12 Strategi untuk Pengekalan Pekerja Penjagaan Kesihatan untuk Membina Tenaga Kerja yang Stabil dan Berpuas Hati

Sektor penjagaan kesihatan, tonggak kritikal setiap masyarakat, menghadapi cabaran yang unik, terutamanya apabila mengekalkan profesional mahir. Kadar perolehan untuk profesional penjagaan kesihatan meningkat kepada 45%, dan dianggarkan berlegar di sekitar jumlah yang sama, kongsi Biro Statistik Buruh AS.

Mengekalkan bakat boleh menjadi sangat mencabar dengan kadar keletihan yang tinggi, perubahan berat, dan tekanan berterusan tanggungjawab menyelamatkan nyawa. Walau bagaimanapun, tenaga kerja yang berpuas hati dan stabil adalah penting untuk memberikan penjagaan pesakit yang konsisten dan berkualiti tinggi.

Defisit semasa dalam kakitangan penjagaan kesihatan membimbangkan, memerlukan peningkatan ketara dalam bilangan kakitangan untuk memenuhi keperluan penjagaan pesakit. Unjuran menunjukkan bahawa menjelang 2025, akan ada defisit di AS :

• 446,300 pembantu kesihatan di rumah
• 98,700 ahli teknologi/juruteknik perubatan dan makmal
• 95,000 pembantu jururawat
• 29,400 pengamal jururawat

Sebilangan besar profesional penjagaan kesihatan telah keluar dari sektor ini, yang membawa kepada kekurangan kakitangan yang teruk untuk penjagaan pesakit.

Sejak bermulanya wabak COVID-19, sektor penjagaan kesihatan telah mengurangkan 524,000 pekerja. Terutama, peranan kejururawatan dan penjagaan kediaman menyumbang kira-kira 80% daripada penurunan ini.

Perolehan pekerja penjagaan kesihatan: statistik & fakta

Perolehan pekerja penjagaan kesihatan merujuk kepada kadar di mana pekerja penjagaan kesihatan meninggalkan pekerjaan mereka dalam tempoh masa tertentu, secara sukarela atau secara sukarela, dan diganti. Perolehan boleh menjadi penunjuk persekitaran tempat kerja, kepuasan kerja, keberkesanan pengurusan, dan kesihatan keseluruhan organisasi.

Faktor-faktor yang menyumbang kepada perolehan pekerja penjagaan kesihatan:

• Burnout: Industri penjagaan kesihatan, terutamanya peranan barisan hadapan seperti kejururawatan, sering melibatkan waktu yang lama, tekanan emosi, dan tuntutan fizikal, yang membawa kepada keletihan.
• Pampasan: Gaji dan faedah yang kompetitif adalah penting untuk pengekalan. Jika pekerja merasakan mereka boleh mendapatkan pampasan yang lebih baik di tempat lain, mereka lebih cenderung untuk pergi.
• Keseimbangan kerja-kehidupan: Waktu kerja ganjil, syif lanjutan dan tugas atas panggilan boleh mengganggu kehidupan peribadi, mendorong pekerja untuk mencari peluang yang menawarkan keseimbangan kerja-kehidupan yang lebih baik.
• Kepuasan kerja: Faktor-faktor seperti sifat tugas kerja, hubungan dengan rakan sekerja dan atasan, pengiktirafan, dan peluang untuk pertumbuhan memainkan kepuasan kerja.
• Budaya organisasi: Persekitaran kerja toksik, komunikasi yang lemah, kekurangan penghargaan, dan peluang pertumbuhan profesional yang terhad boleh menghalang pekerja daripada tinggal.
• Kebimbangan keselamatan: Terutamanya berkaitan dalam persekitaran penjagaan kesihatan, jika pekerja merasakan keselamatan atau kesihatan peribadi mereka berisiko, mereka mungkin memilih untuk pergi.
• Peluang latihan dan pembangunan: Sifat perubatan dan penjagaan kesihatan yang berkembang pesat bermakna pembelajaran berterusan adalah penting. Kekurangan latihan atau peluang pertumbuhan boleh membawa kepada perolehan yang lebih tinggi.

