Di halaman ini
Pengalaman karyawan adalah bagian penting dalam membangun budaya organisasi yang hebat. Hal ini dapat diukur dengan membicarakan kepuasan secara keseluruhan, kepuasan hidup karyawan, retensi dan keterlibatan dengan perusahaan. Pengalaman karyawan adalah entitas yang terus berkembang; semakin rendah peringkat perusahaan dalam hal pengalaman karyawan, semakin tinggi pula faktor risiko yang akan dihadapi oleh perusahaan tersebut.
Menggunakan uang sebagai faktor pendorong bagi karyawan adalah hal yang umum. Namun, banyak hal telah berubah, dan orang-orang menjadi lebih peduli dengan peran yang mereka terima dan di mana mereka menjalankan peran tersebut.
Semakin banyak karyawan yang mencari makna dalam pekerjaan mereka, memberikan kontribusi yang berharga, dan merasakan rasa memiliki terhadap organisasi mereka. Dalam blog ini, kami akan fokus pada apa itu pengalaman karyawan, mengapa harus fokus pada hal tersebut, dan bagaimana meningkatkan pengalaman karyawan dengan bantuan total rewards.
Apa yang dimaksud dengan Pengalaman Karyawan?
Menurut sebuah artikel yang diterbitkan oleh Society of Human Resource Management (SHRM), pengalaman karyawan melibatkan desain ulang total praktik-praktik di tempat kerja yang sudah ketinggalan zaman. Hal ini berfokus pada menempatkan karyawan sebagai pusatnya.
Seperti halnya pengalaman pelanggan, di mana merek memastikan bahwa pelanggan mereka bahagia karena "pelanggan yangbahagia akan menjadi pelanggan yang setia", kita dapat menerapkan konsep ini di tempat kerja. Saya membuat perbandingan ini karena, menurut Gallup, "karyawan adalah konsumen di tempat kerja." Oleh karena itu, karyawan yang bahagia akan menjadi karyawan yang loyal.
Mengapa Fokus pada Pengalaman Karyawan?
Agar perusahaan dapat berhasil di pasar global yang sangat kompetitif saat ini, mereka harus menemukan cara-cara kreatif untuk menarik, memotivasi, dan mempertahankan talenta. Selain itu, karena rata-rata karyawan menghabiskan lebih dari sepertiga masa dewasanya di tempat kerja, maka perusahaan harus memberikan pengalaman terbaik bagi karyawannya.
Dimulai dari pertemuan pertama kandidat dengan perusahaan Anda dan berlanjut selama perjalananmereka di sepanjang siklus hidup karyawan-darifase rekrutmen hingga fase perpisahan.
Sebuah penelitian dari MIT menunjukkan bahwa meningkatkan pengalaman karyawan dapat memprediksi dua kali lipat inovasi dan 25 persen profitabilitas perusahaan yang lebih besar. Oleh karena itu, perusahaan yang ingin mendapatkan keuntungan dari peningkatan hasil laba harus memprioritaskan peningkatan pengalaman karyawan.
Banyak pemimpin bisnis yang menyadari pentingnya meningkatkan pengalaman karyawan tetapi tidak tahu bagaimana cara melakukannya.
Jadi, apa yang diperlukan untuk menciptakan pengalaman karyawan yang berbeda? Di sinilah Anda, sebagai pemimpin SDM, dapat membantu.
Perusahaan dapat menciptakan pengalaman karyawan yang positif dengan menerapkan strategi penghargaan total karyawan.
Menurut SHRM, strategi penghargaan total karyawan memberikan penghargaan kepada karyawan yang mencapai tujuan bisnis dengan menawarkan kompensasi, tunjangan, dan peluang pertumbuhan pribadi dalam lingkungan kerja yang memotivasi.
Dengan kata lain, paket penghargaan total memberikan pengalaman karyawan yang holistik karena mencakup berbagai komponen yang mendorong kepuasan, keterlibatan, kesehatan, dan keselarasan karyawan. Hasilnya, perusahaan menikmati kesuksesan finansial yang lebih baik karena total rewards memotivasi karyawan yang berkinerja tinggi untuk tetap produktif.
Mengaitkan Total Imbalan dengan Pengalaman Karyawan
Paket total reward yang menarik menawarkan keunggulan kompetitif bagi perusahaan dan memainkan peran penting dalam memengaruhi keputusan orang untuk bergabung dan tetap bersama perusahaan.
To improve employee experience, companies can offer a well-designed total rewards package, often monetary and non-monetary rewards, to meet employees’ needs and expectations.
Penghargaan total sangat penting untuk meningkatkan pengalaman karyawan. Pada berbagai titik kontak pengalaman karyawan, imbalan total memainkan peran penting dalam menarik, memotivasi, dan mempertahankan karyawan.
