Mendorong untuk Menciptakan Tempat Kerja yang Lebih Baik: Teori Dorongan dalam Praktik

Kita membuat banyak keputusan setiap hari. Ada yang sederhana, ada yang sulit, dan ada pula yang tidak kita sadari. Bagaimana kita dapat membuat karyawan kita membuat keputusan yang tepat sehingga mereka tumbuh secara pribadi dan berkontribusi secara efektif kepada organisasi? Baca tentang teori dorongan dalam praktiknya - ketika digunakan untuk memengaruhi perilaku karyawan.

"Rata-rata, otak manusia membuat 35.000 keputusan setiap hari," kata Barbara Sahakian, seorang profesor neuropsikologi klinis di Universitas Cambridge dan penulis buku Bad Moves. Bagaimana pengambilan keputusan menjadi salah, dan etika obat pintar. Memilih apa yang kita makan saja merupakan setidaknya 200 keputusan. Sangat menarik, bukan?

Sekarang bayangkan jika kita secara sadar membuat semua keputusan ini. Ugh!

Untuk membuat hidup kita lebih mudah, otak kita mengambil jalan pintas sederhana untuk mengambil sebagian besar keputusan tanpa melibatkan pikiran sadar kita - yang disebut pengambilan keputusan heuristik . 90% dari keputusan yang dibuat setiap hari tidak disadari, kata Susan Weinschenk, seorang psikolog perilaku.

Dalam kelas online yang ia selenggarakan untuk mata kuliah Ilmu Otak dan Perilaku, ia melanjutkan dengan mengatakan

"Kita sering berpikir bahwa kita sangat rasional dan logis. Namun sebenarnya tidak. Dan, jika Anda ingin benar-benar menjangkau orang-orang, jika Anda ingin berkomunikasi dengan mereka, jika Anda ingin membujuk mereka, Anda harus mencari cara untuk berbicara dengan bagian bawah sadar dari pikiran mereka."

Manusia adalah makhluk yang sangat emosional, dan proses pengambilan keputusan sangat dipengaruhi oleh emosi. Sampai-sampai beberapa ahli ekonomi perilaku menyatakan bahwa hanya 30% dari keputusan yang kita ambil bersifat rasional dan 70% bersifat emosional.

Emosi merupakan pendorong pengambilan keputusan yang kuat, meresap, dan dapat diprediksi. Salah satu karakteristik emosi adalah mendorong kita untuk melakukan sesuatu - mendorong kita untuk mengambil tindakan.

Dan seiring berjalannya waktu, sebagian besar organisasi telah secara efektif menggunakan pemahaman ini untuk memengaruhi perilaku karyawan secara halus dengan mendorong mereka untuk membuat keputusan yang lebih baik.

Apa yang dimaksud dengan dorongan?

Sederhananya, dorongan tidak lain adalah isyarat sederhana dan halus yang secara alami menuntun orang untuk membuat pilihan yang ANDA inginkan. Ini bukan tentang menghukum mereka dengan cara apa pun atau membatasi kebebasan mereka jika mereka tidak bertindak dengan cara tertentu, tetapi untuk membantu proses pengambilan keputusan mereka menjadi lebih mudah dikelola.

Ahli ekonomi perilaku Richard H. Thaler dan Cass R. Sunstein, dalam buku mereka Nudge: Improving Decisions about Health, Wealth, and Happiness, mendefinisikan dorongan sebagai"aspek apa pun dari arsitektur pilihan yang mengubah perilaku orang dengan cara yang dapat diprediksi tanpa melarang pilihan apa pun atau secara signifikan mengubah insentif ekonomi mereka".

Teori dorongan menunjukkan bahwa penguatan positif dan sugesti tidak langsung dapat memengaruhi tindakan dan keputusan seseorang - sering kali, tanpa mereka sadari.

Richard Thaler menekankan tiga prinsip etika dalam hal menyenggol:

• Petunjuk harus transparan dan tidak menyesatkan.
• Seharusnya semudah mungkin untuk memutuskan untuk tidak melakukan senggolan.
• Dorongan harus dibingkai sedemikian rupa sehingga perilaku yang didorong akan meningkatkan kesejahteraan mereka yang didorong.