Menangani perolehan pekerja adalah penting dalam sektor penjagaan kesihatan, bukan hanya dari perspektif operasi dan kewangan, tetapi juga untuk memastikan penyampaian penjagaan pesakit berkualiti tinggi. Setelah mengatakan bahawa di sini adalah beberapa stratgies untuk mengekalkan pekerja dalam industri penjagaan kesihatan.

Bagaimana untuk mengekalkan pekerja dalam sektor penjagaan kesihatan dan mengurangkan perolehan

Berikut adalah strategi yang boleh diguna pakai oleh institusi penjagaan kesihatan untuk mengekalkan pekerja mereka dengan berkesan.

1. Sistem pengiktirafan dan ganjaran

Rasa diiktiraf dan dihargai atas sumbangan seseorang memainkan peranan penting dalam kepuasan kerja dan semangat keseluruhan. Memulakan sistem pengiktirafan dan ganjaran yang mantap boleh memainkan peranan penting dalam mengekalkan bakat terbaik.

Ini melibatkan menjalankan tinjauan prestasi tetap di mana pekerja menerima maklum balas dan pengiktirafan yang membina untuk pencapaian mereka.

Ganjaran ketara, seperti bonus atau kenaikan gaji, boleh melengkapkan insentif bukan kewangan seperti pengiktirafan awam, hari cuti tambahan, atau peluang untuk menghadiri persidangan dan seminar.

Program 'Pekerja Bulan', di mana ahli kakitangan boleh mencalonkan rakan sebaya mereka berdasarkan pelbagai kriteria, juga boleh memupuk budaya penghargaan dan masyarakat.

2. Keseimbangan kerja-kehidupan dan kesejahteraan emosi

Sifat menuntut pekerjaan penjagaan kesihatan kadang-kadang boleh menjejaskan kesejahteraan emosi dan fizikal pekerja.

Organisasi harus mengutamakan mewujudkan persekitaran yang menggalakkan keseimbangan kerja-kehidupan yang sihat untuk mengatasinya. Menawarkan pilihan penjadualan yang fleksibel, seperti minggu kerja termampat atau masa syif yang berbeza-beza, dapat meningkatkan kepuasan pekerja.

Di samping itu, melaksanakan program kesejahteraan yang memberi tumpuan kepada kesihatan fizikal dan ketahanan mental dapat membuat perbezaan yang mendalam. Ini boleh merangkumi penyediaan keahlian gim, menganjurkan sesi kaunseling, atau memperkenalkan bengkel meditasi dan bersantai.

Mewujudkan kumpulan sokongan rakan sebaya juga boleh memberi manfaat, menawarkan platform untuk pekerja berkongsi pengalaman, membincangkan cabaran, dan memberikan sokongan bersama, dengan itu memupuk kesejahteraan emosi.

3. Subsidi untuk keperluan penting

Sokongan kewangan untuk keperluan asas seperti makanan, perumahan, dan pengangkutan dapat meningkatkan pengekalan pekerja penjagaan kesihatan dengan ketara.

Insentif sedemikian sering diberikan dalam peranan kejururawatan perjalanan, membolehkan jururawat meningkatkan pendapatan mereka. Faedah tambahan ini adalah antara sebab mengapa ramai jururawat kakitangan tetap beralih kepada peranan berasaskan agensi.

Bagi institusi penjagaan kesihatan, ini diterjemahkan kepada keperluan untuk meningkatkan permainan mereka untuk mengekalkan tenaga kerja sepenuh masa pemastautin mereka. Dengan memperluaskan subsidi ini, pusat penjagaan kesihatan dapat memastikan kakitangan mereka menikmati kestabilan kewangan yang lebih besar, membolehkan mereka memperuntukkan lebih banyak pendapatan mereka untuk keperluan peribadi yang lain.

