جدول المحتويات
واحدة من أكبر نقاط الألم للشركات هي إدارة الاحتفاظ بالموظفين. وفقا لبيانات مكتب إحصاءات العمل ، بين يوليو ونوفمبر 2022 وحدهما ، ترك أكثر من 4 ملايين أمريكي وظائفهم طواعية.
وتأكيدا لهذه الدراسة، كشفت جارتنر أن قطاع الأعمال قد يشهد معدل دوران يصل إلى 24٪ في السنوات القادمة، مما يناشد المؤسسات وضع استراتيجيات أفضل للاحتفاظ بالموظفين.
يعتبر الموظفون أكبر الأصول للمؤسسة ، والثاني هو العملاء. إذا كنت تتعامل بعناية مع موظفيك ، فسوف يعكسون هذا الشعور لعملائك وعملائك ، مما يجعلك متميزا عن بقية السوق. المفتاح لذلك هو مشاركة الموظفين.
أظهرت دراسة أجرتها مؤسسة غالوب أن المؤسسات التي لديها موظفون مشاركون للغاية يمكن أن تلاحظ ربحية أعلى بنسبة 21٪ ، مما يدعو إلى الحاجة إلى تنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ المختبرة. خذ العلامات التجارية الكبرى مثل Facebook و Amazon و TATA و Google كمثال. هذه المنظمات هي عدد قليل من الأسماء التي تشترك في شيء واحد: فهي توظف المواهب وتحتفظ بها.
في عالم اليوم التنافسي ، قد يشعر العمال ذوو المهارات العالية بأنهم مضطرون للقفز إلى وظيفة أخرى إذا حصلوا على عرض أفضل. الموظف الذي لا يشعر بالمشاركة والاحترام أو لا يحرز أي تقدم في عملك سيبدأ في البحث عن خيارات أخرى أفضل.
لذلك ، إذا كنت ترغب في تقليل معدل دوران موظفيك والحفاظ على ازدهار إنتاجيتك ، فيجب أن يكون إنشاء استراتيجية فعالة للاحتفاظ بالموظفين على رأس أولوياتك في قائمة مهامك.
ما هي استراتيجية الاحتفاظ بالموظفين؟
استراتيجية الاحتفاظ بالموظفين هي كل شيء عن سلسلة من التدابير والمبادرات التي صممتها الإدارة للاحتفاظ بالموظفين دون المساومة على الإنتاجية والأداء.
عندما نتحدث عن الاستراتيجيات ، يمكن أن يكون أي شيء من سياسات المكافآت والتقدير ، والتدريب والتطوير ، ومزايا موظفي toro.
لماذا من المهم الاحتفاظ بالموظفين؟
يعد العثور على مواهب جيدة لمؤسستك مهمة صعبة. إذا كنت تعتقد أنك وجدت واحدة لا تكن سعيدا لأن عملك لم ينته بعد. نقطة الألم التالية هي أنك تحتاج إلى إعطاء وقتك وصرف المال لتدريب المورد الجديد لجعله فعالا بما يكفي لتحقيق الأهداف المستهدفة لمؤسستك.
لذلك عندما ينتهي بك الأمر إلى العثور على موظفين موهوبين جيدين لمؤسستك ، فأنت كصاحب عمل تحتاج إلى التأكد من أنك تفعل كل ما في وسعك للاحتفاظ بهذه المواهب ورعايتها.
مباشرة من خدماتك المقدمة إلى صافي أرباحك المالية ، يتم إزعاج كل شيء. إذا لم تقم بتصحيح ووضع استراتيجية لبرنامج فعال للاحتفاظ بالموظفين ، فلن تتمكن من التركيز بشكل كامل على الحفاظ على مستوى عال من الكفاءة.
إدراك هذه الحقيقة يجعلك في منتصف الطريق خلال المعركة. إن اتخاذ قرار بشأن مسار العمل لتقليل معدل الاحتفاظ بالموظفين هو النصف الآخر من المعركة التي تحتاج إلى التفكير فيها. قدمت التطورات التكنولوجية مجموعة متنوعة من الخيارات للموظفين للبحث عن وظائف.
وفقا لويليس تاورز واتسون ، استخدم 46٪ من الموظفين ذوي مخاطر الاحتفاظ العالية الإنترنت أو تطبيقات الهاتف المحمول للعثور على وظائف جديدة. يذكر Glassdoor ، أكبر موقع للتوظيف والتوظيف ، أن ما يقرب من 35٪ من صانعي القرار في التوظيف يتوقعون استقالة المزيد من الموظفين في عام 2018 مقارنة بما فعلوه في عام 2017.
