جدول المحتويات

يكمن اتصال الموظف في صميم ثقافة مكان العمل المزدهرة. في عصر أصبحت فيه الخطوط الفاصلة بين الحياة المهنية والشخصية غير واضحة بشكل متزايد ، برز تعزيز الروابط الهادفة بين الموظفين كضرورة استراتيجية للمؤسسات. 

يتجاوز الشعور القوي بالاتصال مجرد التفاعلات الاجتماعية. إنه يشمل القيم المشتركة والأهداف المشتركة والشعور الحقيقي بالانتماء. عندما يشعر الموظفون بالارتباط بأقرانهم والمشرفين والغرض الأكبر من عملهم ، تكون النتائج تحويلية. ترتفع الإنتاجية ، ويزدهر الإبداع ، ويصل الرضا الوظيفي إلى آفاق جديدة. 

في هذه المقالة ، نتعمق في أهمية اتصال الموظفين ونكشف النقاب عن الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها والتي يمكن للشركات تبنيها لتنمية قوة عاملة أكثر تماسكا ومشاركة وأكثر نجاحا في نهاية المطاف.

15 استراتيجية لتعزيز اتصال الموظفين

فيما يلي 15 استراتيجية لتعزيز اتصال الموظفين بالتفصيل:

1. تنفيذ مشاريع متعددة الوظائف

شجع الموظفين من مختلف الإدارات أو الفرق على التعاون في المشاريع. هذا لا ينوع خبراتهم في العمل فحسب ، بل يسهل أيضا التفاعل مع الزملاء الذين ربما لم يتفاعلوا معهم بطريقة أخرى. تساعد المشاريع متعددة الوظائف على كسر الصوامع وتعزيز مشاركة المعرفة وإنشاء روابط أقوى بين الأفراد.

📘
تشتهر Google بتشجيع التعاون متعدد الوظائف من خلال سياستها الشهيرة "20٪ من الوقت". يتم تشجيع الموظفين على قضاء 20٪ من أسبوع عملهم في مشاريع قد لا تكون مرتبطة مباشرة بأدوارهم الوظيفية.

ساعدت هذه الاستراتيجية في تحسين مشاركة الموظفين من خلال منحهم حرية العمل في المشاريع التي يتحمسون لها.

تعد أخبار Google و Gmail منتجين بارزين نشآ من مشاريع زمنية بنسبة 20٪ ، مما يعرض قوة التعاون متعدد الوظائف في تعزيز الابتكار.

2. إنشاء برامج الإرشاد والأصدقاء

قم بإقران الموظفين ذوي الخبرة بالموظفين الجدد لإنشاء نظام إرشاد أو صديق. يوفر هذا فرصا للتوجيه وتنمية المهارات والاتصال الشخصي. يمكن للموجهين تقديم رؤى ونصائح وعلاقة داعمة ، مما يعزز الشعور بالانتماء للموظفين الجدد.

📘
يشتهر Facebook ببرامجه الإرشادية القوية. إنهم يجمعون بين الموظفين ذوي الخبرة والتعيينات الجديدة لتقديم التوجيه والدعم أثناء تأقلمهم مع ثقافة الشركة والأدوار الوظيفية.

ساعدت هذه الاستراتيجية في تحسين مشاركة الموظفين من خلال تعزيز الشعور بالانتماء ، ومساعدة الموظفين الجدد على الاندماج بسرعة ، وتزويدهم بإرشادات قيمة.

يساعد وجود مرشدين وأصدقاء الموظفين على الشعور بمزيد من الارتباط وإتاحة الفرصة للتعلم من الزملاء ذوي الخبرة.

3. أنشطة بناء الفريق المنتظمة

تنظيم أنشطة منتظمة لبناء الفريق تركز على تعزيز الثقة والتواصل والتعاون بين أعضاء الفريق. يمكن أن تتراوح هذه الأنشطة من تحديات حل المشكلات والنزهات الخارجية إلى ألعاب بناء الفريق الافتراضية. تساعد التجارب المشتركة في بناء الصداقة الحميمة وخلق ذكريات دائمة.

📘
تشتهر Zappos ، وهي شركة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، بنهجها الفريد في بناء الفريق. لديهم "كتاب ثقافة" تم إنشاؤه من قبل الموظفين أنفسهم ، وتبادل خبراتهم وأفكارهم حول ثقافة الشركة.

بالإضافة إلى ذلك ، تنظم Zappos فعاليات مثل "Zappos Family Field Day" و "Zappos Insights Culture Camp" لتعزيز الشعور بالمجتمع والعمل الجماعي.