4. Sokongan untuk penempatan semula

Menyediakan bantuan untuk perbelanjaan penempatan semula adalah strategi yang berkesan untuk menarik lebih ramai kakitangan ke kemudahan anda, memastikan pangkalan pekerja tempatan yang lebih besar. Ini menjadi sangat penting bagi kawasan terpencil yang bergelut dengan kekurangan profesional penjagaan kesihatan.

Luar biasa, kira-kira 60% zon yang mengalami kekurangan pakar penjagaan primer berada di kawasan luar bandar. Memandangkan kekurangan kakitangan penting di kawasan ini, bantuan penempatan semula boleh bertindak sebagai magnet, menarik lebih ramai profesional untuk mempertimbangkan kawasan tersebut untuk pekerjaan.

Menanggung perbelanjaan perumahan pekerja-pekerja ini mengukuhkan lagi kusyen kewangan mereka.

5. Pakej pampasan dan faedah yang kompetitif

Untuk menarik dan mengekalkan bakat peringkat tinggi dalam industri penjagaan kesihatan, adalah penting bahawa organisasi menawarkan pakej pampasan yang kompetitif selaras dengan piawaian pasaran.

Tetapi di luar gaji asas, faedah komprehensif boleh menjadi faktor penentu bagi banyak profesional. Ini termasuk perlindungan insurans kesihatan (dengan pilihan untuk ahli keluarga), pelan pergigian dan penglihatan, akaun simpanan persaraan, dan insentif kewangan lain.

Di samping itu, menyediakan faedah unik seperti perkhidmatan penjagaan anak, cuti bersalin dan paterniti lanjutan, atau bahkan bantuan pembayaran balik pinjaman pelajar dapat menjadikan organisasi menonjol sebagai majikan pilihan dalam sektor penjagaan kesihatan.

6. Laluan kerjaya yang jelas dan peluang kemajuan

Profesional penjagaan kesihatan, seperti individu dalam mana-mana bidang, mencari pertumbuhan dan perkembangan dalam kerjaya mereka. Untuk mengekalkan kakitangan dalam jangka panjang, adalah penting bahawa mereka melihat masa depan dalam organisasi.

Ini bermakna menawarkan laluan kerjaya yang jelas, mempamerkan peluang kemajuan, dan kerap mengkaji semula peranan dan tanggungjawab untuk memastikan mereka sejajar dengan aspirasi dan kemahiran individu.

Menganjurkan sesi pembangunan kerjaya biasa, di mana pekerja boleh membincangkan matlamat mereka dan memetakan laluan yang berpotensi untuk mencapainya, boleh menjadi tidak ternilai. Usaha sedemikian menunjukkan pekerja bahawa organisasi dilaburkan dalam kerjaya jangka panjang dan pertumbuhan peribadi mereka.

7. Memupuk budaya kerja yang inklusif dan positif

Persekitaran di mana profesional penjagaan kesihatan bekerja memainkan peranan penting dalam keputusan mereka untuk kekal bersama organisasi. Mengutamakan budaya yang menghargai kerjasama, komunikasi, dan saling menghormati adalah penting.

Ini bermakna secara aktif mempromosikan inisiatif kepelbagaian dan kemasukan, menyediakan platform untuk dialog terbuka, dan memastikan suara semua kakitangan, tanpa mengira kedudukan mereka, didengar dan dihargai.

Menganjurkan acara pembinaan pasukan, sesi maklum balas, dan latihan kepekaan budaya dapat meningkatkan lagi kesepaduan pasukan. Apabila pekerja merasakan mereka adalah sebahagian daripada komuniti sokongan yang menghargai sumbangan mereka dan menghormati keperibadian mereka, mereka lebih cenderung untuk terus komited kepada organisasi.

8. Meningkatkan komunikasi dan mekanisme maklum balas

Saluran komunikasi terbuka boleh menjadi pengubah permainan dalam mana-mana organisasi, terutamanya dalam sektor penjagaan kesihatan di mana kejelasan dan pemahaman adalah yang paling utama. Mewujudkan mesyuarat dewan bandaran biasa, sesi maklum balas, dan dasar pintu terbuka dapat membantu pekerja merasa didengar dan dihargai.

