Wie man die Mitarbeitermotivation in Zeiten der Rezession und des Abschwungs verbessern kann

Elon Musks Umstrukturierung im Stil eines Vorschlaghammers, bei der ein Großteil der Twitter-Belegschaft entlassen wurde, angeblich um Rechnungen besser verwalten zu können, bedroht nicht nur den Ruf seiner eigenen "persönlichen Marke": Sie gefährdet auch die Zukunft seiner anderen wichtigen Unternehmen (wie Tesla).

Am anderen Ende des Spektrums, wenn die CEOs von Salesforce, Morgan Stanley und Visa zusammenkommen und ankündigen , dass es in Zukunft keine nennenswerten Entlassungen geben wird, legen sie den Rahmen für eine "höhere Verpflichtung" zum Aufbau einer Gesellschaft fest, die allen dient und nicht nur einigen wenigen.

Im Jahr 2023, in dem sich eine mögliche Rezession abzeichnet und Unternehmen beginnen, Vergünstigungen und Placebos für Mitarbeiter mit der Lupe zu suchen, brauchen wir mehr von letzterem Verhalten von denjenigen, die Wirtschaft und Gesellschaft führen.

Entlassungen zahlen sich nicht aus

Sich um die Truppen zu kümmern, die jeden Tag für Sie in den Krieg ziehen, ist nicht nur aus menschlicher Sicht das Richtige. Auch aus geschäftlicher Sicht ist es klug, so zu handeln. Führungskräfte, die während der großen Rezession die Anreize am Arbeitsplatz gekürzt haben (was immerhin 72 % der Unternehmen taten), werden es sich zweimal überlegen, bevor sie so etwas in der heutigen Zeit wiederholen.

Die Geschichte hat uns gelehrt, dass der Verlust wichtiger Talente auf lange Sicht die Produktivität und die Gewinne beeinträchtigt. In Zeiten von Marktvolatilität, steigender Inflation und Unsicherheit - wenn das Bedürfnis, die Zähne zusammenzubeißen und einfach zu überleben, stärker ist - kann der Verlust von zuverlässigen Mitarbeitern, die die Stellung gehalten haben, besonders lähmend sein. Hinzu kommen die zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn die Neueinstellung beginnt und die Ausbildung wieder aufgenommen wird.

Den größten Schaden erleidet das Unternehmen jedoch durch seinen Ruf in den Märkten und Gemeinschaften, die ihm wichtig sind. Wenn Anreize und Vergünstigungen gekürzt werden, wenn es hart auf hart kommt - ein reptilienartiger Reflex - wird den Mitarbeitern sofort signalisiert, dass sie sich nicht auf dieses Unternehmen verlassen können.

Wenn die guten Zeiten zurückkehren, werden die besten Leute die ersten sein, die das Nest verlassen. Es ist auch oft ein klares Signal an Partner und Mitarbeiter, dass es sich nicht lohnt, in das Unternehmen emotional zu investieren. Im Zeitalter von Peer Reviews und Dark Social, wo sich Nachrichten schnell verbreiten, wird die Marke dadurch irreparabel geschädigt.

Fürsorge ist gut (für) das Geschäft

Auf der anderen Seite kann ein integrativer und expansiver Ansatz Wunder bewirken. Während der Rezession 2007-9, als der S&P 500 einen Rückgang der Aktienperformance um 35,5 % hinnehmen musste, wuchsen die Unternehmen mit den integrativsten Kulturen um 14,4 %.

Im Allgemeinen ist es für integrative Unternehmen doppelt so wahrscheinlich, dass sie ihre finanziellen Ziele erreichen oder übertreffen, dreimal so wahrscheinlich, dass sie eine hohe Leistung erzielen, sechsmal so wahrscheinlich innovativ sind und achtmal so wahrscheinlich, dass sie hervorragende Geschäftsergebnisse erzielen.

