Comment améliorer l'engagement des salariés en 2024 dans l'industrie manufacturière ?

À l'heure actuelle, les entreprises manufacturières sont confrontées à de nombreux défis tels que la pénurie de main-d'œuvre, les lacunes en matière de compétences, les taux de rotation élevés, etc. Pour amortir ces chocs autant que possible, l'engagement des employés dans l'industrie manufacturière devient crucial.

Selon des données récentes de Gallup, seuls 20% des employés dans le monde sont engagés au travail. Ce pourcentage passe à 36 % pour les salariés américains. Cependant, dans les deux cas, ces chiffres peuvent être grandement améliorés.

Voici les effets d'employés engagés :

• Une meilleure productivité
• Moins d'incidents de sécurité
• Diminution du taux d'absentéisme
• Une meilleure rétention des employés

Alors, plongeons dans le vif du sujet et voyons quelques moyens pratiques d'améliorer l'engagement des employés dans l'industrie manufacturière.

1. Aligner les objectifs de l'entreprise sur ceux des employés

Les employés de la maintenance ou de l'entrepôt ne font souvent pas l'expérience du produit final. Ce manque d'implication émotionnelle peut rapidement entraîner un désengagement.

Vous pouvez y remédier en expliquant à vos employés la situation dans son ensemble. Ils doivent comprendre comment leurs tâches quotidiennes s'inscrivent dans les objectifs généraux de l'entreprise. Comment aident-ils l'organisation ? Quelle est leur contribution ?

Essayez de susciter un sentiment d'utilité en partageant la mission et les valeurs de l'entreprise avec vos employés. Rappelez-leur l'impact de leur travail sur l'entreprise, le produit final, les clients et la communauté au sens large.

2. Créer un environnement de travail sûr

Il s'agit d'une évidence : assurez-vous que vos employés disposent des outils, des équipements de sécurité, des protocoles et des mécanismes de protection nécessaires pour effectuer leur travail en toute sécurité.

Les emplois dans le secteur de la fabrication peuvent être physiquement exigeants. Pensez donc à fournir des équipements tels que des salles de repos, des soins de santé sur place ou des équipements ergonomiques.

Il convient de noter que l'industrie manufacturière est l'un des secteurs les plus touchés par les accidents du travail, avec une moyenne de plus de 400 000 accidents non mortels. Les dangers les plus courants sont :

• Glissades, chutes et trébuchements
• Dangers électriques
• Machines de production
• Véhicules industriels lourds ou à moteur
• Autres risques environnementaux

Prenons l'exemple d'un employé qui travaille sur une chaîne de production à l'assemblage de petites pièces. Si vous ne lui fournissez pas de lunettes de protection, il risque de se blesser aux yeux si de petits débris ou particules pénètrent dans ses yeux.

Un autre exemple est celui d'un employé qui travaille avec des outils ou des matériaux tranchants sans porter de gants de protection. Il court le risque de se blesser en se coupant, en s'abrasant ou pire encore.

Ce ne sont là que deux exemples de l'importance des équipements de sécurité dans l'industrie manufacturière : ils contribuent à protéger les employés contre les blessures potentielles et leur permettent de travailler en toute sécurité. Sans ce droit fondamental, l'engagement des employés fera toujours défaut.

3. Offrir des horaires de travail flexibles

Lorsque nous parlons d'un horaire de travail flexible, nous allons souvent dans deux directions : la flexibilité du lieu ou des heures de travail.

Dans l'industrie manufacturière, le travail à distance n'est souvent pas possible. Toutefois, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas proposer d'autres types d'horaires flexibles :

• Horaire flexible - flexibilité dans le choix des heures de travail
• Semaine de travail comprimée - travailler ces 40 heures hebdomadaires réparties différemment de la semaine standard de 5 jours ouvrables/8 jours d'heures (par exemple, travailler des journées de 10 heures du lundi au jeudi, puis avoir le vendredi, le samedi et le dimanche de congé).
• Temps partiel - travail à la moitié du temps normal (souvent nécessaire dans le cas des travailleurs postés, des étudiants, etc.)
• Horaires hybrides - en fonction de l'emplacement, travail en partie à distance, en partie au bureau.

