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Con 77% delle persone in cerca di lavoro dichiara che l'esperienza dei dipendenti è uno dei fattori più importanti per valutare un'organizzazione in cui lavorare, è ora che le organizzazioni rivedano l'esperienza tenendo conto delle attuali tendenze dell'esperienza dei dipendenti nel 2024.
L'essenza dell'esperienza dei dipendenti è cambiata radicalmente, andando oltre le misure convenzionali della soddisfazione lavorativa. Solo dopo aver evoluto l'intero percorso di un dipendente all'interno di un'azienda, dalle operazioni quotidiane alla crescita professionale, questa esperienza olistica e personale può raccogliere la crescita desiderata.
A studio di Gallup ha dimostrato che un dipendente motivato fornisce un lavoro di qualità, che a sua volta aumenta la crescita e il successo finanziario dell'azienda del 23%. Nell'era contemporanea, in cui la percezione di un dipendente è plasmata dall'esplorazione di dimensioni emotive, culturali e tecnologiche, tenere conto delle attuali tendenze dell'esperienza dei dipendenti vi permetterà di essere al top.
Con l'avvento della pandemia, si è verificato un cambiamento significativo nella prospettiva della classe lavoratrice. Con l'aumento della cultura del lavoro a distanza, i datori di lavoro e i dipendenti pongono l'accento sul benessere mentale, un fenomeno generalmente assente prima della pandemia.
Inoltre, ha dato origine al movimento delle Grandi Dimissioni, che dimostra che i dipendenti non si accontentano più del solo compenso economico e cercano attivamente un equilibrio tra lavoro e vita privata. È quindi evidente che, per prosperare nel 2024, qualsiasi azienda affermata o in fase di crescita deve apportare alcuni importanti aggiustamenti.
Previsioni per il 2024: Tendenze dell'esperienza dei dipendenti da tenere d'occhio
Molte tendenze relative all'esperienza dei dipendenti plasmeranno il futuro del lavoro. Condizioni macroeconomiche imprevedibili, una popolazione globale in crescita, tecnologie in evoluzione e nuove idee influenzeranno il modo in cui le persone si aspettano di interagire con il luogo di lavoro nel 2024.
Ecco alcune tendenze dell'esperienza dei dipendenti che gli ambienti di lavoro possono attuare quest'anno.
1. Mettere al centro la salute mentale dei dipendenti
Secondo un rapporto dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, si stima che il 15% degli adulti in età lavorativa soffra di depressione e ansia, con un costo spaventoso per l'economia globale, per non parlare del costo che ha sulla vita personale. Per questo motivo, nel 2024 è necessario dare priorità alla salute mentale per migliorare l'esperienza complessiva dei dipendenti.
Poiché la salute mentale è destinata a diventare il punto focale dell'esperienza dei dipendenti, riconoscerne l'importanza è importante per ottenere un ambiente di lavoro prospero. L'obiettivo principale è fornire risorse per la salute mentale, come servizi di consulenza accessibili, piattaforme per la salute mentale e piattaforme di assistenza ai dipendenti per dare priorità alla salute mentale.
Controlli regolari sulla salute mentale attraverso sessioni intime genereranno un approccio proattivo al benessere dei dipendenti. Inoltre, queste sessioni li aiuteranno a comprendere le tecniche di gestione dello stress e le strategie di coping, consentendo loro di gestire i livelli di stress in ogni fase della loro vita. Un ambiente di supporto di questo tipo favorirà un palazzo intriso di comunicazione aperta, fiducia e attenzione.
2. La cultura della settimana lavorativa di 4 giorni
Tra i professionisti che lavorano c'è una crescente richiesta di orari di lavoro flessibili. Questo include l'agognata "settimana lavorativa di 4 giorni", che può permettere loro di concentrarsi su altri aspetti della loro vita. Un sentimento suscitato essenzialmente dall'omonimo libro: molte aziende si rendono conto che una cultura del lavoro orientata ai risultati ha benefici più incredibili per l'azienda che non imporre ai dipendenti orari di lavoro prestabiliti.
