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Vos employés du secteur de la santé semblent-ils heureux et impliqués dans leur travail ?
La récente baisse de 32 % de l'engagement des employés dans divers secteurs aux États-Unis, avec une baisse significative de 7 points pour les travailleurs du secteur de la santé entre 2019 et 2022, met en évidence une préoccupation qui exige une attention et une action immédiates.
Mais avec la bonne stratégie et des outils avancés, vous pouvez vous assurer que vos employés sont heureux.
Sans plus attendre, nous allons vous aider à améliorer le bien-être de votre personnel et des patients qu'il sert.
Que signifie l'engagement dans les soins de santé ?
Vous devez comprendre la différence entre le bonheur et l'engagement des employés.
L'engagement des salariés décrit le lien qu'ils entretiennent avec leur lieu de travail. Alors que les employés heureux peuvent être satisfaits de leur travail, les employés engagés sont profondément attachés à la mission et aux valeurs de leur organisation.
Contrairement au bonheur des employés, l'engagement des employés influence directement les performances de l'équipe. Dans le secteur de la santé, des employés engagés peuvent faire une différence significative, comme :
- Satisfaction accrue des patients
- Sécurité accrue des patients
- Amélioration de la qualité des soins
Une enquête Gallup menée auprès de 200 hôpitaux a montré que les hôpitaux où les infirmières sont plus engagées affichent des taux de mortalité des patients plus faibles.
Sur le plan financier, investir dans l'engagement des employés présente également des avantages. Les hôpitaux où les infirmières sont moins engagées ont tendance à payer plus de 1,1 million de dollars de plus par an en réclamations pour faute professionnelle que ceux où les infirmières sont plus engagées.
Voici dix façons de vous aider à mieux soutenir votre personnel médical, à renforcer l'engagement des employés et à améliorer la satisfaction des patients et les soins qui leur sont prodigués.
10 façons d'améliorer l'engagement des employés dans le secteur de la santé
Examinons dix moyens simples d'améliorer le sentiment d'appartenance et d'engagement de vos employés du secteur de la santé à l'égard de leur rôle.
1. Écouter les employés
L'un des obstacles à l'amélioration de l'engagement des employés dans le secteur des soins de santé est lié à l'inefficacité de la communication interne.
Lorsque les employés ont l'impression que la direction ne tient pas compte de leur avis, cela peut diminuer l'engagement et le mécontentement sur le lieu de travail.
Vous devez mettre en œuvre des enquêtes périodiques sur l'engagement des employés et formuler un plan d'action stratégique pour répondre aux commentaires reçus.
La réalisation d'une enquête interne peut fournir aux dirigeants des informations cruciales sur les sentiments des employés et les obstacles potentiels qui entravent leurs performances et leur satisfaction.
En consacrant des efforts à l'identification de ces défis et à l'évaluation de la satisfaction des employés, les dirigeants peuvent instaurer la confiance au sein de l'organisation.
2. Offrir des possibilités de reconnaissance
Reconnaître les employés peut influencer de manière significative leur motivation et la probabilité qu'ils restent dans l'entreprise.
Un rapport de la SHRM souligne que les entreprises ayant mis en place des programmes de reconnaissance des employés ont enregistré une hausse de 63 % de la productivité des travailleurs et une amélioration de 51 % de la fidélisation du personnel.
En l'absence de reconnaissance et de gratitude régulières, les employés peuvent se sentir oubliés. Mettre en œuvre un programme de reconnaissance des employés. De tels programmes incitent les employés à :
- Remercier leurs collègues pour leur dévouement
- Mettre en évidence les grandes actions
- Faire en sorte que les membres de l'équipe se sentent valorisés
Utilizing an employee experience platform, such as Xoxoday's Empuls, allows employees to effortlessly appreciate and reward to boost productivity.
3. Quantifier l'engagement
Tout plan visant à renforcer l'engagement des employés doit comprendre une évaluation du niveau d'engagement actuel au sein de l'organisme de soins de santé.
Comprendre votre position actuelle en matière d'engagement des employés permet d'atteindre deux objectifs principaux :
- Il s'agit d'un point de départ qui vous permet de mesurer l'évolution des niveaux d'engagement au fur et à mesure que vous progressez.
