Daftar Isi
Ancaman terbesar bagi tim penjualan saat ini bukanlah kehilangan klien. Melainkan kehilangan orang-orang dalam tim. - Amy Volas, Linkedin TOP VOICE.
Ketika iklan Mastercard di TV menyatakan secara filosofis bahwa ada beberapa hal yang tidak dapat dibeli dengan uang, hal ini tidak main-main. Orang bijak selalu tahu bahwa iming-iming keuntungan selalu ada batasnya, mengingatkan kita dari zaman ke zaman dan peradaban bahwa kita tidak bisa menukar uang dengan sesuatu yang lebih penting: kebahagiaan. Jadi, memang, para pemimpin yang bijak, menekankan kehangatan imbalan non-moneter daripada mata uang yang impersonal, yang lebih terang-terangan dan jelas. Jadi, di mana, dan mengapa, daya beli uang, bisa dikatakan, berakhir? Dan hukum misterius dan magis apa yang mengatur bentangan luas hutan belantara bawah sadar yang berada di luar batas itu?
Pertanyaan ini perlu dijawab, karena para manajer masa kini - apa pun fungsi atau industrinya - diharapkan untuk memiliki 'keterampilan manusia' dalam resume mereka. Maksud dari istilah ini adalah kemampuan untuk benar-benar melibatkan pikiran - cawan suci bagi para penginjil dan pencari bakat. Jajak pendapat Gallup menunjukkan bahwa organisasi mendapatkan keuntungan dari produktivitas yang lebih tinggi sebesar 21% - dan, sebagai tambahannya, 'staf yang lebih loyal' yang lebih mungkin untuk bertahan di perusahaan - jika mereka melibatkan staf, karyawan dan pekerja mereka secara menarik. Tidak ada cara yang lebih baik untuk melibatkan manusia selain dengan memotivasi dan memberikan insentif. Pelukan beruang dengan tulisan "Apa yang akan kami lakukan tanpamu" adalah hal yang luar biasa. Namun, Anda sering kali harus mengambil langkah lain dan menyegelnya dengan 'hadiah' yang lebih nyata.
Anggukan Penelitian
Sebuah investigasi empiris terhadap pengaruh penghargaan dan pengakuan moneter dan non-moneter terhadap motivasi karyawan tingkat bawah di industri ritel menunjukkan bahwa struktur penghargaan motivasi yang dirancang dengan baik merupakan alat yang paling ampuh bagi pimpinan dan manajemen untuk membangun komitmen dan loyalitas organisasi. Begitu Anda berhasil melakukannya, Anda telah mengabadikan momen tersebut selamanya - mirip seperti meme di dunia pemasaran. Pertanyaannya adalah, haruskah penghargaan itu berupa uang tunai atau barang?
Tentu, Anda dapat menuntun Kuda ke Air, TAPI...
Dalam penelitian mereka, Arnolds dan Venter (2007) menyatakan bahwa - meskipun perusahaan menghabiskan miliaran dolar setiap tahun untuk insentif - ada krisis motivasi yang sangat besar di sebagian besar perusahaan besar. Dalam survei mereka, Ellis dan Pennington, meskipun mengakui bahwa imbalan finansial langsung dapat menarik talenta, namun dampaknya yang lebih dalam terhadap motivasi biasanya hanya berlangsung singkat. Penelitian yang dilakukan oleh Locke terhadap empat metode untuk memotivasi karyawan tingkat bawah menempatkan uang hanya di peringkat kedua, bukan di peringkat teratas seperti yang diperkirakan banyak orang. Ada hasil empiris yang mengonfirmasi bahwa penghargaan dan pengakuan non-moneter berada di urutan teratas dalam hal karyawan tingkat bawah. Slater, tentu saja, sama sekali menolak anggapan - bahwa semua orang menginginkan uang - sebagai propaganda yang hanya mencerminkan pola pikir dan pengkondisian orang-orang yang memiliki hak istimewa dan kaya.
Dan Armstrong telah melangkah lebih jauh dengan pengamatan yang menarik bahwa semakin banyak kita menggunakan imbalan, semakin sedikit karyawan yang cenderung menghargai pekerjaan yang menghasilkan imbalan tersebut: Fokusnya, tampaknya, bergeser dari 'hasil kerja' menjadi 'hasil dari hasil', mengurangi kualitas hasil dan mengikis tingkat gairah yang tulus (motivasi intrinsik) yang mungkin dimiliki oleh individu tersebut.
