On this page

Strategi penglibatan pekerja tidak dapat datang pada masa yang lebih kritikal. Dengan Covid-19 mengubah keseluruhan fungsi organisasi di seluruh dunia, sudah tiba masanya kita bercakap mengenai Strategi Penglibatan Pekerja Semasa Pandemik Covid-19.

💡
Tinjauan pendapat Gallup 2016 pada awalnya mendapati beberapa trend yang membimbangkan, menunjukkan tahap penglibatan global hanya 13%. Ini mewakili kegagalan yang jelas pada skala di seluruh dunia. Lebih memburukkan keadaan ialah, menurut Gallup, trend ini nampaknya tidak berubah.

Oleh itu, persoalan besar adalah mengapa?

Oleh kerana kita bercakap mengenai statistik global, sukar untuk menentukan setiap sebab kecil. Undang-undang buruh dan pendekatan budaya untuk bekerja berbeza-beza secara radikal dari satu lokasi ke lokasi seterusnya.

Sebagai contoh, tinjauan pendapat yang sama menunjukkan bahawa pekerja AS adalah 32% terlibat - berita yang tidak baik, tetapi masih lebih dari dua kali lebih banyak daripada purata global.

Sekarang, ketika dunia sedang melalui pandemik global,

Penglibatan pekerja adalah salah satu sifat yang paling diperlukan untuk mewujudkan umur panjang sesebuah organisasi.

Satu isu yang kita sebagai profesional HR semua boleh bersetuju adalah bahawa krisis ini diteruskan oleh pelaksanaan berterusan pendekatan yang gagal untuk penglibatan, khususnya tinjauan tahunan atau separa tahunan. Taktik ini merawat penglibatan seperti formula matematik, menggunakan soalan generik yang gagal mengenali pekerja untuk apa yang mereka ada: Manusia.

Syarikat-syarikat yang menikmati kadar penglibatan yang tinggi melihat konsep ini sebagai sesuatu yang bertujuan untuk berterusan, proses yang tidak boleh dilakukan di atas kertas, tetapi melalui interaksi yang konsisten, analisis, dan kaedah yang boleh dipercayai. Nasib baik, pertunangan sama seperti penyakit. Puncanya adalah universal dan, akibatnya, begitu juga penawarnya. Kuncinya ialah mencari pendekatan yang betul.

Strategi penglibatan pekerja semasa pandemik global

Penglibatan pekerja tidak berlaku di atas kertas sebaliknya ia berlaku dengan interaksi berterusan dengan pekerja. Ia merupakan salah satu ciri yang amat diperlukan untuk menangani pandemik global. Berikut adalah lapan strategi penglibatan pekerja terbaik untuk menangani pandemik global:

1. Komunikasi kepimpinan yang kerap

Lebih daripada sebelumnya, perlu ada titik sentuhan pekerja oleh kepimpinan yang menanamkan mereka dengan yakin. Gaji dan faedah tidak bermakna apa-apa jika terdapat hubungan antara kakitangan dan pengurusan. Sekali lagi, strategi penglibatan pekerja adalah proses yang berterusan. Pekerja mahu berasa seperti pendapat dan perasaan mereka penting. Lebih penting lagi, mereka perlu dapat menyatakan maklum balas dan kebimbangan apabila ia berlaku, bukan pada beberapa soal selidik enam bulan kemudian.

2. Dasar pintu terbuka

Ini membawa kita kepada dasar pintu terbuka klasik-dan terbukti". Ringkasnya, ini bermakna pengurus harus menekankan bahawa mereka sentiasa bersedia untuk bercakap. Sama ada ia menjadi masalah dengan ahli kakitangan lain, kepimpinan kanan, atau dasar tempat kerja, keupayaan untuk menyuarakan kebimbangan adalah penting untuk moral dan penglibatan keseluruhan.

Begitu juga, kakitangan harus digalakkan untuk memberitahu atasan mereka tentang perkara-perkara yang dilakukan oleh syarikat dengan betul. Ini membantu pengurusan atasan menjejaki amalan dan peraturan yang berfungsi.

3. Sokongan emosi

Isu peribadi boleh membuat sekatan jalan raya untuk penglibatan. Selalunya akan ada masa apabila pekerja berhadapan dengan tekanan, masalah kesihatan mental yang mempengaruhi keupayaan mereka untuk bekerja. Daripada menderita dalam diam sehingga individu-individu ini ditegur kerana kurang berprestasi, pengurus harus menjemput kakitangan mereka untuk datang kepada mereka dan menyatakan apa yang berlaku.

