Daftar Isi
Wawancara keluar dapat memberikan wawasan yang berharga mengenai pengalaman karyawan di sebuah perusahaan dan dapat membantu mengidentifikasi area-area yang perlu ditingkatkan. Sebagai profesional SDM, penting untuk mengajukan pertanyaan yang tepat selama wawancara keluar untuk mengumpulkan informasi berharga ini.
Dalam blog ini, kita akan membahas 50 pertanyaan wawancara keluar yang harus ditanyakan oleh HRD untuk mendapatkan umpan balik yang berarti dan mendorong perubahan positif dalam organisasi. Mulai dari pertanyaan tentang peran dan tanggung jawab karyawan hingga pertanyaan tentang budaya dan kepemimpinan perusahaan, daftar ini akan membantu HR mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang pengalaman karyawan. Dengan informasi ini, HR dapat bekerja untuk menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif dan mendukung bagi semua karyawan.
Bagaimana cara melakukan exit interview yang efektif?
Prosedur perusahaan Anda dan bagaimana Anda melaksanakan wawancara keluar akan menentukan bagaimana prosesnya. Untuk pengalaman yang lebih akrab, Anda bisa melakukan wawancara keluar dengan setiap karyawan secara langsung. Setelah debu dari kepergian mereka hilang, Anda mungkin ingin mengirimkan survei kepada mantan anggota tim. Keputusan ada di tangan Anda.
Wawancara keluar harus dilakukan dengan cara yang profesional dan penuh rasa hormat. Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk melakukan wawancara keluar:
1. Jadwalkan wawancara
Jadwalkan wawancara keluar pada waktu yang tepat bagi karyawan yang akan keluar, untuk memastikan bahwa mereka memiliki waktu yang cukup untuk memberikan tanggapan yang bijaksana dan menyeluruh.
2. Siapkan daftar pertanyaan
Siapkan daftar pertanyaan terbuka yang akan memberikan informasi berharga mengenai pengalaman karyawan, seperti peran, tanggung jawab, kepuasan terhadap pekerjaan, dan budaya perusahaan.
3. Ciptakan suasana yang ramah
Pastikan suasana wawancara nyaman dan ramah. Hal ini akan mendorong karyawan untuk bersikap terbuka dan jujur dalam memberikan jawaban.
4. Dengarkan secara aktif
Selama wawancara keluar, dengarkan secara aktif dan ajukan pertanyaan lanjutan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang perspektif karyawan.
5. Hormati kerahasiaan
Pastikan bahwa tanggapan karyawan yang keluar diperlakukan dengan rahasia, kecuali jika mereka memberikan izin untuk membagikan informasi tersebut.
6. Mengambil tindakan berdasarkan umpan balik
Setelah exit interview, tinjau kembali informasi yang telah dikumpulkan dan gunakan informasi tersebut untuk mengidentifikasi area-area yang dapat ditingkatkan di perusahaan. Ambil tindakan yang tepat untuk mengatasi setiap masalah yang muncul.
Dengan melaksanakan exit interview secara profesional dan terhormat, para profesional HR dapat mengumpulkan umpan balik berharga yang dapat digunakan untuk meningkatkan lingkungan kerja bagi semua karyawan.
Kontributor Tamu
Pertanyaan-pertanyaan umum yang harus ditanyakan oleh HRD kepada karyawan
Pertanyaan-pertanyaan di bawah ini adalah pertanyaan-pertanyaan umum untuk wawancara keluar. Terlepas dari alasan keluarnya kandidat dari organisasi, pertanyaan-pertanyaan ini dapat ditanyakan selama wawancara keluar. Berdasarkan jenis kepergiannya, kami akan memberikan pertanyaan yang lebih rinci nanti.
- Mengapa Anda mengambil keputusan untuk meninggalkan [perusahaan]?