Une grande partie de la satisfaction et de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée d'un employé provient de pauses régulières entre les quarts de travail, de congés payés et de la cohérence. Malheureusement, les heures supplémentaires fréquentes sont courantes dans le secteur manufacturier.

Mais un bon logiciel de planification des employés peut automatiser et rationaliser la planification, la permutation des équipes et les remplacements de dernière minute, évitant ainsi les heures supplémentaires inutiles.

4. Offrir des possibilités de développement de carrière

Selon un rapport de Glint et LinkedIn, 97 % des employés ont déclaré qu'ils apprécieraient d'avoir davantage de possibilités d'apprentissage et de temps pour apprendre.

In manufacturing, there are many vertical and horizontal career growth opportunities. That’s because there are many processes, systems, and operations in place which can often be improved.

Voici quelques exemples d'évolution de carrière au sein d'une entreprise :

• Du technicien de production au directeur de production
• De l'inspecteur de la qualité au responsable de la qualité
• De l'ouvrier de production à l'opérateur de machine
• D'opérateur de machine à superviseur

Par conséquent, si votre objectif est de disposer d'une main-d'œuvre de maintenance loyale, offrir des possibilités de développement de carrière et de formation continue doit figurer en tête de votre liste de priorités.

5. Faire en sorte que les employés se sentent valorisés et appréciés

La reconnaissance et l'appréciation peuvent prendre différentes formes. Idéalement, elles sont personnalisées en fonction de la fonction ou des besoins individuels du travailleur. Par exemple :

• Récompenses monétaires (primes, augmentation de salaire, cartes-cadeaux, etc.)
• Des éloges verbaux publics (ou privés, selon la personne) ou un " shout-out ".
• Reconnaissance écrite (par exemple, une note d'appréciation écrite à la main)
• Prix de concours amicaux (comme l'employé du mois)
• Des avantages ou des privilèges spéciaux pour les meilleurs éléments.
• Autres moyens de reconnaissance (bons de cours gratuits, etc.)

Des programmes de récompense et de reconnaissance des employés bien structurés vous aideront à stimuler l'engagement, la productivité et, surtout, la rétention.

De plus, si les employés se sentent valorisés, vous pourrez créer une culture et une réputation positives au sein de l'organisation, ce qui peut attirer les meilleurs talents et fidéliser les clients.

Dans l'ensemble, faire en sorte que les employés du secteur de la fabrication se sentent appréciés est un moyen important de soutenir le succès et la croissance de l'entreprise.

6. Établir des canaux de communication bidirectionnels

De nombreux employés de l'industrie manufacturière travaillent dans l'usine et n'ont pas régulièrement l'occasion d'interagir avec la direction ou de partager leurs idées. Encouragez donc la communication ouverte en :

• Tenir des réunions régulières avec les départements
• la mise en place de boîtes à suggestions où les employés peuvent exprimer leurs idées et leurs préoccupations

Une communication efficace sur le lieu de travail commence par une capacité d'écoute et d'empathie envers vos collègues. C'est pourquoi il est essentiel de montrer l'exemple et de s'intéresser aux idées et aux suggestions de vos employés afin qu'ils n'aient pas peur d'exprimer leurs préoccupations.

Un autre moyen utile d'améliorer la communication consiste à utiliser des solutions mobiles et nomades pour communiquer avec les travailleurs de première ligne ou à distance. Avec de tels outils, vos employés sans bureau resteront dans la boucle et seront informés de toutes les mises à jour importantes de l'entreprise.

