Wie man mit Entlassungen umgeht: 12 Best Practices für Unternehmen und Personalverantwortliche

Der erfüllendste Aspekt der Rolle des Personalleiters ist die Optimierung der Humanressourcen in Unternehmen. Sie wird jedoch auch von einem unerwünschten Aspekt begleitet - dem Umgang mit Entlassungen. Entlassungen sind ein neuer Trend im Personalwesen und die schwierigste Herausforderung für die Personalabteilung, die es zu bewältigen gilt.

In vielen Branchen gab es nach der Pandemie eine hohe Zahl von Entlassungen. Und im Jahr 2023 haben die Entlassungen in den USA mit über 100 000 Beschäftigten einen Zweijahreshöchststand erreicht.

Auch wenn die Personalverantwortlichen ihr Bestes tun, um die Gefühle der Mitarbeiter in solchen Fällen zu respektieren, verstehen die Mitarbeiter die Umstände aus rechtlicher Sicht möglicherweise nicht. Und wenn die Kündigung in einem schlechten Licht erscheint, kann sich das negativ auf das Employer Branding auswirken.

Wie können Unternehmen also am besten mit Entlassungen umgehen? In diesem Artikel werden wir das alles im Detail verstehen. Beginnen wir zunächst mit einigen wichtigen Begriffen und ihrer Bedeutung.

Entlassungen vs. Entlassen vs. Furlough

Um das Thema besser zu verstehen, sollten wir den Unterschied zwischen Entlassungen, Entlassungen und Personalabbau kennen.

Entlassungen - Von einer Entlassung spricht man, wenn ein Arbeitnehmer ohne eigenes Verschulden gekündigt oder aufgefordert wird, seine Tätigkeit einzustellen. Entlassungen von Mitarbeitern sind häufig die Folge finanzieller Turbulenzen in Unternehmen und werden in der Regel durch Abfindungen auf der Grundlage des zwischen dem Mitarbeiter und dem Unternehmen geschlossenen Vertrags begleitet. Ziel ist es, die Belegschaft zu verkleinern, um Kosten zu sparen.

Entlassung - Die Entlassung ist die Folge von unethischem oder inakzeptablem Verhalten, z. B. Diebstahl, Pflichtverletzung, Belästigung usw., seitens der Arbeitnehmer. In diesem Fall wird keine Abfindung gezahlt. Außerdem können Unternehmen Mitarbeiter ohne triftigen Grund entlassen, wenn sie nach Belieben eingestellt wurden.

Furlough - Furlough bedeutet, dass ein Angestellter vorübergehend suspendiert wird, aber seinen Job und seine Sozialleistungen behalten kann. Dies ist in nachfrageorientierten Branchen zu beobachten und wird auch bei Ereignissen wie Werksreparaturen oder einem wirtschaftlichen Niedergang während einer Pandemie durchgeführt. Die Mitarbeiter werden wieder eingestellt, wenn sich die Situation wieder normalisiert hat.

5 Hauptgründe für Entlassungen

Einige der Hauptgründe für Entlassungen sind:

• Wirtschaftlicher Niedergang - Wenn eine ganze Wirtschaft von einer finanziellen Depression betroffen ist, kann dies verschiedene Branchen betreffen und zu Massenentlassungen führen.
• Geringere Kundennachfrage - Eine geringere Kundennachfrage als üblich kann den Umsatz verringern und sich auf den Cashflow auswirken. Entlassungen können in diesem Fall das Gleichgewicht wiederherstellen.
• Unternehmensumstrukturierung - Die Umstrukturierung eines Unternehmens umfasst die Streichung von Stellen, die überflüssig geworden sind, was zu Entlassungen führt. Ein Beispiel ist die Entlassung von Fließbandarbeitern durch die Einführung von Automatisierung und Robotik.
• Produkt- oder Dienstleistungsänderungen - Wenn sich eine Produkt- oder Dienstleistungslinie weiterentwickelt, kann dies zu organisatorischen Änderungen führen und Bedarf schaffen, z. B. für die Einstellung einer verbesserten oder besser qualifizierten Belegschaft. Dies kann ein wichtiger Grund für Entlassungen sein.
• Unternehmen stellen Freiberufler ein - Es besteht eine große Nachfrage nach Freiberuflern, und diese Nachfrage wird immer größer. Unternehmen stellen Freiberufler ein, was zu Entlassungen führt

12 Bewährte Praktiken für Unternehmen und Personalverantwortliche, um mit Entlassungen umzugehen und deren Auswirkungen zu minimieren

Der Prozess der Entlassung von Mitarbeitern ist nie einfach, aber im heutigen unbeständigen wirtschaftlichen Umfeld stehen Unternehmen oft vor der schwierigen Entscheidung, Entlassungen vorzunehmen.