2. Apa yang mendorong Anda untuk mulai mencari pekerjaan di tempat lain?
3. Apakah ada peristiwa tertentu yang membuat Anda memutuskan untuk meninggalkan posisi Anda? Lalu apa?
4. Apa yang diberikan oleh pekerjaan baru Anda yang tidak diberikan oleh pekerjaan sebelumnya?
5. Mungkinkah ada sesuatu yang dilakukan untuk membuat Anda tetap bekerja di perusahaan ini? Lalu apa?
6. Apakah Anda berkonsultasi dengan siapa pun sebelum memutuskan untuk mengundurkan diri?
7. Apakah Anda akan kembali ke perusahaan ini? Apakah akan kembali atau tidak
8. Apakah Anda akan menyarankan orang lain untuk bekerja di perusahaan ini? Mengapa tidak?
9. Apakah Anda pernah mengalami segala bentuk penindasan atau pelecehan? Jika ya, apakah Anda menghubungi bagian SDM?
10. Selama bekerja, apakah Anda mengalami kepemimpinan yang menarik atau mendorong?
11. Apakah Anda memiliki peralatan, materi, dan/atau pelatihan yang tepat untuk melaksanakan persyaratan peran Anda? Jika tidak, apa yang kurang?
12. Apakah Anda memiliki saran untuk meningkatkan daya tarik organisasi?
13. Apakah Anda memiliki komentar lain yang ingin disampaikan?
14. Apakah dapat diterima jika perwakilan dari divisi sumber daya manusia kami menghubungi Anda untuk menanyakan sesuatu yang lebih jauh?
Pertanyaan wawancara keluar untuk ditanyakan kepada karyawan ketika mereka pensiun
Masa yang pahit adalah masa pensiun. Mereka meninggalkan pekerjaan yang telah mereka kenal dan cintai, namun ini juga berarti mereka akan memiliki lebih banyak waktu luang dan kesempatan untuk mendapatkan pengalaman baru. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang jalur karier dan tujuan masa depan karyawan yang akan pensiun dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan berikut ini saat wawancara.
15. Bagaimana perasaan Anda tentang pengembangan profesional dan pencapaian Anda di perusahaan?
16. Apa yang ingin Anda lakukan setelah Anda pensiun?
17. Apakah Anda yakin Anda memiliki cukup uang untuk menghidupi diri Anda di masa pensiun?
18. Sepanjang karier Anda, apakah perusahaan memberikan pelatihan dan dukungan yang cukup bagi Anda?
19. Apa yang mungkin telah dilakukan untuk meningkatkan pengalaman Anda atau membuatnya lebih sukses?
20. Apakah Anda memiliki rekomendasi untuk karyawan perusahaan saat ini atau yang akan datang?
21. Apakah Anda memiliki saran untuk meningkatkan tunjangan atau rencana pensiun perusahaan?
22. Apakah Anda berniat untuk terus bekerja dengan perusahaan dalam kapasitas apa pun, seperti melalui konsultasi atau menjadi sukarelawan?
Pertanyaan wawancara keluar yang perlu diajukan setelah memberhentikan karyawan
Meskipun pemutusan hubungan kerja bukanlah topik yang mudah untuk didiskusikan, namun exit interview sangat penting dalam situasi ini. Ada situasi di mana perpisahan dapat dilakukan secara damai. Mungkin tidak demikian di waktu yang lain. Pertanyaan-pertanyaan berikut ini bisa digunakan untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana perasaan karyawan yang dipecat terhadap perusahaan dan, idealnya, membahas peraturan atau praktik apa pun yang mungkin berkontribusi pada pemutusan hubungan kerja mereka.
