Daftar Isi
Sebagai pemberi kerja, sangat penting untuk menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan Anda merasa dihargai, didengar, dan didukung. Salah satu cara terbaik untuk mencapai hal ini adalah dengan mengumpulkan umpan balik karyawan melalui survei. Survei umpan balik karyawan dapat membantu Anda mendapatkan wawasan tentang pendapat karyawan Anda tentang pengalaman kerja mereka dan bagaimana Anda dapat meningkatkannya.
Dalam blog ini, kami telah menyusun daftar 20 pertanyaan survei umpan balik karyawan untuk disertakan dalam survei Anda berikutnya. Pertanyaan-pertanyaan ini mencakup berbagai topik, mulai dari keterlibatan karyawan hingga efektivitas kepemimpinan dan kepuasan kerja. Dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini, Anda akan dapat mengumpulkan umpan balik yang berharga yang dapat membantu Anda mengambil keputusan yang tepat untuk meningkatkan pengalaman kerja karyawan Anda.
Jadi, baik Anda pemilik bisnis kecil atau manajer di perusahaan besar, pertanyaan survei ini merupakan titik awal yang baik untuk mengumpulkan umpan balik yang Anda perlukan untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif dan produktif. Mari kita mulai!
Apa yang dimaksud dengan survei umpan balik karyawan?
Alat yang digunakan oleh pemilik bisnis, eksekutif, dan spesialis SDM adalah survei umpan balik karyawan. Kuesioner ini menanyakan tentang kemajuan karier karyawan, lingkungan kerja, dan kebahagiaan kerja. Budaya perusahaan, pengalaman karyawan, dan retensi karyawan kemudian ditingkatkan dengan menggunakan informasi tersebut.
Manfaat survei umpan balik karyawan
Survei umpan balik karyawan yang dilakukan lebih awal dan sering memiliki beberapa keuntungan. Berikut ini adalah beberapa keuntungan dari survei umpan balik karyawan:
- Meningkatkan kepuasan dan keterlibatan karyawan
- Peningkatan kontrol komunikasi internal
- Peningkatan pemahaman terhadap aspirasi profesional pekerja
- Kemampuan untuk memberikan kritik yang membangun untuk pertumbuhan karier
- Mengidentifikasi dan menghilangkan hambatan bagi pekerja yang mengalami gangguan, gangguan saraf, atau masalah kesehatan jangka panjang lainnya
- Mengukur kepuasan dengan kompensasi atau fasilitas yang ditawarkan
- Melacak perubahan sikap karyawan
- Memeriksa pola demografis sebelumnya, seperti kesetaraan gender, variasi etnis, dan distribusi usia dalam bisnis Anda
20 Pertanyaan survei umpan balik karyawan yang mencakup
Anda bisa mendapatkan gambaran tentang lingkungan kerja sehari-hari di perusahaan Anda dari pertanyaan survei karyawan yang Anda ajukan. Meskipun sangat penting untuk mengukur produktivitas, Anda sebaiknya tidak membahas masalah kinerja karyawan. Survei umpan balik karyawan memberikan kesempatan kepada tim Anda untuk berbagi kabar baik dan buruk dengan Anda.
Jika digunakan dengan tepat, informasi ini bahkan dapat menunjukkan kepada Anda bagaimana cara meningkatkan pendapatan Anda. Produktivitas tim secara langsung dipengaruhi oleh perasaan memiliki, koneksi, dan aspek-aspek lain dari budaya tempat kerja. Gunakan pertanyaan-pertanyaan berikut ini sebagai titik awal untuk desain survei Anda:
Pertanyaan survei umpan balik karyawan tentang pengalaman
1. Apakah Anda merasakan hubungan dengan rekan kerja Anda?
2. Apakah Anda merasa nyaman mengajukan pertanyaan kepada manajer Anda?
3. Apakah Anda akan menyarankan teman atau kerabat Anda untuk melamar di perusahaan ini?
4. Seberapa puaskah Anda dengan pekerjaan Anda, dalam skala 1 sampai 10?
5. Menurut Anda, apakah pimpinan perusahaan Anda dapat dipercaya?
Pertanyaan-pertanyaan survei umpan balik karyawan tentang pengembangan pribadi
6. Apakah Anda mendiskusikan karier Anda dengan manajer Anda? Jika ya, seberapa sering?
7. Menurut Anda, apakah tim Anda memiliki rute yang jelas untuk maju dan berkembang?
8. Apakah Anda tahu siapa yang harus dihubungi di tempat kerja jika Anda membutuhkan dukungan?
9. Apakah Anda memiliki akses ke sumber daya untuk memajukan karier Anda?
10. Apakah Anda baru saja dievaluasi kinerjanya?
Pertanyaan-pertanyaan survei umpan balik karyawan tentang lingkungan kerja
11. Apakah Anda bekerja dalam suasana yang nyaman?
12. Apakah Anda yakin bahwa Anda memiliki semua peralatan dan perlengkapan yang Anda perlukan untuk melaksanakan tugas sehari-hari?