Der Prozess des Personalabbaus kann sowohl für Arbeitgeber als auch für Arbeitnehmer eine Herausforderung sein, aber es ist wichtig, dass Personalverantwortliche Entlassungen effizient durchführen, um die negativen Auswirkungen auf den Ruf des Unternehmens und die betroffenen Mitarbeiter zu minimieren.

Hier finden Sie effektive Möglichkeiten, um mit Entlassungen am Arbeitsplatz umzugehen:

1. Vorausplanen

Der erste Schritt für einen effektiven Umgang mit Entlassungen ist die Vorausplanung. Die Personalabteilung sollte mit der Planung von Entlassungen im Voraus beginnen. Ein gut strukturierter Plan wird dem Unternehmen helfen, die Auswirkungen auf die Mitarbeiter zu minimieren und den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten. Die Personalabteilung sollte einen Plan erstellen, der den Prozess, einschließlich der Auswahlkriterien für die zu entlassenden Mitarbeiter, den Zeitplan und die Kommunikationsstrategien umreißt. Es ist wichtig, die rechtlichen Verpflichtungen des Unternehmens zu berücksichtigen und die Einhaltung der Arbeitsgesetze sicherzustellen.

Die Personalabteilung sollte auch mit den Führungskräften des Unternehmens zusammenarbeiten, um potenzielle Kosteneinsparungsmaßnahmen und Alternativen zu Entlassungen zu ermitteln. So könnte das Unternehmen beispielsweise in Erwägung ziehen, die Arbeitszeit der Mitarbeiter zu reduzieren, Urlaub zu nehmen oder einen Einstellungsstopp zu verhängen, bis sich die wirtschaftliche Lage verbessert.

2. Schulungen für Manager anbieten

Die Führungskräfte spielen im Entlassungsprozess eine entscheidende Rolle. Sie sind für die Kommunikation mit den Mitarbeitern und die Umsetzung des Plans verantwortlich. Die Personalabteilung sollte die Führungskräfte darin schulen, wie sie mit Entlassungen effektiv umgehen können, einschließlich des Kommunikationsprozesses, der Unterstützung der Mitarbeiter und des Umgangs mit emotionalen Reaktionen. Dies trägt dazu bei, dass der Prozess professionell und mit Einfühlungsvermögen durchgeführt wird.

Manager sollten auch darin geschult werden, wie sie die verbleibenden Mitarbeiter nach dem Entlassungsprozess führen können. Dazu gehört die Kommunikation von Änderungen in der Unternehmenstätigkeit oder -strategie, das Eingehen auf Bedenken hinsichtlich der Arbeitsplatzsicherheit und die Aufrechterhaltung von Arbeitsmoral und Produktivität.

3. Wahrung der Vertraulichkeit

Die Personalabteilung sollte während des Entlassungsprozesses Vertraulichkeit wahren, um Gerüchte oder Panik zu vermeiden. Die Personalabteilung sollte sicherstellen, dass nur diejenigen, die es wissen müssen, über die Entlassungen informiert werden. Dies trägt dazu bei, das Vertrauen der Mitarbeiter in das Unternehmen aufrechtzuerhalten, und verringert das Risiko möglicher Rechtsstreitigkeiten.

Die Personalabteilung sollte auch dafür sorgen, dass alle persönlichen Informationen über die betroffenen Mitarbeiter vertraulich behandelt und nur auf einer Need-to-know-Basis weitergegeben werden. Dazu gehören Informationen über die Gründe für die Entlassung, die Auswahlkriterien und die angebotenen Abfindungspakete.

4. Alternativen ausloten

Entlassungen müssen der letzte Ausweg sein; Unternehmen müssen zunächst ihre Möglichkeiten ausloten, damit sie ihre Mitarbeiter nicht dauerhaft entlassen müssen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie nur wenige Mitarbeiter entlassen müssen.

