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Scheinen Ihre Mitarbeiter im Gesundheitswesen glücklich zu sein und sich für ihre Arbeit zu engagieren?
Der jüngste Rückgang des Mitarbeiterengagements auf 32 Prozent in verschiedenen Sektoren in den USA, wobei die Beschäftigten im Gesundheitswesen von 2019 bis 2022 einen signifikanten Rückgang um 7 Prozentpunkte erleben, zeigt ein Problem auf, das sofortige Aufmerksamkeit und Maßnahmen erfordert.
Aber mit der richtigen Strategie und fortschrittlichen Tools können Sie dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter zufrieden sind.
Wir wollen Ihnen also helfen, das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter und der Patienten, die sie betreuen, zu verbessern.
Was bedeutet Engagement im Gesundheitswesen?
Sie müssen den Unterschied zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterengagement verstehen.
Mitarbeiterengagement beschreibt, wie sehr sich die Mitarbeiter mit ihrem Arbeitsplatz verbunden fühlen. Während glückliche Mitarbeiter mit ihrer Arbeit zufrieden sind, fühlen sich engagierte Mitarbeiter den Aufgaben und Werten ihres Unternehmens zutiefst verpflichtet.
Im Gegensatz zur Mitarbeiterzufriedenheit wirkt sich das Engagement der Mitarbeiter direkt auf die Teamleistung aus. Im Gesundheitswesen können engagierte Mitarbeiter einen bedeutenden Unterschied ausmachen:
- Höhere Patientenzufriedenheit
- Erhöhte Patientensicherheit
- Verbesserte Qualität der Pflege
Eine Gallup-Umfrage unter 200 Krankenhäusern ergab, dass Krankenhäuser mit engagierterem Pflegepersonal eine niedrigere Patientensterblichkeit aufweisen.
Auch in finanzieller Hinsicht hat die Investition in das Engagement der Mitarbeiter ihre Vorteile. Krankenhäuser mit weniger engagierten Krankenschwestern zahlen in der Regel mehr als 1,1 Millionen Dollar pro Jahr an Schadenersatzansprüchen wegen Kunstfehlern als Krankenhäuser mit engagierteren Krankenschwestern.
Im Folgenden finden Sie 10 Möglichkeiten, wie Sie Ihr medizinisches Personal besser unterstützen, das Engagement der Mitarbeiter fördern und die Patientenzufriedenheit und -versorgung verbessern können.
10 Wege zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements im Gesundheitswesen
Lassen Sie uns 10 einfache Möglichkeiten erkunden, wie Sie das Gefühl der Verbundenheit und des Engagements Ihrer Mitarbeiter im Gesundheitswesen in ihrer Rolle verbessern können.
1. Hören Sie den Mitarbeitern zu
Ein Hindernis für die Verbesserung des Mitarbeiterengagements im Gesundheitswesen ist die ineffiziente interne Kommunikation.
Wenn die Mitarbeiter den Eindruck haben, dass die Führung ihren Beitrag nicht beachtet, kann dies das Engagement und die Unzufriedenheit am Arbeitsplatz beeinträchtigen.
Sie müssen regelmäßig Umfragen zum Mitarbeiterengagement durchführen und einen strategischen Aktionsplan aufstellen, um das erhaltene Feedback zu berücksichtigen.
Die Durchführung einer internen Umfrage kann den Führungskräften wichtige Einblicke in die Stimmung der Mitarbeiter und in mögliche Hindernisse geben, die deren Leistung und Zufriedenheit beeinträchtigen.
Indem die Führungskräfte sich bemühen, diese Herausforderungen zu erkennen und die Mitarbeiterzufriedenheit zu bewerten, können sie Vertrauen innerhalb des Unternehmens aufbauen.
2. Gelegenheiten zur Anerkennung bieten
Die Anerkennung der Mitarbeiter kann deren Motivation und die Wahrscheinlichkeit, dass sie im Unternehmen bleiben, erheblich beeinflussen.
