Di halaman ini

Daftar Isi

' Terserah ' dipilih sebagai kata yang paling menjengkelkan oleh 34% orang Amerika pada tahun 2019. Dan kemungkinan besar Anda juga pernah mengucapkan atau mungkin mendengar kata menyebalkan serupa di tempat kerja Anda.

Jika itu benar, maka Anda perlu mencegah penyebaran budaya ini atau bersiaplah untuk menghadapi kesulitan di masa depan. Jalan menuju kepuasan karyawan dimulai dari rasa hormat di tempat kerja.

Rasa hormat tidak dihargai karena dianggap biasa saja di tempat kerja dan sering disalahpahami dalam konteks yang berbeda. Jadi, mari kita pahami dulu apa arti rasa hormat.

Makna rasa hormat di tempat kerja

Rasa hormat di tempat kerja dapat didefinisikan sebagai atasan/rekan kerja yang mengagumi kualitas dan perilaku orang lain. Dan seorang rekan kerja memperlakukan rekan kerja/supervisor lain dengan baik.

Kata ini memiliki beberapa arti tetapi tidak memiliki definisi yang tepat.

Richard Branson mengatakan; "Rasa hormat adalah bagaimana memperlakukan siapa pun, bukan hanya mereka yang ingin Anda buat terkesan."

Penghormatan terhadap karyawan di tempat kerja harus terlepas dari diskriminasi, yaitu tanpa memandang usia, jabatan, jenis kelamin, warna kulit, lokasi, dll. Baik CEO perusahaan atau petugas kebersihan yang bekerja di sana, semuanya berhak untuk dihormati.

Namun, rekan kerja tidak boleh menerima begitu saja. Para pemimpin/pekerja harus bersikap profesional, sopan, dan hormat agar diperlakukan dengan setara sebagai gantinya.

Tetapi apakah itu benar-benar penting, Anda mungkin bertanya?

Untuk melihat sejauh mana tempat kerja yang dihormati dapat membawa Anda dan perusahaan Anda, kami telah menarik beberapa poin penting di bawah ini.

Pentingnya rasa hormat di tempat kerja

Kita tidak memperhatikan rasa hormat sampai rasa hormat itu tidak ada. Jadi, apa yang terjadi jika tidak ada? Para pekerja mungkin merasa tidak nyaman pada awalnya, namun jika hal ini terus berlanjut, mereka akan merasa stres atau bahkan meninggalkan perusahaan.

💡
Statistik keterlibatan sumber daya manusia menyatakan bahwa 63% karyawan cenderung keluar dalam waktu dua tahun jika mereka tidak merasa dihargai. 

Tidak berhenti sampai di sini. Penelitian ekstensif terhadap 20.000 karyawan di seluruh dunia (yang dilakukan oleh Christine Porath dan Tony Schwartz, serta HBR) membuktikan bahwa semakin tinggi penghargaan yang diberikan atasan, semakin tinggi pula keterlibatan karyawan.

Ini dia.

Dan mengapa Anda harus peduli? Karena karyawan yang tidak loyal merugikan perusahaan-perusahaan di Amerika Serikat hingga $550 miliar per tahun, menurut Forbes. Dan inilah cara lingkungan yang saling menghargai dapat membantu.

1. Meningkatkan kepuasan kerja

Lingkungan kerja yang sehat, di mana upaya karyawan diperhatikan, mendorong motivasi untuk melakukan yang terbaik. 72% karyawan menilai 'perlakuan yang penuh hormat' sebagai perilaku yang paling tinggi dalam hal kepuasan kerja; dalam sebuah survei yang dilakukan oleh Society for Human Resource Management (SHRM).

2. Mengurangi stres kerja dan meningkatkan semangat kerja

Sebuah studi, Stres di Tempat Kerja: Dampak dan Hasil, oleh Chestnut Global Partners dan SHRM, menunjukkan bahwa rasa tidak hormat adalah penyebab utama stres di kalangan karyawan.

