Pada halaman ini
Budaya kerja toksik memberi kesan ketara kepada kedua-dua pekerja dan organisasi, yang membawa kepada kesan buruk terhadap kesihatan mental dan produktiviti keseluruhan.
Menurut tinjauan baru-baru ini oleh Persatuan Psikologi Amerika , 19% pekerja menyifatkan tempat kerja mereka sebagai toksik, dengan mereka yang berada dalam persekitaran sedemikian tiga kali lebih berkemungkinan melaporkan isu kesihatan mental berbanding rakan sejawatan mereka dalam persekitaran yang lebih sihat.
Selain itu, 22% pekerja telah mengalami gangguan di tempat kerja pada tahun lalu, menonjolkan isu yang merebak merentas pelbagai industri1.
Syarikat seperti Abercrombie & Fitch telah menghadapi kesan undang-undang akibat budaya toksik, menggambarkan bagaimana persekitaran yang merugikan boleh membawa kepada kos organisasi yang besar, dianggarkan $223 bilion dalam tempoh lima tahun, disebabkan oleh pusing ganti pekerja.
Akibatnya melangkaui kerugian kewangan; tempat kerja toksik memupuk tekanan, kebimbangan, dan keletihan, akhirnya menjejaskan penglibatan dan pengekalan pekerja. Menangani isu ini adalah penting untuk memupuk persekitaran kerja yang lebih sihat dan meningkatkan prestasi organisasi.
Budaya toksik di tempat kerja sering menjelma dalam pelbagai bentuk
Budaya organisasi yang sihat memupuk kerjasama, inovasi dan kesejahteraan pekerja. Walau bagaimanapun, apabila budaya toksik berakar umbi, ia boleh menjejaskan elemen penting ini, yang membawa kepada akibat yang memudaratkan individu dan organisasi.
Budaya toksik di tempat kerja sering menjelma dalam pelbagai bentuk, termasuk:
- Buli dan gangguan: Ini melibatkan penderaan lisan atau fizikal, ugutan atau diskriminasi terhadap rakan sekerja.
- Kegemaran dan nepotisme: Apabila individu dilayan secara berbeza berdasarkan hubungan peribadi atau berat sebelah.
- Pengurusan Mikro: Kawalan dan pemantauan yang berlebihan terhadap kerja pekerja, menyebabkan kekurangan autonomi dan kepercayaan.
- Komunikasi yang lemah: Saluran komunikasi yang tidak mencukupi atau tidak jelas membawa kepada salah faham, kekeliruan dan kekecewaan.
- Kurang pengiktirafan dan penghargaan: Apabila sumbangan pekerja tidak diiktiraf atau dihargai, membawa kepada semangat rendah dan motivasi menurun.
- Jangkaan yang tidak realistik: Apabila pekerja diberi matlamat yang tidak munasabah atau tidak dapat dicapai, yang membawa kepada tekanan, keletihan dan penurunan kepuasan kerja.
- Gosip dan khabar angin negatif: Menyebarkan maklumat palsu atau berbahaya tentang rakan sekerja, mewujudkan suasana toksik dan memecah belah.
- Kekurangan akauntabiliti: Apabila individu tidak bertanggungjawab atas tindakan atau kesilapan mereka, yang membawa kepada budaya bebas daripada hukuman dan ketidakadilan.
Budaya tempat kerja toksik boleh membawa kesan yang teruk kepada individu dan organisasi. Ia boleh membawa kepada penurunan produktiviti, peningkatan ketidakhadiran dan pusing ganti serta merosakkan reputasi organisasi.
Selain itu, ia boleh membahayakan kesihatan mental dan fizikal pekerja, yang membawa kepada tekanan, kebimbangan, dan juga kemurungan. Berikut ialah ringkasan penemuan daripada penyelidikan terkini mengenai topik ini.