Misalnya, selama tahap rekrutmen, calon karyawan membuat beberapa penilaian terhadap perusahaan Anda. Kemudian, dengan menggunakan situs web populer seperti Glassdoor, yang memungkinkan karyawan saat ini untuk berbagi detail tentang perusahaan Anda, kandidat dapat dengan mudah menemukan informasi yang mereka butuhkan tentang budaya, gaji, insentif, dan tunjangan.
Selain itu, fase orientasi merupakan titik kontak penting lainnya dalam pengalaman karyawan. Ketika kandidat menerima tawaran pekerjaan dan bergabung dengan perusahaan, mereka menjalani fase orientasi.
Berdasarkan pengalaman saya sebagai seorang profesional SDM, "orientasi adalah periode yang menentukan bagi karyawan baru." Para profesional SDM harus memandu karyawan baru melalui segala hal yang perlu mereka ketahui, termasuk kompensasi, tunjangan, dan imbalan non-moneter lainnya, untuk menciptakan pengalaman yang positif.
Meningkatkan Pengalaman Karyawan dengan Imbalan Uang
Biasanya, imbalan uang merupakan segala bentuk pembayaran uang yang ditawarkan oleh perusahaan sebagai imbalan atas kontribusi, keahlian, dan waktu karyawan. Karyawan dapat menghitung nilai finansial mereka dengan imbalan uang dan menimbangnya dengan imbalan yang ditawarkan oleh perusahaan lain.
Beberapa komponen utama dari imbalan moneter meliputi:
1. Gaji pokok
Ini mengacu pada kompensasi dasar karyawan, biasanya ditawarkan sebagai upah atau gaji. Gaji pokok membantu karyawan membandingkan seberapa baik mereka dibayar dengan apa yang dapat ditawarkan oleh pemberi kerja lain untuk melakukan pekerjaan serupa.
Untuk pengalaman karyawan yang lebih baik, para pekerja harus memahami bagaimana gaji mereka ditentukan. Hal ini membantu mereka mengetahui apakah gaji yang mereka terima setara dengan keahlian mereka.
2. Gaji variabel
Karyawan menerima kompensasi berbasis kinerja dari kontribusi individu, tim, atau organisasi selama periode tertentu. Gaji variabel mencakup gaji berdasarkan prestasi, bonus, insentif, komisi penjualan, pembagian keuntungan, dan pembagian laba.
Hanya ada sedikit ruang untuk perbandingan dengan gaji variabel karena kinerja dapat bervariasi di tingkat individu, tim, atau organisasi. Namun, gaji variabel membantu memotivasi karyawan karena biasanya sepadan dengan kontribusi mereka.
3. Manfaat
Banyak karyawan menerima tunjangan seperti cuti berbayar, asuransi kesehatan, asuransi jiwa, dan asuransi kecacatan, program pensiun, tunjangan, program bantuan karyawan, atau program kesehatan sebagai bentuk imbalan uang tidak langsung dari perusahaan mereka. Namun, penting untuk dicatat bahwa tunjangan karyawan berbeda secara global.
Sebagai contoh, tunjangan tertentu diwajibkan di Amerika Serikat berdasarkan peraturan negara bagian dan federal, sementara tunjangan lainnya bersifat diskresioner.
Anda juga akan menemukan bahwa tunjangan karyawan dapat dikategorikan sebagai tunjangan yang disediakan oleh pemerintah, yang diwajibkan oleh pemerintah, dan yang disediakan secara sukarela oleh perusahaan di negara lain. Jika perusahaan Anda beroperasi secara global, Anda harus mengikuti persyaratan masing-masing negara dalam menyediakan tunjangan karyawan.
Meningkatkan Pengalaman Karyawan dengan Imbalan Non-Moneter
Imbalan non-moneter sering kali dipandang sebagai imbalan yang tidak berwujud karena karyawan tidak dapat dengan mudah menghitung atau membandingkan nilai finansial mereka. Selain itu, nilai yang dirasakan dari setiap imbalan dapat bersifat relatif bagi setiap karyawan.
Sementara seorang karyawan mungkin menghargai jadwal kerja yang fleksibel berdasarkan situasi kehidupan mereka saat ini, karyawan lain mungkin lebih memilih untuk memiliki kesempatan untuk pengembangan karier.
Imbalan non-moneter dianggap penting ketika mempertimbangkan peluang kerja. Misalnya, paket imbalan total yang sangat baik menunjukkan kepada saya seberapa besar perhatian perusahaan terhadap kesejahteraan saya dan membantu menciptakan hubungan emosional dengan perusahaan. Selain itu, banyak perusahaan mengakui pentingnya penghargaan non-moneter bagi karyawan.
Studi Penelitian Perkiraan Pasar Insentif menunjukkan bahwa 84 persen bisnis di Amerika Serikat menggunakan imbalan non-moneter untuk memberikan penghargaan kepada karyawan, tim penjualan, dan pelanggan mereka, dengan pengeluaran sebesar $90 miliar per tahun.