💡
Namun, rasa hormat juga dapat meningkatkan semangat kerja selain mengurangi stres kerja. Televerde, sebuah perusahaan pemasaran yang berfokus pada teknologi B2B, mengalami tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 8,5% dalam beberapa dekade terakhir.(Sumber: HBR)

Salah satu alasan utama di balik kesuksesan perusahaan (yang sebagian besar dikelola oleh narapidana wanita, 425 dari 650 narapidana) dan Jim Hooker (CEO) adalah; Dia menghargai wanita yang dipenjara (yang biasanya dianggap merendahkan martabat masyarakat) dengan memberikan mereka identitas sebagai Televerdians.

3. Mengarah pada lingkungan yang berpengetahuan luas dan pertumbuhan perusahaan

Kesuksesan Steve Jobs, salah satu inspirasi bagi banyak CEO, sering kali dikreditkan pada perilakunya yang buruk terhadap orang lain. Namun, ada banyak hal di balik tirai. Edwin Catmull (salah satu pendiri Pixar), yang bekerja dengan Steve Jobs selama 26 tahun, mengatakan bahwa kesuksesan terbesar Jobs datang hanya setelah dia berubah dari tidak sensitif dan tidak sopan menjadi berempati.

Dengan demikian, perilaku pemimpin menentukan kesehatan di tempat kerja dan pertumbuhan perusahaan.

Contoh-contoh menunjukkan rasa hormat di tempat kerja

Setiap orang memiliki perspektif yang berbeda, dan ketidaksopanan bagi seseorang mungkin merupakan hal yang biasa bagi orang lain. Oleh karena itu, mengukur rasa hormat di tempat kerja menjadi sulit bagi atasan/penyelia dan bahkan rekan kerja.

Ketidaksopanan yang tidak disengaja akan menjadi kebiasaan jika tidak diatasi.

Berikut ini adalah contoh-contoh rasa hormat di tempat kerja:

  • Memperlakukan karyawan dengan hormat tanpa memandang agama, warna kulit, ras, jenis kelamin, lokasi, cacat fisik/verbal/mental, usia, atau apa pun yang membedakan mereka.
  • Mendengarkan secara aktif dan mempertimbangkan saran orang lain jika berguna.
  • Ketidaksepakatan yang sopan tanpa merendahkan logika orang lain dalam rapat atau diskusi pribadi.
  • Kritik yang membangun dan penghargaan atas keterampilan dan dedikasi orang lain.
  • Menerima kelemahan orang lain dan tidak merendahkan mereka atas dasar itu.
  • Menangani perselisihan secara sehat.
  • Perilaku yang tidak bias di tempat kerja dalam hal promosi.
  • Mendorong partisipasi aktif anggota tim dalam rapat/diskusi.
  • Larangan terhadap tindakan beracun seperti ejekan, pelecehan, intimidasi, mengomel, memanggil dengan sebutan yang tidak pantas, memonopoli, dan merendahkan orang lain di tempat kerja.
  • Penggunaan sapaan formal dan kata-kata yang sopan seperti terima kasih dan tolong dalam berbicara.

Kegigihan dan penyebab ketidaksopanan

💡
Profesor Stanford Bob Sutton mengatakan bahwa perilaku tidak sopan itu menular. Dia menceritakan salah satu insiden dalam memonya tentang seorang eksekutif proyek.(Sumber: McKinsey)

Eksekutif tersebut mengakui bahwa ia menjadi keras dan marah kepada rekan kerjanya untuk menyelesaikan sesuatu, karena itulah yang ia lihat dari para seniornya. Oleh karena itu, menyelesaikan akar penyebab rasa tidak hormat lebih penting daripada sekadar menerapkan perilaku hormat.

