جدول المحتويات
يزدهر قطاع تكنولوجيا المعلومات ، المعروف بطبيعته سريعة الخطى والابتكار المستمر ، على شغف وتفاني القوى العاملة فيه. ومع ذلك ، فإنه يواجه مجموعة فريدة من التحديات عندما يتعلق الأمر بمشاركة الموظفين.
يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات ذو المهارات العالية والمتحمسين أن يغير قواعد اللعبة لأي مؤسسة ، لكن الإحصائيات تحكي قصة مثيرة للقلق. في دراسة أجرتها مؤسسة غالوب، تم الكشف عن أن 15٪ فقط من الموظفين في قطاع تكنولوجيا المعلومات يعتبرون أنفسهم منخرطين في العمل، وهو تناقض صارخ مع معدل المشاركة البالغ 30٪ في الصناعات الأخرى. تؤكد هذه الأرقام على الحاجة الملحة لاستراتيجيات لتحسين مشاركة الموظفين في قطاع تكنولوجيا المعلومات.
بعد قولي هذا في هذه المدونة ، سوف نستكشف الجوانب الحاسمة لمشاركة الموظفين في صناعة تكنولوجيا المعلومات ونقدم حلولا عملية لمواجهة هذا التحدي. لا تقتصر مزايا مشاركة الموظفين على زيادة الإنتاجية فحسب ، بل تشمل أيضا انخفاض معدلات دوران الموظفين ، وثقافة عمل أكثر ابتكارا ، وفريق متحمس مستعد لمواجهة التحديات التكنولوجية في المستقبل.
دعنا نتعمق ونكتشف كيفية تعزيز ثقافة المشاركة في صناعة تكنولوجيا المعلومات.
12 استراتيجية لتحسين مشاركة الموظفين في قطاع تكنولوجيا المعلومات
فيما يلي أكثر 12 استراتيجية فعالية لتحسين مشاركة الموظفين في قطاع تكنولوجيا المعلومات.
1. تعزيز فرص التعلم والتطوير
واحدة من أكثر الطرق فعالية لتحسين مشاركة الموظفين في قطاع تكنولوجيا المعلومات هي من خلال توفير فرص التعلم والتطوير. يزدهر محترفو تكنولوجيا المعلومات على التعلم المستمر ، حيث تتطور التكنولوجيا بسرعة. الشركات التي تستثمر في نمو موظفيها لا تحافظ على مشاركتهم فحسب ، بل تعزز أيضا مجموعات مهاراتهم ، مما يفيد المنظمة على المدى الطويل.
تشجع الشركة موظفيها على تخصيص 10٪ من وقت عملهم للتطوير الشخصي ، مما يضمن بقاءهم في طليعة التقدم التكنولوجي. لا يحافظ هذا النهج على مشاركة موظفي Microsoft فحسب ، بل يساعد الشركة أيضا على أن تظل رائدة في مجال التكنولوجيا.
2. التلعيب والتحديات
تقديم عناصر التلعيب والتحديات لجعل العمل أكثر جاذبية. من خلال تحويل المهام والمشاريع إلى ألعاب أو مسابقات ، يمكنك تحفيز محترفي تكنولوجيا المعلومات على التفوق والتعاون والاستمتاع بعملهم.
وكانت النتيجة مستوى أعلى من المشاركة، وزيادة الإنتاجية، وتوليد أفكار مبتكرة قيمة. لم يجعل التلعيب العمل أكثر إثارة للاهتمام فحسب ، بل شجع أيضا التعاون والتفكير الإبداعي.
من خلال تقديم برامج التوجيه والتدريب، على غرار Adobe، ومن خلال دمج التلعيب والتحديات، كما رأينا في IBM، يمكن للشركات في قطاع تكنولوجيا المعلومات تعزيز مشاركة الموظفين. لا تعزز هذه الاستراتيجيات النمو الشخصي والمهني فحسب ، بل تجعل العمل أكثر متعة وإثارة وتعاونا ، مما يؤدي إلى قوة عاملة أكثر رضا ومشاركة.