ساعدت هذه الأنشطة في تحسين مشاركة الموظفين من خلال إنشاء رابطة قوية بين الموظفين وجعلهم يشعرون بأنهم جزء من عائلة متماسكة ، وهو أمر أساسي لثقافة زابوس.

4. التواصل المفتوح والشفاف

تهيئة بيئة يكون فيها التواصل مفتوحا وشفافا وشاملا. شارك تحديثات الشركة ونجاحاتها وتحدياتها بانتظام لإبقاء الموظفين على اطلاع. يساعد التواصل الشفاف الموظفين على الشعور بالارتباط برحلة المنظمة ويعزز الشعور بالانتماء.

📘
تشتهر Salesforce بالتزامها بالشفافية. يعقدون اجتماعات "أوهانا" (هاواي ل "العائلة") ، حيث تناقش القيادة بصراحة أداء الشركة والخطط المستقبلية وتجيب على أسئلة الموظفين.

لدى Salesforce أيضا منصة اجتماعية داخلية تسمى "Chatter" تشجع التواصل المفتوح على جميع مستويات المنظمة. وقد حسنت هذه الاستراتيجية مشاركة الموظفين من خلال تعزيز ثقافة الثقة والمشاركة.

يشعر الموظفون بالتقدير والاطلاع ، مما يؤدي إلى اتصال أقوى بمهمة الشركة وقيمها.

5. إنشاء إنترانت اجتماعية أو منصة رقمية

قم بتنفيذ إنترانت اجتماعية أو منصة رقمية حيث يمكن للموظفين الاتصال ومشاركة التحديثات والاحتفال بالإنجازات والمشاركة في المناقشات. يمكن لهذه المنصة محاكاة ميزات الوسائط الاجتماعية ، مما يسمح للموظفين بالتفاعل وبناء الاتصالات حتى خارج التفاعلات الرسمية المتعلقة بالعمل.

📘
تستخدم Microsoft نظاما أساسيا داخليا يسمى "Microsoft Teams" للاتصال بالموظفين وإشراكهم. تسهل هذه المنصة التواصل والتعاون وتبادل المعرفة عبر المؤسسة.

لقد حسنت مشاركة الموظفين من خلال تسهيل تواصل الموظفين مع زملائهم ومشاركة الأفكار والعمل معا ، خاصة في بيئة نائية أو متفرقة جغرافيا.

لعب Microsoft Teams دورا حاسما خلال جائحة COVID-19 ، مما أتاح العمل السلس عن بعد والحفاظ على الشعور بالمجتمع.

إشراك الموظفين بشكل فعال من خلال التقدير والمكافآت والاستطلاعات ، مع التكامل السلس ل Microsoft Teams و Empuls. انظر كيف Empuls ويعمل تكامل مايكروسوفت تيمز.

6. برامج الاعتراف والتقدير

إنشاء برامج الاعتراف والتقدير الرسمية التي تحتفل بإنجازات الموظفين ، الكبيرة والصغيرة على حد سواء. اعترف علنا بجهودهم من خلال الجوائز أو الصيحات في اجتماعات الفريق أو أحداث التقدير المخصصة. الشعور بالتقدير والتقدير يقوي الرابطة بين الموظفين والمنظمة.

📘
لدى شركة طيران ساوث ويست برنامج تقدير وتقدير يحظى باحترام كبير يسمى "روح الجنوب الغربي". يركز هذا البرنامج على تقدير الموظفين كجزء أساسي من ثقافة الشركة.

يمكن للموظفين ، المعروفين باسم "Southwest Warriors" ، التعرف على أقرانهم وتقديرهم لخدمة العملاء الاستثنائية والعمل الجماعي وعيش قيم الشركة.

7. فرص التطوع والمشاركة المجتمعية

توفير الفرص للموظفين للتطوع معا أو المشاركة في أنشطة المشاركة المجتمعية. إن الانخراط في المبادرات الخيرية أو الاجتماعية كفريق يعزز الشعور بالهدف ، ويشجع العمل الجماعي ، ويخلق روابط خارج مكان العمل.

📘
تشتهر Salesforce أيضا بنموذجها الخيري "1-1-1" ، حيث تتبرع الشركة بنسبة 1٪ من أسهمها ، و 1٪ من منتجها ، و 1٪ من وقت موظفيها لأسباب خيرية.