- Il vous permet d'identifier les points forts et les points faibles de votre organisation.
Si vous avez commencé à surveiller le niveau d'engagement de votre entreprise, c'est une étape positive. L'activité devrait être menée régulièrement sur une longue période.
L'observation régulière de l'engagement des employés dans votre hôpital vous aidera à comprendre les éléments qui influencent la satisfaction au travail. Les enquêtes sur l'engagement des employés sont un excellent outil de mesure et de suivi de ces paramètres.
Les solutions d'enquêtes sur l'engagement des employés offrent une méthode simple pour obtenir un retour d'information immédiat de la part de votre personnel.
Remarque: les enquêtes conventionnelles peuvent parfois être longues ou banales, ce qui peut entraîner une certaine lassitude au fil du temps, en particulier chez les personnes qui manquent de temps, comme les travailleurs du secteur de la santé.
4. Donner la priorité à la sécurité et au bien-être des employés
L'objectif premier de tout responsable de soins de santé est de donner aux professionnels les moyens de devenir des soignants de qualité.
Comparés à d'autres secteurs, les professionnels de la santé méritent de bénéficier d'une sécurité physique et psychologique sur leur lieu de travail.
Une étude de la Harvard School of Public Health indique une forte corrélation entre l'engagement des employés et la sécurité.
Des professionnels de la santé engagés peuvent améliorer de manière significative la qualité des soins et la sécurité des patients. Toutefois, pour y parvenir, un changement substantiel est nécessaire.
Il faut cesser de se concentrer uniquement sur la santé et la sécurité des patients et donner la priorité au bien-être de nos professionnels de la santé.
5. Se concentrer davantage sur l'expérience du patient
Les travailleurs de la santé sont chargés de fournir un dévouement physique et émotionnel.
Selon une étude de Cornerstone, 13 % des participants estiment que le fait que leur organisation se concentre uniquement sur les patients a un impact négatif sur leur engagement. Par conséquent, pour réduire la rotation du personnel et renforcer l'engagement des employés, les responsables des soins de santé doivent prendre en compte plusieurs aspects.
Garantir la qualité des soins aux patients est primordial et englobe des aspects tels que les installations, la formation, la compétence des employés et l'efficacité des processus opérationnels.
Il est également essentiel d'améliorer les résultats pour les patients, ce qui implique de s'assurer que les patients sont satisfaits des soins qui leur sont prodigués, de maintenir leur état fonctionnel, de préserver leur sécurité et de garantir leur satisfaction.
Il est essentiel de suivre et d'évaluer l'expérience des patients en observant régulièrement les niveaux de satisfaction des patients et en analysant les éléments qui influencent les fluctuations de ces niveaux.
6. Renforcer votre équipe de direction
Les dirigeants efficaces jouent un rôle essentiel dans l'élévation des autres. Ils jouent un rôle d'exemple et facilitent l'encouragement, le mentorat, l'orientation et la motivation des membres de leur équipe.
Lorsque les dirigeants semblent déconnectés en raison d'un manque de compétences interpersonnelles, il peut en résulter une culture d'entreprise néfaste ou pessimiste.
7. Investir dans la planification de la relève
Après avoir mis en œuvre un plan de succession, un système de soins de santé du New Jersey a connu une amélioration si remarquable des scores d'engagement qu'il a été classé premier par HR Solutions International en termes d'engagement, d'attention et de satisfaction professionnelle des employés.
Les travailleurs du secteur de la santé se retrouvent souvent dans des conditions de stress élevé et de surmenage. La nature du secteur implique fréquemment des urgences, ce qui oblige les travailleurs à faire des heures supplémentaires pour gérer ces cas urgents.
Si les situations d'urgence sont inévitables dans le secteur de la santé, les dirigeants peuvent élaborer un plan de succession solide afin d'éviter l'épuisement des employés dû à des horaires de travail prolongés.
La planification de la relève est une tactique qui permet aux dirigeants de s'assurer que des rôles et des tâches spécifiques sont délégués à un employé ou à une équipe désignés en cas d'urgence.