3. تنفيذ ترتيبات عمل مرنة
أصبحت المرونة في ترتيبات العمل ذات أهمية متزايدة ، لا سيما في قطاع تكنولوجيا المعلومات. يمكن أن يؤدي السماح للموظفين ببعض التحكم في وقت ومكان عملهم إلى تحسين المشاركة بشكل كبير. تقر ترتيبات العمل المرنة بأن متخصصي تكنولوجيا المعلومات غالبا ما يعملون في مشاريع معقدة قد تتطلب ساعات غير تقليدية ، مما يسمح لهم بموازنة العمل مع حياتهم الشخصية.
ذكرت سيسكو أن الموظفين الذين لديهم ترتيبات عمل مرنة لديهم معدل إنتاجية أعلى بنسبة 20٪ ومعدل رضا وظيفي بنسبة 85٪.
من خلال توفير المرونة، تمكن سيسكو موظفيها من إنشاء جدول عمل يناسب احتياجاتهم، وبذلك تعزز قوة عاملة أكثر انخراطا وولاء.
4. تشجيع التعاون متعدد الوظائف
غالبا ما يكون التعاون في صميم مشاريع تكنولوجيا المعلومات الناجحة. يمكن أن يؤدي تشجيع التعاون متعدد الوظائف إلى تعزيز المشاركة من خلال السماح لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات بالعمل معا في المهام الصعبة التي تتطلب خبرات مختلفة.
على سبيل المثال ، تسمح سياسة "20٪ من الوقت" للموظفين بقضاء خمس ساعات عملهم في مشاريع خارج أدوارهم المعتادة. أدى هذا النهج إلى إنشاء منتجات مبتكرة مثل Gmail وأخبار Google.
من خلال تعزيز التعاون متعدد الوظائف ، لا تحافظ Google على مشاركة متخصصي تكنولوجيا المعلومات فحسب ، بل تعزز أيضا بيئة من الإبداع والابتكار.
5. تنفيذ برامج تقدير الموظفين
يمكن أن يؤدي الاعتراف بالموظفين ومكافأتهم على عملهم الجاد وإنجازاتهم إلى تعزيز المشاركة بشكل كبير. غالبا ما يعمل محترفو تكنولوجيا المعلومات في مشاريع معقدة وصعبة ، مما يجعل الاعتراف أكثر أهمية.
شهدت IBM زيادة كبيرة في مشاركة الموظفين وتحفيزهم من خلال هذا البرنامج. فهو لا يعترف بالمساهمات الفردية فحسب ، بل يعزز أيضا الشعور بالصداقة الحميمة والعمل الجماعي.
يمكن أن يؤدي دمج برامج تقدير الموظفين ، كما يتضح من IBM ، إلى تعزيز ثقافة التقدير وتحسين الروح المعنوية وتعزيز المشاركة في قطاع تكنولوجيا المعلومات. إنه يوضح أن المنظمة تقدر موظفيها ومساهماتهم ، وهو أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بأفضل المواهب في هذا المجال شديد التنافسية.
6. ردود الفعل العادية ومراجعات الأداء
تعد التعليقات المتكررة والبناءة ضرورية لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات لفهم نقاط قوتهم ومجالات التحسين ومساهمتهم في المنظمة. يمكن أن يؤدي تنفيذ عملية مراجعة أداء منظمة وجلسات ملاحظات منتظمة إلى تعزيز مشاركة الموظفين.
تتضمن عمليات تسجيل الوصول هذه محادثات مستمرة بين المديرين والموظفين لمناقشة الأهداف وتقديم الملاحظات وضمان التوافق مع مهمة الشركة.
يحافظ هذا النهج على مشاركة الموظفين ، حيث يتلقون مدخلات مستمرة في عملهم وأدائهم ، مما يساهم في تطويرهم المهني.
7. دعم العافية والصحة العقلية
في قطاع تكنولوجيا المعلومات عالي الضغط ، غالبا ما يواجه الموظفون الإجهاد والإرهاق. يمكن أن يساعد توفير برامج العافية ودعم الصحة العقلية في تحسين مشاركة الموظفين من خلال معالجة رفاهية القوى العاملة.
