جدول المحتويات
يمكن أن توفر مقابلات الخروج نظرة ثاقبة قيمة لتجربة الموظف في الشركة ويمكن أن تساعد في تحديد مجالات التحسين. بصفتنا متخصصين في الموارد البشرية ، من المهم طرح الأسئلة الصحيحة أثناء مقابلات الخروج لجمع هذه المعلومات القيمة.
في هذه المدونة ، سنناقش 50 سؤالا من أسئلة مقابلة الخروج التي يجب أن يطرحها الموارد البشرية من أجل جمع تعليقات ذات مغزى وإحداث تغييرات إيجابية داخل المنظمة. من الأسئلة حول دور الموظف ومسؤولياته إلى الأسئلة حول ثقافة الشركة وقيادتها ، ستساعد هذه القائمة الموارد البشرية في الحصول على فهم شامل لتجربة الموظف. باستخدام هذه المعلومات ، يمكن للموارد البشرية العمل على خلق بيئة عمل أكثر إيجابية ودعما لجميع الموظفين.
كيفية إجراء مقابلة خروج فعالة؟
ستحدد إجراءات شركتك وكيفية تنفيذ مقابلة المغادرة كيف ستسير الأمور. للحصول على تجربة أكثر حميمية ، قد ترغب في إجراء مقابلات الخروج مع كل موظف شخصيا. بمجرد إزالة الغبار من مغادرتهم ، قد ترغب في إرسال استبيان إلى عضو الفريق السابق. قرارك لك.
يجب إجراء مقابلة الخروج بطريقة مهنية ومحترمة. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لإجراء مقابلة الخروج:
1. حدد موعد المقابلة
حدد موعدا لمقابلة الخروج في وقت مناسب للموظف المغادر ، مع التأكد من أن لديهم الوقت الكافي لتقديم ردود مدروسة وشاملة.
2. إعداد قائمة من الأسئلة
قم بإعداد قائمة بالأسئلة المفتوحة التي ستوفر معلومات قيمة حول تجربة الموظف ، مثل دوره ومسؤولياته ورضاه عن وظيفته وثقافة الشركة.
3. خلق جو ترحيبي
تأكد من أن جو المقابلة مريح ومرحب. سيشجع هذا الموظف على أن يكون صريحا وصادقا في ردوده.
4. استمع بنشاط
أثناء مقابلة الخروج ، استمع بنشاط واطرح أسئلة متابعة لاكتساب فهم أعمق لمنظور الموظف.
5. احترام السرية
تأكد من التعامل مع ردود الموظف المغادر بسرية تامة ، ما لم يمنح الإذن بمشاركة المعلومات.
6. اتخاذ إجراء بناء على التعليقات
بعد مقابلة الخروج ، راجع المعلومات التي تم جمعها واستخدمها لتحديد مجالات التحسين داخل الشركة. اتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة أي قضايا أثيرت.
من خلال إجراء مقابلات الخروج بطريقة مهنية ومحترمة ، يمكن لمتخصصي الموارد البشرية جمع ملاحظات قيمة يمكن استخدامها لتحسين بيئة العمل لجميع الموظفين.
المساهم الضيف
بشكل عام ، الخروج من أسئلة المقابلة التي يجب على الموارد البشرية طرحها على الموظفين
الأسئلة المدرجة أدناه هي أسئلة مقابلة خروج أكثر عمومية. بغض النظر عن أسباب مغادرة المرشح للمنظمة ، قد يتم طرح هذه الاستفسارات أثناء مقابلة الخروج. بناء على نوع المغادرة ، سنقدم أسئلة أكثر تفصيلا لاحقا.
- لماذا اتخذت قرار ترك [الشركة]؟
2. ما الذي دفعك لبدء البحث عن عمل في مكان آخر؟
3. هل كان هناك حدث معين جعلك تقرر ترك منصبك؟ ثم ماذا؟
4. ما الذي توفره وظيفتك الجديدة ولا توفرها وظيفتك السابقة؟
5. هل كان من الممكن القيام بأي شيء لإبقائك تعمل في الشركة؟ ثم ماذا؟
6. هل تشاورت مع أي شخص قبل أن تقرر الاستقالة؟
7. هل ستعود إلى الشركة؟ سواء أكان أم لا
8. هل تقترح على الآخرين التفكير في العمل في الشركة؟ لماذا لا إذن؟
9. هل سبق لك أن تعرضت لأي شكل من أشكال التنمر أو التحرش؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل اتصلت بالموارد البشرية؟
10. طوال فترة عملك، هل واجهت المشاركة أو تشجيع القيادة؟
11. هل كان لديك المعدات والمواد و / أو التدريب المناسب لتنفيذ متطلبات دورك؟ ما الذي كان ينقصنا إن لم يكن؟
12. هل لديك أي اقتراحات لتحسين جاذبية المنظمة؟
13. هل لديك أي تعليقات أخرى للإدلاء بها؟
14. هل من المقبول أن يتصل بك ممثل عن قسم الموارد البشرية لدينا للاستفسار عن أي شيء آخر؟
الخروج من أسئلة المقابلة لطرحها على الموظف عند تقاعده
وقت حلو ومر هو التقاعد. إنهم يتركون الوظيفة التي عرفوها وأحبوها ، ولكن قد يعني ذلك أيضا أنه سيكون لديهم المزيد من وقت الفراغ والفرص لتجارب جديدة. يمكنك معرفة المزيد عن المسار الوظيفي للموظف المتقاعد والأهداف المستقبلية من خلال طرح الأسئلة التالية عليهم أثناء مقابلة الخروج.
