Bagaimana untuk mengukur ROI mengenai inisiatif pengalaman pekerja?

Senarai Kandungan

Pernah melihat subreddit tentang pekerja yang layak mendapat kenaikan gaji atau, sekurang-kurangnya pengalaman untuk membuat mereka merasa dihargai tetapi mendapat beberapa hadiah kitsch sebaliknya? Berikut ialah contoh utama :

Atau bagaimana pula dengan syarikat di mana syarikat itu memberi pekerjanya sekeping kecil bubble wrap dan bukannya gaji percutian dengan nota yang berkata, 'Hanya pop kapsul melegakan tekanan setiap 4-6 jam atau seperti yang diperlukan!'

Benang biasa yang berjalan melalui semua jawatan ini adalah pengalaman buruk pekerja ini; kebanyakannya sudah berhenti atau merancang untuk berbuat demikian. Tidak ada akhir bagi syarikat yang menganggap mereka menghargai pekerja mereka dengan tanda penghargaan tetapi akhirnya memberikan pengalaman yang kurang memberangsangkan.

Majikan yang gagal membaca nadi tenaga kerja mereka kehilangan bakat terbaik mereka dan mengalami kerugian dalam perniagaan. Oleh itu, adalah penting untuk:

Fahami nilai inisiatif pengalaman pekerja anda
Hitung dividen program
Mengukur pulangan pelaburan anda

Menurut Gallup, dengan strategi pengalaman pekerja yang tepat, anda boleh meningkatkan keupayaan anda untuk menarik, melibatkan diri dan membangunkan pekerja berprestasi tinggi.

Mengukur ROI Pengalaman Pekerja anda

Betapa pentingnya pengalaman pekerja dalam skema besar perkara?

Forbes menghuraikan perkara ini dengan mengira dengan tepat bagaimana 'syarikat yang memberi tumpuan kepada pengalaman pekerja cenderung melihat peningkatan yang lebih besar dalam prestasi perniagaan.'

Oleh kerana pengiraan memerlukan data, titik permulaan yang baik adalah melabur dalam alat atau platform digital yang menangkap maklumat terperinci mengenai produktiviti pekerja anda, individu dan kolektif, dan prestasi perniagaan keseluruhan.

To calculate the ROI on Employee Experience, or more specifically ROX (Return on Experience), the simplest formula would be:

% of ROX = (Benefits from all experience initiatives ÷ Amount of investment in the initiatives) x 100

Let’s show that with some numbers. A company invests $45,000 in increasing employee satisfaction; it saves $50,000 due to a drop in employee attrition and receives a $65000 boost in revenue due to improved performance and engagement.

If we calculate using the formula above, we the result will be:

% of ROX = {($50k +$65K) ÷ $45K} x 100 = 255.5 %

So, the return on employee experience initiatives is 255.5x but the actual measurement has to come from both tangible and intangible sources.

Bagaimana untuk mengukur pengalaman pekerja dari sumber ketara kepada tidak ketara

Berikut adalah pendekatan langkah demi langkah untuk mengukur pengalaman pekerja dari sumber ketara kepada tidak ketara:

1. Ketara

Di mana pengiraan ROI berasal dari data kewangan ketara yang dapat disahkan, seperti peningkatan pendapatan tahunan dan kenaikan harga saham. Platform / alat harus dapat menyusun nombor dan melakukan analisis terperinci dan ramalan berasaskan data untuk mengira ROX anda dengan tepat.

