Die goldene Regel: Die Bedeutung von Respekt am Arbeitsplatz

Inhaltsübersicht

• Die Bedeutung von Respekt am Arbeitsplatz
• Die Bedeutung von Respekt am Arbeitsplatz
• Beispiele für respektvolles Verhalten am Arbeitsplatz
• Fortbestehen und Ursachen von Missachtung
• Wie kann man Respekt am Arbeitsplatz praktizieren?

Was auch immer" wurde von 34 % der Amerikaner im Jahr 2019 als das nervigste Wort gewählt. Und die Chancen stehen gut, dass Sie ein ähnliches nerviges Wort auch an Ihrem Arbeitsplatz gesagt oder gehört haben.

Wenn das stimmt, müssen Sie die Ausbreitung dieser Kultur verhindern oder sich darauf einstellen, dass Sie in Zukunft Schwierigkeiten haben werden. Der Weg zur Mitarbeiterzufriedenheit beginnt dort, wo der Respekt am Arbeitsplatz liegt.

Respekt wird nicht geschätzt, weil er am Arbeitsplatz als selbstverständlich vorausgesetzt und in verschiedenen Zusammenhängen oft missverstanden wird. Lassen Sie uns also zunächst verstehen, was Respekt bedeutet.

Die Bedeutung von Respekt am Arbeitsplatz

Der Begriff hat mehrere Bedeutungen, ist aber nicht genau definiert.

Richard Branson sagt: "Respekt ist die Art und Weise, wie man jeden behandelt, nicht nur diejenigen, die man beeindrucken will."

Der Respekt der Mitarbeiter am Arbeitsplatz muss unabhängig von Diskriminierung sein, d. h. unabhängig von Alter, Bezeichnung, Geschlecht, Hautfarbe, Standort usw. Sowohl der CEO des Unternehmens als auch der Hausmeister, der dort arbeitet, verdienen es, respektiert zu werden.

Allerdings dürfen die Mitarbeiter dies nicht als selbstverständlich ansehen. Die Führungskräfte/Mitarbeiter müssen professionell, höflich und respektvoll sein, um im Gegenzug gleich behandelt zu werden.

Aber ist das wirklich wichtig, werden Sie sich fragen?

Um zu sehen, wie weit ein respektierter Arbeitsplatz Sie und Ihr Unternehmen bringen kann, haben wir im Folgenden einige wichtige Punkte zusammengestellt.

Die Bedeutung von Respekt am Arbeitsplatz

Wir bemerken den Respekt erst, wenn er fehlt. Was passiert also, wenn er fehlt? Die Arbeitnehmer fühlen sich vielleicht anfangs unwohl, aber wenn das so weitergeht, fühlen sie sich gestresst oder verlassen vielleicht das Unternehmen.

Das ist aber noch nicht alles. Die umfassende Untersuchung von 20.000 Arbeitnehmern weltweit (durchgeführt von Christine Porath und Tony Schwartz und HBR) hat gezeigt, dass das Engagement der Arbeitnehmer umso größer ist, je mehr Respekt der Arbeitgeber ihnen entgegenbringt.

Hier ist sie.

Und warum sollte Sie das interessieren? Weil unzufriedene Mitarbeiter Unternehmen in den USA bis zu 550 Milliarden Dollar pro Jahr kosten, so Forbes. Und hier erfahren Sie, wie ein respektvolles Umfeld helfen kann.

1. Verbessert die Arbeitszufriedenheit

Ein gesundes Arbeitsumfeld, in dem die Bemühungen der Mitarbeiter gewürdigt werden, fördert die Motivation zu Höchstleistungen. In einer von der Society for Human Resource Management (SHRM) durchgeführten Umfrage bewerteten 72 % der Beschäftigten "respektvolle Behandlung" als eine der wichtigsten Verhaltensweisen für die Zufriedenheit am Arbeitsplatz.