Apa yang tampaknya dikatakan oleh sebagian besar akademisi ini, adalah ini: Jika Anda memiliki cukup adonan, Anda bisa memancing kuda untuk datang ke air. Bahkan Anda mungkin bisa membuatnya minum. Tapi Anda tidak akan bisa membuatnya menikmati pengalaman itu. Atau kembali untuk menyesapnya lagi. Sebaliknya, para ahli teori ingin menunjukkan faktor penarik dari insentif yang tidak terlalu berwujud seperti pekerjaan yang menantang kecerdasan, umpan balik konstruktif yang membuat seseorang menjadi lebih baik dalam pekerjaannya, dan kesempatan untuk mengejar minat mereka - sebagai pemicu motivasi yang kuat untuk melibatkan para pekerja.
Apa Saja Kekurangan Imbalan Uang?
1. Mari kita bahas masalah besar di dalam ruangan: Apa yang Salah dengan Uang?
Meskipun orang bilang Anda tidak akan pernah punya cukup uang, namun hal ini juga bisa membuat Anda sedih, terutama jika Anda seorang pemimpin, supervisor atau manajer yang mencoba merancang 'wortel yang sempurna' untuk tim Anda. Mari kita lihat masalah dengan uang.
2. Uang Tidaklah Adil
Tanpa menjadi terlalu filosofis, dapat dikatakan bahwa uang bukanlah penilai terbaik untuk kompetensi, komitmen, dan 'kepahlawanan' - yang semuanya sangat penting untuk keberhasilan suatu tugas. Beberapa orang akan mengatakan bahwa uang dapat merendahkan dan menyederhanakan semua kontribusi dalam skala yang sama, menipiskan kontribusi beberapa orang dan pada akhirnya memberikan penilaian yang berlebihan terhadap kontribusi orang lain - dan menciptakan kemarahan yang muncul akibat perasaan ketidakadilan.
3. Uang Tidak 'Terasa Istimewa'
Meskipun banyak orang yang akan membantah pernyataan tersebut, ada banyak aliran pemikiran yang meyakini bahwa uang tidak memiliki keajaiban yang cukup, jika Anda mengerti maksud kami. Imbalan uang bersifat dingin, transaksional, dan jika tidak memberikan kesan kuat seperti suap, bisa terasa seperti tanda centang yang asal-asalan di daftar periksa supervisor atau HRD. Ketika uang tunai ditambahkan ke dalam gaji, rasanya tidak seperti lapisan gula pada kue yang seharusnya. Ketika lingkaran insentif dirancang secara otomatis untuk mengkredit rekening bank penerima setiap kali target terpenuhi (seperti debit EMI bulanan yang hampir tidak kita sadari), hal ini berlalu begitu saja seperti kapal di malam hari, gagal masuk ke dalam kesadaran, dan kesempatan yang sangat bagus untuk membuat 'sentakan emosional' pun hilang.
Bandingkan dengan hadiah non-moneter - seperti piala dan liburan akhir pekan yang ditanggung semua biayanya, misalnya - yang diberikan kepada pemenang yang berseri-seri di bawah lampu sorot di atas panggung yang berkilauan selama jambore malam R&R, dan Anda akan segera melihat perbedaan di antara kedua suasana tersebut: Yang terakhir ini membawa daya tarik tipe Cinderella (kiasan ini berlaku untuk semua jenis kelamin, tentu saja) yang sulit ditiru.
4. Uang Tidak 'Mengatakan' Apa Pun.
Jangan pedulikan apa yang mereka katakan tentang uang. Pesan terkuat yang akan Anda sampaikan kepada para rockstar yang layak mendapatkan penghargaan di tim Anda saat Anda memberi mereka uang tunai adalah bahwa Anda memiliki departemen akuntansi yang efisien. Itu saja. Sebaliknya, penghargaan non-moneter dapat memberikan pernyataan yang hangat dan personal, serta mengartikulasikan sejuta hal tentang Anda yang tidak dapat dilakukan dengan uang tunai. Seperti Anda menganggap si penerima cukup 'berharga' karena telah melakukan penelitian yang melelahkan untuk mengetahui apa yang ada dalam Daftar Keinginannya. Atau Anda telah menindaklanjutinya dengan meluangkan waktu dari jadwal sibuk Anda dan berusaha keras untuk menelusuri lorong-lorong supermarket dan mendapatkan 'hadiah yang sempurna'. Perasaan senang yang muncul dari hal ini, biasanya berubah menjadi rasa suka dan keterikatan dengan organisasi - sebuah kemenangan besar bagi strategi budaya Anda.
