Turnover des employés : Causes et stratégies pour les réduire en 2024

Selon un article de article de Galluple taux de rotation "sain" est de 10 % ou moins. En outre, 75 % des employeurs citent, selon une enquête de ManpowerGroupqu'ils ont des difficultés à attirer les meilleurs talents dans leur organisation, il devient important pour l'entreprise d'approfondir et de repenser sa stratégie de renouvellement du personnel. 

En tant que professionnel des ressources humaines, vous devez vous méfier des taux de rotation élevés, car ils peuvent nuire à l'entreprise. C'est pourquoi, dans cet article, nous allons discuter de la rotation du personnel et des stratégies permettant de la réduire. Mais tout d'abord, mettons de l'ordre dans nos définitions.

Qu'est-ce que la rotation du personnel ?

La rotation du personnel est le nombre d'employés qui quittent votre entreprise sur une période donnée, généralement un an.

Bien que la rotation du personnel concerne généralement le nombre total d'employés qui quittent une entreprise, elle peut également être calculée par département ou unité de l'organisation.

La rotation du personnel ne concerne pas seulement les employés qui quittent volontairement l'entreprise. Lorsqu'un employé est licencié en raison de ses mauvaises performances ou de sa mauvaise attitude, par exemple, cela compte également dans la rotation du personnel.

Seulement, elle est involontaire. Une certaine rotation du personnel est donc inévitable. Cependant, un pic soudain dans la rotation du personnel ne l'est pas car il peut être le reflet d'un mauvais environnement de travail qui incite les employés à partir en premier lieu.

Les entreprises qui connaissent un taux de rotation élevé sont considérées comme de mauvais endroits où travailler. Par conséquent, les entreprises ayant une mauvaise réputation ont du mal à attirer les meilleurs talents.

Comment calculer le taux de rotation des employés ?

Calculer le taux de rotation des employés n'est pas difficile. Disons que vous voulez obtenir le taux de rotation mensuel des employés de l'entreprise.

Il y a trois choses que vous devez savoir d'abord :

• Nombre de salariés actifs au début du mois (S)
• Nombre de salariés actifs à la fin du mois (E)
• Nombre de salariés ayant quitté l'entreprise au cours de ce mois (L)

Obtenez maintenant votre nombre moyen d'employés en additionnant le nombre d'employés actifs que vous aviez au début du mois et le nombre d'employés actifs à la fin du mois, puis divisez la réponse par deux. La formule ressemblerait à ceci :

(S+E) / 2 = Nombre moyen d'employés pour le mois (A)

Pour obtenir le taux de rotation mensuel des employés, divisez le nombre d'employés qui ont quitté l'entreprise au cours de ce mois par le nombre moyen d'employés pour le mois. Multipliez ensuite la réponse par 100 pour obtenir un pourcentage :

(L/A)x100= Taux de rotation mensuel du personnel en pourcentage

La plupart des entreprises utilisent le taux de rotation annuel des employés, car la période plus longue fournit de meilleures informations. La méthode de calcul est la même.

Secteurs et emplois où la rotation du personnel est la plus élevée

Maintenant que vous savez comment calculer le taux de rotation du personnel, votre prochaine question est probablement de savoir ce qui constitue un taux de rotation faible ou élevé. La réponse dépend de votre secteur d'activité.

Il est difficile de donner un taux de rotation des employés idéal, car des facteurs propres à chaque secteur d'activité influent également sur le taux de rotation des employés. Ce que je peux vous donner, cependant, ce sont les emplois et les industries à forte rotation des employés.

Plongeons dans le vif du sujet :

1. Tech

La Tech avait le taux de rotation des employés le plus élevé ces dernières années. En 2017, elle a enregistré un taux de rotation de 13,2 %, selon une étude de LinkedIn. C'est 0,2 % de plus que le taux de rotation des employés dans le commerce de détail (nous y reviendrons plus tard). Au cours des années précédentes, le commerce de détail avait toujours été en tête de la liste des industries ayant le plus fort taux de rotation des employés.

