Menschliche Interaktion: Der Schlüssel zur Verbesserung des Mitarbeiterengagements

Das Engagement der Mitarbeiter ist ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg. Ein hohes Maß an Engagement fördert die Kundentreue und die Bindung von Talenten und verbessert die Unternehmensleistung. Der Bericht von Gallup über Mitarbeiterengagement ergab, dass Unternehmen mit hohem Engagement eine um 21 % höhere Rentabilität aufweisen. Angesichts des zunehmenden Einsatzes von Tools und der Automatisierung können Arbeitgeber jedoch die Bedeutung der menschlichen Interaktion für die Verbesserung des Mitarbeiterengagements aus den Augen verlieren.

Wie wichtig die menschliche Interaktion ist, zeigt eine Studie, bei der die Teilnehmer mit einem menschlichen Experimentator von Angesicht zu Angesicht über eine Live-Videoübertragung interagierten, während sie kooperative Spiele spielten oder ein aufgezeichnetes Video derselben Interaktion ansahen. Die Forscher fanden heraus, dass während der Live-Interaktion die Gehirnregionen, die mit sozialer Anerkennung und Belohnung zu tun haben, stärker aktiviert waren.

Ein Forschungspapier "über die Einflussfaktoren des Mitarbeiterengagements auf die Leistung der Mitarbeiter"hat ergeben, dass das Engagement der Mitarbeiter drei konkrete Triebkräfte hat, nämlich Kommunikation, Work-Life-Balance und Führung; diese Triebkräfte wirken sich positiv auf die Leistung und das Wohlbefinden der Mitarbeiter am Arbeitsplatz aus.

Menschen suchen von Geburt an nach sozialen Interaktionen, die sie ihr Leben lang begleiten. Ob es nun darum geht, wie Führungskräfte und Mitarbeiter miteinander umgehen, oder um die Macht der gegenseitigen Anerkennung - menschliche Interaktion ist am Arbeitsplatz von entscheidender Bedeutung.

Menschliche Interaktionen, die das Engagement der Mitarbeiter verbessern

Imheutigen digitalen Zeitalter sind weniger persönliche Interaktionen eine der Hauptursachen für ein geringeres Engagement der Mitarbeiter, was wiederum zu höheren Fehlzeiten, höherer Personalfluktuation, mehr menschlichem Versagen usw. führt. Einer der wichtigsten Wege zur Wiederbelebung des Mitarbeiterengagements scheint in der Form menschlicher Interaktion zu liegen.

Forscher des Personalberatungsunternehmens Penna ermittelten eine Hierarchie des Engagements, wobei Gehalt und Sozialleistungen die unterste Stufe der Hierarchie bilden.

Sie fanden heraus, dass das Gefühl der Verbundenheit, ein gemeinsames Ziel und ein gemeinsamer Sinn bei der Arbeit die stärkste Triebkraft für das Engagement in der Hierarchie sind. Mit anderen Worten: Wert und Bedeutung waren auf ein besseres Engagement ausgerichtet.

1. Eine Vision klar kommunizieren

Als Deloitte 560 Mitarbeiter für einen Talent 2020-Bericht befragte, stach eine Wahrheit hervor. Die Mitarbeiter müssen sich für eine sinnvolle Arbeit engagieren, sonst würden sie das Unternehmen verlassen.

Gute Führungskräfte sind in der Lage, ihren Mitarbeitern zu helfen, einen Sinn in ihrer Arbeit zu finden. Führungskräfte und Teammitglieder sollten auf formeller und informeller Basis interagieren, um Beziehungen aufzubauen. Im Rahmen dieser Beziehungen können sie den Mitarbeitern helfen, sich nicht nur physisch, sondern auch emotional engagiert zu fühlen.

Bei einer sorgfältigen Überprüfung der Leistungsdaten konnte Google nachweisen, dass häufige Gespräche zwischen Teamleitern und Teammitgliedern der Hauptgrund für die hohe Leistung eines Teams sind.

Die Mitarbeiter müssen eine klare Vorstellung von der Vision und dem Auftrag einer Organisation haben. Es liegt an den Führungskräften, diese Vision klar zu kommunizieren, um die Mitarbeiter zu inspirieren und sie zum Mitmachen zu bewegen.

2. Ermutigung zu Interaktionen unter Gleichaltrigen

Mitarbeiter sind wahrscheinlich loyaler gegenüber Teammitgliedern, die sie schätzen und zu denen sie Beziehungen aufgebaut haben, weil sie sie nicht im Stich lassen wollen. Loyalität kann ein starker Motivator in einem Arbeitskontext sein.

Teammitglieder schätzen die Anerkennung, die sie von anderen Teammitgliedern erhalten. Sie fühlen sich anerkannt und das stärkt ihr Selbstwertgefühl und ihre Leistung. Eine Kultur der gegenseitigen Anerkennung fördert echte Gefühle der Zusammenarbeit und Kameradschaft.

