Nilai-nilai Organisasi Lebih dari Sekedar Kata-kata di Dinding

Ambillah buku apa pun tentang budaya organisasi, perekrutan yang efektif, atau retensi karyawan, dan Anda pasti akan membaca tentang peran penting nilai-nilai organisasi.

Berbicara dengan pemimpin, pemilik bisnis, kontributor individu, dan nilai-nilai organisasi adalah salah satu topik yang mereka sukai untuk dibicarakan.

Organisasi memasang foto-foto tersebut di situs web, membingkainya, menempelkannya di dinding, memajangnya di ruang rapat, dan dengan bangga membicarakannya dalam siaran pers dan wawancara.

Nilai-nilai organisasi telah menjadi begitu universal sehingga sulit untuk menemukan CEO atau organisasi yang tidak mempercayainya.

Para pemimpin bisnis dan manajer menghabiskan waktu berhari-hari untuk berdebat, berdiskusi, dan berpikir untuk merumuskan nilai-nilai organisasi mereka. Namun, di banyak organisasi, nilai-nilai hanya sebatas hiasan di etalase atau hiasan dinding.

Karyawan, mitra, dan pelanggan hampir tidak mengetahui nilai-nilai organisasi atau tidak percaya bahwa nilai-nilai tersebut relevan dengan cara mereka bekerja. Nilai-nilai organisasi, dalam kasus seperti itu, menjadi lelucon yang buruk.

Dalam artikel ini, kita akan membahas lebih dalam tentang apa itu nilai-nilai organisasi - jenis-jenisnya yang berbeda, dan bagaimana cara memastikan bahwa nilai-nilai tersebut lebih dari sekadar kata-kata di dinding.

Apa yang dimaksud dengan nilai-nilai organisasi?

Nilai-nilai organisasi atau nilai-nilai perusahaan adalah seperangkat gagasan abstrak yang memandu tindakan dan pemikiran karyawan.

Nilai-nilai organisasi membentuk budaya organisasi Anda dan menciptakan rasa komitmen di tempat kerja.

Setiap kali Anda bertanya kepada sekelompok orang dalam lokakarya atau konferensi tentang nilai-nilai organisasi, Anda akan selalu mendengar kata-kata seperti Kesetaraan, Kesetiaan, Integritas, Rasa Hormat, Inovasi, Kerja Sama Tim, Efisiensi, dan sebagainya.

Pada saat yang sama, kata-kata ini terdengar kuat, bermakna, dan ringkas. Penelitian menunjukkan bahwa ini adalah kumpulan kata yang paling umum digunakan sebagai bagian dari nilai dan mungkin tidak berarti dalam banyak kasus.

Hal ini telah menjadi sangat umum sehingga bahkan mungkin menjadi bagian dari nilai-nilai organisasi Anda.

Pernahkah Anda bertanya-tanya seberapa relevan mereka?

Memiliki nilai-nilai inti organisasi dapat membantu memastikan bahwa setiap orang dalam organisasi - dari pimpinan puncak hingga level pemula - memiliki tujuan yang sama dan bekerja untuk mencapai tujuan yang sama.

Nilai-nilai organisasi memiliki dampak yang sangat besar pada hal-hal internal organisasi maupun eksternal organisasi, bagaimana karyawan memperlakukan satu sama lain dan menunjukkan bagaimana mitra, pelanggan, dan pihak-pihak lain diperlakukan.

Namun, kata-kata saja tidak berarti apa-apa sampai mereka tertanam dalam praktiknya. Bagaimanapun juga, tindakan selalu lebih keras daripada kata-kata.

Mari kita ambil contoh Google. Salah satu nilai dasar mereka adalah "Fokus pada pengguna, dan yang lainnya akan mengikuti."

Nilai ini tidak diragukan lagi diberikan setiap kali Anda mencari sesuatu di mesin pencari google. Anda akan menemukan jawaban atas pertanyaan apa pun - dari yang paling umum hingga yang paling aneh - dalam hitungan detik dan di halaman pertama!

Nilai-nilai hanya akan bermakna jika diekspresikan melalui perilaku sehari-hari.

Berbagai jenis nilai organisasi

Organisasi dapat memperoleh manfaat dari nilai-nilai hanya jika didefinisikan dengan tepat, dan orang-orangnya tahu persis apa yang mereka bicarakan dan apa yang ingin mereka capai.

1. Nilai-nilai inti

Nilai-nilai inti adalah fondasi budaya organisasi. Ini adalah nilai-nilai yang memandu seluruh organisasi untuk berperilaku dan berkinerja dalam segala situasi.