2. Reduziert den Arbeitsstress und hebt die Arbeitskraft

Eine Studie, Workplace Stress: Impacts and Outcomes, von Chestnut Global Partners und SHRM, zeigte, dass Respektlosigkeit die Hauptursache für Stress bei Arbeitnehmern ist.

Einer der Hauptgründe für den Erfolg des Unternehmens (das hauptsächlich aus weiblichen Sträflingen besteht, 425 von 650) und Jim Hooker (CEO) war, dass er die inhaftierten Frauen (die normalerweise als abwertend für die Gesellschaft angesehen werden) wertschätzte, indem er ihnen eine Identität als Televerdianer gab.

3. Führt zu einem kompetenten Umfeld und zum Wachstum des Unternehmens

Der Erfolg von Steve Jobs, der viele CEOs inspiriert hat, wird oft auf sein schlechtes Benehmen gegenüber anderen zurückgeführt. Aber es gibt so viel hinter den Kulissen. Edwin Catmull (Mitbegründer von Pixar), der 26 Jahre lang mit Steve Jobs zusammenarbeitete, sagt, dass Jobs' größter Erfolg erst eintrat, nachdem er sich von unsensibel und unhöflich zu einfühlsam gewandelt hatte.

Das Verhalten einer Führungskraft entscheidet also über die Gesundheit am Arbeitsplatz und das Wachstum des Unternehmens.

Beispiele für respektvolles Verhalten am Arbeitsplatz

Menschen haben unterschiedliche Sichtweisen, und was für den einen unhöflich ist, kann für den anderen normal sein. Daher wird es für Arbeitgeber/Vorgesetzte und sogar für Kollegen schwierig, den Respekt am Arbeitsplatz zu messen.

Eine ungewollte Respektlosigkeit wird zur Gewohnheit, wenn sie nicht angegangen wird.

Hier einige Beispiele für Respekt am Arbeitsplatz:

• Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter mit Respekt, ungeachtet ihrer Religion, Hautfarbe, Rasse, ihres Geschlechts, ihres Standorts, ihrer körperlichen/sprachlichen/geistigen Behinderung, ihres Alters oder anderer Faktoren, die sie von anderen unterscheiden.
• Aktives Zuhören und Berücksichtigung der Vorschläge anderer, sofern dies sinnvoll ist.
• Höfliche Meinungsverschiedenheiten, ohne die Logik der anderen in Sitzungen oder persönlichen Gesprächen herabzusetzen.
• Konstruktive Kritik und Wertschätzung der Fähigkeiten und des Engagements anderer.
• Akzeptanz der Schwächen anderer und keine Herabwürdigung dieser Schwächen.
• Gesunder Umgang mit Streitigkeiten.
• Unvoreingenommenes Verhalten am Arbeitsplatz, wenn es um Beförderungen geht.
• Ermutigung der Teammitglieder zur aktiven Teilnahme an Sitzungen/Diskussionen.
• Verbot von schädlichen Handlungen wie Spott, Belästigung, Mobbing, Lästern, Beschimpfungen, Monopolisierung und Herabsetzung anderer am Arbeitsplatz.
• Verwendung von förmlichen Begrüßungen und Höflichkeitswörtern wie "Danke" und "Bitte" in der Sprache.

Fortbestehen und Ursachen von Missachtung

Der leitende Angestellte gestand, dass er gegenüber seinen Mitarbeitern energisch und wütend wurde, um Dinge durchzusetzen, da er dies bei seinen Vorgesetzten gesehen hatte. Daher ist es wichtiger, die Ursache für die Respektlosigkeit zu beseitigen, als nur ein respektvolles Verhalten an den Tag zu legen.

