Apakah Penglibatan Pekerja dan Bagaimana untuk Memperbaikinya?

Apa yang menjadikan syarikat anda berjaya - atau kegagalan? Ramai pemimpin perniagaan akan mengatakan bahawa semuanya turun ke nombor di garis bawah, bahagian pasaran, atau keuntungan. Dan sementara itu semua metrik penting, elemen terpenting dalam perniagaan anda ialah orang yang menjalankannya setiap hari. Laporan Gallup telah berkongsi bahawa pekerja yang sangat terlibat boleh mengakibatkan peningkatan keuntungan sebanyak 23%. Sementara itu, pekerja yang terlepas boleh menelan kos organisasi 18% daripada gaji tahunan mereka. 

Oleh itu, cara terbaik untuk memanfaatkan pengetahuan pekerja dengan sebaik mungkin bukan dengan membuat mereka bekerja lebih lama atau mendapat kerja maksimum untuk gaji minimum - ia adalah dengan melibatkan pekerja anda dalam organisasi anda. Ini melampaui hanya melibatkan pekerja anda dalam kerja mereka, walaupun itu juga penting.

Penglibatan pekerja adalah tentang membolehkan pekerja mengambil bahagian dalam operasi perniagaan anda secara aktif. Teruskan membaca untuk mengetahui semua yang anda perlukan mengenai faedah penglibatan pekerja.

Apakah penglibatan pekerja?

Penglibatan pekerja bermakna bukan hanya pemimpin kanan yang bertanggungjawab terhadap pertumbuhan dan kejayaan syarikat - setiap pekerja mempunyai peranan untuk dimainkan di sana juga, tidak kira betapa rendahnya tangga korporat mereka.

Mengikut kepakaran mereka, pekerja menyumbang kepada syarikat dan menyediakan idea inovatif yang membantu perniagaan menyelesaikan masalah organisasi, memukul metrik utama, dan banyak lagi.

Mengapa mengambil pendekatan yang seolah-olah radikal untuk menjalankan perniagaan anda dengan tahap penglibatan pekerja ini? Lagipun, HBR mendapati bahawa banyak pengurus dan penyelia sebenarnya menentang peningkatan penglibatan pekerja.

Tetapi ia berharga kerana ia membantu membina rasa komuniti dan pelaburan dalam perniagaan anda, dari pekerja peringkat kemasukan terbaru sehingga CEO.

Itu kuat.

Mengapa penglibatan pekerja penting?

Penglibatan pekerja boleh kelihatan seperti sesuatu yang idea yang bagus tetapi sukar untuk diamalkan. Tetapi pada hakikatnya, bagi kebanyakan organisasi, ia mempunyai faedah yang ketara. Melibatkan pekerja anda mempunyai faedah untuk kerja dan perniagaan anda.

Berikut adalah lapan faedah penglibatan pekerja kepada organisasi:

1. Pekerja anda lebih bermotivasi

Penglibatan dan motivasi pekerja sangat berkaitan. Ini adalah fakta mudah psikologi manusia - apabila kita merasakan kita mempunyai kepentingan sebenar dalam sesuatu, kita bermotivasi untuk bekerja lebih keras dan melakukan yang lebih baik.

Apabila perniagaan secara terbuka meminta dan meminta maklum balas pekerja dan kemudian bertindak atas maklum balas itu, pekerja berasa seperti suara mereka didengari. Dan mereka tahu perniagaan sedang mendengar mereka dan mengambil tindakan berdasarkan apa yang mereka katakan.

Itu sangat memotivasi - mereka pergi dari perasaan seperti pensil-penolak kepada aset berharga dan berharga kepada perniagaan yang lebih baik.

2. Perubahan tidak seperti yang ditakuti

Dunia perniagaan hari ini pantas dan hanya mempercepatkan - perubahan berlaku pada kadar yang semakin meningkat. Sangat mudah bagi pekerja untuk merasa terharu dengan rentak dan perubahan apabila mereka merasa tidak berdaya dan tidak bersuara.

Tetapi apabila pekerja tersebut diberi suara untuk membantu membimbing organisasi, tiba-tiba mereka merasa lebih terkawal dan kurang enggan berubah.