Peningkatan Pendapatan

Syarikat	Peningkatan Pendapatan
Alcoa	Apabila pengeluar aluminium Alcoa mendapat CEO baru, Paul O'Neil, yang memutuskan untuk mengutamakan keselamatan pekerja, produktiviti pekerja meningkat secara mendadak dengan insiden keselamatan yang berkurangan. Akibatnya, dalam satu dekad, pendapatan tahunan Alcoa telah meningkat kepada 500%.
Bain dan Syarikat	Syarikat ini telah melihat cawangannya di UK mencatatkan pertumbuhan perniagaan 7% yang diterjemahkan kepada kira-kira peningkatan pendapatan £ 10m .
Pembayaran Graviti	Terima kasih kepada langkah genius Dan untuk meningkatkan gaji minimum, dia dapat menjamin kesetiaan dan pendapatan pekerja meningkat sebanyak 300%

Pulangan Pemegang Saham (kenaikan harga saham)

Syarikat	Kenaikan Harga Saham
Sup Campbell	Selepas syarikat mengutamakan pengalaman pekerja di bawah CEO barunya, harga saham syarikat meningkat sebanyak 30% berbanding kerugian 10% yang dialami oleh saham S&P 500 yang serupa.
Hari bekerja	Inisiatif pengalaman pekerja unik syarikat meningkatkan pulangan pemegang saham meningkatkan harga sahamnya kepada $161 sesaham!
NVIDIA	Syarikat teknologi ini mempunyai harga saham yang tinggi $ 211 sesaham berbanding $ 33 sesaham pada tahun 2015!
Arby's	Selepas program Brand Champ baru syarikat yang memberi tumpuan kepada meningkatkan pengalaman pekerja barisan hadapan mereka, saham syarikat meningkat daripada $ 4.50 sesaham (2012) kepada sekitar $ 21.
Kilang Cheesecake	Sebelum Kilang Cheesecake memberi tumpuan kepada pengalaman pekerja; harga sahamnya berlegar sekitar $ 31. Sejak memperjuangkan pekerja, harga saham syarikat telah berkembang dengan mantap, memuncak pada $ 64 pada tahun 2017 sebelum menetap ke tahap semasa $ 42.
SAP	Sejak rombakan strategi pengalaman pekerjanya pada tahun 2017, SAP telah menyaksikan pertumbuhan pasaran dan saham yang mantap meningkat daripada $ 80 pada tahun 2013 kepada $ 133 sesaham semasa!

Menurut Forbes, harga saham fortune's 100 Syarikat Terbaik untuk Bekerja Untuk senarai meningkat 14% setahun dari 1998 hingga 2005, manakala syarikat yang tiada dalam senarai meningkatkan harga saham mereka dengan purata hanya 6%.

2. Tidak ketara

Skor penglibatan menentukan ROI tidak ketara inisiatif pengalaman pekerja syarikat, peningkatan asas pelanggan, kadar perolehan, penilaian kelulusan CEO dan kedudukan dalam senarai tempat kerja terbaik Forbes, Fortune, dan Glassdoor.

Skor Penglibatan Pekerja (berdasarkan pengalaman pekerja dari onboarding hingga keluar)

Syarikat	Kadar Penglibatan Pekerja
Bain & Syarikat	Bain terkenal dengan skor kepuasan pekerja 96%,
Zoom Video Communications Inc	Dengan skor penglibatan pekerja tertinggi dalam senarai 250 Teratas Pengurusan, skor Zoom berada pada 81.5%
NVIDIA	Juga dipaparkan dalam senarai Pengurusan Top 250, Nvidia mempunyai skor penglibatan 75%, manakala di Glassdoor, ia mempunyai salah satu penilaian keseluruhan tertinggi pada 4.6, dengan 94% pekerja gembira mengesyorkannya kepada rakan-rakan mereka.

Kadar Perolehan dan Pengekalan Tahunan

Syarikat	Kadar Perolehan dan Pengekalan
Pembayaran Graviti	Apabila Dan Price memberikan pekerjanya pengalaman hebat dengan meningkatkan gaji minimum mereka kepada $ 70000, perolehan pekerja dikurangkan sebanyak 50% kerana kadar pengekalan meningkat dari 91% kepada 95% (purata industri adalah 68%), dan pertanyaan pelanggan meningkat dari 30 sebulan hingga 2000.
Arby's	Arby pada mulanya terkenal dengan semangat pekerja yang bergelut dan kadar pengekalan yang rendah. Siarkan program baru mereka, kadar pengekalan syarikat meningkat dan kini melebihi tanda 90%.