Berikut ini adalah penyebab umum ketidaksopanan di tempat kerja:

  • Mesin yang tidak berfungsi dengan baik atau kegagalan sistem dapat menyebabkan perilaku menjengkelkan yang menjadi penyebab frustrasi di antara rekan kerja dan rasa tidak hormat di tempat kerja.
  • Alasan pribadi seperti kecemasan, depresi, rasa tidak aman, agresivitas, dll., juga dapat memicu kemarahan.
  • Cacat mental, penyalahgunaan zat, atau bahkan gangguan kepribadian dapat menjadi alasan dalam beberapa kasus ketidaksopanan di tempat kerja.
  • Perbedaan budaya atau generasi juga merupakan salah satu alasan di balik perilaku tidak sopan.
  • Miskomunikasi antara supervisor dan karyawan juga dapat menimbulkan rasa tidak hormat.

Namun, perilaku tersebut tetap ada karena alasan berikut:

  • Perilaku yang tidak sopan dan lingkungan kerja yang tidak kondusif seperti ayam dan telur. Dan yang satu menyebabkan munculnya yang lain. Survei ISMP tahun 2013 menyimpulkan bahwa hanya seperempat perusahaan yang menangani perilaku tidak sopan.
  • Para manajer cenderung melindungi perilaku beracun pekerja jika mereka adalah produsen dengan pendapatan tinggi. Dan insiden semacam itu mengarah pada berlanjutnya rasa tidak hormat di tempat kerja.
  • Selain itu, dalam beberapa kasus, keracunan terus berlanjut karena para manajer tidak mampu menangani situasi tersebut.

Bagaimana cara mempraktikkan rasa hormat di tempat kerja?

Mempraktikkan rasa hormat di tempat kerja bermuara pada dua langkah utama; pencegahan dan penerapan. Mari kita pelajari masing-masing secara mendetail.

Pencegahan perilaku tidak sopan

Berikut adalah beberapa cara untuk mencegah keracunan di tempat kerja.

  • Hentikan perilaku tidak sopan dengan cepat

Seperti yang telah kita bahas sebelumnya, rasa tidak hormat itu menular. Hal ini menyebar dari satu orang ke orang lain. Oleh karena itu, mengatasi perilaku tersebut menjadi kebutuhan mendesak. Ketidakpedulian hanya akan menumbuhkan rasa tidak hormat dan menciptakan lingkungan kerja yang beracun.

Selain itu, tindakan untuk membuat perilaku tersebut tidak dapat ditoleransi menunjukkan pentingnya karyawan di tempat kerja.

Facebook benar-benar berkomitmen dalam hal pencegahan perilaku tidak sopan. Heidi Swartz, kepala hukum ketenagakerjaan global perusahaan, menyatakan bahwa kami melatih karyawan bahwa jika rekan kerja mengatakan "tidak" untuk pergi berkencan dengan Anda, Anda tidak boleh mengajaknya lagi. Namun, "Saya sibuk" atau "Saya tidak bisa malam itu" juga dianggap sebagai jawaban "tidak" yang jelas.

  • Apakah Anda masalahnya?

Perilaku Anda, sebagai supervisor/pemimpin tim atau CEO perusahaan, memberikan contoh kepada tim dan seluruh tempat kerja. Karena otak manusia terhubung dengan kabel, sulit untuk melihat diri kita sendiri melakukan kesalahan yang kita anggap tidak pantas dilakukan oleh orang lain.

Profesor Universitas Stanford, Bob Sutton, berbagi cerita tentang seorang CEO Silicon Valley dan bagaimana timnya menyadarkan dia akan perilakunya yang buruk. Sang CEO sering menghina para supervisor dalam rapat dengan membandingkan mereka dengan sayuran seperti Anda lebih bodoh dari kepala selada.

Timnya membalasnya dengan cerdas. Suatu hari CEO datang ke sebuah rapat, dan dia menemukan kepala selada, bukan anggota timnya di tempat mereka. Beberapa kepala memiliki mata, beberapa tersenyum, dan beberapa mengenakan kacamata hitam.

Bahkan sang CEO menemukan kepala selada di tempatnya. Belakangan, CEO menerima bahwa dia telah bersikap keras terhadap timnya dalam hal pertumbuhan dan pendapatan perusahaan. Selain itu, ia juga menjadi lebih berhati-hati dengan kata-katanya.