Ein vorübergehendes Cashflow-Problem lässt sich beispielsweise durch Personalabbau lösen, ohne dass dadurch wertvolle Mitarbeiter verloren gehen. Auch Gehaltskürzungen oder kurzfristige Kürzungen von Vergünstigungen und Leistungen können gute Lösungen sein, wenn Sie Ihren Mitarbeitern verständlich machen können, warum diese Maßnahmen notwendig sind, um das Unternehmen über Wasser zu halten.

5. Ihnen bei der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz helfen

Unternehmen können ihren entlassenen Mitarbeitern bei der Suche nach einem neuen Arbeitsplatz helfen, indem sie die Flexibilität und den Komfort von Remote-Arbeitsplätzen nutzen. Mit der aktuellen Verlagerung hin zur Digitalisierung bieten viele Unternehmen jetzt Fernarbeitsplätze an und bieten entlassenen Arbeitnehmern eine günstige Plattform, um ihre Fähigkeiten und Erfahrungen zu präsentieren.

Unternehmen können auch verschiedene Stellenbörsen nutzen, um mit potenziellen Arbeitssuchenden in Kontakt zu treten und ihnen Ratschläge zu geben, wie sie eine neue Stelle finden können. Beliebte Stellenbörsen wie Adzuna, Indeed und Monster werden aufgrund ihrer benutzerfreundlichen Oberfläche und ihrer Funktionen, die eine einfache Navigation ermöglichen, von Arbeitgebern, Personalvermittlern und Arbeitsuchenden gleichermaßen genutzt.

Auch LinkedIn ist ein hervorragendes Instrument, um neue Stellenangebote zu entdecken, da es nicht nur eine Plattform für die Erstellung von Berufsprofilen ist, sondern den Nutzern auch ermöglicht, nach Stellen zu suchen, die ihren Fachkenntnissen entsprechen.

Darüber hinaus sind Online-Plattformen wie Freelancer, Upwork und Fivver hervorragende Ressourcen, wenn es darum geht, freiberufliche Jobs in jedem Bereich zu finden. Diese Websites bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, auf die man von zu Hause oder von jedem anderen Ort mit Internetzugang aus zugreifen kann.

6. Die Einhaltung der Vorschriften verstehen

Entlassungen müssen immer im Einklang mit den Arbeitsgesetzen Ihres Landes stehen. Stellen Sie also sicher, dass jedes Mitglied des HR-Teams die Arbeitsgesetze kennt. Nach dem WARN-Gesetz in den USA müssen die Arbeitnehmer beispielsweise mindestens 60 Tage vor dem Übergang informiert werden. Stellen Sie also sicher, dass sich Ihr Team über wichtige Gesetze wie Titel VII, FLSA, ADEA, INA usw. informiert.

7. Effektiv kommunizieren

Für den Fall von Entlassungen müssen Sie einen internen Kommunikationsplan bereithalten, der Folgendes umfasst:

• Das Verfahren zur Unterrichtung der Arbeitnehmer über ihre Kündigung
• Der Prozess der offiziellen Mitteilung von Entlassungen an die verbleibenden Mitarbeiter
• wer für die Erstellung der Pressemitteilungen verantwortlich ist und wie viele Informationen veröffentlicht werden müssen
• Informationen über die Kriterien für die Entscheidung über Kürzungen und darüber, wie sich Umstrukturierungen auf Abteilungen und Positionen auswirken können
• Informationen darüber, ob entlassene Mitarbeiter Anspruch auf Abfindungen haben

Jeder dieser Punkte ist wichtig, um eine effektive Kommunikation zwischen dem Unternehmen und den ehemaligen Mitarbeitern zu gewährleisten.

8. Achten Sie auf nachteilige Auswirkungen oder ungleiche Behandlung

Nach Angaben der Equal Employment Opportunity Commission (Kommission für Chancengleichheit bei der Beschäftigung) kann eine nachteilige Auswirkung definiert werden als "eine wesentlich andere Auswahlrate bei Einstellungen, Beförderungen oder anderen Beschäftigungsentscheidungen, die sich zum Nachteil von Mitgliedern einer Rasse, eines Geschlechts oder einer ethnischen Gruppe auswirkt". Dazu gehören auch Entlassungen. Und eine ungleiche Behandlung liegt vor, wenn ein Unternehmen absichtlich aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, Geschlecht oder nationaler Herkunft diskriminiert.