كيفية حساب معدل الاحتفاظ بالموظفين؟
عندما نتحدث عن استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين ، فمن المستحسن أن يكون لدى الموارد البشرية تدابير محددة لتتبع إحصائيات معدل الاحتفاظ بالموظفين . عندما تتتبع مثل هذه الإحصاءات ، ستكون على دراية بالمبادرات القابلة للتنفيذ التي يمكن استخدامها للحد من معدل الاحتفاظ بالموظفين.
حساب معدل الاحتفاظ بالموظفين بسيط: قسمة العدد الإجمالي للموظفين الذين غادروا خلال فترة على إجمالي عدد الموظفين في نهاية الفترة للحصول على النسبة المئوية.
الفترة: الربع 3
إجمالي عدد الموظفين في بداية Q3 = 34
إجمالي عدد الموظفين الذين غادروا في Q3: 4
الحساب: 34-4 = 30
معدل الاحتفاظ بالموظفين = إجمالي عدد الموظفين الذين غادروا خلال فترة
إجمالي عدد الموظفين في نهاية الفترة
معدل الاحتفاظ بالموظفين = 30/34 = 88٪
تشير الأبحاث التي أجراها مركز التقدم الأمريكي إلى أن تكلفة استبدال الموظفين / المديرين التنفيذيين المدربين تدريبا عاليا يمكن أن تتجاوز بسهولة ضعف رواتبهم السنوية. هدف كل شركة هو توظيف موظفين موهوبين وحملهم على البقاء لفترة أطول.
الاحتفاظ بالموظفين ليس بالمهمة السهلة. تشير دراسة حديثة أجرتها ويليس تاورز واتسون إلى أن أكثر من نصف الشركات على مستوى العالم أبلغت عن صعوبة في الاحتفاظ ببعض موظفيها الأكثر قيمة.
كيفية تعزيز الاحتفاظ بالموظفين؟
فيما يلي بعض النصائح حول كيفية تحسين الاحتفاظ بالموظفين. قد تكون بعض هذه النصائح معروفة لك في حين أن بعضها قد يكون جديدا بالنسبة لك ، ولكن خلاصة القول هنا هي أن كل هذه النصائح ستساعدك على تحفيز الولاء على المدى الطويل من أفضل أدائك.
ومع ذلك ، لتبسيط الأمر ، دعنا نقسم هذه النصائح إلى ثلاثة أجزاء:
- تحسين بيئة العمل
- تعزيز ممارسات الموارد البشرية
- كيفية الحد من الاحتفاظ بالموظفين
نصائح لتعزيز الاحتفاظ بالموظفين من خلال تحسين بيئة العمل
فيما يلي أفضل الطرق لتعزيز الاحتفاظ بالموظفين من خلال تحسين بيئة العمل.
1. زيادة جدول الأجور
وفقا ل Glassdoor ، اعتبر 45٪ من صانعي القرار في التوظيف أن الراتب هو السبب الرئيسي لتغيير وظيفة الموظفين. إذا كنت ترغب في ألا ينضم موظفك إلى منافسك ، فقد تكون الزيادة في جدول الأجور إحدى الطرق للحفاظ على موظفك من الانضمام إلى منافسيك.
عندما تقوم بزيادة جدول أجور الموظف ، فهذه ميزة إضافية لك أيضا. تتطلب الزيادة في الراتب من الموظف أن يضع في العمل الجاد ويلتزم بوظيفته.
إذا كنت تشعر أن منافسك قد عرض على موظفك حزمة رواتب عالية لا يمكنك دفعها إلى موظفك في الوقت الحالي ، فكر في طرق مبتكرة.
على سبيل المثال: قدم لموظفيك أو خيارات أسهم الشركة أو خطط الأسهم. هذه الخيارات تعطي الموظفين حصة مالية في الشركة معنى إذا بذلوا جهودا شاقة وساعدوا الشركة في تحقيق أهدافها ، فإن قيمة الأسهم سترتفع وسيكسبون المال أيضا مع الشركة.
2. الترويج لها من الداخل
يميل الموظفون إلى بذل المزيد من الجهد عندما يشعرون بأن عملهم يكافأ. تنص "دراسة تقدير الموظفين AttaCoin 2017" على أن 88٪ من الموظفين وافقوا على أنه من المهم أن يكافئ أصحاب العمل الموظفين على العمل الرائع. قدم لهم الفرصة للنمو مع المنظمة.
