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Wir alle vermissen den #OldNormal-Arbeitsplatz. Und am meisten vermissen wir den "Small Talk". In diesem Artikel geht es um die Bedeutung von Smalltalk im Geschäftsleben - wie diese Gespräche am Arbeitsplatz für das Engagement von Mitarbeitern und Teams von zentraler Bedeutung sind - und darum, wie Investitionen in Technologien zur Mitarbeiterbindung Ihnen dabei helfen können. Natürlich ist an #WFH an sich nichts auszusetzen. Es gibt etwas an physischer, unmittelbarer Nähe, das schwer zu reproduzieren ist.
Nach Angaben von Forbeswerden im Jahr 2023 12,7 % der Vollzeitbeschäftigten aus der Ferne arbeiten, und weitere 28,2 % werden ein hybrides Arbeitsverhältnis eingehen. Eine solche steigende Zahl normalisiert Remote- oder Hybrid-Arbeitsumgebungen. Darüber hinaus hat derselbe Artikel ergeben, dass bis 2025 32,6 Millionen amerikanische Arbeitskräfte aus der Ferne arbeiten werden.
Auf den ersten Blick scheint das lockere Geplänkel über die neueste Netflix-Sensation, die coole neue Bäckerei, die Sie entdeckt haben, oder die flüchtige Haushaltshilfe jedoch nichts mit der Arbeit zu tun zu haben. Und genau das ist der Punkt, an dem Sie etwas falsch machen würden. Spontane, "informelle" Interaktionen sind oft der "wahre Arbeitsablauf" eines Unternehmens.
Wenn Hierarchien und Matrizen dazu beitragen, die nötige Distanz zu wahren, dann überbrücken die Begrüßungen, das Abklatschen, das Nicken und das Anstupsen sie sozusagen. Man kann sie als "Small Talk" bezeichnen, wenn man will, aber sie funktionieren auf vielen Ebenen - auf einigen ziemlich großen. Es bricht das Eis und baut Bindungen auf.
Beobachtungen über das, was bei WFH zu kurz kommt: Gründe für die Suche nach einer Technologie zur Mitarbeiterbindung
Kann ich meinen Water Cooler zurückhaben? Wie wichtig es ist, Gespräche am Arbeitsplatz wiederzubeleben.
Wenn Sie unausgesprochene Gebete entschlüsseln könnten, würden Sie die Bedeutung von Smalltalk im Geschäftsleben verstehen. Smalltalk steht auf der Wunschliste der meisten Kollegen, Partner und Netzwerke ganz oben. Schließlich kann man nicht so wie bei einem Webinar oder einer Google-Meet-Sitzung planen, dass man im Café auf dem Weg zum Meeting in Minal (oder Neha) hineinläuft und den Doughnut wie ein hungriger Hai wegschnappt, oder? Und während wir uns an den Rhythmus von Zoom und Skype gewöhnen, scheinen diese Momente, in denen wir uns erfrischen und entspannen konnten (über die neuesten Updates und den neuesten Klatsch - die verjüngende Wirkung von "gutem Klatsch" ist übrigens gut dokumentiert!), immer mehr in Vergessenheit zu geraten.
Das Gefühl der Einsamkeit beeinträchtigt das Engagement des Teams
Die Arbeitswelt wird auf nie dagewesene Weise neu gestaltet. Der Wandel geht weit über die Einrichtung eines persönlichen Arbeitsplatzes zu Hause hinaus und betrifft unsere Psyche und Nerven. Das Fehlen von "Gesellschaft", mit der man Smalltalk führen kann, macht die Arbeit kalt und klinisch und nimmt einem lebendigen und dynamischen täglichen Ritual, an das wir uns gewöhnt haben, die Freude. Und machen Sie keinen Fehler, das fordert seinen Tribut. Nach den anfänglichen Flitterwochen bringt #WorkingFromHomeböse Überraschungen wie Stress und Depressionen mit sich (abgesehen von körperlichem Unwohlsein und Beschwerden). Ein Gefühl der "Trennung und des Alleinseins" ist der am häufigsten genannte Schuldige. Satya Nadella (Microsoft-CEO) wies in die Ferne. Er sagte, er selbst vermisse die "Zwei-Minuten-Chance, mit der Person, die in einem physischen Meeting neben ihm sitzt, in Kontakt zu treten - etwas, das ein virtuelles Treffen niemals wirklich erreichen kann...". In der näheren Umgebung sind die Dinge nicht viel anders. Die Menschen vermissen und erkennen die Bedeutung von Small Talk im Geschäftsleben.