Hanya dengan itu penginapan boleh dibuat untuk diharapkan dapat mengekalkan beberapa produktiviti dan, yang lebih penting, pastikan pekerja berkenaan gembira. Jika seseorang merasakan bahawa bos mereka benar-benar menjaga kesejahteraannya, mereka akhirnya akan berasa seperti aset, dan bukannya nombor lain dalam senarai gaji.

Memang, penyelia bukan ahli terapi. Sekiranya jelas bahawa isu individu tidak dapat diselesaikan melalui sembang mudah, penting untuk kami menawarkan mereka sumber yang akan membantu mereka mengatasinya.

3. Menjadikan kejurulatihan sebagai usaha berasaskan pasukan

Sesi bimbingan adalah cara penting untuk memastikan pekerja dikemas kini mengenai prestasi mereka, tetapi ramai penyelia melakukan ini dengan sangat salah. Walaupun objektif mesyuarat ini adalah universal, cara mereka dikendalikan dapat membuat perbezaan besar antara mewujudkan pekerja yang terlibat dan yang tidak puas hati.

Pendekatan yang salah

Dalam banyak organisasi, bimbingan mengikuti formula tertentu. Pekerja telah menarik diri selama beberapa minit. Mereka diakui atas kejayaan mereka dan dikagumi atas kekurangan mereka. Ia kemudian berubah menjadi perbincangan berat sebelah di mana pengurus menunjuk jarinya pada subjek miskin, menentukan apa yang perlu diperbaiki, dan menerangkan cara memperbaikinya.

Apa yang membuat strategi ini sangat kejam ialah ia terasa seperti soal siasat, biasanya memberi tumpuan kepada perkara buruk. Lebih buruk lagi, secara harfiah Memberitahu seseorang bagaimana untuk memperbaiki kerja mereka adalah pengurusan mikro pada yang terbaik. Hasil akhirnya ialah pekerja yang berasa seperti kaki yang kurang dikenali. Jika ini berterusan, kaki yang dimaksudkan akan dengan cepat menukar papan catur.

Pendekatan yang betul

Untuk menggambarkan ini, mari kita gunakan contoh. Pengurus Steve, Lisa, sedang melatih beliau tentang prestasi jualannya.

Dia memulakan perbualan dengan berkata:

"Steve, saya hanya mahu mengatakan 'kerja yang baik' pada nombor bulan lepas. Anda adalah penghibur ketiga tertinggi pada bulan April, dan itu sentiasa hebat untuk dilihat. Tetapi nampaknya jualan anda bulan ini sedikit merosot. Jelas sekali, saya tahu anda boleh melakukan yang lebih baik - kami telah melihatnya berlaku. Bagaimana kami dapat membantu anda kembali ke tempat anda sebelum ini?

Daripada dialog di atas, kami melihat empat perkara mengenai pendekatan Lisa:

  • Dia mengakui dan mengucapkan terima kasih kepada Steve atas prestasi cemerlangnya.
  • Dia memberitahunya tentang kebimbangannya berbanding bulan semasa.
  • Dia menganggap penyelesaian itu sebagai usaha berpasukan antara dirinya dan Steve.
  • Dia meletakkan tanggungjawab pada Steve untuk sumbang saran penyelesaiannya sendiri, dan bukannya menentukan apa yang perlu diubah dan bagaimana mengubahnya.

Akibatnya, Steve tidak berasa seperti dia dituduh. Dia memahami apa yang perlu dilakukannya, dan dapat membincangkan penyelesaian secara terbuka dengan Lisa. Ini juga merupakan peluang untuk beliau menyuarakan sebarang kemusykilan yang mungkin menyumbang kepada kemerosotan prestasinya.

Sebagai contoh, mungkin ada kekurangan kakitangan, mungkin beberapa pelanggannya telah pergi atau perubahan dasar baru-baru ini menyekat keupayaannya untuk penjualan tanah. Ini sama seperti peluang bagi organisasi untuk menerima maklum balas mengenai bidang peluang yang berpotensi kerana ia adalah untuk Steve. Pada akhirnya, dia meninggalkan mesyuarat dengan niat untuk membuat syarikatnya bangga, dilengkapi dengan alat untuk melakukannya.

4. Berikan pekerja lebih autonomi

Strategi penglibatan pekerja harus menawarkan fleksibiliti. Pekerja yang mengawal tugas mereka tidak akan berasa seperti mereka "bos". Ini adalah peluang bagi pihak pengurusan dan kakitangan untuk bekerjasama secara tetap.