23. Dapatkah Anda menjelaskan keadaan yang menyebabkan pemutusan hubungan kerja Anda?
24. Apakah ada tanda bahaya atau tanda peringatan sebelum dipecat?
25. Apakah Anda menerima bantuan dan instruksi yang Anda perlukan untuk peran Anda sebelum pemutusan hubungan kerja?
26. Apakah Anda merasa bahwa pekerjaan Anda dihargai oleh manajemen?
Pertanyaan wawancara keluar untuk ditanyakan kepada karyawan ketika mereka mengundurkan diri secara sukarela
Ada banyak penyebab pengunduran diri secara sukarela, mulai dari yang bersifat pribadi hingga profesional. Pertanyaan-pertanyaan berikut ini dapat digunakan dalam wawancara keluar dengan karyawan yang keluar untuk mengetahui lebih lanjut tentang waktu mereka di perusahaan dan, idealnya, untuk mengubah peraturan atau praktik apa pun yang mungkin berkontribusi pada pilihan mereka untuk keluar.
27. Mengapa Anda mengambil keputusan untuk meninggalkan posisi Anda?
28. Apakah ada cara yang dilakukan perusahaan untuk menghentikan pengunduran diri Anda?
29. Apakah Anda yakin bahwa Anda diberikan instruksi dan bantuan yang tepat untuk posisi Anda?
30. Apakah komunikasi yang buruk dengan manajemen atau rekan kerja Anda memengaruhi pilihan Anda untuk berhenti?
31. Apakah Anda memiliki rekomendasi untuk meningkatkan budaya perusahaan atau tempat kerja?
32. Apakah Anda akan merekomendasikan perusahaan ini sebagai tempat yang tepat untuk bekerja?
33. Apakah Anda ingin menambahkan sesuatu yang lain terkait waktu Anda bekerja di perusahaan atau pengunduran diri Anda?
Pertanyaan wawancara keluar yang harus ditanyakan saat peserta magang meninggalkan perusahaan
Keberhasilan program magang dan sejauh mana peserta magang berasimilasi ke dalam perusahaan dapat diketahui melalui wawancara keluar dengan peserta magang. Pertanyaan-pertanyaan berikut ini dapat ditanyakan kepada peserta magang yang keluar selama wawancara keluar untuk mengetahui lebih lanjut tentang waktu mereka bersama perusahaan dan, mungkin, untuk meningkatkan peraturan atau prosedur untuk perekrutan peserta magang di masa mendatang.
34. Bagaimana pendapat Anda tentang waktu yang Anda habiskan sebagai peserta magang di perusahaan?
35. Apakah Anda yakin bahwa Anda diberikan instruksi dan bantuan yang tepat untuk posisi Anda?
36. Apakah komunikasi yang buruk dengan manajemen atau rekan kerja berkontribusi pada keputusan Anda untuk meninggalkan program magang?
37. Apakah Anda memiliki rekomendasi tentang bagaimana membuat program magang atau tempat kerja untuk peserta magang menjadi lebih baik?
38. Apakah Anda akan merekomendasikan perusahaan ini kepada calon peserta magang yang ingin mendapatkan pengalaman?
39. Apakah Anda memiliki komentar lebih lanjut mengenai waktu yang Anda habiskan sebagai peserta magang di perusahaan dan/atau keputusan Anda untuk meninggalkan program ini?
40. Menurut Anda, apakah secara keseluruhan pengalaman Anda bekerja di organisasi sebagai peserta magang bermanfaat bagi karier dan pengembangan pribadi Anda?
41. Apakah Anda pernah berpikir untuk mengajukan lamaran kerja penuh waktu di perusahaan ini? Jika tidak, mengapa tidak?
Bagaimana cara merangkum temuan-temuan dari wawancara keluar
Anda akan memiliki banyak sekali informasi yang berguna setelah melakukan wawancara keluar karyawan. Satu hal yang perlu Anda pertimbangkan setelah karyawan yang akan keluar dari perusahaan telah menjawab semua pertanyaan wawancara keluar: Apa yang akan saya lakukan dengan informasi ini?
Terlalu sering, perusahaan mengarsipkannya tanpa menindaklanjuti informasi baru tersebut. Kenyataannya, 37% manajer SDM mengaku jarang menggunakan data wawancara keluar. #Berhentilah membiarkan hal ini terjadi pada Anda.