7. Rémunérez vos employés de manière équitable

La rémunération équitable est le pilier de toute entreprise qui vise le succès à long terme, voici pourquoi :

• Vous aide à attirer et à retenir les meilleurs talents
• Promouvoir des valeurs telles que l'équité et l'égalité
• Améliore le moral, l'engagement, la motivation et la productivité des employés.
• Renforce la loyauté et la confiance
• Favorise le bien-être financier des employés.

De nombreux facteurs entrent en ligne de compte pour une rémunération équitable :

• Établir une structure salariale claire et transparente avec des fourchettes de salaires définies pour chaque fonction.
• Respecter et se conformer aux lois et réglementations du travail, telles que les exigences en matière d'égalité de rémunération et de salaire minimum.
• Réalisation d'enquêtes sur les salaires afin de déterminer le point de référence de votre secteur et d'adapter vos offres salariales en conséquence.
• Révision régulière de la rémunération (prise en compte de l'expérience de l'employé, de sa contribution, de l'évolution du marché ou de l'augmentation du coût de la vie).
• Expliquer clairement les structures de primes et les rémunérations supplémentaires

8. Améliorez votre processus d'accueil

L'engagement des employés devrait commencer dès l'accueil. Pourquoi ? Parce que vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos employés soient engagés et productifs s'ils ne comprennent pas leurs tâches et ce qu'ils font en premier lieu.

Un processus d'accueil bien conçu aide les nouveaux employés à se sentir soutenus et valorisés. Voici quelques conseils pour vous aider à améliorer votre processus d'accueil :

• Fournir la technologie et les outils nécessaires au travail
• Fournir des badges d'accès ou d'entrée
• Créer et fournir les données de connexion au compte (noms d'utilisateur, mots de passe)
• Offrez un paquet de bienvenue (documents de formation pertinents, responsabilités des rôles, petits cadeaux d'entreprise, etc.)
• Définir clairement les attentes, les indicateurs clés de performance et les objectifs liés au poste, et expliquer le processus d'évaluation des performances.
• Désignez un mentor ou mettez en place un système de jumelage pour aider les nouveaux employés à s'acclimater à leur nouveau rôle et à apprendre les ficelles du métier plus rapidement.
• Fournir des formations sur la conformité et la sécurité
• Offrir une formation continue et des possibilités de développement
• Fournir régulièrement un retour d'information constructif

Pour gagner du temps et automatiser l'accueil, vous pouvez utiliser un logiciel pour créer un type de libre-service pour les nouveaux employés. De cette façon, ils peuvent accéder aux informations à tout moment, ce qui est une pratique importante pour les emplois dans le secteur de la fabrication.

9. Utiliser des outils d'engagement des employés

Dans le passé, il était difficile de structurer manuellement les programmes d'engagement des employés et de les mettre en pratique. Heureusement, aujourd'hui, vous pouvez rationaliser tous vos efforts d'engagement des employés en utilisant la technologie et les logiciels. Ces outils vous offrent une approche holistique puisqu'ils contiennent tous les éléments d'un programme d'engagement bien structuré :

• Communication avec les employés
• Récompenses et reconnaissance
• Enquêtes auprès des employés
• Analyse des données et des employés
• Suivi des performances

Luminous Power Technologies est une entreprise indienne de solutions électriques domestiques qui compte sept unités de fabrication et 28 bureaux de vente en Inde. Son processus de récompenses et de reconnaissance (R&R) n'était pas standardisé et manquait de créativité et de variété, ce qui a conduit les employés à demander un meilleur processus.

So, Luminous decided to digitize their R&R program with Empuls since it integrates with the company's existing systems and offers a wide range of reward options.

The platform was well-received by the company's employees, particularly blue-collar workers who had not previously been exposed to such platforms. Implementing Empuls helped improve employee engagement and anchor the company's core values in the R&R process.

10. S'assurer que la direction et les RH sont accessibles

Le rôle des RH dans l'engagement des employés est indéniable, dans l'industrie manufacturière comme dans tout autre secteur. Cela commence par un accueil bien structuré, la résolution équitable des conflits et, bien sûr, la conception d'opportunités de carrière et de développement continu.

