في هذه الصفحة
هل تعرف ما إذا كان موظفوك يحبون العمل في شركتك؟ هل تعرف ما إذا كانوا يستمتعون حقا ويشاركون في وظائفهم؟ أم أنك ببساطة تخمن وتأمل أن يكونوا سعداء؟
إن افتراض رضا موظفيك ليس طريقة فعالة لإدارة عملك. إذا كنت لا تعرف أين تكمن المشاكل - أو أين أنت على ما يرام - فسوف تفوت فرصة قيمة لإجراء تحسينات.
وأفضل طريقة لمعرفة الإجابات على هذه الأسئلة المهمة هي من خلال إنشاء استطلاع لرضا الموظفين.
كيف ولماذا يجب عليك إجراء استطلاع رضا الموظفين؟ وما هي الأسئلة التي يجب أن تطرحها فيه للحصول على التعليقات الأكثر صدقا وانفتاحا؟
سنناقش كل ذلك في هذا الدليل لاستطلاعات رضا الموظفين - تابع القراءة للحصول على كل ما تحتاج إلى معرفته!
ما هو استبيان رضا الموظفين؟
إن سؤال الموظفين بشكل مباشر ومنتظم عن التعليقات هو أفضل طريقة للحصول على هذه المعلومات - إذا لم تسأل ، فلن يخبروك. تهدف عملية استطلاعات رضا الموظفين إلى إصلاح هذه الفجوة.
ترسل استطلاعا مجهولا إلى جميع موظفيك بانتظام - يمكن أن يكون كل شهر أو كل ثلاثة أشهر أو كل عام - وتسألهم عما يسير على ما يرام وما الذي يمكن تحسينه.
هناك العديد من الطرق المختلفة لإعداد استبيان رضا الموظفين. تقوم بعض المنظمات بإجراء استطلاعات نبض متكررة وقصيرة لقياس الآراء على مدار العام.
يقوم العديد من أصحاب العمل بإجراء مسح كبير وشامل مرة واحدة في السنة. يجمع البعض بين هاتين الطريقتين. يتعلق الأمر حقا بما يعمل بشكل أفضل لشركتك وموظفيك.
لماذا يجب عليك إجراء استطلاعات رضا الموظفين؟
من السهل على القادة والمديرين افتراض أن الموظفين راضون في العمل. بعد كل شيء ، أنت تقدم لهم وظيفة جيدة وأجرا ومزايا لائقة. يبدو أنه يجب أن يكون كافيا.
ولكن من الصعب على الأشخاص ذوي المستوى الأعلى معرفة ما يحبه معظم الموظفين وما يكرهونه في وظائفهم. قد يكون هناك العديد من العوامل التي لا تعرفها والتي تساهم في عدم رضاهم أو الأشياء التي تعتقد أنها عوامل ثانوية تسبب سعادة كبيرة للموظفين.
التخمين أو الافتراض لن يحصل لك على هذه الإجابات. لكن استبيان الموظفين المصمم بشكل جيد سوف. والسؤال عن رضا الموظفين ليس مجرد تمرين للشعور الجيد.
وجود موظفين سعداء ومشاركين له فوائد هائلة لعملك.
يمكن أن يكون هذا هو الفرق بين الحصول على عام من نتائج الأعمال المنتظمة وتجاوز جميع التوقعات.
عينة من أسئلة استبيان رضا الموظفين
الآن بعد أن عرفت ما هي استطلاعات رضا الموظفين ، ولماذا هي حيوية لنجاح عملك ، وما هي العوامل التي تجعل الموظفين راضين حقا ، يمكنك البدء في التفكير في إنشاء استطلاع رضا الموظفين الخاص بك.
You can find plenty of employee satisfaction survey question samples: SHRM has a valuable template for creating your own survey. The Gallup 12-question framework is also popular for many businesses to measure engagement and satisfaction.
يمكنك اختيار العمل مع نظام ينشئ استطلاعا لك ، مثل Empuls، إذا كنت تبحث عن حل كامل لمشاركة الموظفين.
هل تبحث عن مزيد من الإرشادات حول أسئلة استطلاع رضا الموظفين الرائعة؟ فيما يلي بعض الاقتراحات للبدء.
1. هل أنت مستوحى من مهمة وغرض شركتنا؟
يستمتع الموظفون بالعمل في مكان ما بقيم قوية ومهمة واضحة ، سواء كان ذلك يعمل بشكل جيد في العالم أو يخدم العملاء بتميز ونزاهة.
إذن كيف تقيس شركتك؟
2. هل ترى طريقا للتقدم وتنمية حياتك المهنية معنا؟
حتى لو كان الموظفون يستمتعون بالعمل في شركتك ، فلن يظلوا راضين إذا لم يروا مسار نمو طويل الأجل هناك. وفقا لبحث أجرته شركة ديلويت ، فإنهم سيغادرون بعد ذلك - عدم وجود فرص للتطوير الوظيفي هو السبب الرئيسي وراء مغادرة موظفيك للعمل في شركة أخرى. لذا فإن قياس ما تفعله في هذا المجال أمر قيم للغاية.
3. هل تحب ثقافة شركتنا؟
ربما تكون قد عملت بجد لتشكيل ثقافة واعية وواضحة في مكان عملك - أو ربما لست متأكدا من أين تبدأ.
إن سؤال الموظفين عما إذا كانوا يستمتعون بثقافة مكان عملك أمر جيد للبدء في إنشاء قوة عاملة صحية وسعيدة.