Um solche potenziellen Diskriminierungsklagen von entlassenen Mitarbeitern zu vermeiden, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Richtlinie die erforderlichen Bestimmungen enthält, damit keine geschützten Gruppen betroffen sind.

9. Angebot einer Abfindung in Betracht ziehen

US-Arbeitgeber sind nicht verpflichtet, entlassenen Arbeitnehmern eine Abfindung zu zahlen, es sei denn, dies ist ausdrücklich im Arbeitsvertrag vorgesehen. Sie können aber dennoch eine moderate Abfindung anbieten, um den Mitarbeitern zu zeigen, dass sie geschätzt werden. Dies schützt die Arbeitgebermarke und beruhigt die verbleibenden Mitarbeiter, die um ihre Arbeitsplatzsicherheit besorgt sein könnten.

10. Seien Sie bereit, sich öffentlich zu entschuldigen

Heute wird von CEOs erwartet, dass sie sich öffentlich für Entlassungen entschuldigen. Und eine Entschuldigung muss aus drei entscheidenden Elementen bestehen:

• Eingeständnis des Schadens und Entschuldigung dafür
• Erläuterung, warum dieser Schritt wichtig war
• Ein Angebot zur Wiederherstellung für Menschen, die von Entlassungen betroffen sind

Eine solche öffentliche Entschuldigung trägt dazu bei, den Arbeitnehmern und dem Markt die Haltung des Unternehmens zu vermitteln.

11. Vorrang für das Wohlbefinden der Mitarbeiter

Entlassungen können erhebliche Auswirkungen auf das Wohlbefinden der betroffenen Mitarbeiter haben. Die Personalabteilung sollte sicherstellen, dass die Mitarbeiter während der Übergangsphase Unterstützung erhalten, z. B. durch Beratung und Zugang zu Ressourcen, die ihnen helfen können, den Stress des Arbeitsplatzverlustes zu bewältigen.

Die Personalabteilung sollte auch Unterstützung bei der Suche nach neuen Beschäftigungsmöglichkeiten anbieten, z. B. beim Verfassen von Lebensläufen, bei Strategien für die Stellensuche und beim Führen von Vorstellungsgesprächen.

Die Personalabteilung sollte auch sicherstellen, dass die Mitarbeiter, die im Unternehmen bleiben, über alle Änderungen ihrer Aufgaben und Zuständigkeiten informiert sind und die notwendige Schulung und Unterstützung erhalten, um sich an diese Änderungen anzupassen. Dies trägt dazu bei, die Arbeitsmoral und Produktivität der Mitarbeiter in schwierigen Zeiten zu erhalten.

12. Auswerten und lernen

Nachdem die Entlassungen durchgeführt wurden, sollte die Personalabteilung den Prozess auswerten und aus etwaigen Fehlern lernen. Dies trägt dazu bei, dass künftige Entlassungen so gehandhabt werden

Beispiele für Unternehmen, die Entlassungen intelligent und erfolgreich gehandhabt haben

Es gibt zahlreiche Beispiele von Unternehmen, die im Laufe der Jahre mit Entlassungen zu kämpfen hatten. Hier sind ein paar bemerkenswerte Beispiele:

1. Netflix

Netflix ist für seine Kultur der Transparenz und direkten Kommunikation bekannt. Im Jahr 2020 kündigte das Unternehmen an, dass es 15 Mitarbeiter in seiner Marketingabteilung entlassen würde.

Anstatt die Nachricht zu verschweigen, beschloss das Managementteam von Netflix, die Entlassungen in einer unternehmensweiten Sitzung direkt anzusprechen.

In der Sitzung erklärte der Vorstandsvorsitzende, dass die Entlassungen auf eine Änderung der Marketingstrategie des Unternehmens zurückzuführen seien, und er ermutigte die Mitarbeiter, Fragen zu stellen und ihre Gedanken zu dieser Entscheidung mitzuteilen.

Dieser Ansatz zeigt Netflix' Engagement für Transparenz und seinen Respekt für die Mitarbeiter.