-> Menurut tinjauan Persatuan Psikologi Amerika , 19% pekerja melaporkan tempat kerja mereka sebagai sangat atau agak toksik. Mereka yang berada dalam persekitaran toksik lebih tiga kali lebih berkemungkinan mengalami masalah kesihatan mental berbanding mereka yang berada di tempat kerja yang lebih sihat (52% berbanding 15%).
-> Tinjauan APA mendedahkan bahawa jenis pekerjaan tertentu lebih terdedah kepada keadaan toksik; contohnya, 31% pekerja perkhidmatan pelanggan melaporkan penderaan lisan, berbanding 23% buruh kasar dan 22% pekerja pejabat.
-> Tinjauan itu juga mendapati bahawa 22% pekerja mengalami kemudaratan terhadap kesihatan mental mereka di tempat kerja, dengan 22% melaporkan gangguan pada tahun lalu, peningkatan daripada 14% pada tahun sebelumnya.
-> Penyelidikan daripada MIT Sloan Management Review menyerlahkan bahawa budaya toksik merupakan peramal utama pergeseran pekerja semasa Perletakan Jawatan Besar, 10 kali lebih kuat daripada persepsi pampasan dalam meramalkan perolehan. Dianggarkan bahawa budaya tempat kerja toksik menyebabkan majikan AS merugikan hampir $50 bilion setiap tahun sebelum wabak itu.
-> Persekitaran toksik boleh menyebabkan peningkatan kos penjagaan kesihatan untuk majikan, dengan anggaran mencadangkan bahawa mereka menambah kira-kira $16 bilion dalam perbelanjaan penjagaan kesihatan pada tahun 2008 sahaja disebabkan oleh penyakit yang berkaitan dengan tekanan.
Bukti statistik menggariskan kesan mendalam budaya tempat kerja toksik terhadap kesejahteraan pekerja dan prestasi organisasi. Menangani isu ini bukan sahaja penting untuk meningkatkan kepuasan pekerja tetapi juga untuk mengurangkan kos kewangan yang ketara yang berkaitan dengan perolehan dan penjagaan kesihatan.
Meneroka punca budaya tempat kerja toksik
Sebab di sebalik kelaziman budaya toksik di tempat kerja adalah kompleks dan pelbagai rupa. Memahami fenomena ini memerlukan kajian mendalam ke dalam pelbagai faktor penyumbang yang mencipta dan mengekalkan persekitaran sedemikian.
Di bawah ialah beberapa elemen utama yang memainkan peranan penting dalam membangunkan budaya tempat kerja toksik.
- Kegagalan kepimpinan : Apabila pemimpin gagal memberikan hala tuju yang jelas, tunjukkan contoh yang positif, atau memupuk persekitaran yang menyokong dan inklusif.
- Budaya organisasi: Budaya yang menghargai persaingan, individualisme atau kerahsiaan berbanding kerjasama, kerja berpasukan dan ketelusan.
- Kekurangan akauntabiliti : Apabila individu tidak bertanggungjawab atas tindakan atau kesilapan mereka, yang membawa kepada budaya bebas daripada hukuman dan ketidakadilan.
- Persekitaran kerja yang tertekan : Beban kerja yang tinggi, tarikh akhir yang ketat dan kekurangan sumber boleh mewujudkan suasana toksik.
- Dinamik kuasa yang tidak sihat : Apabila terdapat ketidakseimbangan kuasa atau autoriti dalam organisasi, yang membawa kepada buli, gangguan dan pilih kasih.
- Kekurangan kepelbagaian dan keterangkuman : Kekurangan kepelbagaian di tempat kerja boleh membawa kepada diskriminasi, prasangka, dan kekurangan pemahaman dan penghormatan terhadap perspektif yang berbeza.
- Komunikasi yang lemah : Saluran komunikasi yang tidak mencukupi atau tidak jelas boleh menimbulkan kekeliruan, salah faham dan pecah amanah.
- Peneguhan negatif: Apabila tingkah laku negatif diberi ganjaran atau diterima, ia boleh mengukuhkan budaya toksik.
- Kekurangan penglibatan pekerja: Pekerja yang berasa terputus hubungan atau terlepas daripada kerja mereka boleh mewujudkan suasana negatif.