Inoltre, migliora il benessere della forza lavoro senza incidere sulla produttività. Non solo, studi sul campo hanno dimostrato che l'ha addirittura incrementata.
Anche i dirigenti hanno potuto fare una correlazione con questi dati, visto che l'87% di essi ha dichiarato di essere soddisfatto della produttività dei rispettivi team.
Un ulteriore vantaggio di questo trend di esperienza dei dipendenti è la netta riduzione dei tassi di abbandono, una benedizione durante le Grandi Dimissioni.
Oltre a Bolt, molte aziende importanti come Nectafy e Kickstarter hanno abbracciato la settimana lavorativa di 4 giorni, spingendo altre organizzazioni a prenderla in seria considerazione nel 2024. Tuttavia, è essenziale notare che questa strategia di esperienza dei dipendenti non deve necessariamente estendersi a tutta l'organizzazione, e le aziende che operano 24 ore su 24 possono adattarsi di conseguenza.
3. Maggiori investimenti nell'onboarding dei dipendenti
Una strategia di base, ma spesso trascurata, è quella di investire più tempo e risorse nell'onboarding dei dipendenti. La logica alla base di questa tendenza è semplice. Quando i nuovi dipendenti entrano in un posto di lavoro, vogliono sentirsi accolti e quanto prima sviluppano un senso di appartenenza all'azienda, tanto meglio.
Molte aziende tecnologiche vanno oltre il processo di onboarding dei dipendenti per facilitare questo aspetto. I team responsabili della gestione dell'esperienza dei dipendenti stanno iniziando a capire che l'onboarding è qualcosa di più della semplice compilazione di moduli.
Le aziende di tutto il mondo hanno adottato diverse tattiche per accogliere i nuovi dipendenti, tra cui riunioni formali di presentazione in sala riunioni e divertenti feste in ufficio con rinfreschi. Tuttavia, è comprensibile che nell'odierno contesto lavorativo a distanza, post-pandemia, creare un'esperienza così personalizzata sia una sfida.
Un'azienda leader nella fornitura di dati sanitari nel Kentucky, durante la pandemia la sfida principale è stata quella di insegnare ai dipendenti a configurare i loro computer e le loro postazioni di lavoro. Per questo motivo, hanno iniziato a consegnare tutte le attrezzature necessarie a casa dei dipendenti, oltre a prodotti aziendali e palloncini per dare un tocco più umano.
Oltre a migliorare le esperienze interpersonali in ambienti remoti, le aziende si affidano a diverse piattaforme di employee experience per semplificare l'onboarding. Ciò significa che i nuovi dipendenti devono essere in grado di familiarizzare con i processi aziendali e con le attività lavorative in modo più efficiente.
4. Soluzioni cloud personalizzate per la stabilità e la crescita
During the pandemic, many companies found that IT support can be a nightmare while managing a remote workforce, even for organizations with strong and dedicated IT teams. Thus, it’s evident that for businesses that don’t have such a robust IT department, the situation became even direr during the pandemic, prompting many to switch to cloud-based or Software-as-a-service (SaaS) solutions and adopt ITSM software to streamline operations and ensure efficient support for their remote teams.
Nel 2024 questo diventerà un trend significativo per l'esperienza dei dipendenti, con un numero crescente di aziende che passeranno a soluzioni personalizzate basate sul cloud per gestire la logistica IT e migliorare la comunicazione interna dei dipendenti. La sua popolarità è data dalla generale assenza di problemi in termini di configurazione e supervisione, dall'offerta di una gestione dinamica degli utenti e da solidi servizi di backup e ripristino. Le aziende hanno adottato piattaforme basate sul cloud anche per la sicurezza fisica, come le soluzioni di controllo degli accessi alle porte intelligenti, che consentono di gestire la sicurezza degli edifici da remoto e di integrarla con gli strumenti di uso quotidiano attraverso API aperte.