8. Programmes de mentorat
Un soutien et un mentorat solides peuvent considérablement améliorer le moral des employés. Des études récentes indiquent que 83 % des travailleurs participant à un programme de mentorat ont déclaré que leur expérience avait eu un impact favorable sur leur intention de rester au sein de leur entreprise.
La mise en place d'un programme de coaching ou de soutien par les pairs peut favoriser l'établissement de liens professionnels solides et la satisfaction des employés. Pour les professionnels de la santé confrontés à des situations difficiles au travail, le fait d'avoir quelqu'un à qui parler peut avoir un impact considérable.
Si vous décidez de mettre en place un programme de soutien par les pairs ou de mentorat, il est essentiel d'en évaluer le succès au moyen d'enquêtes et de séances de retour d'information individuelles. Recueillez en permanence les commentaires des participants et cherchez à obtenir des suggestions pour améliorer le programme.
9. Instaurer une culture de la responsabilité
L'instauration d'une culture de la responsabilité est essentielle, surtout si l'on considère l'impact direct de chaque rôle sur les soins et les résultats des patients.
Lorsque l'on parle de responsabilité dans les soins de santé et d'engagement des employés, il s'agit de créer un environnement dans lequel chaque personne est impliquée.
Les professionnels de la santé et le personnel administratif sont responsables de leurs actions, de leurs décisions et de leurs conséquences.
10. Récompenser et reconnaître les comportements gagnants
Dans le secteur des soins de santé, il est essentiel de reconnaître le travail dévoué des professionnels. Souvent, les efforts incessants des travailleurs de la santé peuvent être considérés comme faisant simplement partie de leur description de poste, ce qui ne devrait pas être le cas.
Prenons le cas d'Aster DM Healthcare, un prestataire de soins de santé qui a dû faire face à des difficultés pour motiver efficacement ses médecins.
They turned to Xoxoday's Plum platform, which offered a wide array of options and enabled HR managers to track and measure the efficiency of the rewards program, ensuring that recognition efforts were timely, relevant, and impactful.
Cet exemple souligne l'impact profond d'un programme de récompense et de reconnaissance bien mis en œuvre sur l'engagement des employés et les performances de l'organisation dans le secteur de la santé.
Now, let’s go through another example demonstrating the tangible impact of employee engagement strategies in healthcare, exploring how Xoxoday Empuls assisted a healthcare enterprise in doubling its engagement.
Case study: Xoxoday Empus helped a healthcare enterprise increase engagement by 2x
Une entreprise de soins de santé numériques, présente dans plus de 1600 sites et dédiée à l'unification des données des patients pour les fournisseurs de soins de santé mondiaux, a rencontré des difficultés pour maintenir l'engagement des employés dans le cadre d'une croissance et d'une expansion rapides.
Bien qu'aligné sur la vision de l'entreprise, son programme de récompense et de reconnaissance (R&R) devait être plus évolutif en raison de sa dépendance à l'égard des nombreuses réunions, des suivis et des communications par courrier électronique.
The enterprise turned to Xoxoday Empuls to transform its R&R program. Empuls streamlined their awards structure, integrated with existing tools like Zoho People and Slack, and automated the complex process of jury awards.
Les résultats sont notables :
- Augmentation de 380 % des récompenses et des points cadeaux distribués en l'espace d'un an
- Augmentation de 76 % des engagements actifs (contre 38 % auparavant)
- Augmentation de 2x de leur culture d'appréciation
Empuls facilitated a user-friendly platform for nominating and awarding employees and enabled the company to maintain a thriving work environment during exponential growth.
Elevating healthcare employee engagement with Xoxoday Empuls
Xoxoday Empuls emerges as a pivotal tool in this context, providing a comprehensive platform to improve employee engagement within your healthcare enterprise.
Empuls provides a platform for visibly recognizing and celebrating their efforts, fostering a culture of appreciation and acknowledgment.
It helps align the organizational values with the daily actions of the healthcare staff by recognizing and rewarding behaviors that mirror these values. Empuls is vital in ensuring a motivated, engaged, and thriving workforce.