4. هل تجد عملك ذا مغزى؟
نريد جميعا القيام بعمل لا يقتصر فقط على تحديد المربعات في قائمة المهام - بل له معنى حقيقي. سيكون لدى جميع موظفيك تعريفات مختلفة للمعنى في عملهم ، ولكن سؤالهم عما إذا كانوا يشعرون بأن عملهم مهم بطريقة ما هو طريقة جيدة لقياس المشاركة والسعادة.
في الواقع ، تعد القدرة على القيام بعمل ذي مغزى أمرا حيويا للغاية للموظفين لدرجة أن 9 من أصل 10 أشخاص شملهم الاستطلاع من قبل الباحثين سيحصلون على تخفيض كبير في الأجور للقيام بعمل يهمهم.
5. كيف تقيم التوازن بين العمل والحياة؟
التوازن بين العمل والحياة أمر حيوي لوجود موظفين سعداء ومنتجين. الإرهاق من عدم الحصول على ما يكفي من الوقت أو العمل لساعات طويلة طوال الوقت يؤدي إلى انخفاض الرضا. يقول 53٪ من الموظفين أن التوازن بين العمل والحياة أمر بالغ الأهمية بالنسبة لهم.
قد يكون لديك سياسة إجازة سخية ، ولكن إلى أي مدى تشجع ثقافة شركتك وإدارتها على أخذ هذه الإجازة؟
6. هل تمنحك شركتنا الأدوات والتكنولوجيا اللازمة للقيام بعملك بشكل جيد؟
إذا كان لديك موظفون يحبون وظائفهم ورائعون فيها ولكنهم لا تعطيهم الأدوات الأساسية التي يحتاجونها للقيام بهذه الوظائف ، فسوف يشعرون بالإحباط والتعاسة. يمكن أن يكون هذا نقصا في البرامج الحديثة أو أجهزة الكمبيوتر أو العناصر الأخرى التي يحتاجونها لإنجاز مهامهم.
7. ما مدى سعادتك في العمل؟
إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان موظفوك سعداء في العمل ، فاسألهم عما إذا كانوا سعداء! من السهل ولكن الفعال أن تسأل مباشرة عن مستويات رضاهم.
8. هل تشعر بالتقدير لمساهماتك؟
يبدو الاعتراف بالمساهمات التي يقدمها موظفوك لشركتك وتقديرها كل يوم أمرا أساسيا للغاية - لكن العديد من القادة والمديرين يفشلون في جعلها أولوية.
استخدم هذا السؤال للتحقق من كيفية تعامل ثقافتك مع تقدير الموظفين وما إذا كان الموظفون يشعرون بأن عملهم يحظى بالتقدير الفعلي. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلديك عمل للقيام به.
كيف تحافظ على رضا الموظفين في العمل؟
هذه ليست سوى بضعة نماذج من الأسئلة التي يمكنك تضمينها في استبيان رضا الموظفين. سيكون من الأفضل إذا أعطيت الأولوية لطرح الأسئلة التي ترتبط بأهداف العمل أو المجالات التي تحاول تحسينها.
ما هي المجالات المهمة التي يجب التركيز عليها؟
فيما يلي الفئات الرئيسية التي تساهم في رضا الموظفين:
1. الثقافة
ثقافة مكان عملك أمر حيوي لسعادة الموظفين. هل خلقت بيئة مليئة بالقدرة التنافسية والإجهاد والإرهاق؟ أم أنك في طريقك إلى ثقافة يشعر فيها الموظفون بالأمان والتقدير والتحدي للنمو؟
قد يكون لثقافة مكان عملك مهمة توجيهية واضحة ، أو قد تتكون من معايير غير معلنة. ولكن لديك بالتأكيد واحدة - لذا اعمل للتأكد من أنها إيجابية.
2. زملاء العمل
هل لديك أفضل صديق في العمل؟ قد يكون موظفوك - وهذا شيء رائع. يؤدي إلى ضعف مستوى المشاركة إذا قمت بذلك. إذا فكرت في الأمر ، فإننا نقضي وقتا أطول مع زملائنا في العمل أكثر من معظم الأشخاص الآخرين في حياتنا.
لذلك من المنطقي أن يكون لديك زملاء عمل تثق بهم وتحبهم وتحترمهم أمر بالغ الأهمية لسعادة الموظفين. هل توظف أشخاصا يخلقون هذه البيئة الإيجابية؟
3. العلاقة مع المدير
للمديرين تأثير كبير على الأجزاء الحيوية لتجربة الموظف - نوع العمل الذي يقوم به الموظفون ، ومسارهم الوظيفي ، وتجربتهم اليومية في العمل.
4. الاستقلالية
عندما توظف أفضل الأشخاص ، فأنت تريد الوثوق بهم للقيام بوظائفهم بشكل جيد. الإدارة الجزئية محبطة للموظفين ، خاصة بالنسبة لأفضل أداء لديك الذين هم رائعون في وظائفهم.
هل تسمح للموظفين بالاستقلالية والملكية على عملهم؟ وهذا يؤدي إلى مزيد من الرضا والسعادة.
إنشاء استبيان فعال لرضا الموظفين
إن سؤال موظفيك عن مدى سعادتهم في وظائفهم في شركتك هو فكرة رائعة. يمكن أن يساعدك أنت والقادة الآخرون في تحديد مجالات تجربة الموظف التي يجب أن تحدد أولوياتها للمضي قدما.
إذا كنت تبحث عن طريقة لمساعدتك في بناء قوة عاملة سعيدة ومشاركة وقياس نتائجك من خلال الاستطلاعات في كل جزء من دورة حياة الموظف ، فتحقق من Empuls.
