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L'engagement et l'attachement des employés dépendent uniquement de l'apport stratégique et de la vision précieuse des représentants des ressources humaines. A source a révélé qu'un représentant des ressources humaines compétent peut obtenir un taux d'engagement de 33 %.
Dans le paysage commercial actuel, les représentants des ressources humaines doivent aller au-delà des compétences conventionnelles et apprendre les nouveaux systèmes technologiques, les étapes familières de l'intégration des nouveaux employés ou de l'adhésion aux avantages sociaux, et bien d'autres choses encore, afin de renforcer le partenariat avec la marque.
Un représentant qui réussit sera prêt à responsabiliser et à faire progresser les générations futures, comme un leader, d'une manière plus empathique, en se concentrant davantage sur le développement de l'entreprise et sur sa capacité à prospérer au fil du temps.
Les six variables suivantes sont responsables de cette évolution :
- La mondialisation
- Réorganisation au sein de l'entreprise
- Diversité de la main-d'œuvre
- Changements dans l'économie
- Avancées technologiques
- Des flux de travail en constante évolution
En raison de ces facteurs, les professionnels des ressources humaines doivent se doter des compétences adéquates en matière de ressources humaines pour répondre aux normes et aux exigences du secteur.
Dans ce blog, nous aborderons 11 compétences en ressources humaines très demandées qui peuvent vous aider à briller dans votre carrière et vous doter de qualités pour gérer votre personnel. Mais tout d'abord, il convient de comprendre précisément ce que sont les compétences en matière de ressources humaines.
Quelles sont les compétences en matière de ressources humaines ?
Les compétences en matière de ressources humaines sont un mélange de compétences douces et dures que les experts dans ce domaine peuvent utiliser pour embaucher, interviewer des candidats potentiels et intégrer de nouveaux employés. Outre le processus de recrutement, ces compétences aident les RH à accomplir leurs tâches quotidiennes de manière rationnelle.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différences entre les compétences non techniques et les compétences techniques dont les professionnels des ressources humaines ont besoin :
Compétences non techniques en matière de ressources humaines
Il s'agit notamment des compétences interpersonnelles requises pour réussir en tant que professionnel des ressources humaines. Vous devez posséder diverses compétences non techniques qui vous permettent de tisser des liens et de favoriser un sentiment de communauté au sein de votre organisation, car il s'agit d'un poste centré sur les personnes.
Afin de préserver la sérénité au travail, vous devrez également utiliser une série de stratégies de résolution des problèmes. Les capacités de leadership, de travail en équipe et de collaboration, ainsi que les compétences en matière de communication sont quelques exemples de compétences non techniques nécessaires dans le domaine des ressources humaines.
Compétences en RH
Les "hard skills" limitent les compétences techniques en matière de ressources humaines que les employés de ce domaine doivent acquérir. Votre maîtrise des applications logicielles essentielles, telles que les systèmes d'information sur les ressources humaines (SIRH), en fait partie.
Les compétences techniques en RH comprennent également les processus de base que vous devrez utiliser pour travailler efficacement. Il s'agit de comprendre le droit des sociétés, les finances et le budget, la formation et la sélection des CV.
11 compétences RH indispensables à tout employé des ressources humaines
Voici 11 compétences RH que tout professionnel du secteur doit posséder :
1. Compétences en matière de rapports sur les ressources humaines
Les compétences en matière de reporting RH sont très demandées, car l'analyse des ressources humaines devient un élément essentiel du secteur. Ces compétences comprennent la capacité de générer, d'analyser et de comprendre des rapports RH en utilisant des informations provenant de divers SIRH.
Outre la compréhension et l'analyse des données, les professionnels des RH disposant de capacités de reporting RH efficaces peuvent faire preuve de créativité pour transformer des données monotones en informations intéressantes et engageantes.
Il est plus facile de guider les employés et les gestionnaires, de développer des pratiques plus solides en matière de personnel et, d'une manière générale, de prendre des décisions plus éclairées lorsque vous pouvez rendre compte efficacement des indicateurs critiques.