Questa tendenza ha ricevuto una risposta fenomenale anche da parte dei dipendenti, che non vogliono affrontare i problemi tecnici legati all'infrastruttura IT quando lavorano in remoto. Pertanto, nel 2024 e negli anni a venire, un numero sempre maggiore di aziende adotterà soluzioni cloud, SaaS e Desktop-as-a-Service (DaaS) per migliorare l'esperienza lavorativa dei propri dipendenti e stimolare la crescita aziendale.
Fino al 2014, il gigante delle bevande Coca-Cola si trovava ad affrontare un traffico eccessivo nei propri server durante il Super Bowl, al punto da diventare ingestibile.
Nel 2014, l'azienda è passata ai servizi di cloud computing con AWS, ottenendo quasi istantaneamente un risparmio del 40% sui costi operativi. Inoltre, l'azienda ha avuto la possibilità di introdurre l'automazione per aumentare la capacità funzionale e migliorare l'esperienza dei dipendenti.
5. L'aumento dei benefit flessibili
Con la cultura ibrida, le aziende cercano di offrire vantaggi e benefit uguali a tutti i dipendenti, indipendentemente dal luogo in cui lavorano. Pranzi gratuiti, parcheggi riservati e biliardini non sono più così attraenti o accessibili ai dipendenti remoti.
L'imprevedibilità e il caos della pandemia richiedono un approccio più completo alla gestione dell'esperienza dei dipendenti.
Per passare a benefit più flessibili, le aziende di tutto il mondo stanno già cercando di offrire vantaggi e benefici ai propri dipendenti attraverso partnership con rivenditori e fornitori di servizi di salute e fitness. Sempre più aziende stanno abbandonando le rigide prestazioni sanitarie e stanno includendo i disturbi della salute mentale nella loro copertura sanitaria.
Inoltre, a prescindere dall'area geografica, le aziende cercano di pagare ai propri dipendenti salari ragionevoli, purché la natura del lavoro sia la stessa. Ad esempio, un dipendente che si collega da New York e lavora dall'India potrebbe ricevere un compenso simile. L'ubicazione non è più un ostacolo alla produttività e alla produzione.
Pertanto, per soddisfare le richieste di maggiore flessibilità dei dipendenti in materia di benefit, nel 2024 un numero maggiore di aziende seguirà l'esempio.
Per onorare la dedizione dei propri dipendenti remoti, Automattic offre ai propri dipendenti vantaggi come ferie retribuite illimitate, uno stipendio per l'allestimento dell'ufficio a casa, programmi sabbatici, programmi di congedo materno e paterno retribuiti e persino stipendi per l'apprendimento.
6. Attenzione al benessere dei dipendenti
Mentre le prime fasi della pandemia hanno rappresentato un momento di tensione per i datori di lavoro, è apparso presto evidente che la produttività non ha sofferto molto durante la transizione al lavoro a distanza. Molte aziende hanno risparmiato molto in termini di risorse, che erano parte delle loro spese in un ufficio tradizionale.
Inoltre, i professionisti si sono ritrovati a lavorare 24 ore su 24. Tutti questi fattori hanno portato alla ricaduta, molto attesa, di un burnout record dei dipendenti, a un aumento vertiginoso dei problemi di salute mentale e, infine, alle Grandi Dimissioni, dato che molti giovani professionisti hanno dato priorità alla loro tranquillità mentale rispetto alla compensazione. Ecco perché le organizzazioni devono tenere il benessere dei dipendenti in primo piano.
Seguendo questa strategia di employee experience, molte aziende prestano particolare attenzione al benessere dei dipendenti implementando le seguenti strategie:
- Non inviate e-mail dopo le 18.00, perché anche le comunicazioni relative al lavoro dopo quell'ora possono causare uno stress eccessivo.
- Non lavorate nei fine settimana, perché dedicarvi del tempo nei fine settimana è un modo sicuro per aumentare lo stress e ridurre la produttività.