Nilai-nilai inti menunjukkan perilaku, keyakinan, dan atribut bersama dalam sebuah organisasi. Di dunia yang terus berubah dan berkembang, nilai-nilai inti adalah nilai-nilai yang tetap konstan dan tidak berubah demi kenyamanan.

2. Nilai-nilai aspiratif

Seperti namanya, nilai-nilai aspirasional adalah nilai-nilai yang mendefinisikan apa yang ingin dicapai oleh organisasi namun saat ini masih kurang.

Pemimpin dengan visi yang hebat sering kali mendefinisikan nilai-nilai aspirasi dengan sangat baik, membantu organisasi mencapai tempat yang "mereka inginkan."

3. Nilai-nilai izin untuk bermain

Nilai-nilai izin bermain persis seperti namanya. Nilai-nilai ini menentukan standar minimum perilaku yang harus ditunjukkan oleh karyawan.

Nilai-nilai ini bukan pembeda seperti nilai-nilai inti, tetapi menentukan prinsip atau aturan dari keputusan dan perilaku bisnis Anda. Sebagai contoh, Anda sebagai organisasi mungkin tidak ingin mendorong perilaku tidak jujur.

Dan tidak mempekerjakan karyawan yang cenderung mengumbar resume dengan kebohongan yang berlebihan dapat menunjukkan nilai-nilai izin untuk bermain dalam organisasi Anda.

4. Nilai yang tidak disengaja

Nilai-nilai yang tidak disengaja adalah nilai-nilai yang muncul secara tidak sengaja seiring dengan pertumbuhan organisasi.

Mereka adalah perilaku, atribut, dan keyakinan bersama yang secara tidak sengaja ditunjukkan oleh sebuah tim - meskipun tidak secara eksplisit terlihat oleh karyawan yang telah bekerja untuk waktu yang lama, namun langsung terlihat oleh rekan tim yang baru.

Ini bisa sesederhana cara manajer berkomunikasi dengan tim atau merayakan ulang tahun dan acara-acara khusus rekan satu tim mereka.

Bagaimana cara mengembangkan & memperkuat nilai-nilai organisasi?

Ketika para pemimpin mencoba mendefinisikan nilai-nilai organisasi, terkadang mereka lupa bahwa tujuan dari nilai-nilai organisasi adalah untuk menginspirasi perilaku positif dan akhirnya lebih berfokus pada kata kunci.

Mendekati nilai-nilai organisasi dengan hanya mencantumkan beberapa kata yang terdengar indah tidak akan ada gunanya bagi organisasi.

Menemukan dan menetapkan kerangka kerja yang tepat untuk organisasi - yang menyatukan semua orang untuk mencapai tujuan yang lebih signifikan adalah kuncinya.

"Perusahaan-perusahaan terbaik menjalankan nilai-nilai inti mereka dengan sepenuh hati, menantang diri mereka sendiri setiap hari untuk memastikan bahwa mereka benar-benar menghidupi nilai-nilai mereka. Demikian juga, perusahaan yang memiliki nilai-nilai inti, namun tidak fokus pada nilai-nilai tersebut, sering kali mengalami kesulitan secara finansial dan budaya." - Rob Dube, Forbes.

Berikut ini adalah delapan langkah sederhana tentang cara memperkuat nilai-nilai perusahaan dalam sebuah organisasi:

1. 1. Jangan mengembangkan nilai-nilai secara terpisah; libatkan karyawan

Ketika orang berinvestasi secara emosional pada sesuatu, mereka cenderung lebih berkomitmen untuk mencapai tujuan tersebut.

Hal yang sama berlaku untuk nilai-nilai organisasi. Ketika Anda menerima masukan dari karyawan tentang apa yang mereka sukai dari organisasi, ke mana arah organisasi, dan sebagainya, sambil mengembangkan nilai-nilai, karyawan akan merasa senang dengan proses tersebut dan juga lebih berkomitmen untuk mengadopsinya.

Salah satu cara termudah untuk mencapai hal ini adalah dengan menggunakan saluran komunikasi terbuka seperti platform intranet. Hal ini akan memudahkan pertukaran ide, pemikiran, dan pendapat antara manajemen dan karyawan.

2. Cari tahu di mana nilai-nilai yang sesuai untuk karyawan Anda

Memetakan berbagai titik kontak di seluruh siklus hidup karyawan dapat membantu memahami berbagai tantangan dan nuansa serta memperkuat semua nilai organisasi.

Misalnya, saat merekrut karyawan baru, Anda selalu dapat menambahkan pertanyaan pada proses wawancara untuk menilai apakah mereka menunjukkan perilaku yang sesuai dengan nilai-nilai Anda.