من خلال إعطاء الأولوية للصحة البدنية والعقلية لموظفيها، تضمن إنتل بقاء قوتها العاملة منخرطة وصحية ومنتجة.
8. الابتكار ووقت البحث والتطوير
تخصيص وقت مخصص للموظفين للعمل على المشاريع المبتكرة ومبادرات البحث والتطوير (R&D) التي يختارونها. وهذا يمكن متخصصي تكنولوجيا المعلومات من استكشاف اهتماماتهم وربما تقديم مساهمات رائدة للشركة.
تشجع هذه المبادرة الإبداع والابتكار والتجريب. نشأت العديد من منتجات الشركة الناجحة ، مثل Jira Service Desk ، من هذه المشاريع.
من خلال توفير هذه الفرصة ، تحافظ Atlassian على مشاركة القوى العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات وتعزز ثقافة الابتكار.
9. التعرف على الأقران والمشاركة الاجتماعية
دمج نظام التعرف على الأقران حيث يمكن للموظفين الاعتراف بمساهمات بعضهم البعض وتقديرها. بالإضافة إلى ذلك ، قم بخلق فرص للمشاركة الاجتماعية ، داخل وخارج مكان العمل ، لبناء روابط قوية بين أعضاء الفريق.
علاوة على ذلك ، تنظم LinkedIn بانتظام الأحداث الاجتماعية وأنشطة بناء الفريق وفرص التواصل ، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت ، لضمان أن يكون لدى الموظفين شعور قوي بالانتماء والاتصال داخل المنظمة.
من خلال توفير الوقت للابتكار والبحث والتطوير ، كما هو موضح من قبل Atlassian ، ومن خلال تعزيز التعرف على الأقران والمشاركة الاجتماعية ، مثل LinkedIn ، يمكن للشركات في قطاع تكنولوجيا المعلومات إنشاء بيئة عمل ديناميكية وجذابة ومتماسكة. لا تعزز هذه الاستراتيجيات تحفيز الموظفين فحسب ، بل تعزز أيضا الشعور العام بالمجتمع والابتكار داخل المنظمة.
10. برامج التوجيه والتدريب
تنفيذ برامج التوجيه والتدريب لتسهيل نقل المعرفة وتنمية المهارات والنمو الوظيفي لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات. يمكن لهذه البرامج ربط الموظفين ذوي الخبرة بالموظفين الجدد ، مما يخلق إحساسا بالدعم والتوجيه.
تساعد علاقات الإرشاد هذه الموظفين الجدد على التنقل في ثقافة الشركة وفهم مساراتهم المهنية وبناء مهارات قيمة.
تعزز هذه البرامج المشاركة ، لا سيما بين أعضاء الفريق الجدد ، وتساهم في نجاحهم على المدى الطويل داخل المنظمة.
11. الهاكاثون الداخلي وتحديات الابتكار
تنظيم هاكاثونات داخلية أو تحديات الابتكار حيث يمكن للموظفين العمل على مشاريع إبداعية تثير اهتماماتهم. يمكن أن تكون هذه الأحداث طريقة ممتازة لتشجيع الابتكار وتعزيز العمل الجماعي ورفع الروح المعنوية.
من خلال توفير منصة للموظفين لاستكشاف أفكارهم المبتكرة ، لا يعزز Facebook المشاركة فحسب ، بل يعمل أيضا على تطوير منتجاته.
12. مساحات عمل مرنة
صمم مساحات عمل مرنة تسمح لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات باختيار بيئة العمل المفضلة لديهم. يمكن أن يؤدي تقديم خيارات مثل المناطق الهادئة والمساحات التعاونية وفرص العمل عن بعد إلى تحسين الرضا الوظيفي والإنتاجية.
