Cara Membuat Pelan Tindakan Penglibatan Pekerja yang Berkesan pada tahun 2024

Dalam landskap dunia profesional yang sentiasa berkembang, nadi penglibatan pekerja di Amerika Syarikat telah mengalami peralihan yang patut diberi perhatian. Selepas bertahun-tahun trajektori menaik, kemerosotan tiba-tiba muncul, menandakan penurunan tahunan pertama dalam satu dekad. 

Ketika perniagaan bergelut dengan trend yang tidak menentu ini, cabaran selari timbul: perjuangan untuk mengekalkan bakat. 

Satu kajian yang melibatkan lebih daripada 600 perniagaan A.S. dengan 50-500 pekerja mendedahkan bahawa 63.3% mendapati mengekalkan pekerja lebih mencabar daripada proses pengambilan awal. Berikutan keadaan ini, lebih satu pertiga daripada tenaga kerja secara aktif atau santai mencari peluang pekerjaan baru, memuncak dengan $ 2.9 juta sehari yang dibelanjakan oleh majikan AS dalam usaha mereka untuk pekerja gantian - berjumlah $ 1.1 bilion setiap tahun.

Dalam menghadapi cabaran ini, persoalan kritikal timbul: Apa yang diperlukan untuk mengekalkan bakat terbaik dan menghidupkan semula api penglibatan pekerja?

Jawapannya bukan hanya untuk memupuk kebahagiaan atau kepuasan pekerja tetapi dalam penanaman perancangan penglibatan pekerja yang mantap. Dalam blog ini, kami menyelidiki selok-belok membangunkan pelan tindakan yang berkesan untuk memerintah penglibatan di tempat kerja. 

Mari kita mendedahkan komponen utama pelan tindakan penglibatan pekerja yang berjaya dan bagaimana untuk membuangnya.

Kepentingan penglibatan pekerja di tempat kerja

Penglibatan pekerja bukan sekadar kata kunci; Ia adalah pemacu utama kejayaan organisasi. Pekerja yang terlibat lebih cenderung bermotivasi, bersemangat, dan sejajar dengan matlamat syarikat. 

Penjajaran ini diterjemahkan ke dalam faedah ketara, seperti peningkatan produktiviti, kepuasan pelanggan yang lebih baik, dan kesan positif pada garis bawah. Selain itu, pekerja yang terlibat bertindak sebagai duta untuk organisasi. Mereka lebih cenderung bercakap positif mengenai tempat kerja mereka, menyumbang kepada jenama majikan yang positif dan menarik bakat terbaik.

Apakah pelan tindakan penglibatan pekerja?

Pelan tindakan penglibatan pekerja ialah pelan hala tuju bagi organisasi untuk meningkatkan dan mengekalkan tahap penglibatan secara sistematik. Ia melibatkan pendekatan holistik yang menangani pelbagai aspek pengalaman pekerja, dari komunikasi dan pengiktirafan kepada pembangunan profesional dan keseimbangan kerja-kehidupan.

Siapa yang bertanggungjawab untuk perancangan tindakan penglibatan pekerja?

Tanggungjawab untuk perancangan tindakan penglibatan pekerja biasanya jatuh pada usaha kolaboratif yang melibatkan pelbagai pihak berkepentingan dalam organisasi. Walaupun struktur dan peranan tertentu mungkin berbeza dari satu organisasi ke organisasi lain, pemain utama berikut sering terlibat

1. Pasukan kepimpinan/pengurusan

Eksekutif peringkat atasan, pemimpin kanan, dan pengurus memainkan peranan penting dalam memacu penglibatan pekerja. Mereka menetapkan nada untuk budaya organisasi dan bertanggungjawab untuk mewujudkan persekitaran yang memupuk penglibatan.

2. Jabatan Sumber Manusia (HR)

Profesional HR sering mengambil peranan utama dalam mengurus dan memudahkan inisiatif penglibatan pekerja. Mereka boleh menjalankan tinjauan, menganalisis data, dan bekerjasama dengan jabatan lain untuk membangunkan pelan tindakan berdasarkan maklum balas.

3. Pengurus dan penyelia

Pengurus dan penyelia barisan hadapan mempunyai hubungan langsung dengan pekerja. Mereka memainkan peranan penting dalam memahami dinamik individu dan pasukan, memberikan maklum balas, dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan penglibatan di peringkat pasukan.

4. Pasukan atau jawatankuasa penglibatan pekerja

Sesetengah organisasi menubuhkan pasukan atau jawatankuasa tertentu yang dikhaskan untuk penglibatan pekerja. Kumpulan ini mungkin termasuk wakil dari pelbagai jabatan dan peringkat organisasi.