Setelah dipekerjakan, Anda juga dapat melakukan survei dan jajak pendapat secara berkala untuk mengumpulkan umpan balik dan pemahaman:

• Bagaimana nilai-nilai tersebut membuat perbedaan bagi setiap karyawan.
• Bagaimana nilai-nilai Anda membantu tim penjualan dalam berbicara dengan prospek?
• Bagaimana nilai-nilai tersebut membuat perbedaan bagi staf pendukung Anda saat menangani masalah pelanggan?
• Bagaimana nilai-nilai tersebut akan bekerja untuk para eksekutif pusat panggilan?

Dalam prosesnya, Anda dapat mengidentifikasi berbagai area di mana Anda dapat menanamkan perilaku yang diinginkan melalui nilai-nilai dalam organisasi Anda.

3. Buatlah nilai-nilai yang mudah dipahami dan diingat

Buatlah nilai-nilai sesederhana mungkin. Ketika orang sulit memahami apa yang diperjuangkan oleh organisasi Anda, mereka akan kesulitan untuk mendukung dan mewujudkannya.

Sebagai contoh, Slack menggunakan emoji dalam nilai-nilai intinya untuk menyederhanakan karyawannya agar mudah dipahami dan diingat. Salah satu nilai unik Atlassian adalah sederhana dan lugas - "Jangan membohongi pelanggan."

4. Nilai-nilai dan perilaku model

Salah satu cara paling sederhana dan efektif untuk membuat nilai-nilai inti Anda efektif adalah dengan memastikan bahwa Anda bekerja (dan bermain) sesuai dengan nilai-nilai Anda dan tidak membiarkannya hanya menjadi pajangan di dinding.

Secara aktif menghidupi nilai-nilai kita dengan menjadikannya bagian dari aktivitas budaya, komunikasi pelanggan, keterlibatan mitra, dll. Memimpin dengan memberi contoh - dan memastikan semua pemimpin menghayati nilai-nilai tersebut dalam setiap tindakan mereka.

Bagaimanapun juga, karyawan memandang para pemimpin sebagai panutan dan secara sadar atau tidak sadar menyerap cara dan sarana kerja mereka.

Selain itu, menugaskan panutan atau teman bagi karyawan yang baru bergabung dapat membantu mereka memahami dan merangkul nilai-nilai organisasi.

5. Mengkomunikasikan nilai-nilai secara konsisten

Cara terbaik untuk membuat karyawan Anda selalu diingatkan akan nilai-nilai tersebut adalah melalui inisiatif penguatan strategis yang secara halus menyisipkan nilai-nilai tersebut ke dalam komunikasi perusahaan, pengarahan harian, tujuan proyek, dan diskusi informal tanpa terkesan terlalu berkhotbah.

Afirmasi seperti itu akan membuat karyawan lebih fokus dan termotivasi. Mereka yang terlibat akan mengungguli rekan-rekan mereka yang tidak terlibat, sehingga perusahaan Anda akan menjadi lebih untung hingga 20%.

6. Memasukkan nilai-nilai saat perekrutan dan orientasi

Memilih kandidat yang memiliki budaya yang sama dengan perusahaan Anda sama pentingnya dengan mempekerjakan karyawan yang sesuai dengan keahlian dan tingkat pengalaman yang Anda butuhkan.

Jalankan proses tanya jawab yang ketat kepada calon karyawan untuk mengidentifikasi apakah mereka selaras dengan nilai-nilai perusahaan atau tidak. Demikian pula, Anda dapat memperkuat nilai-nilai inti selama proses orientasi karyawan.

Misalnya, saat berbagi tentang perusahaan Anda, tim HR dapat menunjukkan kepada karyawan baru sebuah dek budaya, seperti halnya Netflix, yang menjelaskan nilai-nilai perusahaan dan mengapa nilai-nilai tersebut penting.

Dengan begitu, karyawan Anda akan mulai menerapkan nilai-nilai inti sejak dini dan bekerja sesuai dengan sistem.

7. Mempromosikan nilai-nilai melalui penghargaan & pengakuan

Mengakui dan memberi penghargaan kepada karyawan yang menunjukkan nilai-nilai organisasi dan menjalankannya dapat memperkuat perilaku ini pada setiap orang.

Jadi, jangan pernah ragu untuk memberi penghargaan kepada seseorang di depan umum ketika mereka menunjukkan perilaku yang menjunjung tinggi nilai-nilai organisasi Anda.

Hal ini membuat karyawan merasa senang dan mendorong orang lain untuk mengikutinya.