Jede dieser Eigenschaften gewinnt an Bedeutung, wenn die Zeiten nicht rosig sind, z. B. in einer Rezession. Und doch ist die Beibehaltung einer Belegschaft mit einer gesunden Mischung von Hintergründen in der Regel das Letzte, woran ein CEO denkt, wenn harte Zeiten anbrechen.

Was uns nicht zerstört, macht uns nur stärker

Panikmache während einer Rezession macht uns blind für die einfache Tatsache, dass Arbeitnehmer und Arbeitgeber im selben Boot sitzen und ums Überleben kämpfen. Untersuchungen zeigen, dass die Effizienz der Arbeitnehmer während eines Abschwungs steigt. Warum nicht die gemeinsame Situation in eine Stärke umwandeln - als ein vereintes Team?

3 Wege, die 3 Rs der Motivation zu überdenken: Belohnung, Anerkennung, Verstärkung

So wie Unternehmen von Anreizen profitieren, tun dies auch Einzelpersonen. Es ist an der Zeit, darüber zu sprechen, wie Arbeitgeber Belohnungen und Anreize einsetzen können, damit die Mitarbeiter ihre Arbeit besser erledigen und sich mehr geschätzt fühlen. Das ist der eigentliche Grund für das, was wir tun.

1. Das Spiel zurücksetzen

Rezessionen sind lebensverändernde Ereignisse. Es besteht kaum ein Zweifel daran, dass fast alles und jeder, der davon betroffen ist, irgendwie in Mitleidenschaft gezogen wird. Warum sollten Sie nicht die Formbarkeit des Augenblicks nutzen, um die Bausteine und Grundsätze der ersten Ordnung, auf denen Ihr Unternehmen aufgebaut ist, neu zu gestalten? Jetzt ist es einfacher denn je, neue Denkweisen und kulturelle Grundpfeiler zu schaffen, hartnäckige Engpässe zu beseitigen, neue Visionen und Erwartungen zu formulieren und ein neues, hoffnungsvolles Kapitel auf der Reise des Teams einzuläuten.

Erster Schritt? Schaffen Sie psychologische Sicherheitszonen, in denen sich die Menschen einzigartig wertgeschätzt und unterstützt fühlen. Zweiter Schritt? Priorisieren und fördern Sie Eigenschaften, Gewohnheiten und Fähigkeiten, die ein Unternehmen von gut zu großartig machen. Nutzen Sie den Moment, um sich für Verhaltensweisen einzusetzen, die den Gewinn steigern, Kunden ansprechen und eine positive Grundstimmung erzeugen.

Eine konsequente Belohnung dieser Maßnahmen wird den Wandel an der Basis über alle Ebenen und Hierarchien hinweg vorantreiben und das Unternehmen nicht nur rezessionsfest machen, sondern auch für die Zukunft rüsten.

Setzen Sie diese Tugenden in einer punktebasierten Belohnungsformel um:

• Vertrauen und Transparenz
• Gleichgewicht und Gelassenheit
• Zuhören und Einfühlungsvermögen
• Adaptives Denken
• Schwierige Entscheidungen treffen
• Die Fähigkeit, sich zu erholen
• Innovative Problemlösung
• Lernbegierde
• Bewusste Risikobereitschaft
• Schlanke Effizienz (mit weniger mehr erreichen)
• Die Initiative ergreifen
• Teams motivieren
• Zeitmanagement
• Kommunikation
• Zusammenarbeit

2. Verstärken Sie die Alternativen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Kosten zu senken, ohne den Geldbeutel zu verkleinern: Hybride Arbeitsmodelle, die sowohl Betriebs- als auch Reisekosten einsparen, effizienterer Einsatz von Technologie, Coaching der Mitarbeiter zur besseren Verwaltung ihrer eigenen Finanzen und langfristige Anreizpläne wie ESOPs, um nur einige zu nennen.