5. Melaksanakan idea kesejahteraan pekerja

Kadang-kadang, penyelesaian terbaik tidak datang dari mesyuarat dewan.

Lagipun, pekerja adalah orang-orang di barisan hadapan, berurusan dengan operasi sehari-hari dan memastikan syarikat berada di landasan yang betul. Apabila mendekati projek, pengurusan perlu mengelakkan delegasi dan memberi tumpuan kepada kerjasama.

Dalam erti kata lain, memberi peluang kepada ahli pasukan untuk bukan sahaja mengendalikan kerja mereka tetapi juga mempertimbangkan inovasi dan cadangan mereka untuk perubahan dasar yang berpotensi.

Pekerja yang merasakan bahawa input mereka benar-benar mengubah tempat kerja mereka menjadi lebih baik akan berasa seperti mereka adalah sebahagian daripada sesuatu yang lebih besar.

Biarkan pekerja melatih diri mereka sendiri.

Sesi latihan adalah cara yang berguna untuk memastikan kemahiran kakitangan sentiasa dikemas kini dan memperkenalkan tanggungjawab baru; Walau bagaimanapun, tidak semua orang belajar dengan mendengar penyelia atau jurulatih mereka mengajar mereka dalam suasana bilik darjah.

Gaya pembelajaran berbeza dari satu orang ke orang lain, jadi sukar - jika tidak mustahil - untuk membuat sesi latihan yang sempurna yang berfungsi untuk semua orang.

Berita baiknya ialah kita tidak perlu.

Semasa mesyuarat pasukan, pemimpin boleh bertindak sebagai panduan sambil membenarkan pekerja mereka mengkaji dan membincangkan bahan tersebut sebagai satu kumpulan. Ini akan menjadikan mereka lebih selesa dan, seterusnya, melabur dalam mempelajari apa yang ada di hadapan mereka.

6. Benarkan telecommuting

Kerja jauh adalah salah satu strategi penglibatan pekerja terbaik yang diterima oleh syarikat, dan untuk alasan yang baik.

💡
Menurut Harvard Business Review, pekerja yang bekerja dari rumah lebih terlibat dan produktif daripada mereka yang masuk ke pejabat.

7. Komunikasi yang lebih baik

Telecommuting tidak hanya menggalakkan komunikasi - ia menjadikannya kritikal. Walaupun tidak semua orang mungkin berasa selesa mengetuk pintu bos mereka, bekerja dari rumah bermakna mereka tidak mempunyai pilihan selain terus berhubung dengan pengurusan dan pekerja lain.

Perkara seperti e-mel, telesidang atau pemesejan segera diperlukan, yang membawa kepada perbincangan yang konsisten dan terbuka apabila timbul isu. Ia juga selalunya lebih mudah untuk membangkitkan isu-isu apabila mereka boleh difikirkan dengan teliti secara bertulis. Terdapat juga tahap keselesaan yang terlibat dengan dipisahkan oleh skrin komputer.

8. Peningkatan produktiviti

Pekerja yang telecommute sering melakukan kerja yang lebih baik menggunakan alat yang mereka gunakan. Keupayaan mereka untuk mengajar sendiri tanpa gangguan tetapan pejabat membolehkan mereka bekerja pada istilah mereka di bawah tekanan yang lebih sedikit. Hasilnya adalah prestasi keseluruhan yang lebih baik dan rasa autonomi.

Pokoknya

Strategi penglibatan pekerja tidak mudah dilaksanakan, terutamanya jika organisasi telah bergerak ke arah yang salah selama bertahun-tahun atau dekad. Banyak perubahan ini memerlukan baik pulih sepenuhnya budaya dan dasar syarikat. Akibatnya, mereka tidak boleh berlaku dalam sekelip mata. Dalam kes sedemikian, mempunyai platform penglibatan pekerja boleh membantu.

Walau bagaimanapun, jika perniagaan mendedikasikan masa dan usaha yang mencukupi untuk meningkatkan motivasi dan penglibatan pekerja, hasilnya pasti akan bercakap untuk diri mereka sendiri. Tidak ada sebab mengapa sebahagian besar pekerja perlu merasa begitu tidak berminat dengan kejayaan syarikat mereka. Semakin cepat pengurusan memahami ini, semakin cepat ia dapat diselesaikan.

Buka kunci Rahsia Penglibatan Terbesar untuk Mengekalkan Prestasi Terbaik anda.
Ketahui cara