In einem Bericht von SHRM wird hervorgehoben, dass Unternehmen mit Programmen zur Anerkennung von Mitarbeitern eine 63-prozentige Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und eine 51-prozentige Verbesserung der Mitarbeiterbindung verzeichnen.
Wenn es an regelmäßiger Anerkennung und Dankbarkeit fehlt, können sich die Mitarbeiter übergangen fühlen. Einführung eines Programms zur Mitarbeiteranerkennung. Solche Programme inspirieren die Mitarbeiter zu:
- sich bei ihren Kollegen für ihr Engagement zu bedanken
- Großartige Aktionen hervorheben
- Den Teammitgliedern das Gefühl geben, geschätzt zu werden
Der Einsatz einer Plattform für Mitarbeitererlebnisse wie Empuls ermöglicht es den Mitarbeitern, mühelos Anerkennung und Belohnungen zu erhalten und so die Produktivität zu steigern.
3. Engagement quantifizieren
Jeder Plan zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements sollte eine Bewertung des aktuellen Engagements innerhalb der Gesundheitsorganisation beinhalten.
Wenn Sie Ihre aktuelle Position in Bezug auf das Mitarbeiterengagement verstehen, erreichen Sie zwei Hauptziele:
- Sie bietet einen Ausgangspunkt, der es Ihnen ermöglicht, Veränderungen im Engagementniveau zu messen, während Sie vorankommen.
- So können Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Organisation ermitteln.
Wenn Sie damit begonnen haben, das Engagement Ihres Unternehmens zu überwachen, ist das ein positiver Schritt. Diese Maßnahme sollte regelmäßig und über einen längeren Zeitraum durchgeführt werden.
Die konsequente Beobachtung des Mitarbeiterengagements in Ihrem Krankenhaus hilft Ihnen, die Elemente zu verstehen, die die Arbeitszufriedenheit beeinflussen. Umfragen zum Mitarbeiterengagement sind ein hervorragendes Instrument zur Messung und Überwachung dieser Kennzahlen.
Umfragen zum Mitarbeiterengagement bieten eine unkomplizierte Methode, um sofortiges Feedback von Ihren Mitarbeitern zu erhalten.
Hinweis: Herkömmliche Umfragen können manchmal langwierig oder banal sein, was im Laufe der Zeit zu einer spürbaren Umfragemüdigkeit führen kann, insbesondere bei Personen, die unter Zeitdruck stehen, wie z. B. Mitarbeiter im Gesundheitswesen.
4. Sicherheit und Wohlbefinden der Mitarbeiter haben Vorrang
Das oberste Ziel jeder Führungskraft im Gesundheitswesen ist es, die Fachkräfte zu befähigen, zu hervorragenden Pflegekräften zu werden.
Die Angehörigen der Gesundheitsberufe verdienen im Vergleich zu anderen Branchen sowohl physische als auch psychische Sicherheit am Arbeitsplatz.
Eine Studie der Harvard School of Public Health zeigt eine deutliche Korrelation zwischen dem Engagement der Mitarbeiter und der Sicherheit.
Engagierte Fachkräfte im Gesundheitswesen können die Qualität der Patientenversorgung und die Sicherheit erheblich verbessern. Um dies zu erreichen, ist jedoch ein grundlegender Wandel erforderlich.
Der Schwerpunkt muss von der ausschließlichen Konzentration auf die Gesundheit und Sicherheit der Patienten auf das Wohlergehen unserer Fachkräfte im Gesundheitswesen ausgeweitet werden.
5. Stärkere Konzentration auf die Patientenerfahrung
Das Gesundheitspersonal hat die Aufgabe, sich sowohl körperlich als auch emotional zu engagieren.
Eine Cornerstone-Studie besagt, dass 13 Prozent der Teilnehmer der Meinung sind, dass sich die eingeschränkte Ausrichtung ihrer Organisation auf Patienten negativ auf ihr Engagement auswirkt. Um die Personalfluktuation zu verringern und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern, sollten Führungskräfte im Gesundheitswesen daher mehrere Aspekte berücksichtigen.