2. Compétences organisationnelles
Le sens de l'organisation est essentiel dans un poste de RH, car vous devez gérer plusieurs projets simultanément. Vous pouvez évoluer professionnellement et être plus responsable en apprenant à organiser vos tâches.
Pour vous assurer de rester organisé, adoptez des pratiques de gestion du temps. Vous pouvez gérer votre charge de travail en prenant des habitudes simples, comme la tenue d'un agenda ou d'une feuille Google ou Excel, et en déléguant efficacement des tâches à d'autres employés.
3. Relations avec les employés
La croissance et le succès de toute entreprise dépendent de relations fortes et saines entre les employeurs et les employés, ainsi que des personnes qui contribuent à maintenir ces liens.
Un environnement de travail plus confortable et plus sûr est créé à la fois pour les employeurs et les employés en reconnaissant et en traitant les préoccupations du personnel dès qu'elles se présentent.
Il s'agit d'un spectre assez large dans le domaine des ressources humaines ; tout peut s'y rapporter, de la gestion des régimes d'avantages sociaux des employés à la résolution des conflits du travail. En fin de compte, il s'agit de savoir si vous êtes capable de gérer les conflits et de servir équitablement votre organisation et ses employés.
4. Compétences en matière de leadership
Les valeurs et la culture d'une organisation sont essentiellement défendues par le département des ressources humaines. En d'autres termes, vous devez donner l'exemple des comportements que vous souhaitez voir chez vos coéquipiers et employés. Par conséquent, être un leader exige à la fois des obligations et des compétences.
Les gens peuvent compter sur vous, en tant que responsable des ressources humaines, pour défendre leurs intérêts. Cela nécessite de travailler avec intégrité et de prendre des décisions en connaissance de cause. Vous pouvez faire preuve de ces compétences pour obtenir des perspectives d'évolution, même en tant que nouveau professionnel des ressources humaines.
5. Proactivité
En tant que professionnel des ressources humaines, vous êtes le lien entre l'entreprise et les membres de son personnel. En étant proactif, vous pouvez identifier les problèmes éventuels à un stade précoce et éviter qu'ils ne prennent de l'ampleur.
Grâce à une gestion proactive et stratégique des ressources humaines (GRH), il est possible de planifier et d'aligner les principales fonctions des RH afin d'apporter une valeur maximale à l'entreprise. C'est pourquoi la GRH proactive est recommandée au lieu de la GRH réactive.
En tant que professionnel des ressources humaines, vous devez vous tenir au courant des tendances actuelles et futures en matière de ressources humaines, de technologie et de culture d'entreprise si vous voulez être proactif. Votre développement professionnel devrait également inclure une formation continue en matière de RH.
6. Embarquement
La rotation du personnel peut être très coûteuse pour une entreprise, et un processus d'intégration efficace peut contribuer à l'atténuer. L'intégration est le processus qui aide les nouveaux employés à se familiariser rapidement et facilement avec leur nouvel emploi.
Les entreprises cherchent à recruter des spécialistes des ressources humaines capables d'intégrer en douceur les nouveaux employés à l'aide de procédures structurées. Elles souhaitent que l'équipe RH contribue à accroître les chances des nouveaux employés d'exceller dans leur carrière à long terme.
7. Travail d'équipe et collaboration
En tant que professionnel des RH, vous serez constamment amené à collaborer avec d'autres personnes. Vous devez être capable de travailler en équipe et de collaborer à des projets.
Bien que cette compétence puisse sembler évidente dans une profession comme les ressources humaines, le travail en équipe est en fait très demandé et figure régulièrement parmi les cinq premières qualifications énumérées dans les offres d'emploi.
Le travail d'équipe et la collaboration reflètent une attitude des professionnels des ressources humaines qui se concentre sur l'objectif général de l'entreprise plutôt que sur le respect des règles et l'accomplissement des tâches pour respecter les délais quotidiens.
