6 façons créatives de montrer l'appréciation des employés sur le lieu de travail

Montrer de la reconnaissance à vos employés est le moyen le moins coûteux et le plus efficace de les valoriser et de les motiver. Même les gestes d'appréciation les plus simples peuvent rapprocher les équipes et les filières, remonter le moral et amplifier la productivité. Exprimer sa gratitude envers ses employés est un moyen fondamental d'encourager votre équipe à se développer, mais seulement si vous savez comment vous y prendre.

Vos employés méritent plus qu'un simple "merci". Mais, malheureusement, la plupart du temps, il ne suffit pas de remercier un collègue et de continuer. Comment cela se fait-il ?

Oui, le fossé. Il existe. Il peut être pire qu'une crise de "Chinese Whisper". Et c'est sans doute plus fréquent que vous ne le pensez.

Dans cet article, nous expliquons comment minimiser l'écart d'appréciation, certaines des meilleures façons de montrer l'appréciation des employés sur le lieu de travail, et nous examinons en profondeur les différentes nuances de l'appréciation sur le lieu de travail.

Comment minimiser les lacunes en matière d'appréciation sur le lieu de travail ?

Malgré les meilleures intentions, lorsque les managers et les patrons donnent une tape dans le dos à un membre de l'équipe qui a excellé dans son travail, cela peut être interprété comme un "tour de routine" - juste une autre case sur la liste de contrôle qui doit être cochée à 6 heures.

L'inverse est également vrai. Un travailleur peut être heureux de recevoir un simple "mot de remerciement", mais celui qui le donne peut hésiter en pensant qu'il sera perçu comme un "processus" clinique sans signification.

Il est intéressant de noter qu'une troisième permutation de l'image est qu'un superviseur (ou un pair) peut ne pas faire ou dire quoi que ce soit, mais faire comprendre son appréciation par des moyens non verbaux, le langage corporel ou des gestes.

Ainsi, à l'exception de la quatrième combinaison (où le "merci" n'est ni exprimé ni voulu), nous pouvons constater qu'il peut y avoir un entrelacs compliqué de nuances émotionnelles et de sous-entendus sémantiques qui volent dans les airs sur un lieu de travail à tout moment - selon la façon dont vous exprimez votre appréciation et la façon dont elle est reçue.

L'illusion de la transparence vient s'ajouter à cette énigme. Il s'agit d'une théorie selon laquelle les humains sont enclins à penser que leur comportement et leur conduite sont suffisamment transparents pour permettre à l'environnement d'avoir une idée juste de ce qu'ils pensent et ressentent.

En d'autres termes, le "message" qui se cache derrière ce "merci" est transmis exactement comme prévu initialement - enveloppé dans une véritable gratitude pour la valeur reçue (en supposant, bien sûr, que ce soit effectivement le cas). Bien entendu, la plupart du temps, ce n'est pas la réalité.

Ce cycle d'opacité est complété par le fait que les managers et les patrons sont perpétuellement désemparés quant à la méthode précise pour exprimer leurs sentiments et leur appréciation.

Selon la plupart d'entre nous, la "méthode parfaite" - celle qui n'envoie pas de signaux contradictoires et qui capture exactement ce qu'ils ressentent - est une tâche relativement compliquée et spécialisée qu'il vaut mieux déléguer aux responsables des ressources humaines. Qui, ironiquement, peuvent nourrir un état de perplexité similaire.

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L'importance de l'appréciation sur le lieu de travail

Un "bon mot" est une bonne habitude et une bonne affaire.

La reconnaissance de la contribution de chacun (appréciation et reconnaissance) et les incitations (récompenses et compensation) sont parmi les principaux piliers d'une main-d'œuvre motivée et productive. Les statistiques et les études prouvant le lien entre les deux sont nombreuses.

Une étude américaine montre que le fait de doubler le nombre d'employés bénéficiant d'une reconnaissance régulière et adéquate peut entraîner une heureuse avalanche de boules de neige : augmentation de 24 % de la qualité (de la production), réduction de 27 % de l'absentéisme et réduction de 10 % des pertes.

Un autre exercice a révélé que 84% des employés "hautement engagés" ont fait un effort supplémentaire au travail et ont bénéficié d'une certaine appréciation ou reconnaissance. Alors qu'au contraire, seulement 25 % des employés "activement désengagés", 70 % des travailleurs ont reconnu que leur moral serait "massivement" amélioré s'ils recevaient plus de "Merci ! de la part de leurs superviseurs.

Et que le pourcentage des lieux de travail qui reconnaissent les performances de leurs employés (et qui ont des travailleurs plus engagés) - par rapport à ceux qui ne le font pas - est de 71:41.

Plus facile à dire qu'à faire ?

Malgré la montagne de preuves confirmant qu'un travailleur qui a reçu une forme de reconnaissance, qu'il s'agisse d'un moment silencieux de gratitude ou de prix tape-à-l'œil, est un travailleur plus heureux et plus efficace, le fossé demeure.