Suresh Sharma
Abkopplung" hat ihren Preis
Die Kosten eines Arbeitsplatzes, an dem kein Engagement herrscht, können hoch sein. Laut einer Umfrage würden 96 % der Mitarbeiter ein Unternehmen schon bei einer Gehaltserhöhung von nur 10 % verlassen - eine Einstellung, die auf eine Unternehmenskultur zurückzuführen ist, die die Mitarbeiter von der Arbeit "abhält". Wir alle wissen um die Kosten einer hohen Fluktuation, die unter anderem Zeit und Ressourcen für die Wiedereingliederung neuer Mitarbeiter in das System erfordert.
Es gibt noch mehr Beweise. 78 % der Führungskräfte gaben in einer Umfrage an, dass das Engagement der Mitarbeiter der Schlüssel zum Unternehmenserfolg ist. Eine Gallup-Studie wiederum besagt, dass eine engagierte Belegschaft die Rentabilität um bis zu 21 % steigern kann. In einer anderen Umfrage stimmten die befragten Personalleiter darin überein, dass kontinuierliche Überprüfungen und Feedback für erfolgreiche Ergebnisse entscheidend sind.
Warum verliert man das über Jahre hinweg mühsam aufgebaute Sozialkapital?
Die gegenwärtige Umwälzung hat uns alle vieler Dinge beraubt, die wir einst für selbstverständlich hielten (was in einigen Fällen zu gebrochenen Herzen führte) und die einst unsere Persönlichkeit und unseren Lebensstil ausmachten. Lassen Sie nicht zu, dass die Kultur Ihres Unternehmens als nächstes auf der Liste der Opfer steht. Sicher, soziale Distanzierung könnte in Zukunft die Norm sein - genau wie das Modell der Heimarbeit -, aber das bedeutet nicht, dass wir in unseren privaten kleinen Inseln leben müssen. Es ist möglich, die kleinen Momente des Gemeinschaftszaubers am Arbeitsplatz durch digitale Innovation wiederzubeleben.
Employee Engagement Software like Empuls can help you improve employee engagement with technology while bringing all your engagement initiatives together on one intuitive platform. You will be able to do some things Empuls was used by companies around the world to keep their workforce meaningfully connected even pre-2021. Today, in the new terrain and climate, its power to engage is particularly significant –for teams scattered across geographies and time zones.
Braucht Ihr Unternehmen dann einen neuen Wasserkühler?
Wahrscheinlich nicht, wenn Sie die Technik dazu bringen können, den Trick zu tun. Die richtige Technologie zur Mitarbeiterbindung kann Ihnen helfen, die "verlorene Chemie" am Arbeitsplatz wiederherzustellen, indem sie jede kleine und große Interaktion, die den Arbeitsplatz "cool" macht, wiederbelebt. Mit einem hochmodernen Tool zur Mitarbeiterbindung können Sie einige Dinge erreichen.
Effizienzsteigerung mit laserscharfer Präzision
Offene, ehrliche und häufige Feedback-Schleifen helfen dabei, "zuzuhören" und verwertbare Erkenntnisse in den Arbeitsablauf zu integrieren, während sie entstehen, und so die Effizienz in "Echtzeit" zu verbessern. Feedback-Kampagnen in jeder Phase des Mitarbeiterlebenszyklus helfen bei der Analyse und Verbesserung wichtiger KPIs. Sie können auch Einzelcoaches und Mentoren für bestimmte Mitarbeiter einbinden (auf der Grundlage ihrer "Performance Report Card"), um die Effizienz gezielt zu steigern und den Schulungsaufwand zu optimieren. Die einfache und sofortige Verteilung von interner HR-Kommunikation, Protokollrevisionen und Richtlinienaktualisierungen vereinfacht die täglichen Aktivitäten.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Teams ohne Zeitverzögerung und mit Belohnungen vor Ort auf Hochtouren laufen.
Mikro- und Makro-"Erfolgsmomente" können von Kollegen und Vorgesetzten geteilt und mit Anreizen gefeiert werden, die von freundlichen handgeschriebenen "Gut gemacht! Notizen bis hin zu üppigen Auszeichnungen (und allem, was dazwischen liegt). Und nicht nur das. Attraktive Vergünstigungen, Mitarbeiterrabattprogramme und durchdachte Leistungen wie Krankenversicherung und Darlehen (für Haus, Auto und die Ausbildung der Kinder) können den Arbeitnehmern das Gefühl geben, geschätzt zu werden und etwas Besonderes zu sein.
