Laisser le passé derrière soi : Un changement de paradigme dans les programmes de R&R

Le passage des programmes de récompenses et de reconnaissance traditionnels aux programmes modernes a marqué un changement de paradigme dans notre compréhension et notre appréciation de la main-d'œuvre moderne.

Si les traditionalistes purs et durs peuvent affirmer que les primes annuelles et les récompenses commémoratives de service sont toujours d'actualité, vous comprenez l'essentiel.

Ce qui a finalement sonné le glas des anciennes pratiques en matière de récompenses, c'est la prise de conscience que les programmes de récompenses et de reconnaissance modernes et numériques pouvaient offrir beaucoup plus, à l'échelle mondiale, par rapport aux programmes dépassés et localisés.

Système de récompenses traditionnel

• Manuel de politique RH
• Prime de performance basée sur l'évaluation annuelle
• Récompenses génériques pour services ou réalisations
• Orientation vers le résultat final, portée limitée
• Incitations financières uniquement (ESOPs)
• Appréciation tardive et réactive
• Application localisée
• Approche de gestion descendante

Système de récompenses moderne

• Plate-forme numérique automatisée
• R&R en temps réel sur la base d'un retour d'information continu
• Des expériences personnalisées
• Marge de manœuvre pour l'innovation et le progrès
• Visant le développement de la carrière
• Reconnaissance proactive et en temps opportun
• Plate-forme mondiale
• Un leadership centré sur les employés

Pourquoi les récompenses traditionnelles ont-elles cédé la place à un R&R moderne et numérique ?

Depuis des années, les employés du monde entier s'insurgent contre le traditionnel R&R, mais la plupart des entreprises ferment les yeux sur ce problème, choisissant de se tourner vers "des solutions rapides bien intentionnées qui ne donnent rien". | McKinsey

Dans un article de la Harvard Business Review, David Novak a souligné l'exemple d'un oncologue d'un hôpital renommé qui a reçu un porte-clés en plastique pour marquer ses 40 ans de service dans le même centre médical !

Cette rigidité flagrante du système traditionnel de R&R, qui entraîne une forte rotation des talents, a obligé les organisations du monde entier à recalibrer leurs programmes de récompenses et de reconnaissance. Il était enfin temps pour les récompenses traditionnelles de se casser la figure !

Éléments dépassés du R&R traditionnel

• Reconnaissance tardive - Une cérémonie annuelle de remise de prix avec une reconnaissance tardive (voire inexistante) est à la fois déshumanisante et démotivante.
• Aucune personnalisation - Les appréciations et les cadeaux génériques ne tiennent pas compte des efforts ou des contributions individuelles.
• Manque de créativité - La nature répétitive des courriels de remerciement standard et des remerciements symboliques entraîne un faible engagement.
• Pas d'expérience globale - Une forte dépendance à l'égard des primes de performance et des récompenses de service au lieu d'une bonne expérience.
• Manuel et lourd processus - Un long processus d'évaluation lié à un système de notation inflexible et à de multiples niveaux d'approbation.
• Orientation vers le résultat - Une vision étroite qui se concentre uniquement sur le résultat final plutôt que sur le progrès et le développement de la carrière.
• Aucune reconnaissance de l'innovation - L'accent est mis sur le processus et l'objectif final plutôt que sur la vision à long terme et l'innovation.
• Politiques localisées - Les programmes de R&R localisés sont spécifiques à l'entreprise, avec des politiques qui ne peuvent être reproduites à l'échelle mondiale.

Les éléments modernes de la R&R numérique

• Reconnaissance opportune - Récompenses et reconnaissance en temps réel sur plusieurs appareils pour mobiliser et motiver les employés.
• Récompenses personnalisées - L'utilisation de l'IA pour personnaliser les récompenses en fonction des préférences des employés et de leurs efforts individuels.
• Créativité - Une plus grande variété de récompenses avec un remboursement omnicanal entraîne une plus grande satisfaction et un plus grand engagement.
• Complet - La combinaison de l'analyse des performances en temps réel, du retour d'information continu et de la reconnaissance personnalisée offre des expériences holistiques.
• Automatisé - Une plateforme numérique automatisée avec une mesure analytique des indicateurs clés de performance et des approbations intégrées.
• Orientation vers le développement - La fixation d'objectifs clairs par le biais de la plate-forme est axée sur le développement professionnel des talents individuels.
• Accent mis sur l'innovation - Les indicateurs clés de performance définis dans la plateforme R&R s'alignent sur la vision à long terme et les objectifs d'innovation de l'organisation. - Plateforme mondiale - Une plateforme basée sur le cloud avec un support multilingue et multidevise qui peut être adaptée à toute organisation.