وقد حسنت هذه الاستراتيجية مشاركة الموظفين من خلال منح الموظفين الفرصة للتطوع والتفاعل مع مجتمعاتهم خلال ساعات العمل. فهو لا يعزز الشعور بالمسؤولية الاجتماعية فحسب ، بل يعزز أيضا إحساس الموظفين بالهدف والاتصال بمهمة الشركة.

8. اجتماعات الفريق المنتظمة وعمليات تسجيل الوصول

عقد اجتماعات منتظمة للفريق وتسجيلات وصول فردية. توفر هذه الاجتماعات منصة لمناقشة الأهداف ومشاركة التقدم ومعالجة المخاوف. يساعد التواصل المنتظم الموظفين على الشعور بالارتباط بمهمة فريقهم ويضمن أن يكون الجميع على نفس الصفحة.

📘
تستخدم أمازون ممارسة تسمى "اجتماعات الوقوف" في مراكز الوفاء الخاصة بهم. تساعد هذه الاجتماعات اليومية القصيرة أعضاء الفريق على مناقشة أهدافهم وتقديم الملاحظات ومعالجة أي مشكلات في الوقت الفعلي.

حسنت هذه الاستراتيجية مشاركة الموظفين من خلال تعزيز التواصل والتعاون المنتظمين ، وضمان شعور الموظفين بأنهم مسموعون ، والسماح لهم بالمشاركة بنشاط في حل المشكلات واتخاذ القرارات.

9. خطط التنمية الشخصية

العمل مع الموظفين لإنشاء خطط تطوير شخصية تتوافق مع تطلعاتهم المهنية. توفير فرص لتعزيز المهارات وتنميتها من خلال التدريب وورش العمل والمؤتمرات. عندما يرى الموظفون أن المنظمة تستثمر في نموهم ، فمن المحتمل أن يشعروا باتصال أقوى.

📘
تشتهر Adobe ب "Adobe Learning Fund" ، الذي يدعم التطوير المهني للموظفين من خلال توفير المساعدة المالية للدورات التدريبية وورش العمل والشهادات. حسنت هذه الاستراتيجية مشاركة الموظفين من خلال إظهار الالتزام بنمو الموظفين وتعزيز مهاراتهم.

الموظفون أكثر حماسا للاستثمار في تطويرهم الخاص ، والذي بدوره يفيد الشركة بقوة عاملة أكثر مهارة ومشاركة.

مثال رائع آخر هو LinkedIn ، منصة الشبكات المهنية ، المعروفة بالتزامها القوي بالتنمية الشخصية. أنها توفر لموظفيها إمكانية الوصول إلى "LinkedIn Learning" ، وهي منصة تعليمية واسعة النطاق عبر الإنترنت مع مجموعة واسعة من الدورات والموارد.

يمكن للموظفين إنشاء خطط تطوير مخصصة بناء على أهدافهم وتطلعاتهم المهنية. وقد ساعدت هذه الاستراتيجية على تحسين مشاركة الموظفين في لينكد إن من خلال إظهار استثمار الشركة في النمو والتطوير الوظيفي لموظفيها.

عندما يرى الموظفون فرصا لتحسين الذات ، فمن المرجح أن يكونوا متحمسين ومشاركين في عملهم.

10. مجموعات موارد الموظفين (ERGs)

إنشاء ergs على أساس المصالح أو الخلفيات أو الأسباب المشتركة. توفر ERGs مساحة للموظفين للتواصل مع الأفراد ذوي التفكير المماثل ، وتبادل الخبرات ، والعمل على المبادرات التي تهمهم. تساهم هذه المجموعات في مكان عمل أكثر شمولا واتصالا.

💡
لدى Apple العديد من مجموعات موارد الموظفين ، بما في ذلك مجموعات لموظفي LGBTQ + والنساء والمحاربين القدامى ، من بين آخرين. توفر هذه المجموعات إحساسا بالمجتمع والدعم للمجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا أو المتقاربة داخل الشركة.

حسنت مجموعات ERG من Apple مشاركة الموظفين من خلال إنشاء مكان عمل أكثر شمولا وتنوعا حيث يشعر الموظفون بالتقدير والتواصل. يؤدي هذا الشعور بالانتماء إلى زيادة المشاركة والرضا الوظيفي والاحتفاظ به.

11. رواية القصص وتسليط الضوء على الموظفين

شارك القصص الشخصية وإنجازات الموظفين من خلال النشرات الإخبارية الداخلية أو مدونات الشركة أو مقابلات الفيديو. إن تسليط الضوء على الرحلات الفردية والاهتمامات والإنجازات يضفي طابعا إنسانيا على الموظفين ويساعد الزملاء على التواصل مع بعضهم البعض على المستوى الشخصي.