5. Pekerja

Penglibatan pekerja adalah jalan dua hala, dan pekerja sendiri mempunyai peranan dalam proses perancangan tindakan. Input, maklum balas, dan penglibatan mereka dalam perancangan dan pelaksanaan inisiatif adalah penting untuk berjaya.

6. Pasukan komunikasi dalaman

Komunikasi yang berkesan adalah penting untuk inisiatif penglibatan yang berjaya. Pasukan komunikasi dalaman bertanggungjawab untuk memastikan bahawa maklumat mengenai usaha penglibatan disampaikan dengan jelas dan sampai kepada semua pekerja.

7. Pasukan latihan dan pembangunan

Sekiranya pembangunan kemahiran dan latihan dikenal pasti sebagai bidang peningkatan dalam tinjauan penglibatan, pasukan latihan dan pembangunan mungkin terlibat dalam merangka dan melaksanakan program yang berkaitan.

8. Pasukan kepelbagaian dan kemasukan

Dalam organisasi yang mengutamakan kepelbagaian dan penyertaan, pasukan ini mungkin terlibat dalam memastikan inisiatif penglibatan adalah inklusif dan menangani keperluan tenaga kerja yang pelbagai.

Usaha kolaboratif pihak berkepentingan ini membantu memastikan pendekatan holistik terhadap perancangan tindakan penglibatan pekerja, mempertimbangkan pelbagai perspektif dan menangani cabaran dan kekuatan unik dalam organisasi. Peranan dan tanggungjawab tertentu boleh digariskan dalam pelan strategik keseluruhan organisasi atau dasar HR.

Cara membuat pelan tindakan penglibatan pekerja

Mewujudkan pelan tindakan penglibatan pekerja yang berkesan melibatkan pertimbangan yang teliti terhadap pelbagai faktor. Berikut ialah panduan terperinci tentang cara melakukannya dengan berkesan:

Langkah 1: Menilai tahap penglibatan semasa

Sebelum membangunkan pelan tindakan, penting untuk memahami keadaan semasa penglibatan pekerja dalam organisasi anda. Gunakan tinjauan, sesi maklum balas dan ulasan prestasi untuk mengumpulkan pandangan. Mengenal pasti kawasan di mana penglibatan tinggi dan kawasan yang memerlukan penambahbaikan. Data ini akan menjadi asas bagi pelan tindakan anda.

Langkah 2: Menjalankan penilaian penglibatan pekerja yang komprehensif

Mulakan dengan mengumpulkan data melalui tinjauan, wawancara, atau kumpulan fokus untuk menilai keadaan semasa penglibatan pekerja. Tanya soalan yang merangkumi pelbagai aspek seperti kepuasan kerja, komunikasi, pengiktirafan, pembangunan profesional, dan keseimbangan kerja-kehidupan. Menganalisis data yang dikumpul untuk mengenal pasti corak dan bidang penambahbaikan.

Langkah 3: Kenal pasti pemacu penglibatan utama

Menganalisis keputusan penilaian untuk mengenal pasti faktor utama yang mempengaruhi penglibatan pekerja. Pemacu ini boleh merangkumi komunikasi yang berkesan, peluang untuk pertumbuhan kerjaya, pengiktirafan, dan persekitaran kerja yang positif. Utamakan pemacu ini berdasarkan kesannya terhadap penglibatan keseluruhan dan matlamat strategik organisasi.

Langkah 4: Tetapkan objektif dan matlamat yang jelas

Tentukan objektif khusus dan boleh diukur berdasarkan pemandu yang dikenal pasti. Sebagai contoh, jika komunikasi adalah pemacu utama, matlamatnya adalah untuk meningkatkan saluran komunikasi dan amalan dalam organisasi. Pastikan matlamat anda sejajar dengan misi dan nilai keseluruhan syarikat.

Langkah 5: Membangunkan strategi dan inisiatif yang boleh diambil tindakan

Buat strategi dan inisiatif yang disasarkan untuk menangani setiap pemandu yang dikenal pasti. Sebagai contoh, jika pembangunan profesional adalah keutamaan, pertimbangkan untuk melaksanakan program bimbingan, sesi latihan, atau sumber perancangan kerjaya. Pastikan strategi ini praktikal, realistik, dan sejajar dengan sumber organisasi.

Langkah 6: Melibatkan pekerja dalam proses

Memupuk rasa pemilikan dan penglibatan dengan melibatkan pekerja dalam pembangunan dan pelaksanaan pelan tindakan. Dapatkan input melalui sesi maklum balas, kumpulan fokus atau kotak cadangan. Keterangkuman ini bukan sahaja meningkatkan kualiti pelan tindakan tetapi juga meningkatkan semangat dan komitmen di kalangan pekerja.