Au lieu de rester enfermées dans leur bureau toute la journée, les équipes RH doivent être disponibles pour les employés et faire l'effort de se rendre régulièrement dans les ateliers. Elles doivent être accessibles et prêtes à écouter les préoccupations et les idées des employés et à donner suite aux commentaires critiques. Cela montre aux employés que leur contribution est appréciée.

En outre, le rôle du manager ne se limite pas à veiller à ce que le travail soit fait. Il s'agit de fournir le soutien et les bonnes ressources nécessaires pour mener à bien le travail. Voici comment le management peut stimuler l'engagement des employés :

• Améliorer les compétences générales et la communication grâce à la formation
• Organiser des contrôles réguliers et des réunions individuelles avec les chefs d'équipe, les chefs de quart et les autres employés responsables de la fabrication.
• Mettre en œuvre des programmes tels que le coaching, le mentorat ou le jumelage, le cas échéant.
• Visiter régulièrement les ateliers de fabrication et interagir avec les employés de l'usine.

11. Créer une culture de la collaboration

Une collaboration et un travail d'équipe efficaces sont essentiels dans l'industrie manufacturière. De nombreux employés s'occupent fréquemment de projets complexes ou utilisent des machines lourdes. Pour promouvoir le travail d'équipe, les entreprises doivent cultiver une culture de la coopération et offrir aux employés des occasions de collaborer et de s'entraider.

Voici quelques moyens pratiques que vous pouvez utiliser pour favoriser la collaboration entre les équipes :

• Donner l'exemple et rester ouvert aux commentaires et aux suggestions des employés.
• Promouvoir l'inclusion et faire participer les employés au processus décisionnel
• Fournir la technologie et les outils qui permettent aux employés de communiquer et de travailler ensemble à distance.
• Reconnaître et récompenser les employés pour leur travail d'équipe
• Essayez les projets transversaux où différentes équipes et départements doivent travailler ensemble
• Mettre en œuvre des activités de renforcement de l'esprit d'équipe pour favoriser un sentiment d'amitié et de solidarité.
• Encouragez et célébrez les employés qui s'expriment et partagent leurs idées, même si elles ne sont pas toujours mises en œuvre.

12. Equiper les employés des outils nécessaires

Sans les bons outils, la productivité et l'engagement des employés en pâtiront. Cela est particulièrement vrai dans l'industrie manufacturière, où les entreprises gèrent des flux de travail et des procédures complexes sur mesure. Pour les ouvriers de fabrication, la documentation est cruciale pour bien faire leur travail.

En outre, les employés de l'usine ont souvent un accès limité à la technologie et aux appareils sur le lieu de travail. Par conséquent, ils sont souvent exclus des nouvelles de l'entreprise et ne sont pas au courant, ce qui est une cause importante de désengagement.

Pour éviter de perdre l'engagement, assurez-vous que vos employés ont accès aux bons outils, tels que :

• Stockage central de la documentation pour les informations sur la formation, les politiques de sécurité, les processus, les manuels, les directives et les flux de travail.
• Outils de communication et de collaboration internes et externes
• L'équipement ou les machines nécessaires à l'exercice de la fonction.
• Des outils mobiles pour des mises à jour en temps réel à l'échelle de l'entreprise et une assistance en déplacement.

13. Célébrer les étapes et les réalisations

Célébrer les réalisations est un moyen de reconnaître et de récompenser les employés pour leur travail et leurs contributions, ce qui peut contribuer à améliorer le moral et la motivation. En retour, cela améliorera la rétention puisque les employés sont moins susceptibles de quitter une organisation qui valorise leurs réalisations.

Les étapes importantes sont une autre façon de célébrer les employés et de créer une culture positive dans votre organisation.