Persekitaran di mana kebimbangan boleh dibangkitkan tanpa rasa takut akan tindakan balas dan di mana maklum balas diambil tindakan boleh meningkatkan semangat pekerja dengan ketara.

Di samping itu, penggunaan alat atau platform yang memudahkan komunikasi lancar antara jabatan atau syif yang berbeza dapat mengurangkan salah faham dan memupuk rasa perpaduan dan kerjasama di kalangan kakitangan.

9. Memastikan pengurusan beban kerja dan nisbah perjawatan yang adil

Keletihan adalah kebimbangan utama dalam industri penjagaan kesihatan, dan salah satu penyumbang utama adalah beban kerja yang berlebihan.

Dengan memastikan pengurusan beban kerja yang betul dan mengekalkan nisbah kakitangan yang adil, institusi penjagaan kesihatan dapat mengurangkan risiko keletihan dan ketidakpuasan pekerja.

Melaksanakan sistem penjadualan yang cekap, menyediakan rehat sekali-sekala dalam tempoh yang sangat mencabar, dan menggunakan kakitangan sambilan atau terapung tambahan semasa waktu puncak dapat membantu mengagihkan beban kerja secara merata. Ini bukan sahaja memastikan kesejahteraan pekerja tetapi juga menjamin bahawa pesakit menerima penjagaan yang optimum.

10. Menyediakan persekitaran kerja yang selamat dan terkini

Persekitaran fizikal di mana profesional penjagaan kesihatan bekerja memainkan peranan penting dalam kepuasan kerja mereka. Dengan memastikan kemudahan moden, diselenggara dengan baik, dan dilengkapi dengan teknologi terkini, institusi penjagaan kesihatan dapat menawarkan kakitangan mereka alat yang mereka perlukan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan berkesan dan cekap.

Mengutamakan keselamatan di tempat kerja, melalui penambahbaikan infrastruktur dan latihan berterusan, memastikan pekerja berasa selamat dalam persekitaran kerja mereka.

Selain itu, gerak isyarat mudah seperti menyediakan bilik rehat yang selesa, memastikan tandas yang bersih dan lengkap, atau bahkan mewujudkan ruang bersantai di mana pekerja boleh menyahmampat boleh memberi kesan yang mendalam terhadap kepuasan kerja mereka secara keseluruhan.

11. Memupuk rasa tujuan dan komuniti

Walaupun insentif kewangan dan profesional sangat penting, sama pentingnya bagi pekerja penjagaan kesihatan untuk merasa terhubung dengan tujuan yang lebih besar. Organisasi penjagaan kesihatan harus secara konsisten mengukuhkan kesan pekerja mereka terhadap kehidupan pesakit dan masyarakat.

Menganjurkan acara jangkauan komuniti, hari penghargaan pesakit, atau berkongsi kisah kejayaan dapat mengingatkan kakitangan tentang implikasi dunia nyata terhadap usaha mereka.

Selain itu, menganjurkan acara, perhimpunan, atau sosial untuk pekerja dapat membantu memupuk rasa kekitaan dan keakraban di kalangan rakan sebaya, menjadikan mereka merasa seperti mereka adalah sebahagian daripada komuniti yang lebih besar dan bukan hanya entiti yang tidak berwajah.

12. Memperkasakan pekerja dengan autonomi

Profesional penjagaan kesihatan adalah individu terlatih yang berkembang maju apabila diberi tahap autonomi tertentu dalam peranan mereka.

Pengurusan mikro boleh menyekat, mengurangkan semangat dan kepuasan kerja. Sebaliknya, organisasi harus mempercayai pekerja mereka untuk membuat keputusan dalam bidang kepakaran mereka.