Au sein de l'industrie technologique, certains secteurs affichent les taux de rotation les plus élevés :

Il existe également certains emplois à forte rotation. Le poste de concepteur et d'expérience utilisateur, par exemple, a enregistré un taux de rotation de 23,3 %. Viennent ensuite le poste d'analyste de données et celui d'ingénieur en logiciels intégrés, avec 21,7 % chacun. Mais les taux élevés de rotation du personnel dans l'industrie technologique, en général, sont peut-être davantage liés à la concurrence pour le personnel.

Comme la concurrence dans le secteur s'intensifie pour des ressources rares, les entreprises offrent des salaires et des avantages plus compétitifs pour rivaliser, ce qui incite certains employés à quitter le navire lorsqu'ils trouvent de meilleures opportunités.

Le tableau ci-dessus, tiré du rapport trimestriel sur les tendances de la main-d'œuvre de l'enquête mondiale sur les technologies de Radford , montre que le nombre d'entreprises cherchant à embaucher de manière dynamique a connu un pic, notamment en Inde, où le secteur technologique est en plein essor.

En d'autres termes, même si le taux de rotation est élevé dans certains domaines de la technologie, ces employés peuvent toujours trouver un emploi dans l'industrie technologique.

2. Industrie de la vente au détail et des produits de consommation

Historiquement, le secteur du commerce de détail et des produits de consommation a déjà un taux de rotation du personnel élevé. Selon l'enquête LinkedIn, au sein du secteur du commerce de détail, les restaurants affichent le taux de rotation le plus élevé, soit 17,2 % :

Au sein de l'industrie du commerce de détail, le personnel de vente au détail affichait le taux de roulement le plus élevé, soit 19,3 %, suivi des professionnels des services alimentaires, à 17,6 %, et des professionnels de l'accueil, à 17,0 %.

Bien qu'il soit difficile de déterminer avec certitude les principales raisons de la rotation du personnel dans le secteur, le fait que les emplois qui connaissent la plus forte rotation soient peu qualifiés et saisonniers peut expliquer une grande partie de la situation. Par ailleurs, l'essor du commerce électronique dans le secteur de la vente au détail signifie que l'on a moins besoin de personnel en magasin. En effet, de nombreuses fonctions traditionnelles du commerce de détail ont été numérisées et automatisées. Les achats en ligne, les caisses automatiques et la gestion automatisée des stocks au moyen de logiciels ERP de distribution ont réduit la nécessité de disposer d'autant de personnel en magasin.

3. Industrie des médias et du divertissement

Les taux de rotation du personnel dans les secteurs des médias et du divertissement sont constants.

Qu'il s'agisse de journaux, de médias en ligne, de sports ou de voyages et de tourisme, le taux de rotation des employés est fondamentalement le même selon LinkedIn : de 13 % à 13,2 %.

On ne peut pas en dire autant des emplois dans le secteur du cinéma. Les animateurs ont le taux de rotation le plus élevé, à 25,6 %, suivis des artistes 3D, à 22,3 %. Les spécialistes du marketing arrivent en troisième position, avec un taux de rotation des employés de 19,8 %.

Les emplois à forte rotation basés sur les données sont pour la plupart basés sur des projets (ou ont un début et une fin clairs, en fonction de la durée du tournage d'un film, par exemple).

Le taux de rotation élevé pourrait expliquer l'exode des employés. Si tel est le cas, ces statistiques doivent être traitées avec une certaine prudence, car il ne s'agit pas d'une mesure précise de la rotation des employés.

Causes de la rotation du personnel sur le lieu de travail

J'ai déjà mentionné que le taux de rotation du personnel est en partie inévitable. Lorsque les employés prennent leur retraite, par exemple, l'entreprise n'y peut rien. On peut dire la même chose des employés qui prennent la décision personnelle de changer de carrière.

Il existe cependant des raisons pour lesquelles les entreprises peuvent agir sur la rotation du personnel. Dans cette section, nous allons les examiner :

1. Manque de croissance

Personne ne veut être coincé dans le même vieil emploi, à faire la même routine. En fait, selon Business2Community, la présence d'opportunités de développement de carrière se classe au troisième rang des offres non monétaires de l'entreprise qui incitent les employés à rester.

Si vous voulez que vos employés s'investissent à long terme, assurez-vous de leur faire comprendre dès le départ qu'ils ont un avenir dans l'entreprise s'ils travaillent dur.

