apprezzati i dipendenti del settore manifatturiero è un modo importante per sostenere il successo e la crescita dell'azienda.
6. Stabilire canali di comunicazione bidirezionali
Molti dipendenti del settore manifatturiero lavorano in fabbrica e non hanno occasioni regolari per interagire con la dirigenza o condividere le proprie idee. Incoraggiate quindi una comunicazione aperta:
- Riunioni periodiche con i dipartimenti
- Creazione di cassette dei suggerimenti in cui i dipendenti possano esprimere i loro pensieri e le loro preoccupazioni.
Una comunicazione efficace sul posto di lavoro inizia con la capacità di ascoltare e mostrare empatia nei confronti dei colleghi. Per questo è fondamentale dare l'esempio e mostrare interesse per le idee e i suggerimenti dei dipendenti, in modo che non abbiano paura di esprimere le loro preoccupazioni.
Un altro modo utile per migliorare la comunicazione è rappresentato dalle soluzioni mobili e on-the-go per comunicare con i lavoratori in prima linea o remoti. Con strumenti di questo tipo, i vostri dipendenti senza scrivania rimarranno informati su tutti gli aggiornamenti aziendali più importanti.
7. Compensare equamente i dipendenti
Un'equa retribuzione è il pilastro di ogni azienda che si prefigge un successo a lungo termine: ecco perché:
- Aiuta ad attrarre e trattenere i migliori talenti
- Promuove valori come l'equità e l'uguaglianza.
- Migliora il morale, l'impegno, la motivazione e la produttività dei dipendenti.
- Costruisce fedeltà e fiducia
- Sostiene il benessere finanziario dei dipendenti.
Molti fattori concorrono a determinare un equo compenso:
- Stabilire una struttura retributiva chiara e trasparente, con fasce salariali definite per ogni ruolo lavorativo.
- Seguire e rispettare le leggi e i regolamenti sul lavoro, come la parità di retribuzione e i requisiti di salario minimo.
- Conduzione di indagini salariali per individuare il benchmark del vostro settore e adeguare di conseguenza le offerte salariali
- Revisione periodica della retribuzione (tenendo conto dell'esperienza del dipendente, del suo contributo, dei cambiamenti di mercato o dell'aumento del costo della vita)
- Spiegare chiaramente le strutture dei bonus e le retribuzioni extra
8. Migliorare il processo di onboarding
Il coinvolgimento dei dipendenti dovrebbe iniziare fin dall'onboarding. Perché? Perché non ci si può aspettare che i dipendenti siano impegnati e produttivi se non capiscono i loro compiti e cosa stanno facendo.
Un processo di onboarding ben progettato aiuta i nuovi dipendenti a sentirsi supportati e valorizzati. Ecco alcuni suggerimenti per migliorare il processo di onboarding:
- Fornire la tecnologia e gli strumenti necessari per il lavoro.
- Fornire badge di accesso o di entrata
- Creare e fornire i dati di accesso all'account (nomi utente, password).
- Offrire un pacchetto di benvenuto (documenti di formazione pertinenti, responsabilità del ruolo, piccoli omaggi aziendali, ecc.)
- Delineare chiaramente le aspettative, i KPI e gli obiettivi del ruolo lavorativo e spiegare il processo di valutazione delle prestazioni.
- Assegnare un mentore o implementare il job shadowing come metodo per aiutare i nuovi dipendenti ad ambientarsi nel nuovo ruolo e a imparare più rapidamente le regole.
- Fornire formazione sulla conformità e sulla sicurezza
- Offrire formazione continua e opportunità di sviluppo
- Fornire regolarmente un feedback costruttivo
Per risparmiare tempo e automatizzare l'onboarding, è possibile utilizzare un software per creare una sorta di self-service per i nuovi assunti. In questo modo, possono accedere alle informazioni in qualsiasi momento, una pratica importante per i lavori di produzione.
9. Utilizzare strumenti di coinvolgimento dei dipendenti
In passato, era difficile strutturare manualmente i programmi di coinvolgimento dei dipendenti e metterli in pratica. Oggi, per fortuna, è possibile ottimizzare tutti gli sforzi di coinvolgimento dei dipendenti utilizzando la tecnologia e i software. Strumenti come questi offrono un approccio olistico, poiché contengono tutto ciò che serve per un programma di coinvolgimento ben strutturato:
- Comunicazione con i dipendenti
- Premi e riconoscimenti
- Sondaggi tra i dipendenti
- Analisi dei dati e dei dipendenti
- Monitoraggio delle prestazioni
Luminous Power Technologies è un'azienda indiana di soluzioni elettriche per la casa con sette unità produttive e 28 uffici commerciali in India. Il processo di ricompense e riconoscimenti (R&R) non era standardizzato e mancava di creatività e varietà, il che ha portato a molte richieste di miglioramento da parte dei dipendenti.