Meskipun teori dan penelitian formal baru muncul baru-baru ini, orang-orang mungkin telah menunjukkan perilaku menyenggol selama sejarah bisa membawa kita (Kisah Raja Kentang adalah contoh yang bagus di sini).

Hal yang hebat dari dorongan yang baik adalah bahwa hal tersebut dapat diterapkan pada aspek apa pun dalam kehidupan kita sehari-hari - baik di lembaga pendidikan, kebijakan pemerintah, agenda politik, atau yang lainnya. Tidak terkecuali dalam bidang bisnis.

Mempengaruhi perilaku karyawan melalui dorongan

Semakin banyak perusahaan yang menghubungkan titik-titik antara karyawan yang lebih bahagia dengan produktivitas yang lebih baik dan pada gilirannya, pelanggan yang lebih bahagia.

Meskipun ada beberapa cara untuk memengaruhi perilaku karyawan, kami mencoba mengeksplorasi beberapa metode untuk secara efektif mendorong karyawan menuju hasil organisasi yang lebih baik.

1. Mendorong untuk membangun manajer yang lebih baik

"Melakukan hal-hal besar itu sulit, tetapi memimpin hal-hal besar itu lebih sulit." - Friedrich Nietzsche

Kita semua pasti pernah mendengar kalimat "Dia adalah manajer terbaik yang pernah saya miliki". Namun, apakah kita benar-benar tahu apa yang diperlukan untuk menjadi manajer yang hebat? Menjadi manajer yang baik tentu saja lebih dari sekadar mengarahkan karyawan Anda menuju kinerja yang lebih baik dan hasil yang lebih baik.

Manajer yang hebat adalah mereka yang sering kali berhasil membimbing, membentuk, dan mengarahkan tim mereka ke tingkat keterlibatan, kepuasan kerja, dan efisiensi yang lebih tinggi.

Berikut ini beberapa trik sederhana yang akan mendorong para manajer untuk menjadi versi yang lebih baik dari diri mereka sendiri:

• Memanfaatkan kekuatan masyarakat

Anda akan selalu menemukan orang-orang dengan kekuatan, sikap, dan kemampuan yang beragam di dalam tim Anda. Belajarlah untuk memahami kekuatan setiap karyawan dan manfaatkan kekuatan tersebut untuk mencapai hasil terbaik bagi tim serta organisasi.

Ingat, dibutuhkan strategi yang berbeda untuk melibatkan dan memotivasi mereka masing-masing berdasarkan kekuatan dan minat mereka.

• Jadikan penghargaan dan pengakuan sebagai teman terbaik Anda

Ketika karyawan merasa dihargai dan dihormati atas upaya mereka, mereka cenderung bekerja lebih baik dan tetap terlibat. Terutama ketika karyawan diakui di antara rekan-rekan mereka, hal ini tidak hanya menghargai mereka yang berprestasi, namun juga menunjukkan kepada semua orang dalam tim bahwa kerja keras mereka diakui.

Namun, penting untuk mendefinisikan pemicu reward ini secara tepat dan konsisten agar tidak terlihat seperti bermain-main.

• Memelihara kolaborasi & komunikasi

Libatkan tim Anda dalam mendiskusikan isu-isu penting, minta pandangan mereka sebelum membuat keputusan (terutama yang mempengaruhi mereka), minta pendapat mereka tentang masalah yang Anda hadapi - doronglah perilaku ini untuk memotivasi tim Anda secara efektif. Pastikan Anda mengkomunikasikan segala sesuatu dengan sangat jelas dan akurat.

• Menguasai seni delegasi

Salah satu kunci untuk menjadi manajer yang hebat adalah mendelegasikan pekerjaan secara efektif dan mendorong rekan tim Anda untuk mengambil kepemilikan penuh atas pekerjaan yang didelegasikan. Ketika memberikan tugas dan tanggung jawab, selalu pertimbangkan kekuatan dan minat mereka agar dapat memberikan kinerja terbaik.