Die Sicherstellung der Qualität der Patientenversorgung ist von größter Bedeutung und umfasst Aspekte wie Einrichtungen, Ausbildung, Qualifikation der Mitarbeiter und die Effizienz der betrieblichen Abläufe.
Auch die Verbesserung der Patientenergebnisse ist von entscheidender Bedeutung, d. h. die Zufriedenheit der Patienten mit ihrer Versorgung, die Aufrechterhaltung des Funktionsstatus, die Gewährleistung der Patientensicherheit und die Zufriedenheit der Patienten.
Es ist von entscheidender Bedeutung, die Erfahrungen der Patienten zu überwachen und zu bewerten, indem die Zufriedenheit der Patienten konsequent beobachtet und die Faktoren analysiert werden, die Schwankungen dieser Werte beeinflussen.
6. Verstärken Sie Ihr Führungsteam
Wirksame Führungskräfte spielen eine zentrale Rolle bei der Förderung anderer. Sie haben eine Vorbildfunktion und fördern die Ermutigung, Betreuung, Anleitung und Motivation ihrer Teammitglieder.
Wenn Führungskräfte aufgrund mangelnder zwischenmenschlicher Fähigkeiten unnahbar wirken, kann dies zu einer schädlichen oder pessimistischen Arbeitsplatzkultur führen.
7. In die Nachfolgeplanung investieren
Nach der Einführung eines Nachfolgeplans verzeichnete ein Gesundheitssystem in New Jersey eine so bemerkenswerte Verbesserung der Engagementwerte, dass es von HR Solutions International in Bezug auf Mitarbeiterengagement, Konzentration und Arbeitszufriedenheit auf den ersten Platz gesetzt wurde.
Beschäftigte im Gesundheitswesen stehen oft unter großem Stress und sind überarbeitet. In der Branche kommt es häufig zu Notfällen, so dass die Beschäftigten Überstunden machen müssen, um diese dringenden Fälle zu bewältigen.
Auch wenn Notfälle im Gesundheitswesen vorprogrammiert sind, können Führungskräfte einen soliden Nachfolgeplan aufstellen, um ein Ausbrennen der Mitarbeiter aufgrund langer Arbeitszeiten zu verhindern.
Die Nachfolgeplanung ist eine Taktik, mit der Führungskräfte sicherstellen können, dass bestimmte Rollen und Aufgaben im Notfall an einen bestimmten Mitarbeiter oder ein Team delegiert werden.
8. Mentorenprogramme
Eine solide Unterstützung und Mentorenschaft kann die Stimmung der Mitarbeiter deutlich heben. Jüngste Studien zeigen, dass 83 Prozent der Mitarbeiter, die an einem Mentoring-Programm teilnehmen, angeben, dass sich ihre Erfahrung positiv auf ihre Absicht auswirkt, in ihrem Unternehmen zu bleiben.
Die Einführung eines Coaching- oder Peer-Support-Programms kann eine solide berufliche Bindung und zufriedenere Mitarbeiter fördern. Für Fachkräfte des Gesundheitswesens, die mit schwierigen Situationen am Arbeitsplatz konfrontiert sind, kann es von großer Bedeutung sein, jemanden zum Reden zu haben.
Sollten Sie sich für ein Peer-Support- oder Mentorenprogramm entscheiden, ist es wichtig, dessen Erfolg durch Umfragen und individuelle Feedbackgespräche zu bewerten. Sammeln Sie laufend Feedback von den Teilnehmern und suchen Sie nach Vorschlägen zur Verbesserung des Programms.
9. Aufbau einer Kultur der Verantwortlichkeit
Der Aufbau einer Kultur der Verantwortlichkeit ist von zentraler Bedeutung, vor allem wenn man bedenkt, dass sich jede Funktion direkt auf die Patientenversorgung und die Ergebnisse auswirkt.
Bei der Diskussion über die Verantwortlichkeit im Gesundheitswesen in Bezug auf das Engagement der Mitarbeiter geht es darum, ein Umfeld zu schaffen, in dem jeder Einzelne beteiligt ist.
