جدول المحتويات
لكل مارتن لوثر كينغ يحلم بتغيير العالم ، هناك "جليسة أطفال نعامة" (نعم ، إنها وظيفة!) في مكان ما هناك تجد الوفاء في ضمان عدم نقر النعام الصغير على بعضها البعض حتى الموت عندما تكون نعامة الأم بعيدة.
لكل إسحاق نيوتن يتوق إلى فك شفرة القوانين الباطنية التي تحكم كوننا ، هناك مايك تايسون الذي يسعد بإخراج الناس من أضواء النهار الحية قبل الوصول إلى البيرة الباردة. لكل جوردون رامزي يطمح إلى الارتقاء بفنون الطهي إلى مستوى جديد تماما ، هناك "متذوق طعام الحيوانات الأليفة" (هذه وظيفة أيضا!) يهرب إلى أرض السكينة كلما كان هناك أشياء غريبة المذاق في القائمة.
هناك شيء واحد مؤكد: السعادة تعني أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين. هناك أمران مؤكدان، والثاني يحمل تداعيات كبيرة على القادة: السعادة تغيرنا نحو الأفضل. الأعمال الأفضل تؤدي إلى مجتمع أفضل، وبالتالي مستقبل أفضل.
أهمية السعادة في مكان العمل
فيما يلي بعض الإحصاءات التي تبرر أهمية السعادة لعملك وموظفيك:
- أثبتت الأبحاث أن سعادة الموظفين ترفع تقريبا كل مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال ونتائج التعلم: فهي ترفع الإنتاجية بنسبة 31٪ (على العكس من ذلك ، وجدت جامعة وارويك أن الموظفين غير الراضين أقل إنتاجية بنسبة تصل إلى 10٪) ، والمبيعات بنسبة 37٪ ، ودقة المهام بنسبة 19٪ وتقييمات العملاء بنسبة 10٪ ، مع تقليل التغيب بنسبة 41٪. صافي صافي ، الموظفين الذين يصفيرون للعمل ، إذا جاز التعبير ، يمكن أن تدفع الربحية بنسبة تصل إلى 21٪ (HBR & Gallup).
- الأشخاص الأكثر سعادة في مكان العمل هم أيضا أكثر إبداعا عند التعامل مع المشكلات واتخاذ قرارات أكثر ذكاء. ذلك لأنهم يركزون أكثر على النتائج الإيجابية وهم في إطار ذهني أكثر "حماسا" لمواجهة الخصوم والتحديات (بروكيس). يؤكد العلم أن أفضل القرارات لا يتم اتخاذها بناء على الخبرة والمنطق والعقل وحده: العاطفة هي العامل X في المعادلة. من المنطقي أنه عندما نشعر بالرضا ، فمن المرجح أن نأخذ الانحناءات والمنعطفات الصحيحة.
- يمكن للأشخاص السعداء مكافحة الإجهاد في العمل بشكل أفضل: أكدت دراسات متعددة أن الأفراد السعداء لديهم باستمرار مستويات الكورتيزول (هرمون يسبب الإجهاد) في دمائهم.
- عبر الدراسات ، أثبت الأشخاص السعداء أنفسهم أيضا كقبيلة أكثر صحة وأكثر لياقة من أقرانهم غير المتفائلين: فهم أقل عرضة لخطر الإصابة بأمراض القلب والسكتة الدماغية وارتفاع ضغط الدم ، ويبدو أنهم يمتلكون مناعة أفضل (كونهم أكثر عرضة مرتين للحصول على استجابة عالية للأجسام المضادة) ، ويميلون إلى العيش لفترة أطول وعادة ما يكون لديهم عادات غذائية ونوم أفضل ، السمات التي تخلق حالات ذهنية أكثر صحة.
- كشفت دراسة أجريت على عينة كبيرة من حوالي 3200 موظف من مختلف المنظمات أن النفوس الأكثر سعادة هي أكثر تعاطفا وتعاطفا مع زملائها ومرؤوسيها وتساعد في بناء ثقافة شركة إنسانية وحساسة.