Participez davantage à des activités en équipe. Vous comprendrez mieux comment diriger et coordonner une équipe et comment communiquer avec vos coéquipiers.
8. Service à la clientèle
Les professionnels des ressources humaines doivent posséder de solides compétences en matière de gestion et de leadership pour mener à bien leurs tâches. Cependant, la résolution des problèmes au travail exige souvent des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
Les travailleurs des ressources humaines passent beaucoup de temps à gérer les conflits. Le maintien de la discipline sur le terrain, la gestion de la médiation et le traitement des plaintes exigent plus qu'un simple sens des relations humaines.
Vous devez avoir suffisamment d'expérience dans le travail et l'assistance aux autres. Cela témoigne de votre empathie et de votre compréhension, qui sont essentielles pour tout poste dans les ressources humaines.
9. Gestion de projet
Outre les tâches administratives de routine, les professionnels des ressources humaines sont presque toujours engagés dans des projets importants et complexes. Il peut s'agir de créer un manuel, de mettre en place un système de suivi des performances ou d'entreprendre des projets liés aux ressources humaines, allant du SIRH aux enquêtes auprès des salariés.
Cette compétence peut être renforcée en faisant preuve de qualités de leadership, d'assertivité et d'une solide éthique de travail. Si les RH ne sont pas en mesure d'aligner les managers sur les objectifs et de poser des questions difficiles lorsque c'est nécessaire, elles ne sont pas préparées à ce rôle.
10. Compétences en matière de communication
Étant donné que ce domaine nécessite des interactions fréquentes avec les clients et les employés, les professionnels des ressources humaines doivent avoir d'excellentes compétences en matière de communication.
Vous devez coordonner des initiatives de résolution de conflits, faire des présentations et mener d'innombrables entretiens. Pour communiquer efficacement vos idées aux autres et faire preuve de perspicacité à tout moment, vous devez faire preuve d'une grande aisance verbale.
Vous devez posséder d'excellentes aptitudes rédactionnelles ainsi que de solides compétences en matière de communication. Ils vous aideront à créer des mémos et des manuels de politique transparents, facilement compréhensibles et utiles pour le personnel.
11. Engagement des employés
L'engagement des salariés est un concept utilisé dans le domaine des ressources humaines pour décrire la passion et l'engagement d'un salarié dans son travail. Il rationalise les responsabilités professionnelles des employés et améliore leur réputation au sein de l'organisation, parmi leurs collègues et dans la culture de l'entreprise.
La plupart des entreprises ont l'intention de renforcer leur service des ressources humaines dans les années à venir et d'utiliser l'engagement des salariés pour stimuler la productivité. Les départements RH peuvent utiliser des stratégies d'engagement des salariés pour accroître l'efficacité à tous les niveaux de l'entreprise.
Les professionnels des ressources humaines doivent être conscients de ce que pensent les travailleurs de l'équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée, ainsi que de leur santé et de leur bien-être en général. Par conséquent, ils doivent savoir écouter, faire preuve d'empathie et savoir comment recevoir et mettre en œuvre efficacement le retour d'information des salariés.
Pour recueillir efficacement les commentaires des employés tout en garantissant l'anonymat et la confidentialité, envisagez d'utiliser l'outil d'enquête auprès des employésEmpuls'. Cet outil automatisé vous permet de recueillir des informations précieuses en temps réel et de prendre rapidement des mesures en fonction des commentaires reçus.
Dernières paroles
Les ressources humaines sont un domaine florissant et en constante évolution, qui offre de nombreuses possibilités de croissance et de réussite. Mais pour vraiment exceller, il ne suffit pas d'être orienté vers les gens.
Vous devrez maîtriser le plus grand nombre possible des compétences mentionnées ci-dessus pour obtenir des résultats exceptionnels. Avec ces compétences dans votre arsenal, vous serez suffisamment compétent pour guider votre organisation et votre département RH vers l'excellence.
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