Luminous ha quindi deciso di digitalizzare il proprio programma R&R con Empuls , che si integra con i sistemi aziendali esistenti e offre un'ampia gamma di opzioni di ricompensa.
La piattaforma è stata accolta con favore dai dipendenti dell'azienda, in particolare dagli operai che non erano stati precedentemente esposti a piattaforme di questo tipo. L'implementazione di Empuls ha contribuito a migliorare il coinvolgimento dei dipendenti e a radicare i valori fondamentali dell'azienda nel processo di R&R.
10. Assicurarsi che la direzione e le risorse umane siano accessibili
Il ruolo delle risorse umane nel coinvolgimento dei dipendenti è innegabile, sia nel settore manifatturiero che in ogni altro. Si parte dal fornire un'adeguata strutturazione dell'onboarding per arrivare a risolvere i conflitti in modo equo e, naturalmente, a progettare continue opportunità di carriera e sviluppo.
Invece di rimanere chiusi in ufficio tutto il giorno, i team delle risorse umane dovrebbero essere a disposizione dei dipendenti e sforzarsi di visitare regolarmente la fabbrica. Devono essere disponibili ad ascoltare le preoccupazioni e le idee dei dipendenti e ad agire in base ai feedback critici. Questo dimostra ai dipendenti che il loro contributo è apprezzato.
Inoltre, il ruolo del manager non si limita a garantire che il lavoro venga svolto. Si tratta di fornire il supporto e le risorse giuste per svolgere con successo il lavoro. Ecco come il management può aumentare il coinvolgimento dei dipendenti:
- Migliorare le soft skills e la comunicazione con la formazione
- Stabilire check-in regolari e riunioni 1:1 con i capisquadra, i capoturno e gli altri dipendenti responsabili della produzione.
- Attuare programmi come il coaching, il mentoring o il job shadowing, se opportuno.
- Visitare regolarmente gli stabilimenti e interagire con i dipendenti della produzione.
11. Creare una cultura della collaborazione
Una collaborazione efficace e un lavoro di squadra sono fondamentali nell'industria manifatturiera. Molti dipendenti gestiscono spesso progetti complessi o operano con macchinari pesanti. Per promuovere il lavoro di squadra, le aziende devono coltivare una cultura della cooperazione e offrire ai dipendenti opportunità di collaborazione e sostegno reciproco.
Ecco alcuni modi pratici per promuovere la collaborazione tra i team:
- Dare l'esempio e rimanere aperti al feedback e ai suggerimenti dei dipendenti.
- Promuovere l'inclusività e coinvolgere i dipendenti nel processo decisionale.
- Fornire la tecnologia e gli strumenti che consentono ai dipendenti di comunicare e lavorare insieme da remoto.
- Riconoscere e premiare i dipendenti per il loro lavoro di squadra
- Provate a realizzare progetti interfunzionali in cui team e reparti diversi devono collaborare.
- Implementare attività di team-building per promuovere un senso di amicizia e affiatamento.
- Incoraggiate e celebrate i dipendenti che si esprimono e condividono le loro idee, anche se non sempre vengono realizzate.
Pertanto, ha avviato un'iniziativa in cui concede ai dipendenti permessi retribuiti per fare volontariato e avere un impatto. Con questa iniziativa, l'azienda contribuisce alla società e stimola il lavoro di squadra tra i dipendenti.
12. Dotare i dipendenti degli strumenti necessari
Senza gli strumenti giusti, la produttività e l'impegno dei dipendenti ne risentono. Ciò è particolarmente vero nel settore manifatturiero, dove le aziende gestiscono procedure e flussi di lavoro complessi e personalizzati. Per i lavoratori del settore manifatturiero, la documentazione è fondamentale per svolgere bene il proprio lavoro.
Inoltre, i dipendenti in fabbrica hanno spesso un accesso limitato alla tecnologia e ai dispositivi sul posto di lavoro. Di conseguenza, sono spesso esclusi dalle novità aziendali e sono fuori dal giro, il che è un'enorme causa di disimpegno.
Per evitare di perdere il coinvolgimento, assicuratevi che i vostri dipendenti abbiano accesso agli strumenti giusti, come ad esempio:
- Archiviazione centrale della documentazione per informazioni sulla formazione, politiche di sicurezza, processi, manuali, linee guida e flussi di lavoro.
- Strumenti per la comunicazione e la collaborazione interna ed esterna
- L'attrezzatura o i macchinari giusti necessari per il ruolo da svolgere
- Strumenti mobili per aggiornamenti in tempo reale su tutta l'azienda e assistenza in movimento.