Sebagai contoh, membenarkan jururawat atau doktor bersuara dalam rawatan atau rancangan penjagaan yang mereka tadbir, atau membiarkan mereka mengambil bahagian dalam proses membuat keputusan jabatan, boleh membuat mereka merasa dihargai dan dipercayai.

Pemerkasaan sedemikian boleh membawa kepada peningkatan kepuasan kerja, mengurangkan keletihan, dan komitmen yang lebih kuat kepada organisasi.

Read how Xoxoday Empuls helped a digital Healthcare enterprise achieves 2x increase in engagement with rewards and recognition

Ditubuhkan pada tahun 2014, perusahaan awan kesihatan terkemuka ini, dengan 1200-1500 pekerja yang tersebar di 1600+ lokasi global, memberi tumpuan kepada menyatukan data pesakit untuk penyedia penjagaan kesihatan global.

Cabaran

Pada mulanya, syarikat itu mempunyai program R&R (Ganjaran & Pengiktirafan) yang sejajar dengan visi korporatnya.

Walau bagaimanapun, apabila mereka berkembang, isu skalabiliti program muncul disebabkan oleh mesyuarat yang berlebihan, komunikasi e-mel, dan ketidakcekapan lain, menyebabkan cabaran dan kelewatan penglihatan.

Solution with Xoxoday Empuls

• Struktur anugerah yang diperkemas: Menubuhkan sistem anugerah seluruh organisasi dengan pilihan penyesuaian, memastikan pengiktirafan pekerja yang inklusif dan tepat pada masanya.
• Tools integration: Integrated Empuls with existing HRMS and collaboration systems like Zoho People and Slack, enhancing the user experience.
• Anugerah juri automatik: Ringkas dan automatik proses anugerah juri yang kompleks sebelum ini untuk meningkatkan ketelusan dan mengurangkan kerja pentadbiran.

Hasil

• Enhanced recognition & reward distribution: There was a 380% increase in awards and gift points distribution in a year, thanks to the ease of use of Empuls, fostering a deeper sense of belonging among employees.
• Peningkatan penglibatan pekerja: Platform ini beralih pengiktirafan daripada e-mel ke ruang interaktif, menyebabkan kadar penglibatan melonjak daripada 38% kepada 76%.
• Aligned with core values: Empuls allowed shoutouts for contributions based on company values, reinforcing desired behaviors.
• Efficient jury awards: Empuls streamlined jury awards, ensuring better efficiency, fairness, and recognition of significant contributions.

ROI with Xoxoday Empuls

• 97% pengambilan pekerja aktif
• Peningkatan 5x dalam pengagihan anugerah dalam setahun
• 2x lonjakan dalam penglibatan pekerja
• 1,031 penghargaan dikaitkan dengan nilai teras

The company is eager to further harness Xoxoday Empuls by exploring new features that cater to their evolving needs, ensuring that their R&R program remains dynamic and customized to their specific requirements.

Improve healthcare employees retention with Xoxoday Empuls. Schedule a demo with our expert to discuss tailoring a recognition program for your needs.

Kesimpulan

Profesional penjagaan kesihatan adalah wira yang tidak didendang dalam masyarakat kita, dan mengekalkan mereka adalah penting untuk kesejahteraan kedua-dua pesakit dan organisasi.

Dengan memupuk budaya penghargaan, menawarkan pampasan yang kompetitif, menyokong pertumbuhan kerjaya, menggalakkan keseimbangan kerja-kehidupan, dan menyediakan program kesejahteraan yang komprehensif, organisasi penjagaan kesihatan dapat memupuk dan mengekalkan tenaga kerja mereka yang tidak ternilai.

Ingat, semakin banyak anda melabur dalam kesejahteraan dan pertumbuhan profesional pekerja anda, semakin besar kemungkinan mereka tetap komited terhadap kerja penting mereka dalam industri penjagaan kesihatan.