N'oubliez jamais que vos employés ne sont pas des robots qui n'ont aucun projet. Les gens ont des objectifs professionnels et veulent progresser dans la carrière qu'ils ont choisie. Si le poste qu'ils occupent actuellement ne les aide pas à atteindre ces objectifs, leur départ ne sera pas aussi difficile.

2. Trop de travail

Si vous demandez aux anciens employés d'entreprises à fort taux de rotation pourquoi ils sont partis, l'excès de travail est probablement l'une des raisons qu'ils vous donneront. Tout le monde aime un travail qui paie les factures, mais pas s'il entraîne du stress et, pire, des maladies.

Trop de travail entraîne un épuisement professionnel qui, selon la Harvard Business Review, coûte entre 125 et 190 milliards de dollars par an en dépenses de santé aux États-Unis. Les coûts réels pour l'entreprise peuvent toutefois être encore plus importants, avec une faible productivité résultant de la perte de talents.

En d'autres termes, toutes les entreprises devraient également respecter le temps de leurs employés. Ce n'est pas pour rien que les employés utilisent une application de pointeuse pour se connecter et quitter le travail. Dès que l'horloge sonne 17 heures, ils peuvent faire ce qu'ils veulent. Mais cela signifie aussi qu'ils doivent être au bureau à 9 heures précises le lendemain.

3. Manque de reconnaissance

Il est essentiel de reconnaître le mérite des employés pour les fidéliser. Selon l'étude The Balance Careers, 55% des employés pensent que la reconnaissance des employés leur permettra de se sentir valorisés. Parmi les personnes interrogées dans le cadre de l'étude, 58 % ont également déclaré que la reconnaissance des employés améliorera leur engagement envers l'entreprise, un élément crucial pour la fidélisation des employés.

Il y a ensuite la relation entre la reconnaissance et la productivité. Selon Gallup, 69 % des personnes interrogées travailleront davantage si elles ont le sentiment que leurs efforts sont reconnus. Cela se traduit par une augmentation de la productivité globale de l'entreprise et une hausse des bénéfices.

4. Peu d'occasions de décider

Les managers doivent gérer leurs équipes, mais cela ne signifie pas qu'ils doivent les "étouffer". Je n'entends pas cela au sens littéral du terme, bien sûr. Je veux dire qu'ils ne doivent pas microgérer les employés au point qu'ils ne puissent plus rien faire sans l'approbation du manager.

Si les employés ont peu de possibilités de décider, le moral est affecté de manière négative. En effet, ils sont frustrés par la perte d'autonomie et perdent l'envie de se dépasser lorsqu'on leur confie une tâche. Et quand le moral est bas, la productivité est faible.

Lorsque les employés ont peu de possibilités de décider, ils deviennent également trop dépendants du manager, ils ne sortent plus des sentiers battus et n'évoluent plus.

5. Mauvaise sélection des employés

Les employés quittent parfois les entreprises parce que c'est dans leur ADN de le faire. Bien que les entreprises ne puissent rien faire sur l'ADN d'une personne, elles peuvent néanmoins contrôler les personnes qu'elles embauchent. Les RH doivent embaucher, et pas seulement le candidat qui possède les compétences pour le poste.

Il doit également examiner l'attitude et les valeurs du candidat. S'ils ne correspondent pas aux valeurs de l'entreprise, même si le candidat est le meilleur pour le poste du point de vue des compétences, autant choisir le meilleur suivant qui sera probablement heureux dans votre bureau. Car lorsque cette personne est heureuse, elle a plus de chances de rester.

Comment réduire la rotation du personnel ?

Maintenant que vous connaissez les principales raisons du roulement du personnel, discutons des stratégies permettant de réduire le roulement du personnel et d'empêcher vos employés de partir :

1. Assurer un parcours de carrière clair pour les employés

En tant que RH, vous devez également travailler en étroite collaboration avec les responsables de l'entreprise pour identifier les employés à potentiel. Une fois identifiés, leur supérieur immédiat doit les guider afin qu'ils puissent disposer des compétences nécessaires pour évoluer. L'idée est de les aider à se conformer aux exigences requises pour gravir les échelons de l'entreprise.

