Évolution du rôle des RH dans la future main-d'œuvre hybride

Le secteur des ressources humaines a connu de nombreux changements au cours des dernières années. L'utilisation de l'intelligence artificielle et l'expansion de la gig economy ont modifié le paysage. Et plus récemment, la pandémie mondiale change la vie de millions de personnes tout en redéfinissant où et comment le travail est effectué.

L'équipe des ressources humaines (RH) est plus importante que jamais alors que la pandémie de COVID-19 touche les organisations du monde entier. En ce qui concerne les RH, leur objectif principal est d'aider les entreprises à sortir de leur cocon traditionnel et à adopter la transformation numérique.

En conséquence, les entreprises se transforment à un rythme jamais vu depuis la crise financière mondiale de 2008. Pendant la pandémie, les RH ont été à l'avant-garde de la gestion de crise, de la gestion des risques et du redéploiement des travailleurs dans des environnements de travail à distance.

Vous trouverez ici des services d'assistance RH de premier plan et mettrez en œuvre les meilleures pratiques pour votre entreprise. Dans ce billet, nous nous projetons dans l'avenir pour voir quelles tendances en matière de RH continueront à stimuler le changement et quelles nouvelles tendances émergeront pour influencer la future main-d'œuvre hybride.

Rôle actuel des RH

On peut affirmer que le rôle des RH a évolué au cours des 30 dernières années, passant d'un travail administratif, de bien-être du personnel et axé sur la discipline à un travail plus stratégique, avec un siège à la table du sommet. Les dirigeants RH occupent aujourd'hui une position stratégique et un siège au conseil d'administration qui leur permet d'influencer légitimement les parties prenantes tout en se concentrant sur la valeur et la préservation du rendement pour les actionnaires.

Cependant, ces dernières années, l'accent mis par les RH sur l'excellence stratégique et opérationnelle a eu pour conséquence de concentrer leur attention sur la réduction des dépenses en capital humain. L'interaction entre les RH et les principales parties prenantes de l'entreprise s'est considérablement améliorée grâce à cette transition.

Le développement de procédures et de couches bureaucratiques a réduit l'agilité et la rapidité des RH. Cependant, le bouleversement mondial provoqué par la pandémie est aujourd'hui le moteur de la transformation des entreprises, ce qui permet aux professionnels des RH de repenser ce qu'ils font et comment ils le font.

Le fait de remettre de l'humain dans les ressources humaines aura une grande influence à long terme sur cette opportunité.

L'évolution du rôle des RH

L'épidémie de coronavirus aura probablement un impact à long terme. Le Covid-19 a coûté la vie à des milliers de personnes dans le monde entier, faisant peser des menaces sans précédent sur la santé publique, les systèmes alimentaires et les chaînes d'approvisionnement mondiales.

En outre, l'impact continu fait des ravages sur l'économie et la capacité des entreprises à fonctionner. Les entreprises n'ont eu d'autre choix que d'adapter leurs modèles commerciaux pour faire face aux fermetures obligatoires et à la distanciation sociale.

En conséquence, les divisions des RH et des affaires ont collaboré pour déployer, adopter et utiliser la technologie, ce qui a donné naissance à une organisation plus souple et plus axée sur la technologie.

Cependant, en raison de l'automatisation et de la numérisation de nombreuses activités commerciales, notamment l'utilisation réussie d'outils de GRH basés sur le cloud pour gérer les procédures RH, les responsables RH ont désormais plus de temps pour se concentrer sur l'expérience des employés.

L'intégration et la désinsertion des employés, l'évaluation des performances, l'audit des salaires, les demandes de congé et le recrutement ne sont que quelques-unes des opérations essentielles des ressources humaines qui sont gérées efficacement par l'automatisation et les logiciels de gestion des ressources humaines. En conséquence, l'implication des RH dans ces processus est réduite au minimum.

Bien sûr, l'avantage est que les responsables des ressources humaines peuvent désormais passer plus de temps avec leurs employés tout en gérant des initiatives plus stratégiques alignées sur leurs besoins. En d'autres termes, il s'agit de restaurer l'aspect humain des ressources humaines et de fournir la capacité nécessaire pour réfléchir à la stratégie des personnes.

Comment le travail à distance modifie-t-il le rôle des RH ?

L'acceptation croissante du travail à distance sera l'un des impacts durables de Covid-19 sur la façon dont les gens travaillent et sur l'évolution du rôle des RH. L'adoption généralisée du travail à distance, de la vidéoconférence et du télétravail n'entraînera probablement pas, à court ou à long terme, un retour aux pratiques de travail antérieures à la Covid-19.

Les réunions vidéo longues et inutiles seront probablement remplacées par une plus grande clarté, un meilleur contexte et une présentation succincte, à mesure que les équipes des RH et de la main-d'œuvre au sens large s'adapteront à l'efficacité du travail à distance. Alors que la crise se poursuit, les ressources humaines réagissent rapidement aux leçons acquises.

Près de la moitié des personnes interrogées par Gartner (47 %) ont indiqué qu'elles prévoyaient d'autoriser leur personnel à travailler à distance à plein temps à l'avenir. Cependant, les horaires et les jours de travail flexibles seront la nouvelle normalité pour certaines entreprises. Selon le sondage, 43 % des répondants prévoient d'offrir des jours de travail flexibles à leurs employés, tandis que 42 % prévoient d'offrir des horaires flexibles.