يمكنك مكافأة الموارد الموهوبة من خلال زيادة مسؤولياتهم وترقيتهم إلى ألقاب مهمة أخرى. يميل الموظفون الذين تقدموا من مستوى الدخول إلى درجة المدير إلى البقاء أكثر ولاء للمؤسسة مقارنة بأولئك الذين يقومون بنفس المهمة بنفس الألقاب لسنوات.
هذا يجعل موظفيك على دراية بالفرص التي توفرها لهم المنظمة للارتقاء في سلم النجاح من حيث النمو الوظيفي. هذا سيدفعهم إلى بذل المزيد من الجهود لتسلق السلم وبالتالي زيادة ولاء موظفيك تجاه شركتك.
إذا تم ذلك بالطريقة الصحيحة ، فستجد أن تطوير فريقك من الداخل سيكون أرخص من الاعتماد على مرشحين خارجيين أو منضمين جدد.
3. التوازن بين العمل والحياة
إذا أصبح عمل الموظف رتيبا ومرهقا ، فإن تقديم وظائف مختلفة مع عبء عمل أقل سيكون خطوة ذكية. عندما تجعل الموظف يعمل إلى حد الإرهاق ، فهذا أحد الأسباب التي تجعله يبدأ في البحث عن عمل في مكان آخر.
4. توفير مزايا تنافسية
وفقا ل Clutch 2018 ، فإن مسح مزايا الموظفين ما يقرب من 49٪ من الموظفين يذكرون أن تلقي الامتيازات / المزايا يعني أنهم يعرفون أن أرباب عملهم قد استثمروا فيها كفرد. إلى جانب الرواتب ، يرى الموظفون أيضا المزايا التي يقدمها لهم أصحاب العمل.
إن تقديم مزايا مثل الصحة البدنية والعقلية والتأمين الصحي وخطط 401K و ESOPS وما إلى ذلك من شأنه أن يجعل وظيفتك أكثر جاذبية لموظفيك وسيساعد في تقليل الاحتفاظ بالموظفين. تأكد من مراجعة خطط المزايا الخاصة بك كل عام.
حاول معرفة الفوائد التي يقدمها منافسوك لموظفيهم للتأكد من أنك لا تزال على نفس الصفحة في السوق وأن منافسيك لا يتقدمون عليك عن طريق سرقة أفضل مواهبك.
على سبيل المثال: في الولايات المتحدة التغطية الطبية باهظة الثمن لذلك يعتمد معظم الموظفين على خطة الرعاية الصحية لصاحب العمل. إن تقديم خطة تأمين صحي جيدة يجعل وظيفتك جذابة ، ويقلل من الاحتفاظ بالموظفين ، ويجعل توظيف موظف جديد أسهل قليلا. كما أنه بمثابة استثمار حكيم على المدى الطويل كما لو كان موظفوك يتمتعون بصحة جيدة ، فسيكونون عمالا منتجين أيضا.
5. تشجيع علاقة الموظف الودية
حاول تطوير بيئة دافئة وخالية من الهم في مكان عملك. يجب أن يشعر الموظفون بالراحة في التحدث ، ووضع الخطط خارج مكان العمل ، وما إلى ذلك مع بعضهم البعض طالما أن ذلك لا يعيق عملهم.
يمكنك التخطيط لنزهة ممتعة. شاهد فيلما وما إلى ذلك لتخفيف الحالة المزاجية. هذا من شأنه أن يكون بمثابة وسيلة مثالية لبناء رابطة مع موظفيك. كما سيسمح للموظفين ببناء روابط مع بعضهم البعض كزملاء.
6. ثق بموظفيك بالمسؤولية
يذكر IBM Analytics أن 83٪ من الموظفين شهدوا بيئة عمل أكثر تفاؤلا عندما شعروا بوجود عامل ثقة في مديريهم ومؤسساتهم. حاول أن تعطي موظفيك أدق وظيفة. هذا سوف يطور الشعور بالمسؤولية في نفوسهم.
هل تعلم أن الواجبات الإضافية تزيد من المسؤوليات وهذا يمكن أن يجعل الوظيفة جذابة؟ ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تجربة هذا الخيار ، فكن منفتحا على بيع بعض المبلغ من جيبك حيث لا يرغب أحد في أن يعهد إليه بمزيد من المسؤوليات دون تعويضه عن المهام الإضافية المخصصة له.
نصائح لتعزيز الاحتفاظ بالموظفين من خلال تحسين ممارسات الموارد البشرية
فيما يلي نصائح لتعزيز الاحتفاظ بالموظفين من خلال تحسين ممارسات الموارد البشرية:
1. لديك توظيف انتقائي
اختيار الموظفين الذين تتوافق مؤهلاتهم وشخصيتهم مع الوظيفة سيساعدك كثيرا. نظرا لأنهم سيكونون متعلمين سريعين ، وأداء جيدا ، وسيشعرون بالسعادة للقيام بهذه المهمة كما هو مجال اهتمامهم.