📘
تتمتع ديزني بتاريخ غني في سرد القصص ، وهي توسع هذا ليشمل استراتيجية مشاركة الموظفين. إنهم يعرضون بانتظام أضواء على الموظفين وقصص نجاح في اتصالاتهم الداخلية وفي أحداث الشركة.

تساعد هذه الاستراتيجية على تحسين مشاركة الموظفين من خلال جعل الموظفين يشعرون بأنهم جزء من قصة ديزني الأكبر. إنه يلهم الفخر والتواصل بين الموظفين ، ويذكرهم بتأثير عملهم على خلق السحر لعملاء ديزني.

12. جلسات الغداء والتعلم

تنظيم جلسات "الغداء والتعلم" غير الرسمية حيث يمكن للموظفين مشاركة خبراتهم أو هواياتهم أو اهتماماتهم مع زملائهم. وهذا يخلق فرصة للتعلم والمناقشة والتواصل الأعمق حيث يتعرف الموظفون على شغف بعضهم البعض خارج نطاق العمل.

📘
تستضيف HubSpot ، وهي شركة برمجيات تسويقية ، جلسات "HubSpot Academy" ، والتي تشمل فعاليات الغداء والتعلم حيث يمكن للموظفين توسيع معرفتهم حول مواضيع مختلفة.

تشجع هذه الجلسات التعلم المستمر وتنمية المهارات. يساعد على تحسين مشاركة الموظفين من خلال توفير فرص للنمو المهني والشخصي خلال ساعات العمل ، وتعزيز ثقافة الفضول والتطوير داخل المنظمة.

13. برامج التعرف على الأقران

تنفيذ برنامج التعرف على الأقران حيث يمكن للموظفين الاعتراف بمساهمات بعضهم البعض وتقديرها. هذا يعزز ثقافة التقدير ، ويبني علاقة بين الزملاء ، ويخلق روابط إيجابية يقودها الزملاء أنفسهم.

📘
لدى سيسكو برنامج للتعرف على الأقران يسمى برنامج "التعرف على المتصل" ، حيث يمكن للموظفين التعرف على أقرانهم للمساهمات البارزة من خلال منصة داخلية.

وقد ساعد هذا البرنامج على تحسين مشاركة الموظفين من خلال تعزيز ثقافة التقدير والاحترام المتبادل. يشعر الموظفون بالتحفيز والتقدير عندما يعترف زملاؤهم بجهودهم ، مما يؤدي إلى زيادة الرضا الوظيفي والشعور بالصداقة الحميمة.

14. التحديات والمسابقات التعاونية

قدم تحديات أو مسابقات ودية تتطلب من الفرق العمل معا خارج مهامهم العادية. يمكن أن تشمل هذه مسابقات التوافه أو تحديات اللياقة البدنية أو المشاريع الإبداعية. تشجع هذه الأنشطة العمل الجماعي ، وترفع الروح المعنوية ، وتخلق تجارب مشتركة لا تنسى.

📘
تستخدم Microsoft التلعيب والتحديات التعاونية لإشراك الموظفين. إحدى المبادرات البارزة هي "الهاكاثون" ، حيث يتعاون الموظفون من مختلف الأقسام لتطوير حلول مبتكرة.

حسنت هذه الاستراتيجية مشاركة الموظفين من خلال تشجيع العمل الجماعي متعدد الوظائف والإبداع وحل المشكلات.

يتم تحفيز الموظفين من خلال فرصة العمل في مشاريع مثيرة وعرض مهاراتهم في بيئة تنافسية ولكن تعاونية.

15. دوائر ملاحظات الموظفين

قم بإعداد دوائر ملاحظات الموظفين الصغيرة أو مجموعات التركيز التي تجتمع بانتظام لمناقشة تجارب مكان العمل والتحديات والأفكار للتحسين. وهذا يخلق مساحة للحوار المفتوح ، ويساعد على معالجة المخاوف ، ويمكن الموظفين من المساهمة بنشاط في بيئة أكثر اتصالا وشمولية.

📘
تشتهر Google باستطلاع آراء الموظفين "Googlegeist". يجمع هذا الاستطلاع السنوي تعليقات مجهولة المصدر من الموظفين حول جوانب مختلفة من مكان العمل. ثم تأخذ Google التعليقات على محمل الجد وتجري تغييرات بناء على الردود.

حسنت هذه الاستراتيجية مشاركة الموظفين من خلال جعل الموظفين يشعرون بأنهم مسموعون وقيمون. كما يظهر أن الشركة مهتمة حقا بتحسين بيئة العمل بناء على مدخلات الموظفين ، مما يؤدي إلى مستوى أعلى من المشاركة والرضا الوظيفي.