Menjadi manajer yang sukses terkadang bisa menjadi tantangan tersendiri. Agar berhasil dalam posisi ini, penting bagi Anda untuk mengingat bahwa kesuksesan Anda secara langsung bergantung pada tim Anda. Jadi, sebagai manajer, membangun tim yang terlibat, termotivasi, dan terdorong adalah kunci kesuksesan Anda juga.

2. Mendorong karyawan untuk menciptakan budaya penghargaan

"Rasa syukur dapat mengubah hari-hari biasa menjadi ucapan syukur, mengubah pekerjaan rutin menjadi sukacita, dan mengubah kesempatan biasa menjadi berkat." - Pepatah

Kita semua merasa gembira ketika kita benar-benar berterima kasih kepada seseorang atau dihargai atas pekerjaan yang telah kita lakukan, bukan? Hal ini karena manusia memiliki keinginan bawaan untuk dihargai dan dihormati atas pekerjaan yang mereka lakukan.

Karyawan yang merasa dihargai dan dihormati adalah karyawan yang memiliki kepuasan kerja yang mendalam, karyawan yang bersedia bekerja lebih lama, karyawan yang terlibat dalam hubungan yang produktif dengan rekan kerja dan manajer mereka, karyawan yang termotivasi untuk melakukan yang terbaik, dan bekerja untuk mencapai tujuan organisasi.

Selain secara rutin berterima kasih kepada karyawan atas upaya mereka, ada beberapa cara untuk mendorong karyawan menuju budaya berterima kasih.

Di sini, kami mencoba mengeksplorasi beberapa metode yang telah terbukti efektif:

• Jadikan rasa syukur sebagai kebiasaan

Kita semua bisa menjadi sangat asyik dengan kehidupan sehari-hari - menyeimbangkan kehidupan profesional dan pribadi. Penting untuk mendorong karyawan agar meluangkan waktu sejenak, sesekali, untuk berterima kasih atas usaha seseorang.

Contoh: Saat memulai rapat, Anda selalu dapat memulai dengan menghargai upaya salah satu rekan tim Anda, Atau, memiliki "Papan Ucapan Terima Kasih" di kantor Anda (atau di intranet), di mana siapa pun dapat pergi dan menyematkan pesan ucapan terima kasih kepada siapa pun dalam organisasi. Langkah-langkah kecil seperti ini bisa sangat membantu dalam membangun semangat dan motivasi karyawan.

• Mendorong pembelajaran & pengembangan

Karyawan merasa dihargai ketika organisasi menaruh minat pada pembelajaran dan pengembangan mereka. Mereka menghargai inisiatif organisasi seperti lokakarya, pelatihan, paparan terhadap proyek-proyek baru, dan lain-lain yang membantu mereka mengembangkan keterampilan kerja yang penting, di luar tujuan awal mereka dipekerjakan. Bahkan ketika peluang promosi terbatas, karyawan dikatakan mengalami tingkat kepuasan dan keterlibatan yang lebih tinggi dalam mengembangkan keterampilan mereka.

• Membangun otoritas karyawan

Karyawan merasa sangat dihargai ketika pendapat mereka didengar dan didorong untuk mengambil bagian dalam proses pengambilan keputusan. Rasa memiliki otoritas dirasakan ketika terlibat dalam diskusi dan tugas-tugas yang berdampak pada pertumbuhan organisasi, yang pada gilirannya mengarah pada tingkat kepuasan kerja yang lebih tinggi

• Akui kemenangan - Baik besar maupun kecil

Menghargai pencapaian, besar atau kecil. Hal ini menimbulkan keinginan pada karyawan untuk terus berkinerja lebih baik dan secara konsisten mencapai hasil yang lebih baik. Seperti yang kita ketahui, setiap kemenangan sangat berarti bagi karyawan dan juga organisasi.

• Mendorong perayaan & persahabatan di tempat kerja

Contoh klasiknya adalah perayaan ulang tahun, perayaan pensiun, perayaan kemenangan, peluncuran produk, dll. Perayaan semacam itu mendorong apresiasi yang lebih inklusif dan tidak terlalu kompetitif sekaligus mendorong karyawan untuk bersosialisasi satu sama lain. Hal ini dapat sangat membantu dalam membangun keterlibatan yang lebih kuat dengan organisasi.