هل نتحكم في سعادتنا؟
السعادة ليست خدمة سحابية عند الطلب. لا يمكنك تشغيله حسب الرغبة. كما أظهرت سونيا ليوبوميرسكي وآخرون ، فإن حالة السعادة لدينا هي وظيفة لعدة عوامل ، مثل التركيب الجيني (50٪) ، والمجتمع والأجواء (40٪) ، والمناسبة والظروف (10٪).
لدينا وضع مزدوج هنا ، مع ملكية سعادتنا مقسمة تقريبا بيننا وبين محيطنا (والذي بدوره مزيج من الناس واللحظات). ماذا يحدث عندما تتداخل هاتان المجموعتان؟ نصل إلى الوضع المثالي حيث نتحكم في 100٪ من مشاعرنا.
وعلى الرغم من أن هذا بناء أيديولوجي، إلا أن الاتجاه الذي يشير إليه يظل هدف الكأس المقدسة لأماكن العمل. مهمتهم هي الانقطاع: مواءمة الرحلة الفردية مع "الأعمال التجارية الكبيرة " لماذا" ، وبالتالي إطلاق العنان للعامل الذي هو راض بلطف وكفاءة على النحو الأمثل.
طرق قوية لخلق السعادة في مكان العمل
اجعل موظفيك ومبيعاتك وقنواتك وشبكاتك وفرقك الموسعة سعداء بهذه الاستراتيجيات الثلاث القوية.
1. تحفيز خارجيا وداخليا
↠ 46٪ من الإدارة العليا في الشركات الكبيرة تعتبر أن برامج الحوافز هي استثمار وليست مصروفا.
↠ وجدت McLean & Company أن الموظف غير المنخرط يكلف المنظمة حوالي 3,400 دولار لكل 10,000 دولار في الراتب السنوي
يصف مؤلف كتاب "ميزة السعادة" شون آشور السعادة بأنها "الفرح الذي نشعر به عند السعي لتحقيق إمكاناتنا". هذا هو تماما الحفاظ على الدافع الجوهري - الدوافع الداخلية والمواهب والعواطف التي تحدد شخصياتنا وتدفعنا إلى مطاردة الأهداف التي غالبا ما تكون شخصية للغاية.
الاستقلالية (حرية التفكير في العمل) ، والتمكن من مجال أو مهارة يتحمس لها المرء ، والغرض أو الاتجاه الشامل في الحياة هي الدوافع الجوهرية الأساسية الثلاثة في معظم البشر.
عادة ما تكون الأهداف الجوهرية بمثابة مكافآتهم ، إذا جاز التعبير ، ونحن نسعى إليها فقط من أجل الرضا الذي تجلبه لنا ، دون الاهتمام كثيرا ب "ما يعتقده الآخرون". أظهرت لنا الأبحاث كيف يمكن أن تكون الدوافع الجوهرية أكثر تأثيرا على مستويات مشاركة الموظفين بمقدار 3 أضعاف من الدوافع الخارجية.
وهذا يجعل هذه "المحفزات الذاتية لتحقيق مستويات عالية من التميز" أداة قوية للغاية وغير مستكشفة إلى حد كبير للأعمال التجارية عندما تضطر إلى رفع مستوى الرهان وتأخذ قفزات إلى مناطق غير معروفة دون أسبقية أو معيار للتوجيه.
يسمح القادة الحكماء للأفراد "الغرفة" باتخاذ تلك القفزات. إنهم يقومون بمواءمة أماكن عملهم ونماذج الحوافز لضمان أقصى قدر ممكن من التداخل بين الدوافع الجوهرية للفرد وأهداف العمل الأكبر لتغذية هذا الأخير.
ومع ذلك ، لا يوجد مفر من حقيقة أن الأموال القديمة الجيدة تستمر في "شراء السعادة" يوميا لمعظمنا. تظل الدوافع الخارجية (الخارجية) مثل النقد والتقدير الاجتماعي والانغماس المادي - محركات دائمة الخضرة للسلوك "المربح" والأجهزة المفضلة للقادة لاستدعاء وتحفيز قوة الناس.