En outre, les résultats de l'enquête ont révélé que les entreprises doivent examiner comment elles continueront à gérer une main-d'œuvre à distance et comment elles géreront une main-d'œuvre plus hybride, qui comprend des personnes travaillant à distance, dans des bureaux et à temps partiel.

L'influence des défis culturels sur le rôle des RH

Les RH ont traditionnellement été en charge de la gestion et du maintien de la culture du lieu de travail, notamment de la manière de promouvoir un environnement engageant. Cependant, dans l'environnement actuel de Covid-19, l'influence des difficultés liées à la culture du travail va continuer à croître.

La présence d'un responsable des ressources humaines est devenue plus précieuse à mesure que la pandémie mondiale progressait. Les organisations qui ont prospéré face à l'incertitude l'ont fait en mettant l'accent sur les personnes, la culture et l'engagement.

Adopter une culture de travail agile est désormais considéré comme le moyen le plus efficace d'impliquer des équipes et des effectifs géographiquement répartis. Une main-d'œuvre plus agile peut s'adapter et répondre aux difficultés à mesure qu'elles se présentent, ce qui est bien mieux que lorsque les cultures de travail sont figées.

Les cultures agiles permettent également une évaluation plus précise de la productivité afin de maintenir l'engagement des employés dans leur travail, quel que soit leur emplacement physique.

Les ressources humaines doivent maintenant déterminer comment modifier la culture si elle n'a pas bien fonctionné dans le passé. Ou, si la pandémie en cours a eu un impact sur la culture, comment la ramener sur la bonne voie. S'il est impossible de changer la culture d'une entreprise du jour au lendemain, il est possible de la modifier au fil du temps, et les RH doivent faciliter ce développement progressif.

Par essence, la culture est la façon dont les choses se font dans une entreprise. La culture de chaque entreprise est distincte, et les employés doivent participer à son évolution et à la volonté de l'organisation d'y consacrer du temps.

L'évolution du rôle des RH dans la future main-d'œuvre hybride

Les directeurs des RH doivent examiner divers éléments lorsqu'ils optimisent un modèle de main-d'œuvre hybride, notamment la structure, les flux de travail, la flexibilité, l'adaptabilité, la conception des rôles et les réseaux, pour n'en citer que quelques-uns.

Les responsables RH doivent garder à l'esprit les points suivants lorsqu'ils façonnent le modèle de travail hybride en faveur de l'organisation :

1. Faire une priorité du développement d'un personnel engagé

Travailler à distance peut être source d'inquiétude et d'anxiété ; naviguer entre les obligations familiales et professionnelles et ne pas rencontrer ses collègues peut démotiver les employés. Le travail des RH consiste à créer un personnel engagé et à organiser des activités virtuelles de consolidation d'équipe, de bien-être mental et de divertissement. Comprendre les intérêts et les besoins des employés devrait être une priorité absolue.

2. Utiliser la technologie numérique du 21ème siècle

Selon l'enquête de KPMG, 50 % des responsables RH ne sont pas préparés à exploiter les technologies à leur disposition. Avec une importance croissante accordée au bien-être des employés, les RH auront besoin des technologies appropriées pour améliorer l'expérience des employés. L'IA, l'analyse prédictive, l'informatique et les développements de l'apprentissage automatique dans les procédures RH sont la voie à suivre.

3. Mettre davantage l'accent sur les performances mesurées en fonction des résultats.

Le partage de la propriété et la souplesse de la prise de décision peuvent encourager les travailleurs à distance à se concentrer sur le résultat. Les performances des employés ne devraient pas être jugées uniquement sur la base de rapports stricts, mais plutôt sur la productivité globale et la pensée inventive qu'une ressource offre à l'organisation.

4. Examiner la structure organisationnelle

Jongler entre les différents niveaux hiérarchiques pour obtenir des approbations en temps voulu est l'un des aspects les plus difficiles du travail à distance. Les responsables des ressources humaines et des RH sont chargés de repenser la structure organisationnelle et d'organiser les rapports hiérarchiques directs afin de rendre la prise de décision plus rapide et plus efficace.

5. Stratégies d'embauche et perfectionnement des employés actuels

Dans l'approche hybride, le type de main-d'œuvre, la capacité à absorber les nouvelles avancées technologiques et la capacité de désapprentissage doivent tous être pris en compte lors du recrutement de la main-d'œuvre. À l'ère du COVID-19, il est essentiel de passer des travailleurs à temps plein aux "gig workers" et aux consultants aux horaires de travail flexibles. Les dirigeants des RH doivent également veiller à ce que le personnel existant soit mieux formé afin de maximiser le rendement.

En résumé

Tout bien considéré, les professionnels des ressources humaines ont joué un rôle crucial dans la vie et le travail des employés de leur organisation tout au long de la crise. Le défi et l'opportunité qui se présentent à nous sont de surmonter les difficultés liées à la bureaucratie qui ont pesé sur les RH dans le passé, afin de stimuler l'agilité de la flexibilité et de faire évoluer la fonction des RH en conséquence.

L'ère du travail numérique et de l'IA n'est pas loin ; elle est déjà là, et la fonction des RH doit être redéfinie pour survivre à cette transformation numérique. Les organisations survivront et atteindront de nouveaux sommets dans cette ère disruptive si elles font du modèle de main-d'œuvre hybride "la voie permanente à suivre" le plus rapidement possible.