Beberapa komponen utama dari imbalan non-moneter meliputi:
1. Peluang untuk maju
Sebagai manusia, kita mendambakan kesempatan untuk berkembang dalam hidup kita. Demikian juga, karyawan merasa termotivasi ketika mereka memiliki peluang tersebut di tempat kerja. Ketika karyawan tidak dapat menemukan peluang seperti itu, mereka akan mencari perusahaan lain.
Sebuah survei dari The Harris Poll menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan berhenti dari pekerjaan mereka karena mereka mendambakan peluang pengembangan karier. Setelah memahami betapa pentingnya peluang pengembangan bagi karyawan, perusahaan dapat memotivasi dan melibatkan karyawan dengan berinvestasi dalam pembelajaran dan pengembangan mereka, menawarkan penugasan yang lebih menantang, dan menentukan peta karier yang jelas.
2. Jadwal kerja yang fleksibel
Karyawan sering kali kesulitan untuk menyeimbangkan kehidupan mereka karena mereka menghabiskan sebagian besar waktu mereka di tempat kerja. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, beberapa perusahaan-terutama yang bergerak di sektor teknologi-mulai menerapkan budaya kerja yang fleksibel.
Mengizinkan karyawan untuk bekerja dari jarak jauh atau memiliki jadwal kerja yang fleksibel memberi mereka lebih banyak waktu untuk fokus pada kehidupan pribadi mereka. Ketika pandemi COVID-19 dimulai, perusahaan harus beradaptasi dengan kerja jarak jauh untuk mengurangi penularan penyakit ini.
Meskipun sekarang banyak pekerja yang bekerja di rumah, namun tetap penting bagi karyawan untuk memiliki fleksibilitas karena mudah bagi mereka untuk bekerja lebih lama.
Selama masa pembatasan sosial dan kerja jarak jauh ini, tanggung jawab pribadi, kelelahan Zoom, dan tuntutan pemberi kerja yang semakin meningkat dapat memengaruhi kesehatan mental karyawan. Namun, Anda dapat menciptakan pengalaman positif bagi karyawan melalui jadwal kerja yang fleksibel, yang memungkinkan mereka untuk tetap termotivasi dalam melakukan pekerjaan mereka.
3. Pengakuan
Di bagian pertama dari seri kami tentang program pengakuan karyawan, kami menganalisis bagaimana program pengakuan membuat karyawan merasa dihargai dan lebih kecil kemungkinannya untuk berhenti. Selain itu, perusahaan dapat memberikan penghargaan kepada karyawan atas kinerja mereka melalui berbagai opsi non-moneter.
Sebagai contoh, katalog globalEmpuls memberikan akses kepada pengguna dari 70+ negara ke lebih dari 20.000 pilihan hadiah seperti kartu hadiah, pengalaman, tunjangan, tabungan, voucher, barang dagangan, langganan, dan masih banyak lagi. Jadi, ketika karyawan tahu bahwa ada budaya penghargaan karyawan yang sangat baik, mereka akan termotivasi untuk bekerja lebih keras untuk menikmati penghargaan tersebut.
Beberapa perusahaan telah berhasil menggunakan strategi penghargaan total mereka untuk meningkatkan pengalaman karyawan.
Sebagai contoh, salah satu klienEmpuls, Luminous India, meningkatkan pengalaman karyawannya dengan membangun budaya penghargaan dan pengakuan non-moneter dan rekan kerja. Mereka menganggap uang atau sertifikat kurang berdampak pada karyawan, jadi mereka membutuhkan lebih banyak opsi penghargaan, yang disediakan oleh Empuls .
Program penghargaan dan pengakuan Luminous India yang baru membantu memecah belah, mendorong kolaborasi, dan meningkatkan apresiasi karyawan. Agar karyawan dapat menikmati pengalaman positif melalui paket penghargaan total Anda, berikut adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan:
- Pastikan bahwa program ini hemat biaya, berkelanjutan, dan secara efektif menawarkan nilai kepada karyawan.
- Karyawan perlu mengetahui apa saja yang tersedia. Anda dapat membantu karyawan memahami cara memanfaatkan manfaat dan opsi penghargaan mereka.
Platform Pengalaman Karyawan untuk Membantu
Empuls adalah platform pengalaman karyawan yang kuat dan terbaik di kelasnya yang memungkinkan untuk membangun dan memelihara tenaga kerja yang berkembang. Platform pengalaman karyawan ini menyediakan ruang online yang aman bagi karyawan Anda untuk berkomunikasi, berkolaborasi, memberikan penghargaan, dan menciptakan budaya kerja yang lebih bahagia dan produktif.
Apakah Anda perlu menerapkan sistem penghargaan dan pengakuan untuk organisasi Anda? Jadwalkan demo dengan Empuls. Kami mengkhususkan diri dalam mengkurasi pengalaman unik, kartu hadiah dan voucher, tunjangan dan tabungan, dan banyak pilihan hadiah untuk berbagai perusahaan.