Langkah 7: Mewujudkan mekanisme pemantauan dan penilaian

Melaksanakan sistem untuk memantau kemajuan pelan tindakan. Tentukan penunjuk prestasi utama (KPI) yang sejajar dengan objektif anda dan menjejakinya secara berkala. Mewujudkan pusat pemeriksaan untuk penilaian bagi menilai keberkesanan strategi yang dilaksanakan. Gunakan maklum balas daripada pekerja dan metrik prestasi untuk membuat pelarasan dan penambahbaikan termaklum.

Syarikat dengan rancangan penglibatan pekerja yang berjaya

Banyak syarikat di seluruh dunia telah melaksanakan rancangan penglibatan pekerja yang berjaya untuk memupuk persekitaran kerja yang positif dan meningkatkan produktiviti. Berikut adalah beberapa contoh:

1. Hilton

Hilton, yang disenaraikan sebagai syarikat #1 dalam Senarai 100 Syarikat Terbaik untuk Bekerja Untuk, telah melaksanakan program Perendaman Perniagaan Kepimpinan Kanan yang bertujuan merapatkan jurang antara pemimpin kanan dan kakitangan dan meningkatkan penglibatan.

Program itu, yang diterangkan oleh Ketua Pegawai Sumber Manusia Hilton Matthew Schuyler, melibatkan pemimpin kanan menghabiskan tiga hari bekerja di pelbagai jabatan hotel, memperoleh pengalaman secara langsung dalam tugas seperti pengemasan, perkhidmatan makanan, dan kejuruteraan.

Pendekatan yang mendalam ini membolehkan pemimpin memahami cabaran barisan hadapan, memupuk rasa solidariti dan meningkatkan semangat kakitangan dengan ketara.

Kejayaan program ini terbukti dalam pengalaman Naib Presiden Kanan Hilton Mike Gathright, yang menyatakan kesan positif terhadap semangat kakitangan dan pembelajaran khusus yang mempengaruhi keputusan perniagaan dan penambahbaikan proses. 

Kejayaan program Rendaman Perniagaan Kepimpinan Kanan membawa kepada pelancaran Program Rendaman Perniagaan Realiti Maya, memperluaskan pengalaman kepada pasukan korporat di seluruh dunia.

Inisiatif realiti maya ini, yang tertanam dalam onboarding korporat, memberikan pengalaman mendalam simulasi di jabatan hotel yang berbeza, meningkatkan pemahaman dan hubungan antara pemimpin dan kakitangan.

Komitmen Hilton terhadap pendekatan mendalam ini mencerminkan usaha yang tulen untuk bukan sahaja bercakap tentang memahami pekerja tetapi secara aktif berjalan kaki, mewujudkan kesan riak positif di seluruh organisasi.

2. Salesforce

Salesforce, menduduki tempat # 2 dalam Senarai 100 Syarikat Terbaik untuk Bekerja Untuk, mengutamakan dan mengekalkan tahap penglibatan pekerja yang tinggi melalui faedah dan faedah yang unik dan inovatif. Ana Recio, EVP Pengambilan Global di Salesforce, menekankan tumpuan mereka pada pembezaan utama yang menarik dan mengekalkan pekerja yang berkaitan hari ini. 

Tawaran terkenal termasuk 56 jam masa sukarelawan berbayar, dasar pemadanan yang murah hati untuk sumbangan amal, peluang untuk menyertai Kumpulan Kesaksamaan, dan Program Pembayaran Balik Kesihatan yang menyediakan $ 100 setiap bulan untuk aktiviti kesejahteraan peribadi.

Salesforce komited untuk sebab-sebab seperti Equal Pay dan pembangunan tenaga kerja, memupuk budaya yang sejajar dengan visi pengasasnya yang disengajakan. Penekanan terhadap kesejahteraan pekerja meliputi zon kesedaran khusus di tempat kerja, Camp Pono untuk sumber kesejahteraan holistik, dan Program Pembayaran Balik Kesejahteraan. Pendekatan sengaja syarikat untuk mewujudkan budaya mesra pekerja secara langsung mempengaruhi penglibatan dan motivasi pekerja.

3. Google

Google, sebuah syarikat teknologi terkemuka, cemerlang dalam menguruskan tenaga kerja yang diperkasa dan produktif dengan mengutamakan kesejahteraan pekerja dan pertumbuhan profesional. Kejayaan syarikat dalam mewujudkan budaya tempat kerja yang positif adalah disebabkan oleh beberapa strategi utama:

Google melaksanakan peraturan 80/20, yang membolehkan pekerja mengawal laluan pembelajaran mereka dan memupuk penglibatan. "Dasar Masa Keluar Inovasi" memberikan pekerja sehingga 20% masa mereka untuk mempelajari kemahiran baru atau meneruskan aktiviti inspirasi.