Berikut adalah beberapa langkah untuk merangkum temuan-temuan dari wawancara keluar:
1. Mengumpulkan dan mengatur data
Kumpulkan semua data yang dikumpulkan dari wawancara dan susun sedemikian rupa sehingga mudah untuk ditinjau dan dianalisis.
2. Mengidentifikasi tema-tema umum
Carilah tema-tema umum yang muncul dari data, seperti masalah yang berulang dengan budaya perusahaan, manajemen, atau tanggung jawab pekerjaan tertentu.
3. Menganalisis data
Menganalisis data untuk mengidentifikasi pola dan tren yang memberikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang pengalaman karyawan.
4. Menyajikan temuan
Sajikan temuan-temuan dengan cara yang jelas dan ringkas, dengan menyoroti informasi yang paling penting dan relevan.
5. Membuat rekomendasi
Berdasarkan temuan-temuan tersebut, buatlah rekomendasi untuk perbaikan yang membahas isu-isu utama yang teridentifikasi dalam data.
6. Mengkomunikasikan temuan
Bagikan temuan dan rekomendasi dengan pemangku kepentingan terkait, seperti SDM, manajemen, dan karyawan.
Manajer SDM harus mengungkapkan informasi ini kepada mereka yang berada di jajaran pimpinan yang perlu tahu untuk alasan retensi. Misalnya, jika 50 karyawan Anda yang keluar menyatakan kondisi kerja dan tunjangan yang buruk, Anda perlu menyelidikinya untuk menurunkan tingkat perputaran karyawan.
Bagaimana wawancara keluar dapat memengaruhi retensi karyawan
Retensi karyawan sangat dipengaruhi oleh keterlibatan karyawan. Namun, wawancara kepergian hanya akan berdampak pada retensi karyawan jika pelajaran yang dipetik ditindaklanjuti dan diterapkan dengan cara yang bermanfaat bagi seluruh staf Anda.
Sekitar 85% karyawan dianggap tidak terlibat di tempat kerja. 1 Meskipun angka tersebut mungkin sulit untuk dipahami, masih ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengubah keadaan.
Tiga elemen berikut ini secara signifikan memengaruhi keterlibatan karyawan:
- Hubungan antara supervisor dan karyawan
- Kepercayaan karyawan terhadap manajemen perusahaan
- Rasa kerja sama tim karyawan
Ingatlah hal ini saat Anda mempersiapkan diri untuk wawancara keberangkatan dan ajukan pertanyaan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana Anda dapat meningkatkan hubungan, kepercayaan, dan kebanggaan terhadap perusahaan.
Cara mendapatkan manfaat dari survei keluarnya karyawan
Anda dapat belajar banyak dari wawancara keluar. Jangan sia-siakan kesempatan untuk belajar dengan tidak menggunakan survei keluarnya karyawan. Survei karyawan dapat digunakan kapan saja, tidak hanya ketika seseorang akan keluar, namun survei ini sangat penting ketika seseorang akan keluar. Penting untuk menerima komentar dari orang lain karena, menurut 71% pekerja, hal itu membuat mereka lebih produktif di tempat kerja.
Salah satu kesempatan terakhir yang harus Anda dengar dari karyawan sebelum mereka meninggalkan perusahaan Anda adalah saat mereka akan keluar. Jangan lewatkan kesempatan untuk belajar dari mereka dan manfaatkan kritik konstruktif tersebut untuk menjadikan tempat kerja tim Anda lebih baik.
Ingatlah bahwa tujuan utama dari wawancara kepergian adalah untuk menggunakan pengetahuan yang Anda dapatkan untuk meningkatkan budaya tempat kerja bagi tim Anda saat ini dan di masa depan. Manfaatkan setiap karyawan yang keluar untuk meningkatkan bisnis Anda.