Medizinische Fachkräfte und Verwaltungspersonal sind für ihre Handlungen, Entscheidungen und Konsequenzen verantwortlich.
10. Erfolgreiche Verhaltensweisen belohnen und anerkennen
Im Gesundheitssektor ist die Anerkennung der engagierten Arbeit von Fachkräften von größter Bedeutung. Oft werden die unermüdlichen Bemühungen der Beschäftigten im Gesundheitswesen nur als Teil ihrer Stellenbeschreibung angesehen, was nicht der Fall sein sollte.
Nehmen wir den Fall von Aster DM Healthcare, einem Gesundheitsdienstleister, der bei der effektiven Motivierung seiner Ärzte vor Herausforderungen stand.
Sie wendeten sich an die Plum-Plattform, die eine breite Palette von Optionen bot und es den Personalleitern ermöglichte, die Effizienz des Belohnungsprogramms zu verfolgen und zu messen, um sicherzustellen, dass die Anerkennungsbemühungen zeitgemäß, relevant und wirkungsvoll waren.
Das Beispiel unterstreicht die tiefgreifenden Auswirkungen eines gut umgesetzten Belohnungs- und Anerkennungsprogramms auf das Engagement der Mitarbeiter und die Unternehmensleistung im Gesundheitswesen.
Lassen Sie uns nun ein weiteres Beispiel durchgehen, das die greifbaren Auswirkungen von Strategien zum Mitarbeiterengagement im Gesundheitswesen demonstriert, indem wir untersuchen, wie Empuls ein Unternehmen des Gesundheitswesens dabei unterstützte, sein Engagement zu verdoppeln.
Fallstudie: Empus half einem Gesundheitsunternehmen, sein Engagement um das Doppelte zu steigern
Ein digitales Gesundheitsunternehmen mit mehr als 1600 Standorten, das sich der Vereinheitlichung von Patientendaten für globale Gesundheitsdienstleister verschrieben hat, sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, das Engagement der Mitarbeiter inmitten des schnellen Wachstums und der Expansion aufrechtzuerhalten.
Obwohl das Belohnungs- und Anerkennungsprogramm mit der Unternehmensvision übereinstimmte, musste es besser skalierbar sein, da es von zahlreichen Meetings, Nachfassaktionen und E-Mail-Kommunikation abhängig war.
Das Unternehmen wandte sich an Empuls , um sein R&R-Programm umzugestalten. Empuls optimierte die Struktur der Auszeichnungen, integrierte sie in bestehende Tools wie Zoho People und Slack und automatisierte den komplexen Prozess der Jury-Auszeichnungen.
Die Ergebnisse waren beachtlich:
- 380 Prozent mehr verteilte Prämien und Geschenkpunkte innerhalb eines Jahres
- 76 Prozent Anstieg des aktiven Engagements (vorher waren es 38 Prozent)
- 2-fache Steigerung ihrer Kultur der Wertschätzung
Empuls ermöglichte eine benutzerfreundliche Plattform für die Nominierung und Auszeichnung von Mitarbeitern und ermöglichte es dem Unternehmen, während des exponentiellen Wachstums eine florierende Arbeitsumgebung aufrechtzuerhalten.
Empuls steigert das Engagement der Mitarbeiter im Gesundheitswesen
Empuls erweist sich in diesem Zusammenhang als ein zentrales Instrument, das eine umfassende Plattform zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements in Ihrem Gesundheitsunternehmen bietet.
Empuls bietet eine Plattform zur sichtbaren Anerkennung und Würdigung ihrer Leistungen und fördert so eine Kultur der Wertschätzung und Anerkennung.
Es hilft dabei, die Werte des Unternehmens mit den täglichen Handlungen des Gesundheitspersonals in Einklang zu bringen, indem Verhaltensweisen, die diese Werte widerspiegeln, anerkannt und belohnt werden. Empuls ist entscheidend für eine motivierte, engagierte und florierende Belegschaft.
