Di halaman ini
Komunikasi karyawan yang efektif di tempat kerja penting untuk kesuksesan secara keseluruhan. Tidak akan ada hasil jika para pekerja tidak saling bertatap muka dan fokus pada tujuan bersama.
Terdapat kesenjangan yang signifikan antara apa yang diinginkan oleh para pekerja dan apa yang ingin diterapkan oleh staf HR dan manajerial di lingkungan perusahaan saat ini. Kesenjangan ini dapat hilang dengan memfasilitasi komunikasi karyawan yang lebih baik dan lebih efektif.
Apa dampak dari penerapan perubahan tersebut terhadap produktivitas karyawan, dan apakah memprioritaskan komunikasi dapat berkelanjutan?
Komunikasi karyawan yang efektif di tempat kerja
Setiap bisnis didorong untuk meningkatkan produktivitas, keuntungan, dan pertumbuhan. Tidak akan ada bisnis tanpa ketiga faktor ini. Namun, ketiga faktor tersebut secara langsung berkorelasi dengan keterlibatan karyawan.
Artinya, jika karyawan merasa kurang dihargai, dibayar rendah, dan tidak didengar, mereka tidak akan memberikan yang terbaik. Hal ini dapat menyebabkan karyawan meninggalkan perusahaan Anda untuk mencari pekerjaan yang lebih fokus pada komunikasi dan produktivitas di tempat kerja.
Selain itu, merekrut karyawan baru akan menjadi sulit karena pemberitaan buruk dan citra merek yang ditanamkan oleh mantan karyawan. Bagaimana Anda dapat menghindari hal ini dan meningkatkan komunikasi di perusahaan Anda demi keuntungan semua orang?
Apa yang dimaksud dengan komunikasi karyawan yang efektif?
Apa sebenarnya yang dimaksud dengan lingkungan kerja yang efektif dan produktif? Menurut SHRM, komunikasi adalah komponen penting dalam setiap organisasi. Hubungan dua arah antara staf dan HR dan manajer adalah penting, karena setiap orang memiliki peran untuk berkontribusi.
Dampak komunikasi yang efektif terhadap kinerja organisasi meluas ke semua orang, mulai dari staf di tingkat bawah hingga manajer, Wakil Presiden, dan anggota dewan. Itulah mengapa mengembangkan dan mempertahankan komunikasi internal yang baik dapat menjadi transformatif bagi bisnis.
Komunikasi yang efektif merupakan objektivitas, saling pengertian, dan alur kerja yang berorientasi pada tujuan. Meskipun benturan pandangan dan kepribadian masih dapat terjadi, hal tersebut dapat dan harus diselesaikan secara tatap muka atau dengan SDM sebagai perantara.
Siapa yang memfasilitasi komunikasi karyawan yang efektif?
Peran siapakah untuk memfasilitasi produktivitas karyawan yang efektif di tempat kerja? Menciptakan lingkungan kerja yang mengundang dan mengutamakan komunikasi adalah kepentingan terbaik semua orang. Bukanlah tugas eksekutif SDM atau pemimpin tim untuk memaksakan perubahan kepada semua orang.
Sebaliknya, semua orang di staf bertanggung jawab untuk menjaga budaya komunikasi yang baik di tempat kerja. Setiap seminar, aktivitas pembangunan tim, atau pelatihan dapat dan harus dihadiri oleh semua eksekutif dan anggota tim tanpa memandang keahlian atau pengalaman mereka.
Menciptakan lingkungan di mana setiap orang dipersilakan untuk mengutarakan pendapatnya, meskipun secara objektif dan dengan rasa hormat, selalu menjadi kabar baik bagi perusahaan. Tidak ada pekerja yang pernah mengeluh tentang bekerja di lingkungan yang inklusif dan saling menghormati di mana komunikasi yang efektif dan produktivitas berjalan seiring.
Bagaimana komunikasi dapat meningkatkan produktivitas?
Alasan mengapa komunikasi yang efektif itu penting adalah karena komunikasi yang efektif akan menghasilkan produktivitas yang lebih baik. Namun, bagaimana hal tersebut berkorelasi dengan yang lainnya? Dalam praktiknya, karyawan harus berbicara satu sama lain dari waktu ke waktu.
Anggota staf berkolaborasi dalam berbagai proyek, baik melayani pelanggan, mendelegasikan peran proyek, atau membuat konten untuk video media sosial untuk profil LinkedIn perusahaan. Mahasiswa adalah contoh yang bagus tentang pentingnya komunikasi. Mereka menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengerjakan esai, pernyataan pribadi, atau makalah penelitian secara terpisah.
Namun, ketika harus melakukan pemeriksaan tata bahasa, mereka sering kali membutuhkan bantuan dari luar, seperti dari ahli menulis atau kolega dan profesor mereka. "Bisakah seseorang membantu menulis makalah saya untuk saya?" adalah pertanyaan yang biasanya muncul di benak para siswa yang mencari pakar penulisan untuk berkolaborasi.