Arbeit in Freude verwandeln
Improve employee engagement with technology and tools like Empuls that make discussion (both one-on-one and in groups) natural and easy. Friendly and timely ‘pokes and nudges’ help planning and alignment, ensuring every item on the To-Do List is ticked at the end of the day. Team Building features (like games and activities) tighten connection and culture. Sharing hierarchy charts encourages folks to recognize and say “Hello” to colleagues in other departments and functions, multiplying rapport and strengthening communities.
Bessere Führungsentscheidungen treffen
Mit BigData Analytics können Sie die Leistung intuitiv und granular überwachen, messen und interpretieren. Feedback-Kampagnen wiederum ermöglichen es Ihnen, die Stimmung der Mitarbeiter im Auge zu behalten und den Puls der Unternehmenskultur sekündlich zu verfolgen. Zusammen bieten sie den entscheidenden Einblick, der Ihnen gefehlt hat, um intelligentere Talent- und Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Das Engagement verbessern, in den Wandel investieren
In die Defensive zu gehen, mag ein natürlicher Reflex des Menschen in Krisen sein, aber Experten sind sich nicht einig, ob dies der klügste Weg ist. Dies gilt für jede Funktion im Unternehmen, einschließlich Buchhaltung und Kosten. Viele Unternehmen haben den "einfachen Weg" gewählt, indem sie ihre Teams verkleinert, die Investitions- und Betriebskosten überprüft und an allen Ecken und Enden gespart haben (der dritte Punkt ist oft eine Funktion der ersten beiden). Die Vorgeschichte zeigt jedoch in eine andere Richtung. Die Botschaft ist klar und deutlich:
Stillstandszeiten sind vor allem wertvolle Gelegenheiten, um das Geschäftsmodell zu überprüfen und zu überdenken, die SWOT-Analyse neu zu konzipieren und die Fähigkeiten in der gesamten Kette zu verbessern.
Die Geschichte begünstigt schließlich die Vorbereiteten. Wenn sie nicht aufs Meer fahren können, flicken die Fischer - so sagt man - ihre Netze für die nächste Saison. Die "zusätzliche Zeit und der zusätzliche Raum", die uns jetzt zur Verfügung stehen, sind daher ein "Weckruf", um strategisch in Technologien, Prozesse und Denkweisen zu investieren, die den Unternehmen helfen, sich bestmöglich an den Wandel anzupassen und sich mit einem neuen Wettbewerbsvorteil auf die "neue Realität" vorzubereiten.
Einsparungen in Wachstum durch Menschen umwandeln
Offen gesagt, war die räumliche Trennung bisher nicht gerade förderlich für die Moral und die Kultur des Teams. Die gute Nachricht ist, dass eine umfassende Einschränkung der Bewegungsfreiheit auch zu erheblichen Einsparungen bei Geschäftsreisen, Immobilienmieten, Büro- und Infrastrukturkosten sowie Mahlzeiten und Snacks am Arbeitsplatz geführt hat.
Wenn Sie zwei und zwei zusammenzählen, werden Sie wahrscheinlich zustimmen, dass dies die perfekte Gelegenheit ist, den Arbeitsplatz durch Investitionen in Technologie und Mitarbeiterengagement zu verbessern, die das Geschäft in Gegenwart und Zukunft vorantreiben.
Most team engagement platforms - like Empuls - are customizable to organizations of all sizes (startups to Fortune 500 brands), easily integrated into existing systems and technologies, simple to use, scalable at will, and won’t burn a hole in your pocket. Mapped against the transformation they ushered from Day One, they make a strong business case from an accounting and strategy perspective.
Eine Aufrüstung in den Bereichen Technologie und Mitarbeiterengagement ist mit Sicherheit einer der klügsten Schritte, die Sie in der heutigen Zeit unternehmen können. Schließlich ist ein Teil Ihrer Ersparnisse im Idealfall dazu gedacht, die laufende Expansion und das zukünftige Wachstum zu unterstützen, nicht wahr? Und es gibt keinen stärkeren Wachstumstreiber als Ihre eigenen Mitarbeiter. Sie können den Wasserkühlschrank auslassen, aber sie verdienen es, ihren "Arbeitsplatz" zurückzubekommen!
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