Membangun budaya berterima kasih di tempat kerja tentu membutuhkan waktu dan usaha, namun akan memberikan hasil berupa peningkatan kinerja dan kepuasan karyawan.

Organisasi dengan budaya terbuka yang mendorong masukan dari karyawan, secara rutin memberikan penghargaan dan pengakuan atas kinerja, serta mendorong pertumbuhan pribadi sudah pasti akan membangun budaya berterima kasih di antara para karyawannya.

3. Mendorong pimpinan untuk meningkatkan keterlibatan karyawan

"Pemimpin yang paling hebat belum tentu orang yang melakukan hal-hal yang paling hebat. Dia adalah orang yang membuat orang lain melakukan hal-hal terbesar." - Ronald Reagan

Organisasi sering kali menghabiskan banyak uang untuk melatih para pemimpin dan mengembangkan para pemimpin, namun sering kali mereka gagal dalam waktu singkat. Peran kepemimpinan bisa sangat menantang dengan lingkungan bisnis yang terus berubah dan proses pengambilan keputusan yang kompleks.

Terkadang, apa yang tidak dapat dicapai dengan program pengembangan dapat dicapai dengan dorongan sederhana. Alih-alih mendefinisikan kompetensi dan perilaku kepemimpinan, ketika dorongan digunakan untuk memengaruhi keputusan mereka, para pemimpin lebih mungkin berhasil.

Berikut ini beberapa strategi dorongan penting yang perlu diterapkan oleh para pemimpin untuk membangun tenaga kerja yang terlibat:

• Menetapkan tujuan yang jelas dan memberi penghargaan kepada karyawan yang mencapai tujuan

Memastikan bahwa karyawan Anda mengetahui dengan jelas tujuan mereka dan bagaimana hal tersebut selaras dengan tujuan organisasi mungkin merupakan cara yang paling efektif untuk melibatkan dan memotivasi mereka.

Ketika karyawan memahami apa yang diharapkan dari mereka - bulanan, triwulanan, dan tahunan - hal ini membantu mereka untuk fokus pada kinerja dan memberikan hasil yang lebih baik dan tepat waktu. Memberikan penghargaan kepada karyawan yang berhasil mencapai tujuan mereka akan semakin menambah motivasi.

• Belajar mengenali potensi

Pemimpin bisa ada di semua tingkatan dalam organisasi. Kapan pun Anda menemukan karyawan yang berkinerja luar biasa dalam keadaan sulit atau tidak biasa, jangan pernah lupa untuk menghargai dan mengenali potensi mereka.

Mereka mungkin adalah orang-orang yang memiliki keterampilan dan perilaku tersembunyi yang membuat mereka mampu masuk ke dalam peran penting di masa depan.

• Dukung manajer Anda melalui pelatihan

Doronglah budaya diskusi terbuka di mana karyawan Anda merasa bebas untuk datang kepada Anda untuk mendiskusikan tantangan dan ketakutan mereka. Latihlah mereka dalam berbagai trik yang akan membantu mereka bekerja lebih baik dalam peran mereka masing-masing.

Ini hanyalah contoh ilustrasi dari beberapa dorongan yang dapat diterapkan oleh para pemimpin untuk meningkatkan keterlibatan di dalam organisasi. Mungkin ada sejumlah dorongan lain yang dapat disusun untuk mendorong karyawan menuju kesehatan yang lebih baik, mengurangi ketidakhadiran, meningkatkan produktivitas, dan keterlibatan.

Pikiran penutup

Kita melihat dorongan di mana-mana, dan kemungkinan besar Anda sudah menggunakannya dalam strategi organisasi Anda. Namun, melihat lebih jauh tentang bagaimana teknik dorongan dapat disesuaikan untuk setiap kader dan dipersonalisasi untuk memengaruhi tindakan setiap karyawan adalah hal yang mendorong hasil terbaik.