5. Uang Tidak Baik untuk Melibatkan.
Memberikan ruang untuk insentif non-moneter memberikan kesempatan yang luar biasa untuk melibatkan tim Anda (termasuk para calon pemenang) untuk bersama-sama menciptakan strategi penghargaan. Ini adalah waktu istirahat yang menyenangkan di mana semua orang dapat mengenakan topi kreatif mereka dan melepaskan imajinasi mereka. Anda tidak hanya akan menghasilkan ide hadiah yang luar biasa, namun juga akan disaring oleh penerima hadiah itu sendiri, menjadikannya sangat cocok dan menghilangkan pencarian 'hadiah yang sempurna'.
Bagian terbaiknya? Dengan mengambil kesempatan ini untuk melibatkan tim Anda, Anda baru saja menambah rasa kekeluargaan dan 'persaudaraan' yang berharga di antara para anggota, yang efeknya akan meningkatkan semangat kerja selama berbulan-bulan.
Apa yang Benar dengan yang Bukan Uang? Manfaat dari Insentif Non-Moneter
1. Lebih Berharga dari Harganya.
Kedengarannya menarik? Anda tahu, ketika Anda mengeluarkan uang tunai dari persamaan, Anda menjadikan pencapaian itu sendiri sebagai pahlawan, mengubah hadiah menjadi sebuah pujian dan pengakuan, yang langsung membekas di hati. Untuk beberapa alasan yang telah dibahas sebelumnya, hadiah non-moneter ditafsirkan sebagai 'pesan yang sangat pribadi', dan dapat berfungsi ganda sebagai pencair suasana, pemijat ego, pemberi ucapan terima kasih, dan pemberi apresiasi. Terlebih lagi, mereka bertindak sebagai pengingat yang kuat akan pencapaian dan menjadi tambahan yang sangat baik untuk perapian. Seringkali, dalam hal nilai kegunaan dan daya tahan, mereka juga bisa menjadi barang yang sangat berharga.
2. Lebih Mudah Memisahkan Diri dari Pembayaran.
Ketika Anda menawarkan undangan makan malam untuk peluncuran restoran baru di Filipina sebagai hadiah, Anda membuat perbedaan yang nyata - dan mudah diingat - antara gaji dan insentif. Hal ini tidak hanya membuat isyarat tersebut menonjol, namun juga mengatasi faktor 'ketidakadilan' yang telah dibahas sebelumnya.
Mari kita akui saja - tidak selalu nyaman untuk membicarakan uang, dan bahkan lebih sulit lagi untuk memulai 'percakapan seru' di sekitarnya, itulah sebabnya Anda tidak akan melihat terlalu banyak orang yang mendiskusikannya di sekitar tempat minum. Sebaliknya, pengalaman non-moneter dapat menjadi bahan pembicaraan yang mengagumkan, memberikan cara yang bagus untuk mencairkan suasana, memberikan kesan, atau sekadar mengajak pendengar untuk beristirahat sejenak di sela-sela waktu kerja.
Terakhir, tren menunjukkan bahwa 'tunjangan' non-tunai - baik itu 'waktu pribadi' untuk mengeksplorasi minat sampingan, program kesehatan, atau tunjangan kantor - sangat dihargai oleh para pekerja Milenial dan Gen-Z, yang merupakan informasi penting bagi mereka yang sedang membangun kerangka kerja yang akan menentukan 'masa depan pekerjaan'.