يمكن أن تساعد هذه الاستراتيجيات ، بالإضافة إلى تلك المذكورة سابقا ، في إنشاء نهج شامل لتعزيز اتصال الموظفين داخل مؤسستك. تذكر أن مفتاح النجاح هو الاهتمام الحقيقي بتعزيز الشعور بالانتماء والانتماء بين الموظفين ، مما سيؤدي في النهاية إلى زيادة المشاركة والإنتاجية والرضا الوظيفي.

Empuls ساعدت Prodevans Technologies على إعادة اختراع مشاركة الموظفين للفرق الموزعة

تقنيات Prodevans ، ISO 9001 | 27001 | 20000 مزود حلول تقنية معتمد ، يهدف إلى تحسين مشاركة الموظفين لفرقهم الموزعة من خلال تبسيط الاتصال والمكافآت والتقدير بمساعدة Empuls رصيف.

التحديات:

  • واجه Prodevans صعوبات في تبسيط عملية المكافآت والتقدير الحالية (R &R) ، والتي تضمنت الشراء اليدوي وتوزيع قسائم هدايا Amazon والحوافز النقدية.
  • أدى عدم وجود منصة قوية للبحث والتطوير إلى عدم تقدير الموظفين ومبادرات المشاركة.

كيف Empuls ساعد:

  • Empuls تبسيط عملية البحث والتطوير ، مما يسمح للموظفين باسترداد المكافآت بسهولة.
  • Empuls تقديم نظام نقاط المكافآت بدون تاريخ انتهاء صلاحية ، مما يوفر المرونة للموظفين لاستبدال النقاط في الوقت الذي يناسبهم.
  • تمكن موظفو Prodevans من الوصول إلى مجموعة واسعة من خيارات المكافآت ، مما أدى إلى تحسين الرضا العام.
  • Empuls قدم تقدير الأقران ، مما يسهل على الموظفين التعبير عن امتنانهم تجاه زملائهم ، وبالتالي رفع الروح المعنوية.

التأثير:

  • Empuls لم يحسن عملية البحث والتطوير فحسب ، بل زاد أيضا من مشاركة الموظفين بشكل كبير.
  • يشارك أكثر من 70٪ من موظفي Prodevans بنشاط ويتفاعلون مع أقرانهم في Empuls.
  • شهدت استبيانات الموظفين ، التي واجهت في السابق تحديات المشاركة ، زيادة في معدلات التقديم بسبب Empulsمنصة ودفعات.
  • Empuls سد الفجوة الناتجة عن العمل عن بعد ، مما يتيح الاتصال والاتصال المتسقين بين الفرق الموزعة.
  • تخطط Prodevans للاستثمار في Empuls على المدى الطويل حيث أصبحت منصة حاسمة لدفع مشاركة الموظفين ، ويتوقعون زيادة في رضا الموظفين في المستقبل.

استنتاج

في عالم الأعمال سريع الخطى، يكون اتصال الموظفين هو الغراء الذي يربط الفرق معا. باستخدام استراتيجيات اتصال الموظفين هذه ، يمكنك تكوين روابط أقوى وتعزيز التعاون وخلق بيئة عمل أكثر حيوية وتماسكا. 

تذكر أنه يجب دمج هذه الاستراتيجيات في ثقافة الشركة ودعمها باستمرار من قبل القيادة. يعد الالتزام الحقيقي برفاهية الموظف والاتصال أمرا ضروريا لنجاح هذه المبادرات. تعد التعليقات المنتظمة والتكيف بناء على استجابات الموظفين أمرا بالغ الأهمية لتحسين هذه الاستراتيجيات وتعزيزها بمرور الوقت.

حتى الجهود الصغيرة نحو تعزيز الاتصال يمكن أن تسفر عن مكافآت كبيرة ، مما يؤدي إلى قوة عاملة أكثر سعادة وانخراطا وأكثر نجاحا في نهاية المطاف.

أطلق العنان لأكبر سر من أسرار المشاركة للاحتفاظ بأفضل أدائك.
تعرف على كيفية القيام بذلك

المساهم الضيف

غالبا ما نصادف بعض الكتاب الرائعين الذين يفضلون نشر كتاباتهم على مدوناتنا ولكنهم يفضلون البقاء مجهولي الهوية. نحن نكرس هذا القسم لجميع الأبطال الخارقين الذين يبذلون جهدا إضافيا من أجلنا.