Dans une enquête américaine, 82% des employés n'avaient pas le sentiment d'être suffisamment reconnus pour ce qu'ils font.

Cependant, la question la plus importante est de savoir si les managers interrogés dans ces enquêtes se méfiaient de l'importance de l'appréciation sur le lieu de travail, ou s'ils étaient vraiment méchants et négligents avec leurs "Bravo !" et leurs "Bravo !", ou simplement handicapés dans le domaine de la communication ? Ou bien s'agissait-il d'un cas où l'on voulait mais où l'on ne pouvait pas ? C'est bien possible.

La psychologie n'est pas la tasse de thé de tout le monde. Exprimer ses émotions de manière franche et authentique, sans se retenir ni retarder le moment, peut être une affaire délicate (et une ligne de conduite à tenir) dans le meilleur des cas. Mais, à des niveaux plus élevés, c'est carrément le travail d'un professionnel.

6 façons simples et créatives de montrer son appréciation aux employés sur le lieu de travail

Mais qu'en est-il du reste d'entre nous ? Est-il possible de simplifier les rouages de la reconnaissance et de l'appréciation des employés, et de rassembler les grandes leçons dans un guide compact et facile à suivre ?

D'une certaine manière, c'est exactement l'objectif de cet exercice. Bien qu'il ne s'agisse peut-être pas d'un guide complet (restez à l'écoute pour cela aussi !), l'idée ici est de sélectionner, décoder et énumérer quelques moyens simples d'apprécier les employés au travail.

Et engagez les équipes, les canaux et les réseaux étendus en exprimant votre appréciation instantanément, avec succès et de manière cohérente.

Nous y voilà, alors.

1. Passez fréquemment 😅👋

Un simple "Comment ça va ?" ou "Tout va bien ?" en arrivant au travail le matin peut souvent suffire pour que les travailleurs se sentent reconnus et encouragés. Au début, cela peut sembler une corvée (surtout si cela ne fait pas partie de la culture), mais le bon côté des choses, c'est que ce sentiment se transformera rapidement en une habitude agréable que vous prendrez plaisir à retrouver chaque jour.

Les employés affirment dans des études que ce simple geste peut être aussi significatif pour eux que la reconnaissance formelle. En prime, il s'agit d'un "outil d'écoute sociale de guérilla" et d'un "sondage d'humeur" pour les dirigeants, qui permet aux superviseurs de rester au courant de tout ce qui se passe dans la caserne.

2. Transformez les tâches quotidiennes en missions magiques (quand vous le pouvez) ✍️👨💻.

Un mémo sec ou un courriel réglementaire est aussi inspirant qu'une connexion internet lente ou l'écoute d'un discours d'un politicien. Alors, si vous êtes sur le point de distribuer "encore une autre note de service sur la réglementation" qui reprend les mêmes tâches et demandes, arrêtez-vous.

Et essayez de "mélanger les choses" et de rendre votre message unique. Même s'il n'est pas nécessaire d'être aussi dramatique que "Votre mission, si vous décidez de l'accepter..." de Mission Impossible, vous pouvez sans aucun doute ajouter du contexte, de la couleur et de la personnalisation.

Expliquez à l'employé pourquoi le contrat lui a été confié et pas à un autre. Par exemple, il a fait un excellent travail la dernière fois ou que, selon vous, personne ne peut rendre davantage justice à l'esprit du projet.

Montrez-leur que leur opinion sur la tâche compte beaucoup en leur demandant combien de temps ils pensent avoir besoin (peu importe que le manuel de l'entreprise l'explique en détail). Demandez-leur s'ils ont besoin d'une aide supplémentaire ou d'un coup de main. Et partez en leur rappelant chaleureusement qu'ils peuvent vous demander de l'aide à tout moment.

Non seulement vous avez donné au projet un excellent départ (sans doute plus puissant que de casser une noix de coco), mais vous avez aussi remonté le moral des troupes pour garantir un meilleur résultat et peut-être gagné un bon ami. C'est la façon la plus simple de faire en sorte que vos employés se sentent appréciés.

3. Partagez les réactions positives 📝 😊.

Un bon mot du même patron - bien que nécessaire et excellent - peut devenir prévisible (ou, pire, donner l'impression d'être "mis en scène") au bout d'un certain temps. Essayez également d'être attentif aux mentions positives provenant d'autres sources comme les pairs, les clients et les canaux et réseaux étendus. Si quelqu'un a apprécié un membre de l'équipe dans un mail ou un SMS, ne tardez pas à le faire savoir.

En fonction de votre évaluation de la situation et des personnages concernés, vous pouvez le faire publiquement ou choisir d'être plus discret et de le faire en privé.