فيما يلي بعض المعايير التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند اختيار الموظفين:
- هل يمتلك الموظف مهارات من شأنها أن تزيد من قيمة عملك؟
- هل تتوافق شخصية المرشح مع ثقافة مؤسستك؟
- هل الموظف قادر على اتخاذ خطوات ذكية عندما يكون تحت الضغط؟
- هل يظهر هذا الشخص نفس مستوى الالتزام الذي تبحث عنه؟
2. إجراء ملاحظات / مراجعات منتظمة للموظفين
تتمثل إحدى طرق فهم الاحتفاظ بالموظفين وتقليله في التواصل مباشرة مع موظفيك وسؤالهم عن ملاحظاتهم ومراجعاتهم. اسأل الموظفين عما يعجبهم وما يكرهونه في وظيفتهم.
هذا سيجعلهم يشعرون بالتقدير وسيلاحظون أن مخاوفهم يتم الاعتراف بها. يجب استخدام المراجعات كفرصة للموظفين لنقدك وليس العكس.
على سبيل المثال: قد لا يحب الموظف لوحة المفاتيح التي يعمل عليها لأسباب مثل ، فهو يشعر أن المفاتيح صعبة وأنه يواجه صعوبة في الكتابة. في مثل هذه الحالة ، يمكنك جعله يشعر بالراحة من خلال تزويده بلوحة مفاتيح ناعمة اللمس. هذا سوف يساعد أيضا على زيادة كفاءته في العمل.
3. إجراء مقابلات الخروج
تحتاج إلى التأكد من إجراء مقابلات الخروج قبل مغادرة الموظفين. تعد مقابلات الخروج بمثابة الفرصة الأخيرة لفهم الخطأ الذي حدث ولماذا تفقد الموظف.
قد تتضمن مقابلة الخروج بعض الأسئلة مثل:
- ما الذي يعجبك أكثر وأقل في وظيفتك؟
- هل كان هناك أي شيء يجعل من الصعب عليك أداء واجباتك وفقا للتوقعات؟
- أي اقتراحات يمكنك تقديمها لتحسين أي نوع من المشاكل التي واجهتها في مكان عملك؟
- هل هناك أي شيء كان يمكن للمنظمة القيام به ولكنها لم تفعله حتى الآن؟
4. مراجعة وتقييم مخاوف الموظفين
مجرد أخذ المراجعات من الموظفين لا يكفي. تحتاج إلى بذل الجهد لمعالجة مشاكلهم. إذا شعر الموظفون أن مشاكلهم يتم الالتزام بها ، فإنهم يبدأون في الشعور بأن آرائهم مهمة لعملك. هذا شيء يجعل الموظف على المستوى يشعر بالسعادة.
نصائح للحد من استنزاف الموظفين
فيما يلي النصائح الخمس الفعالة للحد من استنزاف الموظفين
1. كن مرنا مع موظفيك
لا ترتبط المرونة بالعمل من المنزل. ويشمل أيضا عندما يسمح كبار المديرين لموظفيهم بإحضار عملهم معهم شريطة أن يكون لديهم اتصال صافي أثناء إجازتهم.
من المرجح أن يؤدي الموظفون أفضل أداء عندما يتم تزويدهم بالمرونة للعمل وفقا لوقتهم. المرونة في الوظيفة أكثر جاذبية لجيل الألفية.
2. إعادة تدريب المديرين ذوي معدل دوران مرتفع
المديرون الفعالون ضروريون لنجاح المنظمة. يمكن أن يساعدك الاستثمار في تلك التي لديك على تقليل دوران الموظفين. الاستثمار لمرة واحدة في دورة إدارية قصيرة أقل بكثير من الوقت والمال الذي يهدر في إيجاد بديل للشواغر الإدارية ذات الأجور العالية والمهارات.
3. جرب أدوارا بديلة مع موظفيك
في بعض الأحيان لا يكون الموظفون المنتجون مناسبين للوظيفة. حتى بعد أن يبذلوا جهودا شاقة ، فإن مجموعة مهاراتهم قد تمتنع عن الوصول إلى القدرة الكاملة لدورهم الوظيفي.
في مثل هذه الحالات، قبل إنهاء الموظف، حاول البحث عن أدوار أخرى يمكنك تعيينها له. إذا قمت بإنهاء الموظف ، فأنت تجبر مؤسستك على الخضوع لإجراءات التكلفة والتدريب مرة أخرى. كيفية نقل تغيير الدور إلى الموظف أمر مهم للغاية.