SOALAN LAZIM

1. Berapakah kos perolehan pekerja dalam penjagaan kesihatan?

Kos perolehan pekerja dalam penjagaan kesihatan adalah penting dan pelbagai rupa. Kos langsung termasuk perbelanjaan yang berkaitan dengan pengambilan, wawancara, pengambilan pekerja, dan latihan kakitangan baru. Kos tidak langsung boleh berpunca daripada pengurangan produktiviti, baki kakitangan yang bekerja terlalu banyak, penurunan semangat, dan kesilapan yang berpotensi atau kualiti penjagaan yang dikurangkan.

Sebagai contoh, apabila mempertimbangkan perolehan jururawat berdaftar, anggaran menunjukkan bahawa kosnya boleh berkisar antara $ 40,000 hingga $ 64,000 setiap jururawat.

Angka-angka ini mengambil kira perbelanjaan pengambilan pekerja, orientasi, dan latihan, penurunan produktiviti sehingga pekerja baru mencapai kecekapan yang sebelumnya, dan potensi kos lebih masa untuk kakitangan lain yang meliputi kekosongan itu.

Di luar kos ketara, perolehan yang tinggi boleh memberi kesan negatif kepada reputasi kemudahan, yang boleh, dari masa ke masa, mempengaruhi kedua-dua bilangan pesakit dan tarikan bakat peringkat tinggi.

2. Bagaimana untuk mengurangkan perolehan pekerja dalam penjagaan kesihatan?

Mengurangkan perolehan pekerja dalam penjagaan kesihatan melibatkan gabungan strategi:

• Memastikan gaji dan faedah selaras dengan atau melebihi piawaian industri.
• Menawarkan peluang latihan dan kemajuan kerjaya yang berterusan.
• Memupuk budaya kerja yang positif, inklusif, dan menyokong.
• Melaksanakan dasar pintu terbuka dan menggalakkan maklum balas.
• Menyediakan penjadualan yang fleksibel dan memastikan waktu kerja yang munasabah.
• Mengiktiraf dan memberi ganjaran kerja keras, pencapaian, dan dedikasi.
• Memperkenalkan program kesihatan, bengkel pengurangan tekanan, dan sumber kesihatan mental.

3. Bagaimana untuk memotivasi pekerja penjagaan kesihatan?

Memotivasikan pekerja penjagaan kesihatan boleh dicapai dengan:

• Menawarkan peluang untuk pembelajaran berterusan, peningkatan kemahiran, dan kemajuan.
• Sentiasa mengakui dan memberi ganjaran kepada kerja yang cemerlang.
• Mewujudkan suasana yang menyokong dan inklusif yang menghargai kerja berpasukan dan kerjasama.
• Percayalah pekerja dengan tanggungjawab membuat keputusan dan melibatkan mereka dalam strategi atau perubahan organisasi yang lebih luas.
• Memastikan imbuhan mencerminkan nilai dan usaha yang mereka bawa kepada organisasi.
• Maklum balas yang membina membantu pekerja memahami kekuatan dan bidang mereka untuk penambahbaikan, memupuk pertumbuhan.

4. Bagaimana untuk meningkatkan penglibatan pekerja dalam penjagaan kesihatan?

Untuk meningkatkan penglibatan pekerja dalam penjagaan kesihatan:

• Melibatkan mereka dalam perbincangan mengenai operasi kemudahan, penambahbaikan penjagaan pesakit, dan keputusan lain yang berkaitan.
• Gunakan tinjauan, mesyuarat dewan bandaran dan kotak cadangan untuk mengumpulkan input pekerja.
• Memupuk keakraban melalui acara pasukan, bengkel, dan latihan pembinaan pasukan yang lain.
• Menawarkan bengkel, seminar, dan kursus yang memperkayakan pengetahuan profesional mereka.
• Memastikan pekerja mendapat maklumat yang tepat mengenai matlamat, perubahan dan kemas kini organisasi.
• Program yang memberi tumpuan kepada kesejahteraan fizikal dan mental pekerja dapat meningkatkan penglibatan kerana mereka merasakan organisasi menjaga kesejahteraan peribadi mereka.