3. Menyentuh kita pada Tingkat yang Lebih Dalam (Intrinsik).
Manusia didorong oleh dua jenis kekuatan. Yang pertama - Motivasi Ekstrinsik - membuat kita mengejar harta benda, kesenangan, dan kepuasan diri yang bersifat materialistis, seperti uang, ketenaran, dan kesenangan duniawi. Di sisi lain, motivasi internal - Motivasi Intrinsik - membuat kita mengikuti hasrat dan dorongan dari dalam diri kita yang kita kejar demi kepentingan mereka sendiri, dan karena hal itu membawa kebahagiaan dan kepuasan bagi kita.
Meskipun keduanya penting untuk kesuksesan, motivasi intrinsik menempati tempat khusus di tempat kerja karena sebagai kekuatan yang didorong oleh diri sendiri dan proaktif yang tidak terlalu peduli dengan prioritas, pendapat, atau tepuk tangan, motivasi intrinsik dapat membawa bisnis dari NOL KE SATU hanya dengan kekuatan kehendak, seperti yang tidak dapat dilakukan oleh strategi atau teknologi.
Penghargaan non-moneter telah lama menjadi favorit para mentor yang memanfaatkan alat ini sebagai cara yang halus untuk menggelitik semangat kerja karyawannya, tanpa terlihat terlalu mencolok. Secara kasarnya, hal ini berarti merancang tempat kerja yang 'mendukung' yang mendorong, menginspirasi, dan memberdayakan karyawan untuk mengejar ambisi mereka sambil tetap selaras dengan tujuan bisnis - dan kemudian dengan lembut melangkah mundur agar keajaiban itu muncul dengan sendirinya.
Data Gallup menunjukkan bahwa 75% alasan mengapa orang meninggalkan sebuah organisasi berada dalam kendali para pemimpinnya. Menurut TOP VOICE Linkedin Amy Volas, 4 hal yang dapat kita lakukan untuk menghentikan pendarahan ini adalah:
- Buatlah setiap orang merasa bahwa mereka adalah bagian penting dari tim.
- Tunjukkan kepada mereka dampaknya.
- Ciptakan ruang bagi karyawan Anda untuk berkembang.
- Meminimalkan hambatan terhadap produktivitas
Amy juga menyebutkan 'mempekerjakan dengan lebih baik' sebagai taktik yang penting, namun itu adalah cerita untuk topik dan hari yang lain.
Ya, Saatnya Menempatkan Mulut Kita di Mana Uang Kita Berada.
Dan mengekspresikan perasaan kita dengan lebih dari sekadar uang. Baik itu makan siang dengan CEO, 'waktu' untuk mengejar minat alternatif, format kerja yang fleksibel, kesempatan belajar dan pelatihan, mengakui kontribusi - bahkan kehadiran - sesekali, kesempatan untuk menjadi sukarelawan dalam proyek-proyek komunitas yang menarik, penghargaan di depan umum... Anda bisa menangkap maksudnya. Berkreasilah dengan penghargaan Anda dan Anda akan mendapatkan sesuatu yang berharga: Karyawan, saluran dan jaringan yang mendahulukan kepentingan organisasi, hanya karena organisasi membalasnya dengan hal yang sama.
Uang Tunai itu Membosankan. Temukan Dunia Imbalan Non-moneter yang Menarik untuk Karyawan... Dengan PLUM.
For talent leaders, Xoxoday - the digital way to applaud contributions and salute achievers – opens up an endless and unforgettable world of gift cards, branded currencies, perks, discounts, merchandise, utilities, indulgences, luxuries, bespoke catalogs and personalized experiences.
Itu belum semuanya.
PLUM mudah diimplementasikan, mudah diintegrasikan dengan teknologi dan sistem Anda saat ini seperti CRM, HRMS, PRM, Survei, dan lainnya. Dan terlepas dari kemampuan kustomisasi yang mudah dan personalisasi yang mendalam, sifat omnichannel PLUM membuatnya kompatibel dengan media pengiriman apa pun yang sesuai dengan sistem Anda, seperti On-Screen, SMS, Email, Whatsapp, Kode QR, Notifikasi, dan beberapa lainnya. Terakhir, laporan dan analitik PLUM yang kaya data memberi Anda visibilitas dan wawasan yang belum pernah ada sebelumnya ke dalam setiap aspek sistem insentif Anda (pola penggunaan, pola pengeluaran, ROI) sehingga Anda dapat terus mengoptimalkan dan memperbaikinya.