  • Melakukan survei & umpan balik

Lakukan survei dan umpan balik untuk mengetahui apakah perilaku tidak sopan masih terjadi di tempat kerja Anda. Pada tahun 2019, sebuah studi oleh NCBI menemukan bahwa karyawan kulit hitam menghadapi diskriminasi 60% lebih banyak daripada orang kulit putih di tempat kerja. Insiden semacam itu menyebabkan stres dan ketidakpuasan kerja. Umpan balik yang sering dilakukan dapat mencegah perilaku tidak sopan dan menjaga tempat kerja tetap sehat dan terkendali.

Penerapan perilaku hormat

Berikut adalah cara Anda dapat menyambut perilaku hormat di tempat kerja Anda.

  • Menyusun kebijakan tempat kerja yang saling menghormati

Kebijakan tempat kerja yang saling menghormati membantu karyawan untuk mengetahui batas toleransi di tempat kerja. Selain itu, menyusun kebijakan tempat kerja akan memberi mereka rasa untuk memperbaiki diri.

Buatlah daftar perilaku yang tidak dapat diterima dan panduan (untuk menghindari perilaku tersebut) dalam kebijakan untuk menegakkan rasa saling menghormati di tempat kerja. Anda bahkan dapat menguraikan hukuman yang akan dijatuhkan jika perilaku buruk terus berlanjut.

Berikut adalah kebijakan Facebook dalam menangani pelecehan sebagai referensi.

Kumpulkan para supervisor dalam diskusi untuk menyusun kebijakan. Anda bahkan bisa mempertimbangkan masukan dari karyawan (mantan atau saat ini) dan memadukannya ke dalam proses perusahaan untuk berimprovisasi. Heather Huhman (pendiri dan presiden Come Recommended) mengatakan bahwa intervensi karyawan adalah tanda kebijakan tempat kerja yang dihormati. Ia menyarankan bahwa kebijakan SDM haruslah cair, dan atasan harus meninjau kembali aturan-aturan yang ada untuk melihat apakah aturan tersebut masih masuk akal.

Huhman juga mengatakan bahwa "jika setiap orang ingin memiliki aturan tertentu (misalnya, tidak boleh berpacaran di tempat kerja), aturan tersebut harus diterapkan".

  • Menghargai karyawan yang terhormat

Apresiasi memiliki dampak yang besar, tidak hanya bagi individu yang mendapatkan apresiasi, tetapi juga bagi orang-orang di sekitarnya.

Rekan kerja yang menyaksikan orang lain mendapatkan penghargaan akan berusaha untuk menjadi seperti orang lain atau bahkan lebih baik. Ini adalah cara yang sangat baik untuk mendorong perilaku hormat di tempat kerja karena hal ini juga meniadakan gagasan untuk menerima rasa hormat begitu saja.

Kesimpulan

Memang benar bahwa ketika rasa hormat hadir di tempat kerja, sangat sedikit orang yang mengaguminya, dan begitu juga dengan perusahaan. Namun, ketiadaannya dapat menimbulkan konsekuensi yang dapat menyebabkan penurunan pertumbuhan perusahaan, talenta yang sangat baik, tingkat retensi karyawan, dan banyak lagi.

Singkatnya, perusahaan mulai tenggelam. Oleh karena itu, tetaplah waspada untuk mengidentifikasi apakah rasa hormat ada di tempat kerja dan ambil tindakan yang diperlukan untuk mempertahankannya.

150 Contoh Tinjauan Kinerja
Pesan Tahun Baru Perusahaan yang Memotivasi
Pertanyaan Tinjauan Rekan Kerja untuk Evaluasi yang Efektif
Contoh Sasaran Kinerja Karyawan
Strategi untuk Mengurangi Ketidakhadiran Karyawan
Perilaku Karyawan yang Perlu Diakui dan Dihargai
Pesan Apresiasi Tim yang Memotivasi

Belajarlah untuk Membangun dan Mempertahankan Budaya yang Menghubungkan, Melibatkan, dan Memotivasi Karyawan Anda.
Pelajari bagaimana