Die Teammitglieder können sich gegenseitig ermutigen, ihre Fähigkeiten und akademischen Qualifikationen zu verbessern, indem sie sie unterstützen.

Die Zusammenarbeit ist für Arbeitgeber sehr wichtig, damit sie sich engagiert und einbezogen fühlen. Die Unternehmensleitung kann Praktiken fördern, bei denen die Mitarbeiter miteinander interagieren und zusammenarbeiten. Dazu können tägliche Routinen, Messaging-Plattformen, die die teamübergreifende Kommunikation fördern, und Firmenveranstaltungen wie Ausflüge und Bootcamps gehören.

3. Bieten Sie Wahlmöglichkeiten an, wie Sie arbeiten

WennMitarbeiter das Gefühl haben, dass sie so arbeiten können, wie es ihren persönlichen Bedürfnissen und ihrem Lebensstil entspricht, fördert dies ihr Engagement. Die Übertragung der Verantwortung darüber, wann und wie die Mitarbeiter arbeiten, setzt ein gewisses Maß an Vertrauen voraus. Dies kann nur durch Beziehungen entstehen, und Beziehungen werden nur durch menschliche Interaktion aufgebaut.

Eine Studie der Harvard Business Review hat ergeben, dass Unternehmen, die ihren Mitarbeitern mehr Wahlmöglichkeiten bei der Gestaltung ihrer Arbeit bieten, deutlich wachsen und die Fluktuation senken.

Unternehmen, die eine flexible Arbeitskultur schaffen, können produktives, zielgerichtetes Arbeiten anstelle von sinnlosem Arbeiten fördern.

4. Proaktiv gemeinsam Rollen schaffen

Engagement ist eine zweiseitige Angelegenheit. Die Arbeitgeber müssen proaktiv mit den Arbeitnehmern zusammenarbeiten, um ihre Aufgaben langfristig attraktiv zu gestalten.

Führungskräfte müssen so viel Zeit wie möglich freimachen, um ihre Mitarbeiter für neue Möglichkeiten zu begeistern und ihnen Tools und Ressourcen zu empfehlen, die sie bei der Erfüllung ihrer Aufgaben unterstützen.

5. Anpassung des Kommunikationsstils an die Mitarbeiter

Führungskräfte müssen sich mit ihren Mitarbeitern zusammensetzen und herausfinden, wie sie am liebsten mit ihnen kommunizieren. Manche Menschen bevorzugen mündliche Anweisungen.

Einige möchten vielleicht, dass ein Teamleiter bei Problemen zur Verfügung steht, während andere es vorziehen, die Dinge selbst zu regeln. Wenn sie sehen, dass sie ihre Kommunikationsmethoden anpassen, weil sie zugehört haben, kann das das Engagement der Mitarbeiter erhöhen.

6. Feedback der Mitarbeiter einholen und darauf reagieren

Interaktion ist ein zweiseitiger Prozess. Das Feedback der Mitarbeiter ist entscheidend für ein kontinuierliches Engagement. Wenn ein Feedback eingeht, muss darauf reagiert werden. Führungskräfte, die Feedback erhalten und nicht darauf reagieren, können Schaden anrichten. Führungskräfte müssen ihre Versprechen einhalten.

7. Schauen Sie sich die Zahlen zur Mitarbeiterbindung genau an

Die Zahlen zur Mitarbeiterbindung geben einen guten Hinweis darauf, wie effektiv das Engagement der Mitarbeiter in einem Unternehmen ist. Wenn die Abwanderungsrate über 10 % liegt, müssen Sie herausfinden, warum. Die Durchführung einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement kann Unternehmen dabei helfen, herauszufinden, wo sie Fehler machen und wie sie sich verbessern können.

8. Mitarbeiter mit Respekt behandeln

Die Anerkennung der Mitarbeiter und ihr respektvoller Umgang mit ihnen ist eine der besten Möglichkeiten, das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Das bedeutet nicht, dass sie ständig gelobt werden müssen, sondern dass sie sich wertgeschätzt fühlen. Wenn sie das Gefühl haben, dass sie unsichtbar sind, können sie sich schnell abwenden.

Die Schaffung eines Arbeitsplatzes, an dem der Respekt vor anderen, die Zusammenarbeit und die Kommunikation auf allen Ebenen im Vordergrund stehen, führt zu einem höheren Maß an Engagement.

Schlussfolgerung

Wir sind soziale Wesen, und es ist nur natürlich, dass wir uns mit den Menschen um uns herum verbinden wollen. Die Beziehungen zwischen Führungskräften und Mitarbeitern sowie die Beziehungen zwischen Kollegen haben einen direkten Einfluss auf das Gefühl der Sinnhaftigkeit der Arbeit. Sinnvolle zwischenmenschliche Beziehungen tragen mehr als alles andere dazu bei, das Engagement und die Motivation am Arbeitsplatz zu fördern.