البشر ، بعد كل شيء ، متحمسون على كل من المستويات الداخلية والخارجية في وقت واحد. "الطعوم" ذات الدوافع الخارجية مفيدة أيضا للتعلم والنمو لأن جاذبيتها يمكن أن تدفعنا إلى استكشاف مجالات وأدوار جديدة قد لا يكون لدينا إعجاب طبيعي بها.
لذا تأكد من بناء مزيج صحي من كلا النوعين من الدوافع في العمل حتى يتمكن الموظفون من تجربة "السعادة العالية" بأشكالها المختلفة وصورها الرمزية كل يوم.
2. مكافأة على الفور ولا تنسى
وفقا لصحيفة The Economic Times ، يريد 88٪ من الموظفين من أصحاب العمل مكافأتهم على العمل الرائع.
↠ وفقا لنفس الدراسة ، يرغب 47٪ من الموظفين في الحصول على مكافأة شخصية تلقائيا.
↠ وفقا ل Think Smart ، سجلت الشركات التي لديها برامج حوافز معدل نجاح 79٪ عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى الأهداف عند تقديم المكافأة الصحيحة.
↠ وفقا لمؤسسة أبحاث الحوافز (IRF) ، ثبت أن برنامج الحوافز الحدسي يرفع أداء الموظفين بنسبة تصل إلى 44٪.
الزيادات السنوية في الإيرادات أعلى بثلاث مرات في الفرق التي لديها نظام حوافز قابل للقياس مقارنة بنظرائهم الذين ليس لديهم نموذج تحفيزي مماثل.
هناك قول مأثور قديم ، "ادفع للعامل مستحقاته قبل أن يجف عرقه". لقد عرفت البشرية على مر العصور أن فرحة المكافأة تكون أعظم عندما تتبادل الأيدي بسرعة. كلما طال التأخير ، كلما ضاع المزيد - خاصة من وجهة نظر المعطي.
أعلام الروح المعنوية ، ويتضاءل الزخم ، ويبدأ الساخط. يترك القادة مع القليل الثمين لإظهاره لكل العمل الممتاز المنجز في التدريب والمشاركة والتحفيز. والعكس صحيح بنفس القدر.
يمكن أن يكون التأكد من أن مكافآتك فورية ومتناسبة (أي مقاييس تصل إلى حجم الإنجاز) وشخصية (يتردد صداها مع شخصية المستلم وقائمة أمنياته) اختراقا بسيطا وقويا للحصول على أفضل النتائج من الموظفين.
3. تصميم مكان عمل متصل
وفقا لاستطلاع أجرته شركة ديلويت ، قال 82٪ من المشاركين إنهم يعتقدون أن الثقافة هي ميزة تنافسية محتملة.
في دراسة أجريت على أكثر من 1400 من الرؤساء التنفيذيين والمديرين الماليين في أمريكا الشمالية، قال أكثر من 90٪ إن الثقافة مهمة في شركاتهم.
في نفس الدراسة ، قال أكثر من 50٪ إن ثقافة الشركات تؤثر على الإنتاجية والإبداع والربحية وقيمة الشركة ومعدلات النمو.
↠ ومن المفارقات أن 15٪ فقط قالوا إن ثقافة الشركة هي المكان الذي يجب أن تكون فيه.
تقاطع حماسي من الحديث الصغير وردود الفعل الحيوية. التبادل الحر للأفكار والنصائح. الدفع والتنبيهات البديهية من الأقران. أبواب ونوافذ الامتنان المشتركة بشكل سري وعلني تحول يوم العمل مجزيا بحرارة.
النقل العضوي في الوقت الحقيقي للحكمة من المدربين وكبار السن. غالبا ما يعترف التصفيق والاحتفالات بالأشياء "الأصغر" - بالجهد والنية ويربط المجموعة بشكل أوثق.
يقوم الموظفون والقنوات والفرق الموسعة بالتبشير بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. إن التصاق العمال المخلصين يترجم إلى استنزاف منخفض للفريق. تخلق "قصص الأشخاص" التي تنتشر بشكل فيروسي نوعا من "مكان رائع للعمل". تتجاوز ثقافة المكافآت "النقد غير الشخصي" مع إيماءات لا تنسى.