Quoi qu'il en soit, en faisant savoir que le travailleur a véritablement un impact, vous avez offert à son ego un délicieux massage (n'en avons-nous pas tous besoin parfois) - ce qui ne manquera pas de se refléter dans l'ambiance, l'état d'esprit et, oui, même dans la qualité du travail.

4. Lancez un défi 🤜🤛

Le lieu de travail n'est pas une usine de drones dirigée par des clones. Ce n'est pas un lieu où l'on passe un nombre fixe d'heures à faire exactement ce que l'on faisait hier. Dans le meilleur des cas, il s'agit d'un terrain de jeu où l'on doit constamment se moquer de nous pour faire ressortir nos talents cachés, nous dépasser de temps en temps et éprouver le plaisir d'essayer de nouvelles choses.

Laissez vos employés faire tout cela. Si les tâches banales et les routines peu glorieuses doivent rester le pain et le beurre d'une entreprise, gardez l'œil ouvert sur les possibilités de pimenter les "tâches pénibles".

Vous pouvez, par exemple, introduire un nouvel angle ou un nouvel indicateur de performance clé, ou laisser les employés exercer leurs talents dans un autre service ou une autre fonction latérale. Cela ne rend pas seulement la journée de travail agréable, mais permet au travailleur d'apprendre quelque chose de nouveau, d'élargir son éventail de compétences et de contribuer aux résultats de l'entreprise de manière unique et novatrice.

Le simple fait de lancer un défi à quelqu'un montre que vous pensez qu'il a la capacité d'atteindre l'objectif et cela suffit à l'apprécier.

5. Reconnaître et récompenser 🏅🏆🏆

L'appréciation et la reconnaissance des employés jouent un rôle important dans leur bonheur et leur engagement. À tel point que les employés heureux sont, en moyenne, 12 % plus productifs que leurs homologues moins heureux, selon une étude.

Lorsque l'appréciation et la reconnaissance des employés s'accompagnent d'incitations et de récompenses, cela ajoute une couche supplémentaire de piquant à l'équation et d'authenticité à la prémisse et à la promesse de l'employé et de l'employeur.

Lorsque vous envisagez de couvrir vos travailleurs d'ovations et de louanges sous une forme tangible (incitations) comme des prix et des cadeaux, il y a quelques règles empiriques à garder à l'esprit lorsque vous envisagez de couvrir vos travailleurs d'ovations et de louanges. Tout d'abord, faites-le dès que possible, avant que l'ambiance ne se refroidisse, afin de profiter de la "magie du moment". Une incitation retardée, après tout, est une incitation refusée. D'autre part, personnalisez le geste.

Assurez-vous que la récompense corresponde - à un certain niveau - au talent exceptionnel et à la personnalité distincte de la personne ou qu'elle ait un lien original avec la tâche ou le projet en question. Cela lui indiquera que vous connaissez (et appréciez grandement) ses capacités et compétences uniques et que vous avez pris la peine de dépasser la liste de cadeaux standard pour trouver quelque chose de vraiment approprié.

L'autre élément essentiel à planifier est de savoir si vous devez en faire une affaire publique ou privée. S'il n'y a pas de raison particulière de choisir cette dernière option, allez-y et faites-en un repas en prévoyant une "soirée entre hommes" qui permettra à chacun de se retrouver autour de la cérémonie de récompense, de faire des étincelles et de renouer des liens.

Enfin, faites en sorte que le cadeau ou l'incitation soit à la hauteur de l'occasion. Une rockstar de l'immobilier qui vient de vendre un manoir à la campagne mérite plus qu'un bon de pizza. Un responsable du développement des comptes qui a enfin réussi à atteindre une catégorie VIP attendra davantage qu'une coupe de cheveux gratuite au salon de coiffure du quartier. Soyez suffisamment impliqué pour faire preuve de goût, de réflexion et de sens lorsque vous choisissez vos récompenses.

6. Appreciation is a culture, not an act 🤗🙏

Organiser des soirées pizza de temps en temps ou remettre des prix annuels, c'est bien, mais ce n'est pas suffisant. Il est essentiel de comprendre pourquoi l'appréciation est importante sur le lieu de travail et de construire et entretenir soigneusement une culture de l'appréciation.

Une culture de l'appréciation consiste à valoriser les employés en tant qu'êtres humains et à reconnaître leur impact sur l'entreprise. Il s'agit d'une habitude de travail qui doit être imposée de haut en bas par les dirigeants.

Revoyez fréquemment votre politique de récompenses, restez concret, soyez généreux dans la distribution des louanges et des félicitations. Vous pourriez être agréablement surpris des changements significatifs que vos petits gestes d'appréciation provoquent au travail.

Conclusion

Comprendre pourquoi l'appréciation est importante et prendre des mesures opportunes et appropriées pour montrer aux employés leur appréciation sur le lieu de travail peut contribuer grandement à la création d'une organisation prospère.

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