Wenn es hart auf hart kommt, müssen Führungskräfte über den Tellerrand hinausschauen, anstatt bewährte Anreizprogramme zu gefährden , die in der heutigen Zeit weit mehr als nur ein "Nice-to-have" sind. Strategisch angelegte Anreize und Anreize bringen nicht nur den Speck nach Hause (manchmal mit einer zusätzlichen Schicht Käse), indem sie helfen, mehr zu verkaufen. Sie schaffen auch eine starke (und ironischerweise rezessionssichere!) Mitarbeiterkultur, erhöhen die Kundentreue und steigern den Goodwill der Marke in den Märkten, die das Unternehmen bedient.

Die Karotten zurückzudrehen, um die dunklen Wolken vorbeiziehen zu lassen, mag die übliche Masche sein, wenn eine Rezession bevorsteht, aber dabei wird eine einfache Wahrheit übersehen: Nur wenn Unternehmen mit Einfühlungsvermögen geführt werden, haben sie die besten Überlebenschancen.

Eine Konjunkturabschwächung bietet Unternehmen die Möglichkeit, dieses schwer fassbare - aber unbezahlbare - Gleichgewicht zwischen beiden zu entdecken und in einen lebenslangen Vorteil umzuwandeln. Unternehmen, die geschickt mit Lähmung und Aggression jonglieren, gehen gestärkt aus der Krise hervor. Das ist ein Trick, den man beherrschen sollte. Ein aufgeschlossenes Umdenken in Bezug auf Anreize ermöglicht es einem Unternehmen, schwierige Zeiten in Chancen zu verwandeln.

3. Denken Sie über Moolah hinaus

Obwohl die Unternehmen jedes Jahr Milliarden für Anreize ausgeben, gibt es in den meisten großen Unternehmen eine große Motivationskrise. Der Grund dafür ist, dass wir dazu neigen, Anerkennung ausschließlich mit finanziellen Belohnungen gleichzusetzen. Dabei unterschätzen wir die Anziehungskraft nicht-monetärer Anreize, die genauso (wenn nicht sogar noch mehr) erfüllend, preiswert und nachhaltig sein können. Die Zwei-Faktoren-Theorie von Frederick Herzbergerinnert uns daran, dass man die menschliche Motivation nicht manipulieren kann, indem man das Problem mit Geld überhäuft.

Mitarbeiter werden nicht nur durch Geld "bewegt", sondern auch durch eine Vielzahl anderer Faktoren, wie die Verantwortung und das Vertrauen, das in sie gesetzt wird, die Arbeitsbedingungen, die persönliche Entwicklung, Beziehungen und die Möglichkeit, etwas zu bewirken. Ein gutes Beispiel für Letzteres ist die Virgin Group, die ihren Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, sich ehrenamtlich zu engagieren, um Menschen in benachteiligten Gemeinden und Entwicklungsländern dabei zu helfen, erfolgreiche Unternehmer zu werden.

Motivation ist ein vielschichtiges Ergebnis komplexer interner Auslöser und externer Impulse. Laut Adam Grant, Managementprofessor an der Wharton University, sind intrinsische Belohnungen - wie die Möglichkeit, eine angenehme Arbeit zu verrichten, die zur persönlichen Entwicklung führt und ein Gefühl der Erfüllung vermittelt - die am meisten geschätzte Form des Anreizes für Generationen wie Baby Boomer, Millennials, Gen-Y und Gen-Z.

Und entgegen der landläufigen Meinung stehen extrinsische Belohnungen - die eher materialistischen Motivatoren wie Geld, Prestige und Genuss entsprechen - erst an zweiter Stelle. Ebbe und Flut, wie z. B. Rezessionen, sind Zeiten, in denen den Arbeitnehmern zusätzlicher Raum, Ressourcen und Rücksichtnahme geboten werden müssen - alles Dinge, die die intrinsischen Motivationen ergänzen und mit ihnen übereinstimmen.

John Challenger (CEO von Challenger, Gray & Christmas, einer globalen Outplacement-Firma mit Sitz in Chicago) meint: "Wenn das Unternehmen eine Reihe von Vergünstigungen anbietet, die an die Bedürfnisse der betreffenden Person angepasst sind, ist es für den Mitarbeiter schwer, das Unternehmen zu verlassen". Welche bessere Versicherung als die Loyalität von kampferprobten Veteranen braucht ein Unternehmen, wenn eine Rezession seine Existenz bedroht?