3. Anda menarik dan menyimpan lebih banyak bakat terbaik

Apa yang dikehendaki oleh pemain berprestasi tinggi daripada pekerjaan mereka? Rasa autonomi dan pemilikan ke atas kerja mereka. Lagipun, jika anda akan berusaha untuk menarik dan mengupah bakat terbaik, anda harus membiarkan pekerja superstar menyumbang sepenuhnya - tidak membataskan mereka kepada tugas asas dan drudgery.

Pekerja anda mempunyai wawasan yang luar biasa ke dalam banyak bahagian penting perniagaan anda, jadi biarkan mereka membimbing bagaimana anda menjalankannya dapat memastikan mereka bertahan lama. Dengan kos perolehan yang tinggi, mengekalkan lebih ramai pekerja lebih lama dengan memberi mereka suara yang baik untuk keuntungan anda.

4. Anda mewujudkan persekitaran pembelajaran yang berterusan

Pekerja yang bercita-cita tinggi dan sangat terlibat sentiasa mahu mengembangkan kemahiran mereka untuk berjaya dalam kerjaya dan peranan mereka.

Menggalakkan pekerja tersebut untuk memberitahu anda apa yang mereka perlu tahu untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik memberi manfaat kepada perniagaan anda dan pekerja tersebut - anda boleh menawarkan peluang latihan yang disasarkan yang benar-benar memenuhi keperluan pekerja. Pembelajaran dan pembangunan menjadi kurang tugas dan lebih banyak faedah apabila keperluan mereka dipenuhi.

5. Anda meningkatkan penglibatan pekerja

Penglibatan pekerja berlaku apabila orang berkaitan secara emosi dengan kerja yang mereka lakukan, pasukan mereka, dan matlamat organisasi mereka yang lebih besar.

Meningkatkan penglibatan pekerja membantu pekerja berasa lebih berhubung dengan matlamat dan strategi organisasi kerana maklum balas mereka membantu membentuknya. Itulah cara yang kuat untuk meningkatkan tahap penglibatan dengan ketara.

6. Pelanggan anda lebih bahagia

Kita semua telah mengalaminya - berjalan ke kedai atau kedai dan menemui pekerja yang jelas kehilangan pekerjaan mereka. Walaupun pekerja mungkin berada dalam alasan untuk menghina peranan mereka atau syarikat tempat mereka bekerja, pengalaman pelanggan yang dihasilkan tidak selesa paling baik dan tidak menyenangkan paling teruk. Ia tidak membuat anda tidak sabar-sabar untuk kembali tidak lama lagi.

On the other hand, engaged and involved employees are happier about performing their duties, and customers pick up on this. Plus, those happy employees are much more likely to go the extra mile to delight customers.

7. Anda mendedahkan lebih banyak inovasi

Tiada siapa yang tahu selok-belok produk dan perkhidmatan yang anda tawarkan seperti pekerja anda - mereka berurusan dengan mereka setiap hari dan pakar. Ini bermakna mereka tahu apa yang berfungsi dengan baik dan apa yang menyebabkan titik kesakitan bagi pelanggan anda juga.

Pengetahuan yang mendalam ini boleh membawa kepada penyelesaian atau idea inovatif untuk produk baru, tetapi anda tidak akan mengetahui idea-idea hebat itu melainkan anda memberi kuasa kepada pekerja untuk bersuara.

8. Anda menaikkan taraf orang anda

Hari ini, pekerja mahukan lebih banyak dari tempat kerja daripada diperlakukan seperti cog kecil yang boleh ditukar ganti dalam mesin besar. Mereka mula berasa kecewa apabila mereka diperlakukan dengan cara itu dengan kerap.

Meminta maklum balas mereka dan kemudian bertindak ke atasnya, sebaliknya, membuat orang merasa didengar, dihargai, dan dihargai. Dan itu menjadikan mereka lebih cenderung untuk pergi ke atas dan seterusnya untuk pelanggan dan syarikat anda. Perkara yang cukup kuat, bukan?