- Sessioni di terapia gratuite per i dipendenti che devono affrontare il burnout, che negli ultimi due anni si è verificato spesso a causa di crisi lavorative e di salute.
- Sessioni individuali di life coach per aiutare i dipendenti a sbloccare la loro produttività e a raggiungere i loro obiettivi di carriera, per una sana dose di motivazione è altrettanto importante.
- Programmi di mentorship virtuale in cui i dipendenti remoti lavorano con mentori virtuali all'interno dell'azienda per promuovere un'esperienza umana connessa all'interno dell'organizzazione.
- Congedo di paternità retribuito per i neo-padri, affinché possano prendersi cura dei loro neonati.
- Offrire giornate di pausa per la salute mentale.
- 1-2 giorni di riposo per le lavoratrici durante le mestruazioni.
In definitiva, tutte le aziende possono implementare queste strategie di employee experience per fidelizzare meglio la propria forza lavoro.
7. Single sign-in e gestione degli ID per migliorare la sicurezza e l'accesso.
Una gestione efficace dell'esperienza dei dipendenti comporta l'offerta di vantaggi, l'attenzione al loro benessere e l'aiuto a semplificare il loro lavoro, migliorando di conseguenza l'efficienza del tempo.
Per semplificare la vita dei dipendenti, molti datori di lavoro stanno passando a un processo di accesso unico che consente di accedere a tutti gli strumenti necessari. In questo modo, i dipendenti non devono gestire più credenziali di accesso per sistemi diversi e possono svolgere il loro lavoro in modo più efficiente.
I vantaggi di un piano semplificato di gestione degli ID si estendono anche al reparto IT, che può facilmente osservare e gestire gli utenti che accedono ai vari sistemi operativi. Inoltre, con un minor numero di credenziali da monitorare, possono anche identificare facilmente potenziali violazioni della sicurezza.
Il single sign-on consente ai datori di lavoro di fornire o revocare facilmente l'accesso ai dipendenti, il che si rivela utile quando un lavoratore esistente si licenzia o un nuovo dipendente si unisce alla forza lavoro.
Un'altra piattaforma di employee experience degna di nota è Okta, che consente a diversi membri dell'organizzazione di connettersi in remoto e al reparto IT di gestire queste interazioni da un unico punto centralizzato. È quindi lecito aspettarsi un aumento di questa tendenza nei prossimi anni.
8. Necessità di diventare ibridi
Se da un lato la pandemia ha dato origine al lavoro a distanza, dall'altro ha eroso l'esperienza comunitaria del lavoro in ufficio con i colleghi. Con molte aziende che hanno riaperto le loro porte fisiche, c'è un'apparente spaccatura tra coloro che vogliono tornare in ufficio (perché offre un libero flusso di idee) e coloro che desiderano continuare a lavorare da remoto perché sono più produttivi in un ambiente solitario.
Se da un lato il lavoro in sede favorisce l'affiatamento del team e la cultura aziendale, dall'altro costringe alcuni professionisti a lunghi e faticosi spostamenti, che molti non sono disposti a fare. Al contrario, lavorare da remoto potrebbe causare burnout e stanchezza mentale, nonostante tutti i vantaggi e i pacchetti di assistenza flessibili.
Pertanto, la migliore linea d'azione per una gestione ottimale dell'esperienza dei dipendenti è quella di dare a ciascun professionista la possibilità di prendere una decisione, invece di imporre un unico piano.
Per le organizzazioni scettiche nei confronti del sistema ibrido, è possibile testarlo facilmente sul campo per alcuni mesi prima di inserirlo nella politica aziendale. Per questo motivo, le aziende devono adottare il sistema ibrido, mentre quelle che non lo fanno e costringono inutilmente il personale a lavorare in sede creeranno scontento tra i dipendenti e di conseguenza aumenteranno il tasso di abbandono.