15. ما هو شعورك حيال تطورك المهني وإنجازاتك في الشركة؟
16. ماذا تنوي أن تفعل بعد التقاعد؟
17. هل تعتقد أن لديك ما يكفي من المال لدعم نفسك في التقاعد؟
18. طوال حياتك المهنية ، هل قدمت لك الشركة ما يكفي من التدريب والدعم؟
19. ما الذي كان يمكن فعله لتحسين تجربتك أو جعلها أكثر نجاحا؟
20. هل لديك أي توصيات لموظفي الشركة الحاليين أو القادمين؟
21. هل لديك أي اقتراحات لتحسين امتيازات الشركة أو خطة التقاعد؟
22. هل تنوي مواصلة العمل مع الشركة بأي صفة ، مثل الاستشارات أو التطوع؟
الخروج من أسئلة المقابلة التي يجب طرحها بعد إنهاء الموظف
على الرغم من أن الإنهاء ليس موضوعا بسيطا للمناقشة ، إلا أن مقابلات الخروج حاسمة في هذه الحالة. هناك حالات يمكن أن يكون فيها الانفصال وديا. قد لا يكون في أوقات أخرى. يمكن استخدام الأسئلة التالية لمعرفة المزيد حول شعور الموظف المفصول تجاه الشركة ، ومن الناحية المثالية ، معالجة أي قواعد أو ممارسات قد تكون ساهمت في إنهائه.
23. هل يمكنك وصف الظروف التي أدت إلى إنهاء الخدمة؟
24. هل كانت هناك أي أعلام حمراء أو علامات تحذير قبل طردك؟
25. هل تلقيت المساعدة والتعليمات التي تحتاجها لدورك قبل إنهاء عملك؟
26. هل شعرت أن عملك قد تم تقديره من قبل الإدارة؟
الخروج من أسئلة المقابلة لطرحها على الموظف عند استقالته طواعية
هناك العديد من الأسباب المختلفة للاستقالات الطوعية ، من الشخصية إلى المهنية. يمكن استخدام الأسئلة التالية في مقابلة الخروج مع الموظف المغادر لمعرفة المزيد عن وقته هناك ، ومن الناحية المثالية ، لتغيير أي قواعد أو ممارسات قد تكون ساهمت في اختيارهم للمغادرة.
27. لماذا اتخذت قرار ترك منصبك؟
28. هل كانت هناك طريقة لإيقاف الشركة لاستقالتك؟
29. هل تعتقد أنك تلقيت التعليمات والمساعدة الصحيحة لمنصبك؟
30. هل أثر ضعف التواصل مع الإدارة أو زملائك في العمل على اختيارك للإقلاع عن التدخين؟
31. هل لديك أي توصيات لتعزيز ثقافة الشركة أو مكان العمل؟
32. هل تقترح الشركة كمكان رائع للعمل؟
33. هل ترغب في إضافة أي شيء آخر يتعلق بوقتك أثناء العمل في الشركة أو استقالتك؟
اخرج من أسئلة المقابلة التي يجب طرحها عندما يغادر المتدرب الشركة
يمكن تعلم نجاح برنامج المتدربين ودرجة استيعاب المتدربين في الشركة من خلال مقابلات إنهاء الخدمة مع المتدربين. يمكن طرح الأسئلة التالية على المتدرب المغادر أثناء مقابلة الخروج لمعرفة المزيد عن وقته مع الشركة ، وربما لتعزيز أي قواعد أو إجراءات للمجندين المتدربين في المستقبل.