بالإضافة إلى ذلك ، يشجعون الموظفين على العمل عن بعد ، مما يمنحهم حرية اختيار المكان الأكثر إنتاجية. لم يعزز هذا النهج المشاركة فحسب ، بل أدى أيضا إلى تحسين التوازن بين العمل والحياة للقوى العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
من خلال تنظيم الهاكاثونات الداخلية ، على غرار Facebook ، ومن خلال توفير مساحات عمل مرنة ، كما هو موضح من قبل Cisco Systems ، يمكن للشركات في قطاع تكنولوجيا المعلومات إنشاء بيئة عمل أكثر جاذبية واستيعابا. تمكن هذه الاستراتيجيات الموظفين من أن يكونوا مبدعين ومبتكرين ومرتاحين في مكان عملهم ، مما يساهم في رضاهم الوظيفي ومشاركتهم بشكل عام.
Case Study: How Empuls helped an IT company improve employee engagement with rewards and recognition?
KPIT Technologies, a prominent IT services company, embarked on a mission to cultivate a global culture of celebrating employee success by revamping its employee rewards and recognition (R&R) program with the help of the Empuls platform.
اعتمد برنامج R &R السابق على الهدايا المادية ، والتي كانت تعاني من العديد من المشكلات ، بما في ذلك متاعب التسليم والمكافآت التالفة وضعف دعم العملاء. ونتيجة لذلك ، أصبح الموظفون غير راضين وتوقفوا عن استرداد مكافآتهم ، في حين أن منصة R &R الحالية تفتقر إلى المتانة وواجهة سهلة الاستخدام.
Recognizing the need for a change, KPIT turned to Empuls, a platform that offered a wide array of e-voucher gifts and addressed the shortcomings of their previous R&R program. To assess the effectiveness of this transition, KPIT conducted an Employee Satisfaction (ESAT) survey, which revealed consistently low scores due to the inefficiencies of the previous R&R platform.
تهدف الشركة إلى تعزيز "ثقافة التميز" للاعتراف بمساهمات الموظفين ، وكان ينظر إلى منصة البحث والتطوير القوية على أنها محرك رئيسي لهذه الثقافة.
Empuls provided several features that made it suitable for KPIT's culture-building initiative.
- أدخلت دفعات لإخطار الموظفين عندما يتلقى أقرانهم التقدير ، مما دفعهم إلى المشاركة وتهنئة زملائهم.
- Empuls Townhall Groups made recognition instances visible to all employees, breaking down silos and creating a more social and inclusive recognition experience.
كان هذا ذا قيمة خاصة نظرا للوجود العالمي لشركة KPIT ، مع مواقع في بنغالور وتشيناي وبيون والولايات المتحدة وأوروبا واليابان وكوريا وتايلاند. أدى الكتالوج العالمي للقسائم الإلكترونية ودعم العملات المتعددة إلى تبسيط قابلية التوسع الجغرافي لبرنامج البحث والتطوير.
The transition to Empuls wasn't limited to R&R; KPIT also shifted its ESAT surveys to the platform, leveraging its survey capabilities and templates for gathering feedback across the employee lifecycle. This transition proved successful, as HRBPs and employees globally embraced the Empuls surveys.
As a result of the Empuls-powered R&R program, KPIT increased its rewards budget significantly, allowing managers to allocate more awards and encourage a culture of appreciation among teams. The platform facilitated the celebration of small victories and strengthened peer connections, with the KPIT team observing a notable increase in peer-to-peer appreciations.
KPIT Technologies successfully transformed its employee R&R program by adopting Empuls, a user-friendly and versatile platform that fostered a culture of excellence, improved ESAT scores, and enhanced global recognition efforts. This transition also resulted in a substantial increase in the rewards budget and a more widespread culture of appreciation.
استنتاج
يعد رفع مستوى مشاركة الموظفين في قطاع تكنولوجيا المعلومات أمرا محوريا للنجاح التنظيمي. من خلال التواصل الفعال ، وتعزيز النمو المهني ، والاعتراف بالمساهمات ، وتعزيز التوازن بين العمل والحياة ، واحتضان التنوع ، يمكن للشركات تنمية مكان عمل لا يحتفظ فقط بأفضل المواهب ولكن أيضا يغذي الابتكار والإنتاجية.
يعد تحديد أولويات هذه الاستراتيجيات أمرا بالغ الأهمية لبناء بيئة إيجابية وديناميكية في مشهد صناعة تكنولوجيا المعلومات المتطور باستمرار.