Voici quelques idées :

• Envoyez un courriel de félicitations à toute l'entreprise pour un travail bien fait ou un projet achevé avec succès.
• Célébrez les anniversaires de travail et remerciez l'employé pour sa loyauté.
• Rédigez une carte ou un mot de remerciement manuscrit.
• Offrez un petit cadeau ou organisez une réunion pour célébrer une réalisation ou un anniversaire de travail.

14. Encourager les initiatives de programmes de santé et de bien-être

L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée de vos employés, ainsi que leur santé physique et mentale, devrait être l'une de vos principales priorités. Dans un secteur comme l'industrie manufacturière, où les travailleurs doivent être très concentrés, la santé des employés est encore plus importante.

Les programmes de santé et de bien-être sont un excellent moyen de s'assurer que vos travailleurs restent en bonne santé. Pour votre entreprise, des travailleurs en bonne santé se traduisent par une productivité accrue, une meilleure rétention, une réduction de l'absentéisme et une meilleure réputation.

Voici quelques exemples pratiques de programmes que vous pourriez mettre en œuvre :

• Cours de fitness sur place ou abonnement à une salle de sport
• Examens de santé réguliers pour identifier tout problème potentiel
• Programmes de nutrition et d'alimentation saine
• Programmes de gestion du stress et de pleine conscience
• Accès à des services de conseil et à d'autres services de soutien pour gérer le stress et d'autres problèmes de santé mentale.

15. Définissez clairement les conditions de rémunération et les augmentations annuelles.

Nous avons mentionné plus haut qu'il est important de rémunérer vos employés de manière équitable. Pour conclure, nous aimerions insister sur l'importance de définir clairement les conditions de rémunération à l'avance, ainsi que les augmentations de salaire annuelles prévues.

Voici quelques bonnes pratiques :

• Créer une structure de rémunération transparente afin de faire comprendre comment leur salaire est déterminé et ce qu'ils peuvent attendre en termes d'augmentations salariales.
• Communiquer clairement les critères ou les indicateurs clés de performance nécessaires pour une augmentation de salaire
• Établir un examen annuel des performances lié à une révision des salaires.
• Expliquer les autres formes de rémunération de manière structurée (par exemple, les primes, les heures supplémentaires et autres avantages).

Principaux éléments à prendre en compte pour améliorer l'engagement des employés

L'engagement des employés dans l'industrie manufacturière est essentiel pour atténuer l'impact des défis actuels tels que les pénuries de main-d'œuvre, les lacunes en matière de compétences et les taux de rotation élevés. Vous pouvez utiliser 15 moyens pratiques pour améliorer l'engagement des employés dans l'industrie manufacturière, en commençant par aligner les objectifs de l'entreprise sur ceux des employés. Il est important que les employés comprennent comment ils aident l'organisation.

La création d'un environnement de travail sûr est un autre facteur important pour améliorer l'engagement des employés. Il s'agit notamment de fournir aux employés les bons outils, les équipements de sécurité, les protocoles et les mécanismes de protection nécessaires pour faire leur travail en toute sécurité, ainsi que des aménagements tels que des salles de pause, des soins de santé sur place ou des équipements ergonomiques.

Enfin, offrir des possibilités de développement de carrière peut également aider les employés à se sentir plus investis dans leur carrière et dans l'entreprise. Dans l'industrie manufacturière, il existe de nombreuses possibilités d'évolution de carrière verticale et horizontale, et offrir des possibilités d'apprentissage et de développement peut améliorer les compétences des employés.

Afin d'améliorer l'engagement des employés dans l'industrie manufacturière, il est important d'adopter une approche holistique qui répond à la fois aux besoins émotionnels et pratiques des employés. En alignant les objectifs de l'entreprise sur ceux des employés, en créant un environnement de travail sûr, en proposant des horaires de travail flexibles et en offrant des possibilités de développement de carrière, les entreprises manufacturières peuvent améliorer l'engagement des employés et augmenter la productivité, réduire les incidents de sécurité, diminuer l'absentéisme et améliorer la rétention des employés.