Hal ini menunjukkan bahwa komunikasi yang efektif tidak hanya berlaku di perusahaan, tetapi juga di berbagai aspek kehidupan seperti sekolah, kehidupan sosial, dan hobi.
Tanpa komunikasi, produktivitas akan cepat mandek. Hal ini dapat menyebabkan kualitas produk akhir yang buruk, penurunan semangat kerja, dan masalah citra merek. Komunikasi yang efektif sangat penting bagi setiap bisnis yang ingin melanjutkan perkembangannya secara alami.
Alat bantu untuk komunikasi karyawan yang efektif
Selain meningkatkan kemampuan komunikasi karyawan Anda melalui pelatihan dan pembangunan tim, Anda juga bisa menggunakan alat bantu khusus untuk melakukannya. Ada berbagai macam alat bantu manajemen proyek dan kolaborasi jarak jauh yang tersedia secara online.
Banyak di antaranya yang secara khusus dirancang untuk meningkatkan produktivitas secara keseluruhan dan memungkinkan manajemen komunikasi internal yang lebih efektif. Berikut ini beberapa alat bantu pilihan yang harus Anda pertimbangkan untuk staf Anda:
- Ruang Kerja Google
- Trello
- Empuls
- Asana
- Basecamp
- Sarang
Mengapa komunikasi yang efektif penting di tempat kerja?
Bagaimana komunikasi dapat meningkatkan produktivitas di tempat kerja? Kita dapat memecahnya menjadi beberapa manfaat penting dari komunikasi karyawan yang efektif untuk menjawab pertanyaan tersebut.
Tidak ada kerugian dalam memastikan bahwa anggota tim Anda didengar. Komunikasi jarak jauh dan tatap muka bisa sangat bermanfaat bagi alur kerja bisnis Anda jika Anda mengizinkannya. Berikut ini beberapa hal yang bisa Anda nantikan:
1. Penyelesaian konflik kantor yang objektif
Komunikasi yang buruk pasti akan muncul di tempat kerja Anda sesekali. Dengan adanya elemen komunikasi karyawan yang praktis, akan lebih mudah untuk mengatasinya.
Anggota staf yang memahami bahwa mereka adalah bagian dari organisasi yang lebih besar dengan orang-orang yang memiliki tujuan yang sama akan menyelesaikan perselisihan mereka dengan lebih cepat dan efektif.
2. PR yang lebih baik untuk bisnis Anda
Manajemen hubungan masyarakat merupakan bagian integral dari bisnis besar untuk menarik perhatian pers. Jika karyawan merasa diabaikan dan tidak dihargai, mereka mungkin akan berbicara menentang perusahaan dan mencari pekerjaan di tempat lain.
Sebaliknya, komunikasi yang baik dapat menghasilkan liputan pers yang lebih positif dan meningkatkan citra merek.
3. Peningkatan kepuasan dan retensi kerja
Pekerja yang puas dengan perlakuan mereka akan bertahan lebih lama di perusahaan Anda. Tingkat retensi yang lebih tinggi berarti staf yang lebih berpengalaman dan peluang untuk mempersiapkan individu untuk posisi kepemimpinan.
Hal ini hampir tidak mungkin terjadi jika anggota tim merasa tidak memiliki tempat di perusahaan karena kurangnya pemahaman.
4. Peningkatan keterampilan yang sudah ada dan mempelajari keterampilan baru
Setelah alur kerja karyawan yang efektif diterapkan, orang-orang akan lebih terdorong untuk berbagi keterampilan dan pengetahuan mereka.
Belajar dari satu sama lain adalah manfaat yang luar biasa dari komunikasi internal yang efektif. Para pekerja akan mempelajari keterampilan baru dan meningkatkan keterampilan yang sudah ada hanya dengan bekerja bersama.
5. Pengembangan budaya kantor yang berorientasi pada tim
Jika setiap orang merasa dihargai dan diterima di perusahaan, mereka secara alami akan tertarik pada pola pikir yang berorientasi pada tim. Ini berarti bahwa karyawan akan berbagi beban kerja dengan lebih adil dan mengatur waktu mereka secara efisien.
Hasilnya, mereka akan mengelola tenggat waktu dengan lebih baik, menemukan kesalahan dengan cepat, dan meningkatkan kualitas hasil akhir mereka.
Dampak komunikasi yang efektif terhadap kinerja organisasi
Berikut ini adalah bagaimana komunikasi yang efektif berdampak pada kemajuan organisasi.
1. Peran individu dalam membina komunikasi dan produktivitas di tempat kerja
Komunikasi karyawan yang efektif di tempat kerja memang mencerminkan kinerja dan produktivitas individu. Setiap bisnis terdiri dari mikrokosmos individu yang selaras dengan tujuan yang sama.
Tujuan tersebut sering kali dimanifestasikan dalam pernyataan misi, tujuan jangka panjang, dan budaya kantor yang dikembangkannya.