4. تحفيز مع ردود الفعل البناءة
إذا أخبرت الموظف مباشرة أنه / أنها تؤدي أداء ضعيفا ، فقد فكرت الإدارة في دور آخر. هذا يمكن أن يؤذي مشاعر ومشاعر الموظفين.
من ناحية أخرى ، إذا تعاملت معهم بشكل إيجابي وأخبرتهم أن الإدارة لديها دور مهم آخر له / لها للقيام به ، فإن هذا يبدو أفضل بكثير من الرسالة الأولى وقد يأخذ موظفك الدور الجديد كترقية.
5. الاستثمار في التدريب
بصفتك صاحب عمل ، تحتاج إلى الحصول على الأدوات التي يحتاجها موظفوك للنجاح. يجب على الشركات تشجيع برامج التدريب الإلزامية.
يمكن أن تغطي برامج التدريب مواضيع مثل السلامة والموارد البشرية وتفاعل العملاء وغير ذلك الكثير. من خلال التدريب المناسب ، يمكنك توجيه موظفيك وقولبتهم لأداء أفضل بكثير وبالتالي تقليل فرص الاحتفاظ بالموظفين.
6. تقدير الموظفين ومكافأتهم
أظهر لموظفيك أنهم موضع تقدير للجهود التي بذلوها من خلال منحهم التقدير والمكافآت التي تشيد بنجاح عملهم الشاق.
يمكن أن يكون تحسين إدارة الأداء الخاص بك إحدى الطرق التي يمكن أن تساعدك على تقليل معدل الاحتفاظ بالموظفين. يمكن أن تكون المكافآت حوافز نقدية للأداء المتميز من قبل الفريق ، وإصدار الإعلانات ، والامتيازات الخاصة ، وقسائم الهدايا ، وأكثر من ذلك بكثير.
7. طرد الموظفين السلبيين
يشير الموظفون السيئون هنا إلى الموظفين السلبيين والذين يكون أداؤهم ضعيفا. يجب على المؤسسات طرد هؤلاء الموظفين والتخلص منهم ، حيث يمكن لهؤلاء الموظفين إعادة شركتك عن تحقيق أهدافها.
يمكن لهؤلاء الموظفين نقل السلبية إلى الموظفين الآخرين في المنظمة أيضا. إذا قمت بفصل الموظفين السيئين على الفور ، فسيتعين عليك فصل عدد أقل من الموظفين في وقت لاحق
قائمة مرجعية لتتبع الاحتفاظ بالموظفين
فيما يلي قائمة التحقق التي يمكنك استخدامها أثناء التخطيط لاستراتيجية الاحتفاظ بالموظفين لمؤسستك.
- قياس معدل الاحتفاظ بالموظفين.
- استفد من استراتيجيات الاحتفاظ المعمول بها والتي تم التحقق منها ، وتجنب التخمين. استخدم البيانات والرؤى قبل اتخاذ إجراء.
- تجنب الافتراض الخاطئ بأن موظفيك سعداء بدلا من ذلك ؛ احصل بانتظام على تعليقات من موظفيك. فهم السبب ، قبل الانتهاء من ماذا وكيف.
- قم بإجراء مقابلات الخروج لفهم الخطأ الذي حدث والتعرف على المجالات التي تحتاج إلى تحسينات.
استنتاج
اتبع قاعدة الإبهام الذهبي. ضع نفسك في مكان موظفك وحاول أن ترى أين تسير الأمور بشكل خاطئ. عندما تحاول تحسين مكان عملك عن طريق إجراء التغييرات اللازمة ، سيلاحظ موظفوك ذلك. هذا هو ما سيدفع عملك لتحقيق نجاح كبير.
يعد الاحتفاظ بالموظفين تحديا مستمرا تواجهه جميع المؤسسات ، بغض النظر عن حجمها. استخدم قائمة الطرق المميزة أعلاه لتقليل الاحتفاظ بالموظفين كنقطة أساسية لتأطير استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين. بمجرد إعدادها ، جربها وشاهد الفرق في معدلات الاحتفاظ بالموظفين.
كل ما عليك فعله هو تحديد النقاط التي تحتاج إلى تضمينها ، وتأطير هذه النقاط كاستراتيجيات ، وتجربتها إذا كانت لعبة البنغو الناجحة التي وصلت إليها ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديد وإجراء التغييرات اللازمة عند الحاجة.
أطلق العنان لأكبر سر من أسرار المشاركة للاحتفاظ بأفضل أدائك.
تعرف على كيفية القيام بذلك