هل تعلم أن 82٪ من الموظفين يعتقدون أنه من الأفضل إعطاء شخص ما الثناء بدلا من الهدية؟ أو أن 66٪ من الموظفين المشاركين في الاستطلاع قيموا الجوائز الشخصية على المال؟.
ليس من الصعب اكتشاف مهام سير العمل المتصلة حقا مثل السعادة التي تولدها ، والتي يسهل اكتشافها.
من بين الميزات التي تخلق مكان عمل مرضيا عاطفيا ، وفقا لهذا التقرير ، هي:
- الحصول على صورة واضحة عن رحلة العمل.
- التقدير لآراء المرء ومهاراته.
- التقدير - في شكل تقدير ومكافآت - يبادلها المساهمات والإنجازات.
ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه لجني السحر ، سيتعين عليك بذل جهود منتظمة لتضمين وإضفاء الطابع المؤسسي على "هذا الشعور بالانتماء" في الألياف الثقافية والحمض النووي لمكان عملك.
↠ Myntra يفتح قنوات الدردشة لاكتشاف نجوم الروك غير السعداء
نشرت Myntra ، وهي شركة أزياء عبر الإنترنت من بنغالور (مدينة في المنطقة الجنوبية من الهند) - مزيجا من استطلاعات الرأي نصف السنوية المنتظمة ، والتكنولوجيا البشرية مثل chatbots ، وتحليل البيانات العميق لاستجابة الموظفين - للوصول إلى العمال ، ووجدت أن "[it] يحدد الموظفين غير السعداء الذين يحتاجون إلى مزيد من الاهتمام الفردي ، مما يساعد الشركة على منع الاستنزاف ، " تقول سنيها أرورا من مينترا.
↠ التواصل هو المفتاح لبوما
تستخدم شركة بوما العملاقة للملابس الرياضية كلا من الدراسات الاستقصائية وروبوتات الدردشة لقياس سعادة الموظفين، مستفيدة من المبادرة لبناء نظام بيئي للتواصل المستمر. "عندما يشعر الموظفون بأنهم مسموعون ، فإننا نبني ثقافة من الثقة والشفافية وهذا له تأثير مباشر على نسبة المشاركة والاستنزاف لدينا" ، كما يقول أحد القادة الذين يقودون عمليات APAC في المنظمة.
إذا كانت السعادة هي الاستراتيجية، فإن التكنولوجيا هي التكتيك
"يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي مثل روبوتات الدردشة تحديد أنماط واتجاهات سلوك الموظفين وتسليط الضوء عليها للمديرين والموارد البشرية لبدء المحادثات". - براكاش راو، الرئيس التنفيذي للخبرة في PeopleStrong
Empuls تم تصميمه للمشاركة والاعتراف والمكافأة وإضافة الفرح إلى روتين الموظفين من خلال:
- 📢 تمكين قنوات اتصال فريدة من نوعها (سواء كانت عبارة عن اجتماع افتراضي بين العمال.
- 😀 تحفيز الفرق من خلال حوافز دقيقة وفي الوقت المناسب.
- 🎁 يتيح لك اختيار المكافأة المناسبة لنجوم الروك في مؤسستك (من مجموعة واسعة ومخصصة من الهدايا والعملات ذات العلامات التجارية والامتيازات والقسائم والبطاقات).
Empuls يساعدك على الارتقاء بالمشاركة والسعادة إلى المستوى التالي. Empuls الحلول سهلة التنفيذ ، وتتكامل بسلاسة مع التقنيات والأنظمة الحالية والأصلية ، مثل التعاون ونظام إدارة الموارد البشرية وتسجيل الدخول والمزيد.
وأخيرا، توفر لك التقارير والتحليلات الغنية بالبيانات رؤية ورؤى لم يسبق لها مثيل في كل جانب من جوانب النظام البيئي للمشاركة والتقدير والمكافأة (أنماط الاستخدام وأنماط الإنفاق وعائد الاستثمار) حتى تتمكن من الاستمرار في تحسين وتحسين ثقافة الشركة.
أطلق العنان لأكبر سر من أسرار المشاركة للاحتفاظ بأفضل أدائك.
تعرف على كيفية القيام بذلك
