Apa, Mengapa, dan Bagaimana Akuntabilitas di Tempat Kerja

Pernahkah Anda mencari kata "akuntabilitas" di Google?  

Tahukah Anda apa konotasi yang melekat pada kata tersebut? Kata ini memiliki arti tanggung jawab, kesalahan, kewajiban, dll.

Tidak heran jika meningkatkan akuntabilitas di tempat kerja menjadi topik yang sangat dirahasiakan di ruang SDM dan menjadi bagian yang sangat penting dari keterlibatan karyawan.

Itulah alasan mengapa karyawan berakhir dengan -

• Dalam lingkungan kerja di mana segala sesuatunya sudah ditentukan, keterlibatan karyawan menjadi nol.
• Atau menjadi mangsa permainan saling menyalahkan di mana mereka dimintai pertanggungjawaban atas hal-hal yang tidak dapat mereka kendalikan.
• Lalu ada beberapa manajer yang membiarkan karyawan menghindari pertanggungjawaban karena mereka membenci konfrontasi

Tapi kau tahu apa?

Menyembunyikan masalah di bawah karpet tidak akan ada gunanya bagi organisasi Anda. Akuntabilitas karyawan penting bagi organisasi mana pun agar dapat bekerja dengan baik.

Peningkatan akuntabilitas karyawan secara langsung berkorelasi dengan kinerja yang lebih tinggi dan mengarah pada peningkatan kemampuan, mendorong inovasi, peningkatan dedikasi terhadap peran, meningkatkan moral, dan tingkat kepuasan karyawan yang lebih tinggi. Mari kita lihat bagaimana meningkatkan akuntabilitas di tempat kerja.

Namun pertama-tama, mari kita pahami definisi akuntabilitas yang sebenarnya di tempat kerja.

Apa yang dimaksud dengan akuntabilitas di tempat kerja?

Akuntabilitas adalah sebuah kata yang telah berevolusi dengan maknanya. Sebuah kata yang dulunya dianggap sebagai noda - hukuman, yang sering dikaitkan dengan "menjadi boneka" di tangan manajer, perlahan-lahan berubah menjadi sesuatu yang positif.

Menurut Jennifer Bridges, Konsultan Manajemen dan Pendiri agensi media seluler global - "akuntabilitas adalah tentang kewajiban, kepemilikan, inisiatif, dan kemauan untuk bertanggung jawab. Hal ini mengacu pada dorongan dari dalam diri karyawan untuk melangkah maju dan melakukan apa yang mereka anggap terbaik untuk bisnis."

Dibandingkan dengan gimmick kelinci, tongkat, dan wortel, akuntabilitas memungkinkan karyawan mengambil inisiatif, membuat kesalahan, dan belajar dari kesalahan tersebut, yang berujung pada penerimaan dan perasaan memiliki terhadap tim dan proyek mereka.

Ketika manajer dan anggota tim sama-sama menerima pertanggungjawaban, mereka menjadi lebih terlibat dalam proyek mereka dan tidak lagi melempar tanggung jawab, bisa dikatakan- meningkatkan tingkat keterlibatan karyawan.

Mengapa akuntabilitas penting di tempat kerja?

Sebuah perusahaan tidak lain adalah hasil kerja keras sekelompok orang yang berdedikasi. Oleh karena itu, ketika terjadi kesalahan (atau benar), adalah tanggung jawab semua anggota untuk terlibat dalam permainan.

Oleh karena itu, meningkatkan akuntabilitas karyawan di tempat kerja sangat penting untuk efisiensi dan akurasi pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan karena siapa yang tahu apa yang akan terjadi di masa depan.

Berikut ini beberapa alasan lain yang menjelaskan mengapa akuntabilitas penting di tempat kerja:

1. Membagi beban tanggung jawab

Menjalankan perusahaan adalah sebuah perlombaan lari estafet di mana semua anggota (karyawan/manajer) memegang tongkat estafet.

Berbagi "tanggung jawab" akan membantu karyawan belajar bagaimana mengelola sesuatu dengan lebih baik dan mengurangi beban manajer untuk melakukan pengawasan terus-menerus, yang merupakan hasil dari keterlibatan karyawan yang tinggi. Mereka dapat menggunakan waktu luang mereka untuk mengatasi masalah-masalah mendesak lainnya.

2. Meningkatkan kemandirian

Akuntabilitas karyawan yang lebih baik di tempat kerja memastikan setiap orang dalam tim melakukan bagiannya masing-masing dan tidak bergantung pada manajer/karyawan lain untuk menyelesaikan tugas mereka.

3. Menanamkan keadilan

Menurut Tom Ricks, "sebenarnya tidak adil bagi karyawan jika manajemen tidak meminta pertanggungjawaban dari semua staf."

Fenomena seperti ini menciptakan budaya malas, di mana hanya segelintir karyawan yang bekerja keras yang melakukan pekerjaan berat, dan yang lainnya mendapatkan kesempatan untuk bermalas-malasan. Hal ini tidak hanya menyebabkan kerugian finansial, tetapi juga hilangnya bakat.

Bagaimana cara meningkatkan akuntabilitas di tempat kerja?

Kepercayaan dan dukungan sangat penting untuk membangun tim karyawan yang bertanggung jawab. Karyawan Anda harus merasa termotivasi untuk melakukan hal yang benar dan bertanggung jawab ketika mereka tidak melakukannya.

Alih-alih menanamkan rasa takut dan pengawasan, cobalah lima cara berikut untuk meningkatkan akuntabilitas di tempat kerja.

