Strategie zur Einbindung der Mitarbeiter für eine erfolgreiche Umsetzung

In den letzten Jahren hat sich die Art und Weise, wie viele Menschen arbeiten, erheblich verändert. Aber was definiert den Arbeitsplatz? Heutzutage gibt es viel mehr flexible Arbeitsumgebungen, Arrangements, verteilte Teams, gemischte Teams aus Vollzeitbeschäftigten, strategischen Partnern und externen Beratern, die eine Herausforderung bei der Entwicklung einer Strategie zur erfolgreichen Umsetzung des Mitarbeiterengagements darstellen.

A Gallup-Bericht ergab, dass Unternehmen, die sich durch ein hohes Maß an Engagement auszeichnen, eine 21 %ige Steigerung der Rentabilität verzeichnen konnten. Außerdem, so ein Gallup-Artikelzeigen engagierte Mitarbeiter einen deutlichen Rückgang der Fehlzeiten um 81 % und einen beachtlichen Produktivitätsanstieg um 14 %. Diese Statistiken unterstreichen, wie wichtig es ist, eine solide Strategie für das Mitarbeiterengagement zu entwickeln.

In diesem Blog geht es um sechs einfache Dinge, die jedes Teammitglied von seiner Führungskraft erwartet. Wenn Sie diese Dinge erfüllen, werden sie auch in der heutigen schnelllebigen, sich ständig verändernden, hochgradig mobilen und verteilten Welt dazu beitragen, hoch engagierte Teams zu bilden.

1. Klare Richtung: Katalysator für eine erfolgreiche Strategie zum Mitarbeiterengagement

Das erste, was wir tun müssen, ist, den Menschen eine klare Richtung zu geben. Wenn man nicht weiß, was das Ziel und die Gegenstände der Aufgaben sind, können die Menschen keine Verbindung zu ihnen herstellen. Wenn es den Menschen an Klarheit und Orientierung fehlt, ist es für sie schwierig, wenn nicht gar unmöglich, sich zu engagieren. Wir sollten nicht nur klären, was wir tun, sondern auch, warum es wichtig ist, und wenn wir erklären können, warum es für sie wichtig ist, dann ist das noch besser.

Im Rahmen des Programms, das wir bei Fujitsu durchführten, stellten wir einen Kunden auf eine neue IT-Plattform um. Daher wollten wir dem Team verdeutlichen, dass sie die ersten im Unternehmen sein würden, die Fähigkeiten im Umgang mit dieser neuen Technologie erwerben würden, was ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und sie für zukünftige Projekte interessant machen würde.‍

2. Schaffung einer sicheren Umgebung

Nichts macht eine wirksame Strategie zur Mitarbeiterbindung schneller zunichte als eine Kultur der Schuldzuweisung. Ich erlebe es immer wieder, dass Menschen für Fehler kritisiert und vor anderen für jedes kleine Missgeschick erniedrigt werden. Das ist ein Moralkiller. Es hält die Menschen nicht nur davon ab, Risiken einzugehen, sondern sie versuchen auch, sich aus der Schusslinie herauszuhalten und das Minimum zu tun, das von ihnen verlangt wird, und wenn es zu giftig wird, dann werden sie völlig unengagiert.

Gute Führungskräfte schaffen ein sicheres Umfeld, in dem die Mitarbeiter keine Angst haben, Fehler zu machen, denn diese Angst kann zu Zögern und Fehlern führen. Wenn Fehler passieren, dann konzentrieren Sie sich auf die Suche nach Lösungen, nicht auf die Frage, wer die Schuld trägt, und geben Sie Feedback in einer unterstützenden Art und Weise, die den Menschen hilft, sich zu verbessern, anstatt ihre Unzulänglichkeiten hervorzuheben, und tun Sie dies auch unter vier Augen. Öffentliche Autopsien von individuellem Versagen machen die Menschen nur noch misstrauischer gegenüber Fehlern.‍

3. Sie für den Erfolg vorbereiten

Kennen Sie den Satz: "Der Erfolg hat tausend Väter, aber der Misserfolg ist ein Waisenkind"? Das ist einer meiner Lieblingssprüche, weil er zeigt, dass jeder Teil eines Gewinnerteams sein möchte. Wir alle wollen das Gefühl haben, etwas erreicht zu haben, Erfolg zu haben und Belohnungen und Anerkennung zu bekommen. Eines unserer Grundbedürfnisse ist es, ein gutes Selbstwertgefühl zu haben, und ein bisschen Erfolg hilft uns, dieses Bedürfnis zu befriedigen.

Wenn wir unseren Teams also zeigen können, wie sie erfolgreich sein können, wenn wir ihnen die Werkzeuge an die Hand geben, die sie brauchen, um erfolgreich zu sein, dann werden sie sich nicht nur engagieren, sondern auch begeistert mitmachen.