Di luar gaji yang kompetitif, Google menyediakan faedah tambahan, termasuk subsidi kereta hibrid, pemeriksaan pergigian dan kesihatan percuma, doktor di lokasi dan faedah unik seperti faedah kematian kepada ibu bapa yang meninggal dunia. Pengenalan pelan opsyen saham pekerja perintis pada tahun 2006 meningkatkan lagi penghargaan pekerja.

Google menekankan kepentingan komunikasi menegak dalam organisasi, yang membawa kepada inovasi seperti Gmail, AdSense dan Google News. Penggunaan FixIts oleh kepimpinan kanan memudahkan komunikasi dengan pasukan dan mencari penyelesaian kepada masalah setiap 24 jam.

4. Mastercard

Mastercard, sebuah syarikat perkhidmatan kewangan global dengan lebih daripada 100,000 pekerja di seluruh dunia, telah berjaya melaksanakan program penglibatan dan kesejahteraan pekerja yang mantap. Menyedari cabaran mengekalkan penglibatan di pelbagai lokasi dan peranan, Mastercard telah membina budaya sekitar ketangkasan tenaga kerja, menekankan kepentingan kumpulan bakat yang diperkasakan dan inovatif.

Strategi penglibatan pekerja syarikat berkisar pada mewujudkan persekitaran pembelajaran yang dinamik. Mastercard mengutamakan pembangunan pekerja, menyediakan sumber dan sokongan untuk memperoleh kemahiran baru yang berkaitan dengan industri. Penggunaan kad pembangunan membantu pekerja menggariskan laluan kerjaya yang jelas untuk kejayaan mereka.

Program pengurusan bakat Mastercard berpandangan ke hadapan, memastikan pekerja kekal bersedia untuk masa depan dalam ekonomi digital yang pesat berkembang. Syarikat itu menggunakan garaj AInya untuk menilai kemahiran yang diperlukan oleh tenaga kerjanya, seterusnya melaksanakan inisiatif latihan semula dan peningkatan kemahiran untuk memastikan pekerja dilengkapi dengan keupayaan yang relevan.

Menyedari kepentingan keseimbangan kerja-kehidupan, Mastercard menawarkan faedah holistik untuk menyokong kesejahteraan pekerja dan keluarga mereka. Dasar syarikat berkisar pada idea bahawa kesejahteraan menyumbang kepada kehidupan yang baik secara peribadi dan profesional. Mastercard melangkaui faedah tradisional dengan menyediakan program seperti cuti ibu bapa baharu dan sokongan kewangan untuk anak angkat dan melahirkan anak.

Simplify your employee engagement action planning with Empuls

Empuls is an all-in-one employee engagement platform designed to revolutionize and streamline your workforce's engagement initiatives. With its comprehensive suite of tools and features, Empuls empowers organizations to effortlessly navigate the complexities of employee engagement, fostering a culture of collaboration, motivation, and productivity.

Empuls transcends traditional approaches by offering a seamless and intuitive interface for creating, implementing, and monitoring engagement action plans. The platform's robust analytics provide real-time insights into employee sentiment, allowing for informed decision-making and targeted interventions. Whether it's recognition programs, surveys, or communication channels, Empuls consolidates all engagement efforts into a unified dashboard, promoting transparency and efficiency.

Platform inovatif ini menggalakkan pendekatan proaktif untuk penglibatan pekerja, membolehkan organisasi mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan melaksanakan strategi yang disesuaikan. 

With Empuls, companies can easily customize engagement initiatives, ensuring they resonate with diverse teams and align with organizational goals. By simplifying the employee engagement action planning process, Empuls empowers businesses to cultivate a thriving workplace culture where employees feel valued, connected, and motivated to contribute their best, ultimately driving success and growth.

Kesimpulan

Mewujudkan pelan tindakan penglibatan pekerja yang berkesan adalah proses yang dinamik dan lelaran. Dengan menilai tahap penglibatan semasa, menetapkan objektif yang jelas, melibatkan pekerja dalam proses, dan memupuk persekitaran kerja yang positif, organisasi dapat memupuk budaya penglibatan yang menyumbang kepada kepuasan pekerja dan kejayaan perniagaan secara keseluruhan. Ingat, tenaga kerja yang terlibat adalah pemacu utama produktiviti, inovasi, dan kejayaan jangka panjang.