بيئة العمل العدائية: العلامات والحقوق القانونية وكيفية معالجتها

في بيئة العمل سريعة الخطى والتنافسية اليوم ، من المهم وجود مكان عمل إيجابي وآمن. لسوء الحظ ، يمكن أن يكون العكس تماما بالنسبة لبعض أماكن العمل ، مما يؤثر سلبا على رفاهية الموظفين.

بيئة العمل العدائية هي مشكلة خطيرة تؤثر على العديد من الموظفين ويمكن أن تؤدي إلى ضرر جسدي وعاطفي. تابع القراءة لمعرفة كل شيء عن بيئات العمل العدائية ، بما في ذلك ماهيتها ، وكيفية التعرف عليها ، وماذا تفعل إذا وجدت نفسك في واحدة.

ما هي بيئة العمل العدائية؟

بيئة العمل العدائية هي مكان عمل يتعرض فيه الموظفون لسلوك غير مرحب به ومسيء. يمكن أن يشمل ذلك التمييز أو المضايقة أو التنمر ، مما يخلق بيئة عمل مخيفة أو عدائية أو مسيئة.

يمكن أن يعتمد هذا السلوك على عوامل مختلفة ، بما في ذلك العرق أو الجنس أو العمر أو الدين أو الإعاقة أو التوجه الجنسي ، ويمكن أن يتداخل مع قدرة الموظف على أداء واجباته الوظيفية.

يمكن أن تؤثر بيئة العمل هذه بشكل كبير على الصحة العقلية والبدنية للموظفين ، مما يؤدي إلى عواقب عديدة.

أنواع السلوك العدائي

يمكن أن تحدث بيئة العمل العدائية من خلال أشكال مختلفة من السلوك العدائي ، مثل:

1. العدوان اللفظي

يمكن أن يشمل العدوان اللفظي الصراخ أو التقليل من شأن الموظف أو التنابز بالألقاب أو التعليقات المهينة. هذا يمكن أن يخلق بيئة عمل معادية ومخيفة.

2. العدوان الجسدي

العدوان الجسدي ، مثل الضرب أو الدفع أو التهديد بالأذى الجسدي ، هو نوع آخر من السلوك العدائي الذي يمكن أن يخلق بيئة عمل عدائية وقد يؤدي إلى إصابة جسدية.

3. التخريب

على الرغم من أن التخريب أقل ارتباطا ببيئة العمل العدائية ، إلا أنه لا يزال من أشكال السلوك العدائي إذا كان موجها نحو الموظف أو ممتلكاته الشخصية.

قد يشمل التخريب أفعالا مثل تشويه مساحة عمل الموظف أو إتلاف ممتلكاته الشخصية أو حتى مطاردته خارج العمل.

تأثير بيئة العمل العدائية على الموظفين

يمكن أن يكون تأثير بيئة العمل العدائية كبيرا - يمكن أن يطرح مشاكل مختلفة تؤدي إلى عدم رضا الموظفين ونقص المشاركة والإنتاجية. دعنا نتعمق لمعرفة التأثير الرئيسي لمثل هذه البيئة:

1. انخفاض الإنتاجية

أحد الآثار الرئيسية لبيئة العمل العدائية هو أنها يمكن أن تؤدي إلى انخفاض الإنتاجية. غالبا ما تؤدي مثل هذه البيئة إلى الإجهاد المفرط والتعب ويمكن أن تؤدي أيضا إلى الاكتئاب أو القلق أو الإرهاق.

يمكن أن يشعر الموظفون بالإحباط وقد يجدون صعوبة في إكمال مهامهم أو الأداء بكامل إمكاناتهم.

2. مضاعفات الصحة العقلية

يمكن أن يضر الإجهاد المستمر أو التنمر أو المضايقة بالصحة العقلية والعاطفية للموظف. يمكن أن تؤثر بيئة العمل الضارة هذه على الموظف على المدى الطويل. يمكن أن يخلق عدم الثقة والتحفيز ، مما يجعلهم ينسحبون من زملائهم وواجبات العمل.

3. بيئة عمل غير مريحة

يصعب على الموظفين تنفيذ مهامهم عندما تكون بيئة العمل غير مريحة. يمكن أن تنتج هذه البيئة عن العدوان اللفظي أو الجسدي ، مما يؤثر على صحة الموظف.

يمكن أن تواجه المنظمة معدل دوران مرتفع للموظفين وتضر بسمعة الشركة وإنتاجيتها إذا استمر الوضع.