Die Menschen haben keine Angst vor harter Arbeit - sie haben Angst vor dem Scheitern, und wenn wir als Führungskräfte ihnen die Zuversicht geben können, dass sie erfolgreich sein werden, dann werden sie meiner Erfahrung nach auch hart dafür arbeiten, dies zu erreichen.

4. Geben Sie ihnen Raum, um erfolgreich zu sein

Ich glaube zwar, dass Schuldzuweisungen mit das Schlimmste sind, was das Engagement bremst, aber ich muss zugeben, dass das Mikromanagement nur knapp dahinter liegt. Sogar bei verteilten Teams habe ich erlebt, dass Mitarbeiter durch Manager, die sie ständig durch Chats, E-Mails und Telefonanrufe auf Trab halten, aus dem Engagement gerissen werden. Manchmal hat man das Gefühl, dass Mikro-Manager virtuelle Teams und Menschen, die 1000 Meilen von ihnen entfernt sind, als eine Herausforderung betrachten und nach neuen und besseren Wegen suchen, um sie im Auge zu behalten. Auch wenn wir zu Hause arbeiten, fühlt es sich an, als würde Big Brother uns immer noch beobachten.

Tun Sie das nicht!

Geben Sie Ihrem Team Freiraum; geben Sie ihm die Chance, Fortschritte zu machen, bevor Sie sich bei ihm melden. Idealerweise vereinbaren Sie mit ihnen, wann Sie wiederkommen und sehen, wie es ihnen geht.

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Freiraum geben, zeigt das, dass Sie ihnen vertrauen; sie fühlen sich respektiert, und das sind zwei Gefühle, die das Engagement fördern.

Das bedeutet nicht, dass wir uns nie melden sollten, sondern nur, dass wir es zu den richtigen Zeiten tun müssen, und zwar idealerweise zu gemeinsam vereinbarten Zeiten. Das wird nicht nur das Engagement fördern, sondern auch die Verantwortlichkeit.

5. Geben Sie ihnen bei Bedarf Unterstützung

Wenn es darum geht, den Menschen das Gefühl zu geben, dass sie erfolgreich sein werden, ist eines unserer wirksamsten Instrumente, sie wissen zu lassen, dass sie unsere Unterstützung haben und sich bei Bedarf an uns wenden können. Das ist so, als würden wir einem Trapezkünstler ein Sicherheitsnetz geben. Wahrscheinlich werden sie es nicht benutzen, aber das Wissen, dass es da ist, wird ihr Selbstvertrauen stärken, was ihr Engagement noch weiter ankurbeln wird.

89 % der Arbeitnehmer in Unternehmen, die Initiativen zum Wohlbefinden unterstützen, empfehlen ihr Unternehmen eher als einen guten Arbeitsplatz - AmericanPsychological Association

Wir sollten sie von Anfang an wissen lassen, dass sie sich an uns wenden können, wenn es irgendwelche Schwierigkeiten gibt oder Dinge, bei denen sie unsicher sind oder ein wenig Hilfe brauchen. Dies trägt auch dazu bei, ein sicheres Umfeld zu schaffen, in dem sie wissen, dass sie nicht nur nicht beschuldigt oder kritisiert werden, wenn sie Probleme haben, sondern dass sie auch Hilfe bekommen können.‍‍

6. Geben Sie ihnen gutes Feedback

Bei stark verteilten Teams müssen wir sicherstellen, dass die Kommunikationskanäle klar und offen sind und regelmäßig genutzt werden. Wir müssen regelmäßige Telefonate einrichten, um den Teams die Fortschritte mitzuteilen, wenn sie sehen können, dass sie erfolgreich sind - das ist eine große Motivation und zeigt, dass ihre Bemühungen erfolgreich sind. Es bietet auch die Möglichkeit, Unterstützung zu leisten, wenn wir Änderungen vornehmen müssen, wenn die Dinge nicht gut laufen.

Mitarbeiter fühlen sich 5x mehr befähigt, wenn ihr Feedback im Unternehmen wertgeschätzt wird - Salesforce

Wir müssen die Mitarbeiter auch für ihre Bemühungen und guten Fortschritte loben. Wenn Menschen sich anstrengen, aber nur wenig oder gar kein Feedback erhalten, können sie schnell in die "Ich weiß nicht, warum ich mich anstrenge"-Mentalität verfallen, und wenn das passiert, beginnt der Weg zum Desengagement.

Positives Feedback kostet nichts, aber die Rendite ist beträchtlich, geben Sie es freiwillig.

Da sich die Welt immer mehr verändert, werden diese einfachen Dinge Ihnen helfen, engagierte Teams zu bilden. Sie werden mit Teams funktionieren, die Ihnen direkt unterstellt sind; sie werden auch mit Lieferanten und externen Mitarbeitern funktionieren, weil sie dazu beitragen, einige unserer Grundbedürfnisse zu erfüllen. Je besser Sie diese Dinge beherrschen, desto engagierter werden Ihre Teams sein und desto bessere Ergebnisse werden Sie erzielen.