2. Zappos

Der Online-Schuhhändler Zappos ist für seine einzigartige Kultur und seinen mitarbeiterzentrierten Ansatz bekannt. Im Jahr 2020 gab das Unternehmen bekannt, dass es aufgrund der wirtschaftlichen Auswirkungen der COVID-19-Pandemie 8 % seiner Belegschaft entlassen würde.

Anstatt jedoch einfach nur die Entlassungen anzukündigen und Abfindungspakete anzubieten, ging das Managementteam von Zappos weit darüber hinaus, um seine Mitarbeiter zu unterstützen. Das Unternehmen bot den betroffenen Mitarbeitern eine Reihe von Vergünstigungen an, darunter die Fortführung der Krankenversicherung, Zugang zu Ressourcen für psychische Gesundheit und sogar Unterstützung bei der Arbeitssuche.

Dieser Ansatz zeigt das Engagement von Zappos für seine Mitarbeiter und seine Überzeugung, sie mit Respekt und Würde zu behandeln.

3. Cisco

Das Netzwerk- und Technologieunternehmen Cisco hat den Ruf, datengesteuert und analytisch zu sein. Im Jahr 2020 kündigte das Unternehmen an, dass es aufgrund einer Änderung seiner Geschäftsstrategie rund 3 500 Mitarbeiter entlassen würde.

Anstatt sich jedoch ausschließlich auf das Urteil des Managements zu verlassen, um zu bestimmen, welche Mitarbeiter entlassen werden würden, nutzte Cisco eine Datenanalyse, um die Mitarbeiter zu ermitteln, die am ehesten freiwillig gehen würden.

Das Unternehmen bot diesen Mitarbeitern dann ein Paket zum freiwilligen Ausscheiden an, das eine Abfindung und Unterstützung bei der Arbeitssuche beinhaltete. Dieser Ansatz zeigt, dass Cisco sich verpflichtet, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Autonomie der Mitarbeiter zu respektieren.

4. Yahoo

Yahoo, das Internet-Such- und Medienunternehmen, hat einige schwierige Jahre hinter sich, mit rückläufigen Einnahmen und einer Reihe von öffentlichkeitswirksamen Sicherheitsverletzungen. Im Jahr 2017 kündigte das Unternehmen an, dass es etwa 15 % seiner Belegschaft, d. h. etwa 2 000 Mitarbeiter, entlassen würde.

Anstatt die Entlassungen jedoch selbst durchzuführen, vergab Yahoo diese Aufgabe an ein Drittunternehmen. Dieses Vorgehen wurde wegen mangelnder Transparenz und fehlendem Respekt gegenüber den Mitarbeitern, die zum Erfolg des Unternehmens beigetragen hatten, kritisiert.

5. IBM

Das Technologie- und Beratungsunternehmen IBM hat den Ruf, analytisch und ergebnisorientiert zu sein. Im Jahr 2020 kündigte das Unternehmen an, dass es aufgrund einer Änderung seiner Geschäftsstrategie eine ungenannte Anzahl von Mitarbeitern entlassen würde.

Doch anstatt die Entlassungen einfach anzukündigen und Abfindungspakete anzubieten, verfolgte IBM einen proaktiveren Ansatz. Das Unternehmen bot den betroffenen Mitarbeitern die Möglichkeit, sich für ein Qualifizierungsprogramm anzumelden, das ihnen helfen sollte, neue Fähigkeiten zu erwerben und ihre Chancen auf eine neue Beschäftigung zu erhöhen.

Dieser Ansatz zeigt das Engagement von IBM für seine Mitarbeiter und die Überzeugung, dass es wichtig ist, in ihre Zukunft zu investieren.

Die wichtigsten Erkenntnisse

Der Umgang mit Entlassungen ist für jedes Unternehmen eine schwierige Aufgabe. Je nach Unternehmenskultur, Geschäftsmodell und wirtschaftlicher Lage können die verschiedenen Unternehmen jedoch unterschiedliche Ansätze verfolgen.

Unternehmen, die Transparenz, Mitarbeiterunterstützung und datengestützte Entscheidungsfindung in den Vordergrund stellen, können Entlassungen eher effektiv handhaben und die negativen Auswirkungen auf die Mitarbeiter und den Ruf des Unternehmens minimieren.