Dies ist die perfekte Voraussetzung für CXOs, Unternehmer und Personalleiter, um Geld für schlechte Zeiten zu sparen und mit nicht-monetären Anreizen kreativ zu werden.

So kann das aussehen:

• Lernmöglichkeiten und Mentorenschaft
• Instrumente für die berufliche Entwicklung
• Administrative Unterstützung wie virtuelle Assistenten, die den Zeitaufwand für die Sicherheiten verringern
• Zeit für sich selbst als Nebenerwerb
• Unterstützung des geistigen und körperlichen Wohlbefindens
• Mitgliedschaft in gleichgesinnten Gemeinschaften und Vereinen
• Absatzmärkte für Hobbys und Talente
• Weitere aussagekräftige Titel
• Angebot von Sabbaticals
• Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Tipps für das persönliche Finanzmanagement
• Flexible Arbeitszeiten mit Fernoption
• Möglichkeiten der Freiwilligentätigkeit
• Mitarbeitergeschenkprogramme, die der Arbeit Sinn und Zugehörigkeit verleihen
• Erlebnispädagogische Geschenke
• Swag-Waren
• Handschriftliche Notizen
• Mittagessen mit der Leitung
• Öffentliche Anerkennung

Gamify-Förderung. Dankbarkeit ausdrücken. Lockern Sie die Leine. Machen Sie etwas zusammen. Investieren Sie in die Verbesserung. Feiern Sie die kleinen Dinge. Die Phantasie setzt der Liste hier Grenzen.

Stellen Sie zunächst diese 5 Fragen

Die Mitarbeiter sind der größte Vermögenswert des Unternehmens, und die richtige Belohnung zeigt dieser wichtigen Bevölkerungsgruppe, dass die Führung sie "versteht". Das Problem ist, dass die Mitarbeiter in einer Vielzahl von verschiedenen Erscheinungsformen auftreten. Das gilt auch für Vergünstigungen und Anreize. Wo sollten Sie ansetzen, wenn Sie einen effektiven Plan für Anreize erstellen wollen?

Die Wharton-Management-Professorin Nancy Rothbard bietet einen praktischen Leitfaden: "Eine Möglichkeit, um zu überlegen, ob sich Vergünstigungen lohnen, ist ein Blick auf die Kultur Ihres Unternehmens: Was sind die Werte, Normen und Verhaltensweisen, die die Kernidentität widerspiegeln? Wählen Sie dann die Vergünstigungen strategisch danach aus."

Natürlich gibt es noch eine Reihe anderer Überlegungen. Bei der Entwicklung eines maßgeschneiderten Belohnungs- und Anreizparadigmas müssen daher zunächst die richtigen Fragen gestellt werden. Einige davon sind:

Die wichtigsten Erkenntnisse

Vermutungen können kostspielig sein. Führen Sie daher eine Stimmungsumfrage oder einen Peilsender durch, um Ihre Mitarbeiter nach ihren Wünschen zu fragen, und gestalten Sie dann einen Arbeitsplatz, der auf diese Bedürfnisse abgestimmt ist. AIG UK Benefits hat gezeigt, dass, obwohl 86 % der Arbeitgeber angeben, sich mit den Arbeitnehmern über die Frage der Vergünstigungen und Anreize zu beraten, nur 23 % der Arbeitnehmer zugeben, dass ihre Meinung eingeholt wurde. Wenn Unternehmen in Zeiten der Rezession gezwungen sind, ihre Anreizsysteme zu überdenken und neu zu gestalten, besteht die beste Strategie darin, sie mitzugestalten, indem die Mitarbeiter in den Entscheidungsprozess einbezogen werden. Geben Sie ihnen das Gefühl, dass sie die Entscheidung mitgestaltet haben.