الآثار القانونية المترتبة على بيئة العمل العدائية

يمكن أن تكون هناك تداعيات قانونية خطيرة عندما يتعلق الأمر ببيئة عمل معادية. يجب أن يكون أصحاب العمل على دراية بمثل هذه المواقف وأن ينفذوا التدابير ذات الصلة لتجنب مثل هذه البيئة الضارة. يمكن تصنيف الآثار القانونية بشكل أساسي إلى عاملين:

1. فئة محمية

في ظل الطبقة المحمية ، يتم إنشاء بيئة عمل معادية عندما يكون هناك تمييز فيما يتعلق بالعرق أو الجنس أو العمر أو الدين أو الإعاقة. يمكن أن يتخذ السبب وراء هذا التمييز شكل التحرش مثل التحرش اللفظي أو الجسدي أو حتى الجنسي.

يحظر دستور الهند التمييز على أساس العرق أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الجنس أو مكان الميلاد. ويحظر قانون المساواة في الأجر لعام 1976 التمييز في الأجر على أساس الجنس.

يمكن للموظفين أيضا تقديم شكوى إلى محكمة العمل أو المحكمة المدنية ، والتماس سبل الانتصاف القانونية للتمييز والمضايقة على أساس فئتهم المحمية. يمكن للمحكمة أن تمنح التعويض والإعادة إلى العمل وسبل الانتصاف الأخرى للضحية إذا وجدت صاحب العمل مذنبا بالتمييز أو التحرش.

2. التحرش الشديد

يطلق على التحرش الشديد عندما يتجاوز حدود السلوك المناسب في مكان العمل. هذا يمكن أن يخلق بيئة عمل معادية إذا استمرت المضايقات أو تكررت. يمكن أن يؤدي التحرش الجنسي المنتشر أيضا إلى إجهاد عقلي هائل ، مما يجبر الضحية على ترك وظيفتها أو حتى التخلي عن حياتها المهنية.

يمكن للموظفات اللاتي يتعرضن لمثل هذه المواقف تقديم شكوى إلى لجنة الشكاوى الداخلية التي أنشأها صاحب العمل بموجب قانون التحرش الجنسي بالمرأة في مكان العمل (المنع والحظر والتعويض) لعام 2013.

يحمي هذا القانون من التحرش الجنسي في مكان العمل، بما في ذلك التحرش على أساس الهوية الجندرية أو التوجه الجنسي أو الإعاقة.

كيفية التعرف على العلامات والإبلاغ عن بيئة العمل العدائية؟

يعد تحديد بيئة العمل العدائية والإبلاغ عنها أمرا بالغ الأهمية للحفاظ على مكان عمل آمن وداعم. فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لتحديد مثل هذه البيئة والإبلاغ عنها:

1. تحديد بيئة العمل السامة

يمكن تحديد بيئة العمل السامة من خلال تتبع العلامات وأنماط معينة في السلوك. يمكن أن يكون عدم وجود حدود حول العمل أو معاملة الناس بازدراء مؤشرات رئيسية على بيئة معادية.

إذا كنت تشكك في مشاعرك أو تصورك أو عقلك ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب تعرضك للخداع. يمكن أن تكون الإضاءة الغازية ضارة بشكل كبير بالإدماج والإنصاف في مكان العمل. يمكنك أيضا تحديد بيئة سامة من خلال تقييم قلة الاحترام أو الدعم ، والصراعات المتكررة ، ووجود المضايقات أو التمييز أو التنمر.

2. ملاحظة تفاصيل حول المضايقات

إذا كنت شاهدا أو تعرضت للتحرش ، فمن المهم توثيق التفاصيل. يمكن أن يكون تدوين الموقف - ما حدث ، ومن كان متورطا ، ومتى وأين حدث - مفيدا بشكل كبير. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في الإبلاغ عن الحادث إلى الموارد البشرية أو إدارة المنظمة.

3. الإبلاغ عن السلوك إلى الإدارة أو الشخص المعني

إذا كنت تواجه بيئة عمل معادية ، فمن المهم التحدث بدلا من الصمت بشأن الموقف. في الواقع ، يمكن أن يؤدي اتخاذ إجراء فوري من خلال الإبلاغ عن السلوك إلى الإدارة أو الشخص المعني المعني مثل الموارد البشرية إلى نتائج فعالة.

يمكن أن يساعد الإبلاغ المناسب عن الموقف في بدء التحقيق في الموقف ، أو يمكن لصاحب العمل اتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة المشكلة.