- Faktor luaran: Kegawatan ekonomi, perubahan industri atau tekanan masyarakat juga boleh menyumbang kepada budaya kerja toksik.
Dengan memahami faktor asas ini, organisasi boleh mengambil langkah untuk menangani budaya toksik dan mewujudkan persekitaran kerja yang lebih positif dan produktif.
5 Contoh budaya toksik di tempat kerja
1. Boeing
Boeing telah menghadapi penelitian kerana budaya kerja toksiknya, terutamanya berikutan nahas 737 Max pada 2018 dan 2019. Siasatan mendedahkan persekitaran yang dipacu tekanan di mana kebimbangan keselamatan dilaporkan diketepikan demi memenuhi tarikh akhir pengeluaran.
Pekerja menggambarkan budaya ketakutan, di mana pemberian maklumat tidak digalakkan, dan kesilapan dihukum dan bukannya ditangani secara konstruktif. Komunikasi dalaman menunjukkan beberapa kakitangan menyatakan keraguan tentang keselamatan pesawat tetapi berasa tidak dapat menyuarakan kebimbangan ini.
Walaupun kepimpinan berjanji untuk meningkatkan ketelusan dan mengutamakan keselamatan, reputasi Boeing terus bergelut dengan kesan daripada amalan ini.
2. JP Morgan Chase
JP Morgan Chase telah dikritik kerana memupuk persekitaran tekanan tinggi, kejam, terutamanya dalam bahagian perbankan pelaburannya. Pekerja melaporkan waktu kerja yang melelahkan, selalunya melebihi 80 jam seminggu, tanpa mengambil kira keseimbangan kehidupan kerja.
Memberi tumpuan pada metrik prestasi tanpa henti telah menyumbang kepada keletihan dan rasa tidak puas hati di kalangan kakitangan junior. Laporan mencadangkan budaya di mana perjuangan kesihatan mental mendapat stigma, dan pekerja takut akan tindakan balas jika mereka mendapatkan bantuan atau menyatakan kebimbangan.
Walaupun syarikat telah mengambil langkah untuk mempromosikan kesejahteraan, termasuk program kesihatan mental, pengkritik berpendapat bahawa isu struktur asas masih tidak dapat diselesaikan.
3. Facebook (Meta)
Meta (dahulunya Facebook) telah menghadapi tuduhan berulang kali memupuk tempat kerja toksik. Pekerja telah melaporkan sikap pilih kasih yang keterlaluan, persekitaran hiper-persaingan dan tekanan yang luar biasa untuk mencapai matlamat prestasi yang agresif.
Pemberi maklumat seperti Frances Haugen telah menyerlahkan kebimbangan etika, mendakwa bahawa syarikat itu mengutamakan keuntungan berbanding keselamatan pengguna, mewujudkan ketegangan dalaman di kalangan kakitangan. Bekas pekerja juga telah bercakap tentang budaya kerahsiaan, di mana mempersoalkan keputusan kepimpinan adalah tidak digalakkan.
Walaupun terdapat komitmen awam untuk menambah baik keadaan tempat kerja, ramai yang percaya pertumbuhan pesat syarikat dan tumpuan berterusan terhadap inovasi mengekalkan budaya bermasalahnya.
4. General Electric (GE)
General Electric telah dikritik kerana budaya ketakutan dan ketegaran yang berakar umbi. Semasa penyusunan semula dan perjuangan kewangannya pada tahun 2010-an, pekerja menggambarkan tempat kerja yang ditandai dengan kekurangan ketelusan dan akauntabiliti daripada kepimpinan.
Pemberhentian yang kerap dan jangkaan yang tinggi tanpa sumber yang mencukupi mewujudkan persekitaran ketidakstabilan dan tekanan. Orang dalam menyatakan tentangan terhadap inovasi disebabkan budaya menolak risiko, menambahkan lagi kekecewaan pekerja.