34. ماذا تقول عن الوقت الذي تقضيه كمتدرب في الشركة؟
35. هل تعتقد أنك تلقيت التعليمات والمساعدة الصحيحة لمنصبك؟
36. هل ساهم ضعف التواصل مع الإدارة أو زملاء العمل في قرارك بترك برنامج التدريب؟
37. هل لديك أي توصيات حول كيفية جعل برنامج التدريب الداخلي أو مكان العمل للمتدربين أفضل؟
38. هل تقترح الشركة على المتدربين المحتملين الذين يتطلعون إلى اكتساب الخبرة؟
39. هل لديك أي تعليقات أخرى على الوقت الذي تقضيه كمتدرب في الشركة و / أو قرارك بمغادرة البرنامج؟
40. هل تعتقد أن تجربتك في العمل في المنظمة كمتدرب كانت مفيدة لحياتك المهنية وتطورك الشخصي؟
41. هل فكرت يوما في تقديم طلب للحصول على وظيفة بدوام كامل مع الشركة؟ إذا لم يكن كذلك ، فلماذا؟
كيفية تلخيص نتائج مقابلات الخروج
سيكون لديك الكثير من المعلومات المفيدة في حوزتك بعد إجراء مقابلة مغادرة الموظف. تبقى مشكلة واحدة يجب عليك مراعاتها بعد تعرض الموظف المغادر لجميع أسئلة مقابلة الخروج: ماذا سأفعل بهذه المعلومات؟
في كثير من الأحيان ، تقوم الشركات بحفظها بعيدا دون التصرف بناء على المعلومات الجديدة. في الواقع ، يدعي 37٪ من مديري الموارد البشرية أنهم يستخدمون بيانات مقابلة المغادرة نادرا. #Stop السماح بحدوث ذلك لك.
فيما يلي بعض الخطوات لتلخيص نتائج مقابلات الخروج:
1. جمع وتنظيم البيانات
تجميع جميع البيانات التي تم جمعها من مقابلات الخروج وتنظيمها بطريقة تسهل مراجعتها وتحليلها.
2. تحديد الموضوعات المشتركة
ابحث عن الموضوعات الشائعة التي تظهر من البيانات ، مثل المشكلات المتكررة المتعلقة بثقافة الشركة أو الإدارة أو مسؤوليات الوظيفة المحددة.
3. تحليل البيانات
تحليل البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات التي توفر فهما أكثر شمولا لتجربة الموظف.
4. النتائج الحالية
عرض النتائج بطريقة واضحة وموجزة ، مع تسليط الضوء على أهم المعلومات ذات الصلة.
5. تقديم توصيات
بناء على النتائج ، قدم توصيات للتحسين تتناول القضايا الرئيسية المحددة في البيانات.
6. توصيل النتائج
مشاركة النتائج والتوصيات مع أصحاب المصلحة المعنيين ، مثل الموارد البشرية والإدارة والموظفين.
يجب على مديري الموارد البشرية الكشف عن هذه المعلومات لأولئك في القيادة الذين يحتاجون إلى معرفة ذلك لأسباب تتعلق بالاستبقاء. على سبيل المثال ، إذا أشار 50 من موظفيك المغادرين إلى ظروف عمل وامتيازات سيئة ، فأنت بحاجة إلى النظر في الأمر لخفض معدل دورانك.
كيف يمكن أن تؤثر مقابلات الخروج على الاحتفاظ بالموظفين
يتأثر الاحتفاظ بالموظفين بشكل كبير بمشاركة الموظفين. ومع ذلك ، لن يكون لمقابلات المغادرة تأثير على الاحتفاظ بالموظفين إلا إذا تم العمل على الدروس المستفادة وتطبيقها بطرق تفيد بقية موظفيك.
يعتقد أن ما يقرب من 85٪ من الموظفين غير مرتبطين في العمل. 1 على الرغم من صعوبة فهم هذا الرقم ، لا تزال هناك خطوات يمكنك القيام بها لتغيير مسار الأحداث.
تؤثر العناصر الثلاثة التالية بشكل كبير على مشاركة الموظفين:
- العلاقة بين المشرف والموظف
- ثقة الموظف في إدارة الشركة
- إحساس الموظف بالعمل الجماعي
ضع ذلك في الاعتبار أثناء التحضير لمقابلة المغادرة واطرح الأسئلة بهدف اكتشاف كيف يمكنك تعزيز العلاقات والثقة والفخر بشركتك.
كيفية الاستفادة من استبيانات خروج الموظفين
قد تتعلم الكثير من مقابلات الخروج. لا تضيع فرصة التعلم من خلال عدم استخدام استطلاعات مغادرة الموظفين. يمكن استخدام استطلاعات الموظفين في أي وقت ، ليس فقط عندما يغادر شخص ما ، ولكنها مهمة بشكل خاص عندما يكون شخص ما على وشك المغادرة. من المهم تلقي تعليقات من الآخرين لأنه ، وفقا ل 71٪ من العمال ، يجعلهم أكثر إنتاجية في العمل.
واحدة من الفرص الأخيرة التي يجب أن تسمعها من الموظف قبل مغادرته شركتك هي عندما يكون على وشك المغادرة. لا تفوت فرصة التعلم منهم والاستفادة من هذا النقد البناء لجعل مكان عمل فريقك أفضل.
ضع في اعتبارك أن الهدف الرئيسي من مقابلات المغادرة هو استخدام المعرفة التي تكتسبها لتحسين ثقافة مكان العمل لفرقك الحالية والمستقبلية. استفد من مغادرة كل موظف لتحسين عملك.