Transformer la R&R avec une plateforme numérique globale

Le R&R moderne s'adapte aux nuances de la nouvelle main-d'œuvre, et il y a deux façons d'aborder cette évolution.

1. Processus de récompenses physiques vs. plateforme de récompenses numériques

Les récompenses conventionnelles ont une portée limitée et n'ont pas la commodité et la polyvalence d'une plateforme numérique de R&R.

L'approche descendante du processus de récompense traditionnel accorde plus d'importance aux capacités perçues, alors qu'une plateforme numérique mesure les paramètres de performance à l'aide de données en temps réel, ne laissant aucune place aux biais et aux erreurs.

2. Programme de récompenses local ou mondial

Les programmes de R&R locaux ont des applications plus restreintes qu'une plateforme mondiale ayant une portée plus large.

Alors que les petites entreprises s'appuient encore sur des programmes de récompenses locaux en raison de la nature manuelle de leurs opérations et de leur faible effectif, les grandes entreprises dont la main-d'œuvre est répartie sur plusieurs sites et dont les opérations sont hybrides (travail au bureau et à distance) s'appuient sur des plateformes mondiales évolutives avec automatisation des récompenses.

La disponibilité de multiples plates-formes SaaS sur le marché a permis aux organisations de toutes tailles de numériser leurs programmes de récompense afin de séduire leur personnel multigénérationnel.

Programme de récompenses locales

• Plusieurs outils SGRH et SIRH cloisonnés avec des bases de données différentes qui ne peuvent pas être intégrées.
• Documentée sur papier comme une politique RH, locale dans la langue et la culture.
• Les bons et les chèques-cadeaux dans la monnaie régionale ne peuvent être échangés ailleurs.
• Processus manuels sujets aux biais et aux erreurs humaines

Programme mondial de récompenses

• Une plateforme unique qui peut s'intégrer aux outils de SGRH, de collaboration et de SSO.
• Peut être adapté à toute langue et culture grâce à un support multilingue/régional.
• Un catalogue mondial avec un support multidevises élargit le champ des remboursements.
• Automatisation des récompenses avec des objectifs et des indicateurs clés de performance définis.

3. Exemples en temps réel

• Récompenses physiques : E.On ne jure que par les récompenses physiques, mais en intégrant des notes de remerciement sincères dans son programme de reconnaissance de Buzz.
• Récompenses numériques : Le système mondial de récompenses numériques d'Unilever, uFlexReward, analyse les préférences individuelles pour offrir des avantages personnalisés répondant aux besoins des employés.
• Programmes de récompenses locaux: Tous les employés américains de HP Inc. ayant à leur actif au moins 10 heures de travail bénévole par trimestre reçoivent une Good Card de 50 dollars.
• Plateforme mondiale de récompenses : Apple personnalise ses congés payés en fonction du lieu et de la fonction de l'employé et répond aux préférences régionales, culturelles et personnelles.

En résumé !

Il va sans dire qu'un programme numérique avec son approche moderne du R&R l'emporte haut la main. En reconnaissant l'immense valeur que les employés apportent à leur travail et en mettant en valeur le meilleur de ce talent, une plateforme de récompenses globale améliore les résultats de l'entreprise.

Les anciennes pratiques ne peuvent pas rivaliser avec la simplicité, le coût et la rapidité des programmes modernes de récompenses et de reconnaissance, et surtout, elles ne répondent pas aux attentes d'une main-d'œuvre dynamique qui recherche des expériences de R&R personnalisées et en temps réel !