4. المتابعة والتحدث فيما يتعلق بالقضية

بعد الإبلاغ عن المشكلة ، من المهم المتابعة مع الموارد البشرية أو الإدارة لضمان اتخاذ التدابير المناسبة. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى الطرف المعني من خلال تحديد المشكلات. يعمل البريد الإلكتروني أيضا كدليل على الإجراءات التي تتخذها مؤسستك. إذا لم يتم حل الموقف ، يجب أن تفكر في التحدث إلى الإدارة العليا أو طلب المشورة القانونية.

مسؤولية صاحب العمل فيما يتعلق ببيئة العمل العدائية

بصفتك صاحب عمل ، يجب عليك ضمان بيئة عمل آمنة للموظف. الجوانب الرئيسية التي تحتاج إلى الالتزام بها أو تأسيسها للقيام بذلك هي:

1. خلق بيئة ودية في مساحات العمل

تقع على عاتق أصحاب العمل مسؤولية الحفاظ على مكان عمل خال من العداء. للقيام بذلك ، من الضروري القيادة لخلق بيئة ودية في مكان العمل. يمكن القيام بذلك من خلال تعزيز السلوكيات الإيجابية ، واحترام الجميع ، وممارسة الاستماع النشط ، وتعزيز علاقات الموظفين الصحية وتشجيع التواصل المفتوح.

2. استضافة أنشطة بناء الفريق

يعد بناء الفريق جزءا مهما من المؤسسة ويمكن أن يساعد في رفع مستوى العمل الجماعي وتخفيف حدة الصراع وبناء التواصل والتعاون. استضافة تحديات بناء الفريق مثل التمرين ، وغرف الهروب ، وألعاب كسر الجليد ، والتوافه ، يمكن أن يزيد الترابط بين الموظفين بشكل كبير ، مما يلغي فرص بيئة العمل العدائية.

3. كن مستمعا جيدا وحل مشكلة كل موظف

واحدة من علامات صاحب العمل الجيد هو أنه مستمع جيد. خاصة في حالة بيئة العمل العدائية ، من الأهمية بمكان الاستماع بنشاط إلى الموظفين واتخاذ التدابير المناسبة لحل المشكلة. يمكن لصاحب العمل إعداد نسبة التحدث إلى الاستماع لتحسين مهارات الاستماع لديهم.

يمكنهم أيضا تنفيذ الأفكار الإبداعية الموصى بها من قبل الموظفين وتقليل فرص حدوث أي شكل من أشكال الصراع بين الموظفين

4. اتخاذ الإجراءات المناسبة ضد السلوكيات الخاطئة

للتعامل مع بيئة العمل العدائية أو السلوكيات التخريبية ، فإن تنفيذ الإجراءات المناسبة ضروري لصاحب العمل. يمكن القيام بذلك من خلال التحقيق المناسب متبوعا باتخاذ إجراءات تصحيحية أو تأديبية أو حتى إجراءات قانونية ضد مرتكب الخطأ.

والأهم من ذلك، من خلال اتخاذ إجراءات ضد السلوك الخاطئ، يمكن نشر الوعي الكافي حتى لا تتكرر أي أفعال أو سلوكيات غير مشروعة.

كيف تمنع بيئة عمل معادية؟

من المهم اتخاذ إجراءات صارمة لمنع بيئة العمل الضارة. كصاحب عمل ، يمكنك الحفاظ على مكان عمل آمن والقضاء على أي نطاق من السمية. بعض التدابير التي يمكن تنفيذها لتحقيق ذلك هي:

1. سياسات قوية لمكافحة التحرش

يمكن أن تساعد سياسات مكافحة التحرش داخل المنظمة في بناء بيئة خالية من جميع أشكال التحرش. يجب أن تكون هذه السياسات واضحة وتتضمن ما يشكل تحرشا وكيفية الإبلاغ عنه وعواقب انتهاك السياسة.

يجب على جميع الموظفين الالتزام الصارم بالسياسة ومعاملة زملائهم دائما بكرامة. من خلال تنفيذ هذه الخطوة ، يمكن للمؤسسات اتخاذ خطوة إلى الأمام في الحفاظ على مكان عمل آمن لجميع الموظفين.

2. إنشاء خلية لمكافحة التظلمات

يمكن لخلية مكافحة المظالم حيث يمكن للموظفين الإبلاغ بأمان عن أي مضايقة أو تمييز أن تغير قواعد اللعبة. يجب أن تتكون هذه الخلية من أعضاء محايدين بحيث عندما يبلغ الموظف عن بيئة عمل سامة حيث حدث سوء سلوك أو مضايقة ، يمكن اتخاذ الإجراءات المناسبة.

الأهم من ذلك ، يجب أن تكون هذه الخلية سهلة الوصول للموظفين ، ويجب أن تأخذ الشكاوى على محمل الجد ، مما يؤدي إلى بيئة عمل آمنة.