Saat mengapresiasi mereka melalui telepon atau email, soroti nilai inti yang mereka tunjukkan dalam upaya mereka dan bagaimana hal itu berkontribusi pada pencapaian mereka, hal ini akan mendorong karyawan Anda yang lain untuk menjunjung tinggi nilai-nilai tersebut.

8. Mintalah umpan balik dari karyawan secara teratur

Karyawan Anda adalah yang terbaik untuk mengetahui apakah perusahaan Anda menjalankan nilai-nilai inti.

Cara termudah untuk memastikan bahwa Anda memperkuat nilai-nilai dalam organisasi adalah dengan secara teratur memeriksa tim untuk mengetahui apa yang mereka katakan.

Perusahaan dengan nilai-nilai inti organisasi yang menginspirasi

Nilai-nilai inti mendorong tujuan perusahaan setiap hari, jadi pastikan Anda memilih nilai yang benar-benar mendefinisikan apa yang Anda perjuangkan.

Beberapa merek terkenal telah membuat daftar nilai-nilai organisasi yang menginspirasi yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan ide.

Beberapa contoh perusahaan dengan nilai-nilai organisasi yang hebat meliputi:

1. Ben & Jerry's

Perusahaan es krim ini berusaha untuk mendukung metode produksi makanan yang berkelanjutan dan aman, yang mengurangi degradasi lingkungan, meningkatkan kelangsungan ekonomi pertanian keluarga dan masyarakat pedesaan, dan mempertahankan produktivitas lahan dari waktu ke waktu.

Hal ini juga berusaha untuk meminimalkan dampak negatif terhadap lingkungan.

2. Coca-cola

Perusahaan minuman terpopuler di dunia ini percaya bahwa mereka memiliki "keberanian untuk membentuk masa depan yang lebih baik" dan "berkomitmen dalam hati dan pikiran."

3. HubSpot

Nilai-nilai inti HubSpot dijabarkan dalam bentuk "HATI" untuk membantu karyawan mengingatnya.

4. Nike

Sudah menjadi sifat alami Nike untuk berinovasi dan melakukan hal yang benar!

5. Kopi Starbucks

Jaringan ritel kopi ini ingin "menciptakan budaya kehangatan dan rasa saling memiliki, di mana semua orang diterima!" Mereka percaya bahwa kehadiran mereka akan menghubungkan dengan rasa hormat, martabat, dan transparansi.

6. Airbnb

Pada halaman perusahaan, Airbnb menyertakan deskripsi panjang tentang nilai-nilai inti ini. Anda bisa menjabarkannya dengan ringkas agar pembaca mendapatkan poin-poin utama sambil menguraikan setiap nilai secara terperinci.

Setelah Anda mengetahui organisasi dengan nilai-nilai inti yang luar biasa, sekarang saatnya untuk mulai menciptakan nilai-nilai inti untuk perusahaan Anda.

Empuls' core company values

Menetapkan nilai-nilai inti tidak pernah mudah karena nilai-nilai tersebut mencerminkan perilaku dan keputusan seluruh tim dan karyawan di masa depan.

Here are the core values of our company, Empuls.

1. Lakukan dengan benar saat pertama kali.
2. Membuka nilai baru.
3. Jadilah penguasa atas pekerjaan Anda sendiri.
4. Kaki di atas tanah.
5. Pelanggan adalah tujuan utama kami.
6. Teliti dalam melakukan pemeriksaan.

Intinya: Nilai-nilai organisasi itu penting

Meskipun hampir setiap organisasi telah berusaha untuk mendefinisikan nilai-nilai inti, hanya sedikit dari mereka yang berhasil mewujudkannya. Sebagian besar waktu, nilai-nilai tersebut hanya menjadi hiasan di etalase.

Namun, akan sangat membantu jika Anda mengingat bahwa nilai-nilai membuat perbedaan hanya jika nilai-nilai tersebut benar-benar dikonversi menjadi tindakan dan setiap karyawan hidup dengan nilai-nilai tersebut.

Langkah-langkah sederhana seperti platform intranet, survei keterlibatan, sistem penghargaan dan pengakuan, dll., dapat sangat membantu dalam membuat nilai-nilai perusahaan menjadi lebih efektif.

Ketika semua orang sudah penuh, kabar buruknya adalah nilai-nilai perusahaan bisa jadi kurang mendapat tempat di dunia saat ini. Kabar baiknya, dengan menerapkan saran-saran ini, nilai-nilai inti perusahaan Anda akan tertanam dalam setiap tahap operasi.

Nilai-nilai inti perusahaan harus secara konsisten dijalankan, mulai dari manajemen senior hingga ke bawah, jika nilai-nilai tersebut ingin menjadi lebih dari sekadar pernyataan mewah di situs web perusahaan.