1. Mulai dari awal

Cara terbaik untuk menanamkan dan mendefinisikan akuntabilitas di tempat kerja Anda adalah dengan menyelaraskan karyawan dengan tujuan dan harapan perusahaan sejak awal. Jika Anda berbicara tentang menetapkan ekspektasi yang jelas sejak awal (saat perekrutan), karyawan akan memiliki gambaran tentang apa yang akan mereka hadapi.

Dengan demikian, mereka akan merasa bertanggung jawab dan memiliki budaya akuntabilitas atas pekerjaan dan tindakan mereka sejak awal.

Jika dilakukan sejak dini, langkah-langkah tersebut akan membantu perusahaan Anda menetapkan ekspektasi dan diharapkan tidak akan mengarah pada situasi di mana Anda perlu "menarik karyawan Anda ke samping" untuk mengingatkan mereka tentang apa yang diharapkan nantinya.

2. Alih-alih menyingkirkan pemalas, atasi masalah mereka

Semua organisasi memiliki pemalas. Mereka umumnya adalah orang-orang yang merasa tidak perlu bertanggung jawab atas pekerjaan mereka. Jadi, apa yang harus kita lakukan dengan karyawan seperti ini?

Kita semua tahu bahwa mempekerjakan dan memecat karyawan itu mahal. Alih-alih menyingkirkan karyawan yang tidak bekerja sesuai dengan harapan Anda, kenali mereka, dan atasi masalah mereka. Hal ini akan menghilangkan lebih banyak alasan untuk tidak bertanggung jawab dan memaksa mereka untuk bekerja.

Meskipun ada banyak alasan untuk mengendur, salah satu yang paling umum adalah tidak diakui. Sebagai pemimpin tim, Anda harus menggali lebih dalam dan menemukan alasan sebenarnya dari ketidaksesuaian tersebut.

Jika masalahnya tampaknya terkait dengan penghargaan dan pengakuan, ada alat bantu R&R yang dapat memberikan transparansi dan keadilan yang Anda dan karyawan Anda dambakan.

3. Berikan umpan balik yang sering

Jika Anda ingin karyawan bertanggung jawab, Anda harus berpikir lebih dari sekadar umpan balik kinerja berkala yang konvensional. Umpan balik Anda harus sering, dapat ditindaklanjuti, jujur, dan langsung pada intinya agar karyawan merasa bertanggung jawab.

Hal ini akan memberikan karyawan Anda pemahaman yang lebih baik tentang pekerjaan mereka. Kontak yang konstan dengan atasan juga akan meningkatkan kepercayaan dan rasa memiliki mereka terhadap tim, yang secara langsung meningkatkan kinerja karyawan.

Dan ya, kami memahami bahwa waktu Anda juga penting. Melakukan tatap muka dengan karyawan Anda sesekali mungkin tidak selalu bisa dilakukan. Di situlah sistem umpan balik karyawan akan membantu Anda.

4. Mendelegasikan tanggung jawab

Penting untuk mendelegasikan pekerjaan kepada mereka yang paling sesuai untuk tugas tertentu untuk mendorong hasil bisnis yang menguntungkan. Sebagai pemilik bisnis yang bermaksud baik, Anda mungkin ingin meminta pertanggungjawaban karyawan dalam memberikan hasil, namun Anda membuat kesalahan besar jika tidak memberi mereka wewenang untuk memilih tim mereka.

Tidak ada yang lebih memengaruhi hasil selain pilihan "siapa yang akan melakukan pekerjaan". Oleh karena itu, mintalah pertanggungjawaban karyawan Anda atas hasil dengan memberdayakan mereka untuk membuat keputusan yang berdampak pada hasil.

5. Jangan memupuk rasa takut

Budaya di mana karyawan takut pada manajer mereka mungkin berhasil dalam mendapatkan hasil jangka pendek. Namun, hal ini tidak akan berhasil dalam jangka panjang. Mereka akan berhenti datang kepada Anda saat mereka sangat membutuhkan Anda dan bahkan mungkin akan meninggalkan organisasi.

Sebagai gantinya, pikirkan tentang penguatan positif. Penguatan positif adalah bagian dari psikologi perilaku, dan ini bekerja dengan baik di lingkungan kantor. Lagipula, bukankah tindakan mencoba meningkatkan akuntabilitas di tempat kerja tidak lain adalah berperilaku dengan cara tertentu dan bertanggung jawab untuk itu?

Daripada terus-menerus mengkritik, cobalah ini - Setiap kali karyawan Anda membuat kemajuan atau terobosan (sekecil apa pun itu), pujilah mereka dan berikan petunjuk untuk melakukannya dengan lebih baik.

Dengan melakukan hal ini, Anda akan menjadi lebih mudah didekati. Mereka akan termotivasi untuk mengambil tanggung jawab dan menjadi lebih bertanggung jawab, karena mengetahui bahwa Anda selalu mendukung mereka.

Kesimpulan

Individu menunjukkan tanggung jawab secara konsisten dengan memenuhi tugas mereka dan melakukan apa yang perlu dilakukan. Ketika ekspektasi jelas, dan orang-orang memiliki kemampuan, pembelajaran, dan aset terbaik untuk bekerja, mereka menjadi bertanggung jawab.

Dengan bantuan para pemimpin yang bertindak sebagai teladan dan menunjukkan tanggung jawab, karyawan dapat menyaksikan perbedaan antara usaha dan hasil dan belajar dari hal tersebut. Hal ini meningkatkan produktivitas karyawan dengan selisih yang cukup besar dan karenanya meningkatkan akuntabilitas di tempat kerja.

Imbibe the feeling of belongingness and accountability in your employees with an all in once employee engagement platform. Try Empuls! Want to see the platform in action? Schedule a demo or start a free trial.