Hier sind die häufigsten Ursachen für Respektlosigkeit am Arbeitsplatz:

• Ein fehlerhaftes Funktionieren von Maschinen oder Systemausfälle können zu irritierendem Verhalten führen, das zu Frustration unter den Kollegen und zu Respektlosigkeit am Arbeitsplatz führt.
• Persönliche Gründe wie Angst, Depression, Unsicherheit, Aggressivität usw. können ebenfalls zu Empörung führen.
• Geistige Behinderung, Drogenmissbrauch oder sogar eine Persönlichkeitsstörung können in einigen Fällen die Ursache für Respektlosigkeit am Arbeitsplatz sein.
• Auch kulturelle oder generationsbedingte Unterschiede sind einer der Gründe für respektloses Verhalten.
• Missverständnisse zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern können ebenfalls zu Respektlosigkeit führen.

Das Verhalten bleibt jedoch aus den folgenden Gründen bestehen:

• Respektloses Verhalten und ein ungünstiges Arbeitsumfeld sind wie das Huhn und das Ei. Und das eine führt zum Aufkommen des anderen. Die ISMP-Umfrage von 2013 ergab, dass nur ein Viertel der Unternehmen mit respektlosem Verhalten umgeht.
• Manager schützen das toxische Verhalten von Arbeitnehmern wahrscheinlich, wenn sie hohe Einnahmen erzielen. Und solche Vorfälle führen dazu, dass die Respektlosigkeit am Arbeitsplatz fortbesteht.
• In einigen Fällen bleibt die Toxizität auch deshalb bestehen, weil die Manager nicht in der Lage sind, die Situation zu bewältigen.

Wie kann man Respekt am Arbeitsplatz praktizieren?

Respekt am Arbeitsplatz lässt sich in zwei großen Schritten verwirklichen: Vorbeugung und Annahme. Lassen Sie uns jeden dieser Schritte im Detail kennenlernen.

Prävention von respektlosem Verhalten

Hier sind einige Möglichkeiten zur Vermeidung von Toxizität am Arbeitsplatz.

• Beenden Sie das respektlose Verhalten schnell

Wie wir bereits besprochen haben, ist Respektlosigkeit ansteckend. Sie überträgt sich von Mensch zu Mensch. Daher ist es dringend erforderlich, dieses Verhalten anzusprechen. Unwissenheit lässt Respektlosigkeit nur gedeihen und schafft ein toxisches Arbeitsumfeld.

Darüber hinaus zeigen die Maßnahmen, die ein solches Verhalten untragbar machen, wie wichtig der Arbeitnehmer am Arbeitsplatz ist.

Facebook engagiert sich wirklich, wenn es um die Vermeidung von respektlosem Verhalten geht. Heidi Swartz, die weltweite Leiterin der Abteilung für Arbeitsrecht des Unternehmens, erklärt, dass wir unsere Mitarbeiter darin schulen, dass man sie nicht noch einmal fragt, wenn ein Kollege "nein" zu einer Verabredung mit einem sagt. Aber auch ein "Ich bin beschäftigt" oder "Ich kann an diesem Abend nicht" gilt als klares "Nein".

• Sind Sie das Problem?

Ihr Verhalten als Vorgesetzter/Teamleiter oder CEO des Unternehmens hat Vorbildcharakter für die Teams und den gesamten Arbeitsplatz. So wie das menschliche Gehirn verdrahtet ist, fällt es uns schwer, die Fehler zu sehen, die wir bei anderen für unangemessen halten.

Bob Sutton, Professor an der Stanford University, erzählte die Geschichte eines CEO aus dem Silicon Valley und wie sein Team ihn auf sein schlechtes Verhalten aufmerksam machte. Der CEO pflegte die Vorgesetzten in Meetings zu beleidigen, indem er sie mit Gemüse verglich, so wie man dümmer ist als ein Salatkopf.

Das Team zahlte es ihm auf intelligente Weise zurück. Eines Tages kam der Vorstandsvorsitzende zu einer Besprechung und fand anstelle seiner Teammitglieder Salatköpfe auf ihren Plätzen. Ein paar Köpfe hatten Augen, einige lächelten und einige trugen Sonnenbrillen.