Amalan penglibatan pekerja terbaik

Sekarang anda tahu pentingnya penglibatan pekerja kepada orang-orang anda dan kejayaan perniagaan anda, bagaimana anda boleh bekerja untuk meningkatkannya dengan berkesan?

Meletakkan beberapa amalan dan idea penglibatan pekerja akan membantu anda meningkatkan penglibatan dan kepuasan pekerja.

Berikut adalah tiga amalan terbaik untuk meningkatkan penglibatan pekerja:

1. Tanya pekerja apa yang mereka fikirkan

Melibatkan pekerja dalam perniagaan anda bermula dengan langkah mudah - minta maklum balas mereka! Terdapat beberapa cara untuk mengumpulkan maklum balas pekerja untuk meningkatkan penglibatan, dan mencari kaedah yang betul bergantung pada asas, saiz, dan budaya pekerja anda.

Anda boleh meminta maklum balas terbuka dalam tinjauan jika anda ingin mengumpulkan pelbagai cadangan daripada pelbagai pekerja. Anda boleh bertanya soalan berbilang pilihan yang disasarkan untuk menggali isu tertentu dalam tinjauan. Atau anda boleh mendapatkan maklum balas dengan meminta pekerja menyumbang dalam mesyuarat semua tangan atau mengumpulkan maklum balas melalui pengurus.

2. Ambil tindakan ke atas cadangan mereka

Sekarang datang langkah terlalu banyak organisasi mengabaikan selepas meminta maklum balas - sudah tiba masanya untuk mengambil tindakan terhadap cadangan tersebut. Ini bukan untuk mengatakan bahawa anda perlu melaksanakan setiap cadangan yang diberikan oleh pekerja kerana itu akan menjadi tidak produktif.

Tetapi anda perlu membuat usaha yang baik untuk menyesuaikan diri dengan banyak perubahan dan penyelesaian yang dicadangkan oleh pekerja, terutamanya jika terdapat alasan sokongan yang kuat untuk perubahan tersebut.

Jika anda meminta maklum balas tanpa membuat sebarang perubahan, pekerja tidak akan merasa terlibat atau dihargai dan menjadi kurang terlibat. Anda tidak boleh selalu mengubah perkara tertentu, tetapi sebaiknya jangan bertanya tentang isu tersebut. Dan jika nampaknya anda tidak dapat mengubah apa-apa yang bermakna, sudah tiba masanya untuk melihat lebih sukar mengapa itu kelihatan benar di syarikat anda.

3. Ukur keputusan anda

Finally, you need to track and measure the results of your changes. You can run more surveys at this step, especially employee engagement and employee satisfaction surveys, to gauge how employees feel about your work. If results go up, well done! You’re on the right track. Empuls can help you run the right surveys for your needs and track your progress, as well as suggest any possible improvements.

Walaupun penglibatan dan kepuasan bukan proksi yang sempurna untuk penglibatan pekerja, mereka akan memberi anda pandangan yang cukup baik tentang bagaimana terlibat, dan menghargai perasaan pekerja.

Anda juga boleh melihat dengan teliti hasil perniagaan anda untuk mengukur kemajuan anda - adakah anda telah mencukur masa dari proses lama, meningkatkan produktiviti, atau melihat inovasi berlaku lebih cepat? Itu semua boleh menjadi hasil peningkatan penglibatan pekerja juga.

Empuls, an employee/‍staff engagement software

Empuls is a holistic employee/staff engagement software that enables organizations to connect, align, motivate, and reinforce positive behaviors in employees to build a truly engaged culture.

Through Empuls, organizations can ensure continuous feedback and improvement throughout the employee lifecycle through real-time surveys, plan data-driven employee engagement activities, and fine-tune their action plan to improve the eNPS.

Bukan itu sahaja, platform ini membantu pengguna menghargai dan memberi ganjaran kepada ahli pasukan mereka dengan mata yang boleh ditebus melalui baucar hadiah dan pengalaman.

Perlukan bantuan melaksanakan tinjauan maklum balas dan mengukur hasil penglibatan pekerja anda?

If you’re looking for a complete employee engagement solution, from designing the best survey questions to detailed analytics that tells you exactly what you need to do with your results, Book a Demo or Schedule a Free Trial of Empuls today.