Penilaian Kelulusan CEO

Syarikat	Penilaian kelulusan CEO
Kesatuan Kredit Persekutuan Carolina Selatan	Ketua Pegawai Eksekutif Scott Woods mempunyai salah satu penilaian kelulusan tertinggi di Glassdoor pada 98%
Adobe	Adobe Shantanu Narayen menikmati penilaian kelulusan 97%
SAP	Dengan penilaian kelulusan 94%, CEO Christian Klein nampaknya sangat popular dengan pekerja di Glassdoor
Hari bekerja	CEO mereka Aneel Bhusri, Chano Fernandez nampaknya benar-benar disayangi oleh pekerja dan mempunyai penilaian kelulusan 93%.
Kumpulan Perundingan Boston	CEO Rich Lesser mempunyai kadar kelulusan CEO yang tinggi pada 89%.

Kedudukan di Tempat Kerja Terbaik / Senarai Syarikat Terbaik / Majikan (Forbes, Glassdoor, Fortune)

Syarikat	Senarai Tempat Kerja/Syarikat/Majikan Terbaik
Hari bekerja	Tempat kerja positifnya meletakkannya dalam senarai Tempat Kerja Terbaik Glassdoor pada tahun 2013.
Nvidia	Hari ini ia diiktiraf sebagai salah satu tempat kerja terbaik selama tiga tahun berturut-turut.
Kilang Cheesecake	Syarikat ini telah diiktiraf sebagai tempat yang hebat untuk bekerja dalam senarai Forbes dan Fortune 100 Tempat Kerja Terbaik.
SAP	Selepas syarikat itu tidak berjaya ke senarai Tempat Kerja Terbaik selepas 2013, ia memutuskan untuk memperkenalkan dan merombak inisiatif pengalaman pekerjanya. Syarikat itu telah kembali ke tempatnya dalam senarai sejak 2017.

Menurut kaji selidik oleh Gartner, 64% organisasi memaksimumkan ROI mereka dengan membentuk bagaimana pengalaman pekerja merasakan dan melaporkan 47% pekerja berprestasi tinggi.

Meningkatkan Pengalaman Pekerja anda

Contoh-contoh yang disenaraikan di atas membuktikan kepentingan pengalaman pekerja dan ROI dalam bentuk faedah kewangan dan bukan kewangan. Memastikan pekerja anda tetap berpuas hati, bermotivasi dan produktif secara automatik akan mempercepatkan kejayaan pelanggan dan pertumbuhan perniagaan anda.

Syarikat-syarikat di mana pemimpin bekerja secara harmoni dengan HR untuk menghargai dan memupuk tenaga kerja, mengukuhkan hubungan secara menyeluruh, dan menimbulkan rasa kekitaan dan positif dalam pekerja mereka, pasti memaksimumkan ROI mereka kerana lebih baik pengalaman pekerja, semakin tinggi ROI.

Menurut McKinsey, untuk mengekalkan pekerja, organisasi perlu mengembangkan pendekatan mereka untuk membina komuniti, perpaduan, dan rasa kekitaan di tempat kerja.

Buka kunci Rahsia Penglibatan Terbesar untuk Mengekalkan Prestasi Terbaik anda.

Ketahui cara

Mary Madhavi Reddy Linkedin

Mary adalah pemasar kandungan dengan pengalaman selama 20 tahun. Kerjayanya merangkumi GE Money, Google, dan beberapa permulaan peringkat pertumbuhan. Pada Empuls, dia mengendalikan pemesejan dan kedudukan produk.

Cara Mengukur ROI mengenai Inisiatif Pengalaman Pekerja