13. Apakah lingkungan kerja Anda bebas dari gangguan dan mendukung konsentrasi?
14. Apakah Anda memiliki kebebasan untuk bekerja kapan dan di mana saja yang paling produktif bagi Anda?
15. Apakah Anda merasa terdorong untuk menerapkan jadwal kerja yang fleksibel?
Pertanyaan survei umpan balik karyawan tentang keterlibatan
16. Apakah rekan kerja dekat Anda tampak bangga dengan pekerjaan mereka?
17. Apakah cita-cita perusahaan tampak tercermin dalam perubahan organisasi?
18. Apakah Anda menantikan untuk pergi bekerja setiap hari?
19. Dalam tiga bulan terakhir, apakah Anda pernah melamar atau menghadiri wawancara di perusahaan lain?
20. Apa alasan Anda jika Anda harus meninggalkan perusahaan ini besok?
Kiat-kiat untuk merancang survei umpan balik karyawan
Survei yang membutuhkan waktu tiga jam untuk menyelesaikannya kemungkinan tidak akan mendapatkan banyak partisipasi. Pertimbangkan pertanyaan-pertanyaan ini sebagai pemeriksaan berkala, dan berusahalah untuk menyelesaikannya. Pertimbangkan hal-hal berikut ini ketika Anda merancang survei Anda:
1. Ringkas dan langsung pada intinya. Hanya perlu waktu 5 hingga 10 menit untuk menyelesaikan survei. Lebih lama dari itu, dan Anda berisiko kehilangan minat audiens.
2. Pastikan pertanyaan yang diajukan tepat dan singkat. Data yang dihasilkan akan lebih jelas jika pertanyaan yang diajukan lebih jelas.
3. Sebagai titik awal, gunakan templat survei atau contoh kuesioner. Pertanyaan-pertanyaan harus dimodifikasi untuk memenuhi kebutuhan unik dan cita-cita perusahaan Anda.
4. Tanyakan tentang pengalaman yang memuaskan dan mengecewakan. Orang tidak akan merasa bahwa Anda menginginkan pendapat jujur mereka jika Anda hanya menanyakan tentang peristiwa yang menyenangkan. Anda akan kehilangan apa yang telah dicapai oleh tim Anda dengan baik jika Anda membatasi diri pada kritik.
5. Jaga agar tidak menjadi "semata-mata bisnis." Pastikan untuk menanyakan persepsi karyawan mengenai keseimbangan kehidupan kerja mereka dan apakah mereka yakin bahwa mereka memiliki keseimbangan yang baik.
6. Hindari penggunaan kata "ya atau tidak". Ajukan pertanyaan terbuka yang memungkinkan jawaban yang tidak bias. Skala yang memungkinkan Anda mengukur emosi pada sebuah kontinum adalah pilihan lain. Skala ini disebut sebagai skala Likert.
Orang-orang kemudian akan menilai diri mereka sendiri di sepanjang kontinum berdasarkan perasaan mereka tentang subjek tersebut. Tanggapan skala Likert yang umum meliputi "Sangat tidak setuju, Tidak setuju, Netral, Setuju, dan Sangat setuju."
7. Penuhi kewajiban Anda. Anda tidak diharuskan untuk membuat janji apa pun dalam survei. Dengarkanlah tim Anda sepanjang waktu ini. Informasi yang Anda peroleh kemudian dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja organisasi.
Menindaklanjuti setelah survei umpan balik karyawan
Saatnya menganalisis temuan survei umpan balik karyawan setelah Anda menyelesaikannya dan mengumpulkan data. Jika Anda belum pernah melakukan survei semacam ini, akan sangat bermanfaat jika Anda menghubungi analis atau spesialis SDM yang dapat membantu Anda memeriksa hasilnya.
Ingatlah staf Anda, yang merupakan pemangku kepentingan yang paling penting, ketika Anda mengevaluasi data. Beritahukan kepada mereka apa yang telah Anda temukan tentang budaya tempat kerja Anda sebagai konsekuensi dari komentar mereka. Berterima kasihlah kepada mereka karena telah berpartisipasi dan meluangkan waktunya. Tanpa mereka, tim Anda akan melewatkan masukan dan kesempatan berharga untuk berkembang. Hal ini bisa berarti kesuksesan atau tragedi di masa depan bagi perusahaan Anda.
Buatlah komitmen yang tulus untuk menangani setiap area yang dikhawatirkan, meskipun Anda tidak yakin apa yang harus dilakukan sekarang. Jangan takut untuk meminta maaf jika umpan balik menunjukkan ketidaksesuaian antara cita-cita bisnis dan pengalaman karyawan. Pastikan Anda menindaklanjuti dengan langkah-langkah spesifik (dalam waktu satu bulan atau kurang). Jumlah keterlibatan dalam survei berikutnya akan dipengaruhi oleh cara Anda mengelola komentar hari ini.
Hal-hal penting yang dapat diambil
Survei pendapat karyawan merupakan pendekatan yang bagus untuk mempelajari bagaimana perasaan orang tentang tempat kerja mereka. Data yang diperoleh dapat membantu para pemimpin dalam mengidentifikasi penyesuaian yang diperlukan. Survei ini membantu dalam mengukur kepuasan, kesejahteraan, dan sikap karyawan terhadap perusahaan. Tim Anda dapat berinteraksi langsung dengan pimpinan melalui survei tengah tahunan atau tahunan, yang dapat menumbuhkan kepercayaan tim.
Survei yang meminta masukan dari karyawan seharusnya tidak hanya dilakukan sekali. Survei karyawan yang dilakukan secara rutin memungkinkan perusahaan untuk merespons dengan lebih cepat terhadap masalah yang teridentifikasi dalam survei sebelumnya. Selain itu, mereka juga dapat mengamati tren dari waktu ke waktu. Tim dari semua ukuran, terutama mereka yang berada di bisnis yang lebih besar, sangat menghargai data ini. Semakin cepat Anda berkembang, semakin sulit untuk mempertahankan budaya bisnis.