Walaupun terdapat percubaan untuk menghidupkan semula syarikat di bawah kepimpinan baharu, kesan berlarutan daripada persekitaran toksik sejarahnya kekal mencabar.
5. Goldman Sachs
Goldman Sachs telah lama dikritik kerana memupuk budaya kerja yang meletihkan, terutamanya untuk jurubank muda.
Laporan mengenai 100 jam bekerja minggu dan keletihan yang melampau mendapat perhatian meluas apabila pembentangan bocor daripada penganalisis memperincikan kesan pekerjaan itu terhadap kesihatan fizikal dan mental mereka. Pekerja menyifatkan perasaan boleh dibelanjakan, tanpa mengambil kira kehidupan peribadi atau kesejahteraan mereka.
Walaupun firma itu telah mengambil langkah untuk memperbaiki keadaan, seperti memperkenalkan "hujung minggu yang dilindungi," ramai orang dalam mendakwa langkah ini adalah dangkal. Persekitaran Goldman Sachs menggambarkan cabaran untuk mengimbangi prestij dan kepuasan pekerja dalam kewangan berkepentingan tinggi.
Strategi teratas tentang cara membetulkan budaya toksik di tempat kerja
Untuk menangani dan membetulkan budaya toksik dalam organisasi, pertimbangkan strategi berikut:
- Komitmen daripada kepimpinan: Eksekutif tertinggi mesti mengutamakan detoks budaya dengan secara aktif menangani ketoksikan dan komited kepada usaha berterusan untuk penambahbaikan.
- Model tingkah laku yang diingini: Pemimpin harus menunjukkan nilai yang mereka mahu lihat dalam pasukan mereka, sambil pekerja memerhati dengan teliti tindakan mereka.
- Nilaikan faedah: laksana
- Laporkan kemajuan secara terbuka: Ketelusan tentang inisiatif dan kemajuan budaya boleh mengekalkan akauntabiliti dan menekan kepimpinan untuk melaksanakan perubahan.
- Memperkasakan pemimpin yang diedarkan: Pengurus pertengahan adalah penting dalam membentuk budaya mikro; melatih mereka tentang tingkah laku positif boleh mempengaruhi budaya tempat kerja dengan ketara.
Empuls ' pendekatan untuk meningkatkan budaya tempat kerja
Empuls boleh memerangi budaya tempat kerja toksik dengan ketara dengan memupuk persekitaran yang positif dan menarik melalui pelbagai ciri dan strategi. Begini caranya Empuls menangani cabaran yang berkaitan dengan budaya toksik:
- Mendengar: Empuls menekankan kepentingan mendengar pekerja, yang penting untuk mengenal pasti isu yang menyumbang kepada budaya toksik. Mengumpul maklum balas secara kerap, organisasi boleh menangani kebimbangan secara proaktif dan mewujudkan suasana yang lebih inklusif.
- Sambungan: Platform ini memudahkan perhubungan di kalangan pekerja, mempromosikan kerjasama dan setiakawan. Ini membantu memecahkan silo dan menggalakkan komunikasi terbuka, mengurangkan salah faham dan konflik yang sering timbul dalam persekitaran toksik.
- Motivasi: Empuls meningkatkan motivasi pekerja dengan mengiktiraf pencapaian dan sumbangan. Apabila pekerja berasa dihargai dan dihargai, tahap penglibatan mereka meningkat, membawa kepada persekitaran kerja yang lebih positif.
- Kesejahteraan: Mengutamakan kesejahteraan pekerja adalah penting dalam memerangi ketoksikan. Empuls menawarkan alat yang menyokong inisiatif kesihatan mental dan kesejahteraan, memastikan pekerja mempunyai akses kepada sumber yang mempromosikan kesihatan keseluruhan mereka.
Kesan penggunaan Empuls
Organisasi yang melaksanakan Empuls boleh mengharapkan beberapa hasil positif:
- Tingkatkan skor eNPS keseluruhan : Skor Promoter Bersih pekerja (eNPS) yang lebih tinggi menunjukkan tenaga kerja yang lebih terlibat, penting untuk mengurangkan ketoksikan.
