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Die Weltwirtschaft befindet sich in jüngster Zeit in einer neuen Phase der Unbeständigkeit. Angefangen bei den Buschbränden in Australien über die Abwärtsspirale bei den Rohölpreisen bis hin zum Ausbruch von COVID-19 - das Jahr 2020 hat einen schweren Start gehabt. Das externe Umfeld wird sich auf die Rentabilität und die wirtschaftliche Stabilität der Unternehmen auswirken. Die Unternehmen müssen ihre Mitarbeiter mit einer Engagement-Strategie beruhigen, um Kurzschlussreaktionen zu vermeiden. Dem Engagement der Mitarbeiter in Krisenzeiten kommt eine entscheidende Bedeutung zu.
Im Folgenden finden Sie einige Strategien, wie Sie Ihre Mitarbeiter in Zeiten des Wandels besser einbinden können:
Kontinuierliche und transparente Kommunikation für das Engagement der Mitarbeiter in Krisenzeiten
Ein Mangel an Klarheit kann bei den Mitarbeitern zu großer Unruhe führen.
Ich hatte die Gelegenheit, ein Unternehmen zu beobachten, das in einem seiner Bereiche einen Geschäftsverlust erlitt. Die Mitarbeiter dieses Bereichs waren sowohl in den USA als auch in Indien beschäftigt. Das Führungsteam in den USA beschloss, sein Team umzustrukturieren und kündigte die Auswirkungen auf die Arbeitsplätze an. Die Nachricht erreichte auch die Mitarbeiter in der indischen Niederlassung, und sie begannen, die Auswirkungen auf ihre Arbeitsplätze zu erwarten. Diese Nachricht löste bei den Mitarbeitern große Unruhe, Unsicherheit und Frustration aus.
In der Zwischenzeit hatte der indische Amtskollege keine Bestätigung für die Umstrukturierung erhalten. Daher weigerten sich die Verantwortlichen in Indien, einen Kommentar abzugeben. Diese Ungewissheit führte zu einem massiven Chaos auf dem Parkett.
Die Mitarbeiter nahmen keine Kundenanrufe mehr entgegen, und die Probleme eskalierten in der Führungsetage. Wenn die Personalabteilung und das Führungsteam proaktiv auf die Mitarbeiter zugegangen wären, hätten diese Störungen verhindert werden können. Sie hätten die Ungewissheit anerkennen und sie mit den verfügbaren Optionen beruhigen können, falls etwas passieren sollte.
Consistent internal communication using internal communication platform like Empuls helps with employee engagement in times of crisis. Such a platform that provides authentic updates of the global economic downturn and its impact on the organization can build confidence and trust amongst the employees.
Dieses Maß an Transparenz gibt ihnen einen klaren Blick in die Zukunft und spornt sie an, in schwierigen Zeiten das Nötige zu tun.
Die Personalverantwortlichen können die Unternehmensleitung sogar dazu ermutigen, laufend Warnmeldungen, wichtige Statistiken und Aktualisierungen zu versenden, um zu zeigen, wie gut das Unternehmen auf eine Auswirkung vorbereitet ist.
Kostengünstiges, aber ernsthaftes Mitarbeiterengagement
Laut einer von Gallup durchgeführten Studie sind Unternehmen mit einem höheren Mitarbeiterengagement besser in der Lage, eine unbeständige Wirtschaft zu überstehen - sie erzielen ein besseres Betriebsergebnis, ein höheres Nettoeinkommen und einen höheren Gewinn pro Aktie. Engagierte Mitarbeiter von Unternehmen neigen dazu, die Ärmel hochzukrempeln und ihre Unternehmen darauf vorzubereiten, auf Marktturbulenzen zu reagieren.
Als MindTree in den Jahren 2002-2003 eine Konjunkturabschwächung durchmachen musste, fasste das Unternehmen Vertrauen zu den Mitarbeitern und beschloss gemeinsam, dass alle Mitarbeiter eine Lohnkürzung hinnehmen sollten, anstatt sie zu entlassen. Diese strategische Entscheidung trug dazu bei, eine dauerhafte Loyalität für das Unternehmen zu entwickeln, und die Mitarbeiter fühlten sich als Teil der größeren MindTree-Familie.
In einem von Korn Ferry veröffentlichten Buch, Talent Manifestowurde festgestellt, dass es 16 % des Gehalts eines Mindestlohnempfängers kostet, einen Ersatz für ihn zu finden, einzustellen und auszubilden.
Rigorose Bemühungen, die Sorgen und Ängste der Mitarbeiter zu verstehen und auf sie einzugehen, sind der Schlüssel zur Steigerung des Mitarbeiterengagements in Krisenzeiten.
Sehr persönliche Interaktionen und Richtlinien - die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, zusätzliche Ermäßigungen für Kindertagesstätten oder Richtlinien für den Noturlaub während des Auftretens einer Epidemie - tragen wesentlich zur Bindung der Mitarbeiter bei. Adobe India verteilte proaktiv Desinfektionsmittel, Masken und eine Liste mit Ge- und Verboten an alle Mitarbeiter, um die Sicherheit der Mitarbeiter zu gewährleisten.