3. إجراء البرامج التدريبية

برامج التدريب ضرورية لأي منظمة للنمو والتطور. تلعب مثل هذه البرامج دورا حيويا في تثقيف الموظفين حول التحرش في مكان العمل وتأثيره وكيف يمكن منعه.

بصفتك صاحب عمل ، تحتاج إلى التأكد من أن هذه البرامج إلزامية وتوجيه الموظفين بشأن الإبلاغ عن حوادث التحرش أو التمييز.

4. الموارد البشرية الاستباقية والإدارة

يجب أن تكون الموارد البشرية والإدارة استباقية في منع بيئة العمل العدائية. من خلال إنشاء سياسة الباب المفتوح ، يمكن للموظفين إثارة المخاوف دون خوف من الانتقام. يمكن أن تثبت هذه السياسة أنها داعمة بشكل كبير للموظفين حيث يمكنهم الدفاع عن أنفسهم.

وعلاوة على ذلك، ينبغي إنشاء عملية حازمة للتحقيق في الشكاوى، تليها الإجراءات اللازمة للمعاقبة على المخالفات.

5. خلق ثقافة الناس أولا

أحد المعايير الرئيسية لتجنب بيئة العمل الضارة هو التركيز على خلق ثقافة تعطي الأولوية لرفاهية وسلامة الموظفين. كصاحب عمل ، تحتاج إلى الاستثمار في خلق ثقافة الناس أولا. يمكنك القيام بذلك من خلال تعزيز قيم مثل الاحترام والتعاطف والشمولية ، بالإضافة إلى التعرف على السلوكيات الإيجابية ومكافأتها.

يعد الحفاظ على الشفافية والتواصل المناسبين أمرا حيويا لخلق ثقافة عمل صحية.

التعامل مع بيئات العمل العدائية مع Empuls

تقدم Empuls من Xoxoday منصة شاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمنع بيئات العمل العدائية وتحديدها ومعالجتها من خلال التركيز على التواصل والتقدير والتغذية الراجعة والرفاهية.

1. الوقاية الاستباقية من خلال الاستبيانات والتغذية الراجعة

تُمكِّن Empuls :

• استطلاعات eNPS واستطلاعات النبض لاكتشاف العلامات المبكرة لفك الارتباط أو الانزعاج أو السلوكيات السامة.
• استبيانات دورة الحياة (التعيين، والخروج من الخدمة، وما إلى ذلك) للحصول على تعليقات صادقة في مراحل رحلة الموظف الحرجة.
• ملاحظات 360 درجة مجهولة الهوية للكشف عن ديناميكيات الفريق والمشكلات المحتملة بأمان.
• تمكّن آلية الاستماع المستمر هذه الموارد البشرية من تحديد السمية والتصرف حيالها قبل أن تتفاقم.

2. تعزيز التواصل المفتوح والشامل

شبكة Empuls الاجتماعية الداخلية:

• تعزيز الشفافية في التواصل الداخلي من خلال نشرات الأخبار، واللقاءات العامة، واستطلاعات الرأي، واستطلاعات الرأي، وAMAs.
• تمكين المجموعات المجتمعية التي يمكن للموظفين المشاركة فيها بناءً على الاهتمامات أو الأدوار المشتركة.
• يسهل لوحات التمنيات وجدران الاحتفال، مما يعزز الإيجابية والتواصل بين الأقران.
• تقلل هذه الأدوات من العزلة وتشجع على ثقافة مكان العمل القائمة على الاحترام والتفاعل المجتمعي.

3. الاعتراف الذي يبني الاحترام

غالباً ما ينبع مكان العمل العدائي من عدم التقدير والتقدير. وتساعد Empuls على خلق ثقافة التقدير من خلال:

• مكافآت الأقران والمكافآت الفورية والمكافآت القائمة على القيم لتعزيز السلوكيات الإيجابية.
• تنبيهات الذكاء الاصطناعي (عن طريق المساعد "إيم") للحث على التعرف الشامل وفي الوقت المناسب.
• الاحتفالات الآلية بالمناسبات الهامة (أعياد الميلاد، والمناسبات السنوية للعمل) لتعزيز الترابط.
• الموظفون المعترف بهم يشعرون بتقدير أكبر ويقل احتمال انخراطهم في السلوكيات الضارة أو التسامح معها.