Sogar der Vorstandsvorsitzende fand einen Salatkopf bei sich zu Hause. Später akzeptierte der Vorstandsvorsitzende, dass er mit seinem Team hart ins Gericht gegangen war, wenn es um das Wachstum und die Einnahmen des Unternehmens ging. Außerdem wurde er achtsam mit seinen Worten.

• Durchführung von Umfragen und Feedback

Führen Sie Umfragen und Feedback durch, um herauszufinden, ob respektloses Verhalten an Ihrem Arbeitsplatz an der Tagesordnung ist. Eine Studie des NCBI aus dem Jahr 2019 hat ergeben, dass schwarze Arbeitnehmer am Arbeitsplatz 60 % häufiger diskriminiert werden als weiße Arbeitnehmer. Solche Vorfälle führen zu Stress und Arbeitsunzufriedenheit. Häufiges Feedback beugt respektlosem Verhalten vor und hält den Arbeitsplatz gesund und in Schach.

Aneignung von respektvollem Verhalten

Hier erfahren Sie, wie Sie ein respektvolles Verhalten an Ihrem Arbeitsplatz begrüßen können.

• Formulierung einer Politik des respektvollen Umgangs am Arbeitsplatz

Eine respektvolle Arbeitsplatzpolitik hilft den Mitarbeitern, die Grenzen der Toleranz am Arbeitsplatz zu kennen. Außerdem gibt ihnen die Ausarbeitung einer Arbeitsplatzpolitik das Gefühl, sich selbst zu überarbeiten.

Erstellen Sie eine Liste der inakzeptablen Verhaltensweisen und der Richtlinien (zur Vermeidung des Verhaltens) in der Richtlinie, um den gegenseitigen Respekt am Arbeitsplatz durchzusetzen. Sie können sogar die einladenden Strafen skizzieren, wenn das Fehlverhalten anhält.

Hier finden Sie die Facebook-Richtlinien zum Umgang mit Belästigungen.

Versammeln Sie die Vorgesetzten zu einer Diskussion, um die Richtlinie auszuarbeiten. Sie können sogar das Feedback der (ehemaligen oder aktuellen) Mitarbeiter berücksichtigen und in die Unternehmensprozesse einfließen lassen, um zu improvisieren. Heather Huhman (Gründerin und Präsidentin von Come Recommended) sagt, dass die Intervention der Mitarbeiter ein Zeichen für eine respektierte Arbeitsplatzpolitik ist. Sie schlägt vor, dass eine Personalpolitik fließend sein muss, und dass der Vorgesetzte die Regeln überprüfen muss, um zu sehen, ob sie noch sinnvoll sind.

Huhman sagt auch, dass "wenn jeder eine bestimmte Regel haben möchte (z. B. keine Verabredungen am Arbeitsplatz), diese auch umgesetzt werden muss".

• Wertschätzung für die respektvollen Mitarbeiter

Wertschätzung hat eine tiefgreifende Wirkung, nicht nur auf die Person, der sie zuteil wird, sondern auch auf die Menschen in ihrem Umfeld.

Mitarbeiter, die miterleben, wie andere gewürdigt werden, streben danach, so zu sein wie die anderen oder sogar besser. Das ist ein wichtiger Weg, um respektvolles Verhalten am Arbeitsplatz zu fördern, da es auch den Gedanken ausschließt, dass Respekt als selbstverständlich angesehen wird.

Schlussfolgerung

Es stimmt, dass Respekt am Arbeitsplatz nur von sehr wenigen Menschen bewundert wird, und somit auch nur von sehr wenigen Unternehmen. Sein Fehlen kann jedoch Folgen haben, die zu einem Rückgang des Unternehmenswachstums, hervorragender Talente, der Mitarbeiterbindung und mehr führen können.

Kurz gesagt, das Unternehmen beginnt zu sinken. Halten Sie also die Augen offen, um festzustellen, ob am Arbeitsplatz Respekt herrscht, und ergreifen Sie die notwendigen Maßnahmen, um ihn zu erhalten.

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