Der richtige Zeitpunkt für Investitionen in Lern- und Entwicklungsprogramme
Investitionen in Lernen und Entwicklung zahlen sich am besten aus, wenn die Märkte rückläufig sind. In einem HBR-Artikel wird beschrieben, wie Unternehmen , die ein empfindliches Gleichgewicht zwischen Kostensenkungen zum Überleben in der Gegenwart und Investitionen in Wachstumsstrategien wie L&D zum Gedeihen in der Zukunft an den Tag legen, am besten durch eine Rezession kommen.
In der Annahme, dass sich das Geschäft verlangsamen könnte, hätten die Mitarbeiter ihre Bandbreite zur Verfügung, um in die Entwicklung ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse zu investieren.
IT-Dienstleistungsunternehmen wie Infosys und MindTree sind dafür bekannt, dass sie die Zeit ihrer Mitarbeiter effektiv nutzen. Sie nutzen die Ausfallzeiten ihrer Mitarbeiter in der Regel dazu, neue Fähigkeiten bei ihren Mitarbeitern aufzubauen und sie für neu aufkommende Technologien auf dem Markt zu entwickeln.
Dynamische Märkte zwingen ein Unternehmen auch dazu, sich auf die Suche nach einer scharfen Differenzierung zu begeben - und Umschulungsprogramme können dabei helfen, ihnen neue Wege zu eröffnen.
Erschütterungen der Redundanz
Im schlimmsten Fall, dass ein Unternehmen seine Mitarbeiter umstrukturieren muss, ist Einfühlungsvermögen die beste Lösung. Unternehmen bieten Haftungsverzichtserklärungen, erweiterte Krankenversicherungen und lukrative Abfindungspakete an, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter bei der Bewältigung der Unsicherheit gut unterstützt werden.
Unternehmen wie GE und Adobe haben sich mit Outplacement-Anbietern zusammengetan, um ausscheidenden Mitarbeitern zu helfen, innerhalb kurzer Zeit eine neue Stelle zu finden. Diese Einrichtung schafft eine positive Erfahrung für entlassene Mitarbeiter. Selbst in Zeiten der Not sendet eine solche Geste ein positives Signal an die im Unternehmen verbleibenden Mitarbeiter.
Wichtig ist auch eine transparente Kommunikation mit den Mitarbeitern, die im Unternehmen bleiben. In meiner Laufbahn als Personalfachmann habe ich erlebt, dass Mitarbeiter, die zurückbleiben, mit Unsicherheit, Misstrauen und Angst um ihren Arbeitsplatz konfrontiert sind. Sie bleiben also nur in der aktuellen Organisation, um zu vermeiden, dass sie erneut in eine ähnliche Situation geraten. In diesem Prozess verlieren die Unternehmen einige ihrer wichtigsten Talente, die bei angemessener Behandlung geblieben wären.
Es ist wichtig, die verbleibenden Mitarbeiter über die Situation zu informieren und die Strategie und die Zukunft des Unternehmens zu bekräftigen.
Einige wenige Organisationen versuchen, über solche Umstände zu schweigen und Stillschweigen zu bewahren. Aber es ist abwegig zu glauben, dass die Nachrichten vertraulich bleiben.
Entlassungen, die das Unternehmen nicht kaputt machen, machen es handlungsunfähig, wie es in einem HBR-Artikel heißt. Produktivität und Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter sinken nach Entlassungen um 20 % bzw. 41 %.
Wenn das Unternehmen knapp bei Kasse ist, können Sachleistungen an die Mitarbeiter ein starkes Signal der Beruhigung sein. Huawei sorgte für Schlagzeilen, als es seinen 194.000 Mitarbeitern in aller Welt im Dezember 2019 einen unglaublichen Betrag als Treueprämie zahlte - und das mitten in einem globalen Abschwung. Die Durchführung von Umfragen zur Mitarbeiterbindung kann Ihnen helfen, sich auf die wichtigsten Themen zu konzentrieren, die die Mitarbeiter betreffen, und den effektivsten Leistungsplan zu entwickeln.
Strategische, rechtzeitige Anerkennung
Anerkennung, auch in Form von Danksagungen, ist die einfachste Möglichkeit, die Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu verbessern. Selbst für Unternehmen, in denen alle Mitarbeiter aufgrund von COVID-19-bedingten Schließungen aus der Ferne arbeiten, können Personalleiter mit einfachen und kostengünstigen Methoden für eine bessere Anerkennung sorgen. Die Identifizierung von Schlüsselbereichen der Anerkennung, die eine maximale Wirkung erzielen und leistungsstarke Mitarbeiter motivieren, kann in Krisenzeiten einen großen Beitrag zur Mitarbeiterbindung leisten.
These are the times to try non-monetary rewards using a reward and recognition platform like Empuls. These rewards could be given as reward points, value badges, and leaderboards for keeping remote employees engaged and reinstating the company’s core values.
Es ist nicht leicht, Mitarbeiter zu engagieren. Ein wenig Einfühlungsvermögen und Mitgefühl in Form von sinnvollen, aber unkomplizierten Maßnahmen können eine nachhaltige Wirkung auf das Unternehmen haben. Probieren Sie es aus!