Hanno letteralmente chiesto ai dipendenti in cosa avrebbero dovuto investire per migliorare la loro vita sul lavoro. Alla fine, hanno installato un impianto di condizionamento dell'aria basato sui desideri dei dipendenti. Questo è un ottimo esempio di come ascoltare i propri dipendenti e dare loro ciò di cui hanno realmente bisogno.
13. Celebrare le pietre miliari e i risultati ottenuti
La celebrazione dei risultati è un modo per riconoscere e premiare i dipendenti per il loro duro lavoro e i loro contributi, il che può contribuire a migliorare il morale e la motivazione. In cambio, questo migliorerà la fidelizzazione, poiché i dipendenti sono meno propensi a lasciare un'organizzazione che valorizza i loro risultati.
Le pietre miliari sono un altro modo per celebrare i dipendenti e creare una cultura positiva nella vostra organizzazione.
Ecco alcune idee:
- Inviate un'e-mail di grido a tutta l'azienda per un lavoro ben fatto o un progetto concluso con successo.
- Festeggiare gli anniversari di lavoro e mostrare l'apprezzamento per la fedeltà del dipendente.
- Scrivete un biglietto di ringraziamento o un biglietto scritto a mano.
- Fate un piccolo regalo o organizzate una riunione per celebrare un traguardo o un anniversario di lavoro.
14. Incoraggiare le iniziative dei programmi di salute e benessere
L'equilibrio tra lavoro e vita privata dei vostri dipendenti, così come la loro salute fisica e mentale, dovrebbe essere una delle vostre principali priorità. In un settore come quello manifatturiero, in cui i lavoratori devono essere concentrati al massimo, la salute dei dipendenti diventa ancora più importante.
I programmi di salute e benessere sono un ottimo modo per garantire la salute dei vostri dipendenti. Per la vostra azienda, lavoratori sani si traducono in una maggiore produttività, una maggiore fidelizzazione, una riduzione dell'assenteismo e una migliore reputazione.
Ecco alcuni esempi pratici di programmi che potreste implementare:
- Corsi di fitness o iscrizioni a palestre in loco
- Screening sanitari regolari per identificare eventuali problemi potenziali
- Programmi di nutrizione e alimentazione sana
- Programmi di gestione dello stress e mindfulness
- Accesso a servizi di consulenza e altri servizi di supporto per gestire lo stress e altri problemi di salute mentale.
15. Definire chiaramente i termini di retribuzione e gli aumenti annuali.
Sopra abbiamo detto che è importante retribuire i dipendenti in modo equo. Quindi, come ultimo punto, vorremmo aggiungere un'altra cosa e parlare dell'importanza di definire chiaramente i termini di retribuzione in anticipo, insieme agli aumenti salariali annuali previsti.
Ecco alcune grandi pratiche:
- Creare una struttura retributiva trasparente per chiarire come viene determinato il loro stipendio e cosa aspettarsi in termini di aumenti salariali.
- Comunicare chiaramente i criteri o i KPI necessari per un aumento di stipendio.
- Stabilire una valutazione annuale delle prestazioni legata alla revisione dello stipendio.
- Spiegare in modo strutturato altre forme di retribuzione (ad esempio, bonus, ore eccedenti e altri benefit).
I punti chiave per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti
Il coinvolgimento dei dipendenti nell'industria manifatturiera è fondamentale per mitigare l'impatto delle sfide attuali, come la carenza di manodopera, le carenze di competenze e gli elevati tassi di turnover. È possibile utilizzare 15 modi pratici per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti nel settore manifatturiero, a partire dall'allineamento degli obiettivi aziendali con quelli dei dipendenti. È importante che i dipendenti capiscano come stanno aiutando l'organizzazione.
La creazione di un ambiente di lavoro sicuro è un altro fattore importante per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti e comprende la fornitura ai dipendenti degli strumenti, delle attrezzature di sicurezza, dei protocolli e dei meccanismi di protezione necessari per svolgere in sicurezza il proprio lavoro, oltre a servizi quali sale per la pausa, assistenza sanitaria in loco o attrezzature ergonomiche.
Infine, offrire opportunità di sviluppo professionale può aiutare i dipendenti a sentirsi più coinvolti nella loro carriera e nell'azienda. Nell'industria manifatturiera ci sono molte opportunità di crescita professionale verticale e orizzontale, e fornire opportunità di apprendimento e sviluppo può migliorare le competenze dei dipendenti.
Per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti nell'industria manifatturiera, è importante adottare un approccio olistico che risponda alle esigenze emotive e pratiche dei dipendenti. Allineando gli obiettivi aziendali con quelli dei dipendenti, creando un ambiente di lavoro sicuro, offrendo orari flessibili e opportunità di sviluppo professionale, le aziende manifatturiere possono migliorare il coinvolgimento dei dipendenti e aumentare la produttività, ridurre gli incidenti di sicurezza, diminuire l'assenteismo e migliorare la fidelizzazione dei dipendenti.