- Pekerja berasa lebih dihargai dan diiktiraf : Program pengiktirafan memupuk semangat kekitaan dan penghargaan di kalangan kakitangan.
- Pertumbuhan dalam hasil syarikat: Budaya positif sering dikaitkan dengan prestasi dan produktiviti yang lebih baik, yang membawa kepada peningkatan hasil.
- Markah kepuasan pelanggan yang lebih tinggi: Pekerja yang berpuas hati menyediakan perkhidmatan yang lebih baik, meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dengan memanfaatkan ciri-ciri ini, Empuls membantu organisasi mewujudkan budaya tempat kerja yang lebih sihat yang mengurangkan tingkah laku toksik dan menggalakkan kepuasan pekerja. Untuk mengetahui lebih lanjut, jadualkan demo .
Kesimpulan
Dengan melaksanakan strategi ini, organisasi boleh mewujudkan persekitaran kerja yang lebih sihat dan positif yang memberi manfaat kepada pekerja dan organisasi.
Menangani budaya toksik di tempat kerja adalah penting untuk mewujudkan tempat kerja yang berkembang maju dan mampan.
Jangan biarkan budaya toksik menentukan tempat kerja anda. Ambil tindakan hari ini untuk mewujudkan persekitaran yang lebih sihat dan positif untuk semua orang.
Soalan lazim
1. Apakah contoh budaya kerja toksik?
Contohnya termasuk tempat kerja di mana gosip berleluasa, pekerja berasa dihina, dan kekurangan sokongan atau pengiktirafan daripada pihak pengurusan.
2. Apakah yang layak sebagai persekitaran kerja toksik?
Persekitaran kerja toksik dicirikan oleh negatif yang berterusan, pusing ganti pekerja yang tinggi, kurang kepercayaan, komunikasi yang lemah dan tingkah laku seperti buli atau gangguan.
3. Bagaimana anda tahu jika budaya kerja adalah toksik?
Tanda-tanda budaya toksik termasuk moral yang rendah, tahap tekanan yang tinggi, aduan yang kerap tentang pengurusan, kekurangan kerjasama, dan suasana ketakutan atau ketidakpercayaan.
4. Apakah tanda merah budaya syarikat yang buruk?
Bendera merah termasuk pusing ganti pekerja yang tinggi, kekurangan ketelusan, negatif yang berterusan, penentangan terhadap maklum balas dan tumpuan kepada kesalahan dan bukannya penyelesaian.
5. Bagaimanakah anda boleh mengetahui sama ada rakan sekerja adalah toksik?
Rakan sekerja toksik mungkin kerap mengkritik orang lain, menyebarkan negatif, enggan bekerjasama, terlibat dalam gosip atau menjejaskan sumbangan rakan sekerja.
6. Bolehkah saya menyaman persekitaran kerja toksik?
Ya, anda mungkin boleh mendakwa jika persekitaran toksik melibatkan aktiviti yang menyalahi undang-undang seperti diskriminasi, gangguan atau tindakan balas, tetapi anda dinasihatkan untuk berunding dengan peguam untuk mendapatkan panduan khusus.
7. Apakah perkataan pencetus HR?
Perkataan pencetus HR ialah istilah yang boleh menunjukkan isu di tempat kerja, seperti "burnout", "toksik", "layanan tidak adil," "buli" dan "diskriminasi."
8. Bolehkah anda menyaman untuk persekitaran kerja yang toksik?
Ya, jika ketoksikan itu terikat dengan tingkah laku yang menyalahi undang-undang seperti gangguan atau diskriminasi, tindakan undang-undang mungkin wajar; bagaimanapun, dapatkan nasihat undang-undang untuk memahami pilihan anda.
9. Adakah saya yang toksik di tempat kerja?
Renungkan tingkah laku dan interaksi anda; jika anda kerap mengkritik orang lain, mengumpat atau menyebarkan negatif, mungkin sudah tiba masanya untuk menilai semula pendekatan anda.