On your part, provide managers and employees with potential the necessary support they need. You can, for example, sponsor training and seminars. Organize events with senior company officials as resource speakers, and employees as the audience, too.

Ainsi, vos employés en sauront plus sur la façon dont la direction a débuté dans l'organisation et comment, à force de travail, elle a pu grandir et atteindre le succès.

2. Assurer un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Ne faites pas tout pour travailler avec vos employés. Rappelez-leur de prendre leur pause déjeuner. Emmenez-les faire des sorties d'entreprise de temps en temps. Organisez des événements sociaux au bureau. Faites-leur comprendre que si l'entreprise valorise la productivité, ce n'est pas au détriment de leur santé.

Veillez également à contrôler la charge de travail confiée aux employés. Si un membre de l'équipe est submergé de travail, certaines des tâches peuvent être confiées à d'autres membres de l'équipe qui peuvent tout aussi bien le faire. Déléguez, afin d'éviter qu'un membre de l'équipe ne soit surchargé de travail et ne devienne si frustré que la personne s'en aille.

3. Accordez le mérite à qui de droit

C'est toujours une bonne idée de reconnaître le travail acharné. Lorsque les entreprises le font, elles donnent aux employés le sentiment d'être appréciés et les motivent à travailler encore plus dur. En tant que RH, vous pouvez, par exemple, organiser une journée spéciale de reconnaissance pour les employés qui se sont distingués pendant une période donnée.

Par exemple, reconnaissez, lors d'un événement organisé dans toute l'entreprise, le vendeur qui a vendu le plus de produits au cours du premier trimestre de l'année. Ou donnez des congés annuels supplémentaires à cette personne qui n'était jamais en retard au travail. Vous pouvez également offrir des récompenses monétaires si vous le pouvez. Soyez créatif.

Recherchez les tendances en matière de programmes de récompense des employés et laissez-vous inspirer. Si vous rendez à César ce qui est à César, vous garderez vos employés heureux et engagés. Et il ne sera pas question de quitter l'entreprise pour eux.

4. Dites aux managers de ne pas faire de microgestion

Ne vous méprenez pas. Les managers qui mettent la main à la pâte sont excellents. Ce que les entreprises ne veulent pas, cependant, ce sont des managers qui sont trop impliqués et dont les collègues ne peuvent rien faire sans eux. En tant que RH, informez vos managers de la manière dont l'entreprise souhaite que les choses soient faites.

Bien que la gestion de l'équipe soit nécessaire, elle ne doit pas être telle que l'ensemble du flux de travail soit bloqué parce que les responsables doivent tout approuver. Dites-leur de laisser aux employés une certaine marge de manœuvre pour décider des choses. De cette façon, les employés auront le sentiment qu'ils ont quelque chose à apporter. Et ils développent leurs compétences en matière de prise de décision.

5. Faites bien le processus de sélection

Ne vous contentez pas de passer en revue le processus de sélection lorsque vous cherchez à pourvoir un poste dans l'entreprise. Le processus de sélection a pour but d'éviter aux entreprises d'engager des candidats qui ne leur conviennent pas. Prenez donc votre temps et conduisez l'entretien correctement grâce à un processus de gestion des talents efficace.

Posez des questions pertinentes. Vous voulez évaluer les compétences du candidat ET son attitude et sa personnalité. Embaucher quelqu'un simplement parce qu'il est le premier à avoir les compétences nécessaires pour postuler au poste n'est jamais une bonne idée. Vous devez attendre la bonne personne. Ne forcez pas un candidat à être la bonne personne juste pour pouvoir annoncer que le poste est pourvu.

Bottomline

Les RH devraient surveiller le taux de rotation des employés. Un faible taux de rotation est le signe d'un excellent lieu de travail. Un taux élevé, en revanche, devrait être une cause d'alarme. La bonne nouvelle est que vous, en tant que RH, avez le pouvoir d'aider à assurer un faible taux de rotation des employés. Tout ce que vous avez à faire est de suivre les stratégies que j'ai décrites ici.

L'essentiel est le suivant : Placez les employés de l'entreprise au cœur de toute politique d'entreprise. Si vous faites cela, il n'y aura aucune raison pour eux de partir.