4. مزايا وفوائد العافية النفسية والمالية

لمواجهة الإجهاد الناتج عن البيئات السامة، يوفر Empuls :

• مزايا إضافية مرنة (اللياقة البدنية والصحة النفسية والرعاية الأسرية).
• الحصول المبكر على الأجور المكتسبة لتخفيف الأعباء المالية.
• مزايا توفير الضرائب وأسلوب الحياة (الوجبات، والوقود، والكتب) لتحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة.
• يساهم ذلك في تعزيز مرونة الموظفين ورفاهيتهم.

✅ كيف يدعم Empuls بيئة عمل محترمة

يمكن أن يكون Empuls أداة أساسية في استراتيجية المشاركة الخاصة بك إذا كنت ترغب في القضاء على بيئات العمل العدائية بشكل استباقي.

فيما يلي مثال على إطار عمل لسياسة مكان العمل مصمم لمنع بيئات العمل العدائية ومعالجتها، ومتكامل مع قدرات Empuls في التواصل والتقدير والتغذية الراجعة ورفاهية الموظفين.

إطار سياسة الاحترام والشمول في مكان العمل (مدمج مع Empuls)

فيما يلي إطار سياسة مكان العمل الذي يدمج Empuls.

1. هدف السياسة العامة

تعزيز بيئة عمل آمنة ومحترمة وشاملة من خلال منع السلوك العدائي، وضمان المعاملة العادلة، واستخدام التكنولوجيا مثل Empuls لتعزيز الشفافية والاعتراف والتعبير عن رأي الموظفين.

2. النطاق

تنطبق هذه السياسة على جميع الموظفين، والمتعاقدين، والمتدربين في جميع المواقع والأقسام، سواء كانوا يعملون في الموقع أو عن بُعد.

3. الركائز الأساسية للسياسة العامة

فيما يلي ركائز السياسة الأساسية التي يجب أن تضعها في اعتبارك:

A. التواصل المفتوح والشفافية

الهدف: تعزيز الأمان النفسي والثقة

تريد القضاء على بيئات العمل العدائية بشكل استباقي

• منشورات، استطلاعات الرأي، فيديوهات، اسألني عن أي شيء، لوحات التمنيات
• الإعدادات الجماعية المعتدلة والشاملة

B. الثقافة القائمة على القيم والتقدير

الهدف: تعزيز السلوك الإيجابي ومكافأته

أدوات Empuls :

• التنبيهات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي للحث على التعرف على الأشياء
• احتفالات أعياد الميلاد/الذكرى السنوية الآلية للعمل
• شارات القيم الأساسية وجدار الشهرة

C. قنوات التغذية الراجعة والاستماع المجهولة

الهدف: تحديد المشكلات في وقت مبكر وتمكين الموظفين من التحدث عنها

أدوات Empuls :

• eNPS، النبض، دورة الحياة، أدوات التغذية الراجعة 360 درجة
• لوحات معلومات تحليلات الأشخاص للإشارات الحمراء

D. الصحة والعافية والدعم المالي

الهدف: القضاء على عوامل الضغط التي تساهم في السلوك العدائي

أدوات Empuls :

• سلفة الراتب، والمزايا الإضافية المرنة، و LSA
• مزايا التوفير الضريبي، متجر مزايا الموظفين

E. عملية الإبلاغ عن الحوادث والتحقيق فيها

الهدف: ضمان اتخاذ الإجراءات السريعة والمساءلة

نصيحة التكامل: قم بمزامنة رؤى Empuls مع نظام إدارة الموارد البشرية أو أداة تعقب الحالات في غرفة التجارة الدولية لمراجعة شاملة.

4. المراقبة والامتثال

• مراجعات ربع سنوية لـ eNPS، والاستنزاف، وتوزيع التقدير عبر الفرق
• لوحة معلومات شهرية للموارد البشرية من Empuls لتتبع الإشارات الحمراء والتقاعس عن العمل
• مراجعة سنوية لفعالية السياسة مع تحديثات مقترحة بناءً على رؤى Empuls

5. النتائج المراد تتبعها (عن طريق تحليلات Empuls )

الخاتمة

يمكن أن تضر بيئة العمل العدائية بالصحة العقلية والجسدية للموظفين ، مما يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية وارتفاع معدلات دوران الموظفين. يحتاج الموظفون إلى تحديد بيئات العمل الضارة واتخاذ تدابير معينة لحماية أنفسهم ، كما هو موضح في هذه المقالة.

يجب على صاحب العمل أيضا تنفيذ خطوات كافية لمنع بيئة العمل السلبية من خلال المراجعة والتقييم المنتظمين. لذلك ، يمكن الحفاظ على بيئة عمل آمنة داخل المنظمة باتباع مدونة قواعد السلوك.

الأسئلة الشائعة