Satu orang yang kurang dihargai dan tidak memiliki suara di perusahaan bisa menjadi malapetaka bagi seluruh tempat kerja. 96% karyawan percaya bahwa empati adalah salah satu cara penting untuk meningkatkan retensi, dengan hanya 50% dari mereka yang menyatakan bahwa CEO mereka berempati.
Ketika seseorang mulai bersikap berbeda, semua orang akan mulai menyadari perbedaannya secara lebih terbuka. Itulah mengapa setiap perubahan menuju lingkungan kerja yang lebih mudah didekati selalu menjadi kabar baik.
2. Hubungan masyarakat dalam mendorong komunikasi kantor yang efektif
Mengelola citra PR perusahaan jauh lebih sulit jika karyawan tidak puas dengan perlakuan mereka. Bahkan jika Anda memiliki koneksi jurnalistik atau publikasi untuk PR yang baik, karyawan yang tidak puas dan mantan staf dapat berbicara menentang bisnis Anda.
Inilah sebabnya mengapa membina lingkungan kerja yang positif dengan komunikasi yang baik sangat penting sejak hari pertama. Jangan membakar jembatan dan biarkan karyawan mengutarakan pendapat mereka tentang isu-isu penting perusahaan dan inisiatif pengembangan.
Kesalahan dalam memfasilitasi komunikasi yang efektif di tempat kerja
Berikut ini adalah lima kesalahan dasar yang harus dihindari saat memfasilitasi komunikasi yang efektif di tempat kerja:
1. Memaksakan perubahan dari atas ke bawah adalah hal yang salah - umpan balik dan kerja sama karyawan selama perubahan itu penting.
Manajemen komunikasi karyawan yang bersifat top-down bukanlah ide yang baik, terutama di perusahaan besar. Sebaiknya fasilitasi umpan balik dari bawah ke atas sebanyak mungkin. Hal ini akan memberikan kebebasan dan otonomi kepada karyawan, memastikan suara mereka didengar.
2. Tidak meminta bantuan eksternal atau tidak menggunakan alat komunikasi untuk memfasilitasi hubungan kantor yang lebih baik.
Komunikasi yang efektif dipupuk melalui pengembangan keterampilan komunikasi. Anda dapat mengundang pelatih, pelatih, dan agen SDM untuk melatih staf Anda. Ini adalah solusi yang sangat baik jika Anda tidak memiliki staf SDM yang berdedikasi untuk bergabung.
3. Menegakkan perubahan komunikasi dan kemudian melupakan inisiatif - membutuhkan pengembangan yang konstan.
Berkhotbah tentang perubahan menuju komunikasi karyawan yang efektif dan kemudian tidak melakukan apa pun tentang hal itu adalah hal yang buruk.
Luangkan waktu untuk mendesain ulang cara karyawan bekerja sama di perusahaan Anda dan terapkan standar-standar baru tersebut. Kembangkan komunikasi yang lebih baik di tempat kerja, dan tim Anda akan merasa lebih baik karenanya.
4. Meminta karyawan untuk mengubah kebiasaan kerja dan komunikasi mereka dalam semalam adalah proses yang lambat.
Mengubah cara pandang karyawan terhadap komunikasi dan produktivitas di tempat kerja akan membutuhkan waktu.
Manajemen karyawan yang efektif dan perubahan kebiasaan akan terjadi secara perlahan dan tidak akan terjadi dalam semalam. Bersabarlah dengan staf Anda dan beri tahu mereka bahwa ada sistem pendukung yang tersedia untuk meningkatkan proses komunikasi mereka.
5. Gagal mengenali dan mengakui setiap orang akan membuat komunikasi berubah.
Meskipun perubahannya lambat, perubahan itu tetap terjadi - Anda harus mengakuinya. Bicaralah di depan staf Anda, keluarkan pernyataan, atau tulislah catatan "terima kasih" dengan tulisan tangan kepada semua orang di kantor.
Biarkan mereka tahu bahwa Anda secara aktif mendengarkan dan berterima kasih atas upaya mereka untuk berkomunikasi secara efektif.
Memfasilitasi komunikasi dan produktivitas yang efektif di tempat kerja
Jawaban mengapa komunikasi yang efektif itu penting di tempat kerja sangatlah sederhana. Karyawan yang didengar dan dipahami jauh lebih mungkin untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan.
Kegagalan dalam meningkatkan proses komunikasi dalam bisnis Anda dapat berdampak buruk bagi keberlangsungan bisnis Anda. Selain itu, lebih sedikit klien yang akan bekerja sama dengan Anda, dan perekrutan staf baru akan menjadi lebih sulit.
Mulailah memfasilitasi lingkungan kerja yang mendorong komunikasi yang jelas dan terbuka serta mengarahkan staf Anda ke tujuan bersama. Dengan demikian, Anda akan mulai mengubah tempat kerja Anda dan memungkinkan karyawan untuk berkomunikasi dan berkolaborasi dengan lebih bermakna.