9. L'intelligenza artificiale nelle risorse umane
L'intelligenza artificiale (AI) non è più una novità. Sta già influenzando le principali tendenze lavorative in tutto il mondo. Non sorprende che l'intelligenza artificiale sia in piena espansione anche nella gestione delle risorse umane, dato che sempre più aziende si rendono conto dei vantaggi che l'IA offre alle assunzioni, al coinvolgimento dei dipendenti, all'inserimento, alla formazione, alla valutazione delle prestazioni, ecc.
La tecnologia è altamente efficiente nel funzionamento, esegue i suoi compiti con grande precisione e velocità e apprende costantemente. Di conseguenza, il sistema diventa più snello ed efficace a ogni iterazione. L'utilizzo della tecnologia AI è quindi una benedizione per le grandi organizzazioni che gestiscono un processo di assunzione massivo.
Inoltre, i vantaggi non sono limitati solo ai datori di lavoro. Per i dipendenti, l'intelligenza artificiale offre trasparenza nei processi HR e migliora la facilità di apprendimento di nuove competenze, garantendo al contempo una comunicazione efficace tra dipendenti e management. In questo modo, può contribuire alla crescita globale dell'organizzazione.
Nonostante gli sforzi, i pregiudizi sono inevitabili quando sono coinvolte delle persone. I pregiudizi possono infiltrarsi anche nelle risorse umane, facendo sì che i responsabili delle risorse umane prendano decisioni consapevoli o inconsapevoli basate su sesso, età, religione o razza.
Tuttavia, con l'apprendimento automatico, è possibile consentire una maggiore diversità nell'organizzazione ed eliminare i pregiudizi, concentrandosi esclusivamente sulle competenze e sul merito, come è possibile fare grazie a strumenti come HiringSolved.
Pertanto, con così tante promesse, è chiaro che la maggior parte delle aziende opterà per questa tendenza dell'esperienza dei dipendenti nei prossimi anni.
10. Investimento completo nel percorso di coinvolgimento dei dipendenti
Sebbene l'utilizzo della tecnologia AI possa gestire molti problemi analitici, l'elemento umano è forse il fattore più cruciale per la nuova generazione di lavoratori. Un aspetto vitale di questo elemento umano è la comunicazione chiara tra i vertici e i lavoratori di un'organizzazione.
Se in un ufficio tradizionale era molto più facile ottenere questo risultato attraverso le riunioni in sala riunioni e le interazioni in sala pranzo, nell'attuale cultura del lavoro a distanza questa comunicazione bidirezionale è più cruciale che mai.
Le indagini di polso a livello aziendale e le interazioni individuali tra manager e dipendenti aiutano a valutare la qualità dell'esperienza dei dipendenti all'interno dell'organizzazione. Quando i manager e i leader dell'azienda sono personalmente investiti nel benessere dei propri dipendenti, si crea un senso di cameratismo di cui tutti i team hanno bisogno.
Un altro aspetto di questo investimento nel coinvolgimento dei dipendenti consiste nel fornire loro opportunità di crescita e di sviluppo all'interno dell'organizzazione. La maggior parte delle aziende può ridurre in modo significativo i tassi di abbandono investendo tempo ed energia nella creazione di un percorso di carriera ottimale per un dipendente.
Questo include una costante progressione finanziaria e un miglioramento dei ruoli e delle responsabilità. Se la crescita verticale non è possibile, le organizzazioni dovrebbero cercare di spostare i dipendenti lateralmente per far loro apprendere nuove competenze, continuare a crescere e sentirsi motivati a contribuire. L'idea è quella di mantenere i dipendenti felici e soddisfatti dal momento dell'assunzione fino alla pensione, un percorso di carriera che sta diventando sempre più raro.
Conclusione
In sintesi, per le organizzazioni che vogliono avere la meglio durante la Grande Dimissione, è prudente tenere conto di queste tendenze significative dell'esperienza dei dipendenti per garantire una forza lavoro soddisfatta e ridurre al minimo l'abbandono.
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