جدول المحتويات
بصفتك صاحب عمل ، من الضروري إنشاء بيئة عمل يشعر فيها موظفوك بالتقدير والاستماع والدعم. واحدة من أفضل الطرق لتحقيق ذلك هي جمع ملاحظات الموظفين من خلال الاستطلاعات. يمكن أن تساعدك استطلاعات آراء الموظفين في اكتساب نظرة ثاقبة حول ما يفكر فيه موظفوك حول تجربة عملهم وكيف يمكنك تحسينها.
في هذه المدونة ، قمنا بتجميع قائمة من 20 سؤالا لاستطلاع آراء الموظفين لتضمينها في الاستطلاع التالي. تغطي هذه الأسئلة مجموعة واسعة من الموضوعات ، من مشاركة الموظفين إلى فعالية القيادة والرضا الوظيفي. من خلال طرح هذه الأسئلة ، ستتمكن من جمع ملاحظات قيمة يمكن أن تساعدك في اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين تجربة عمل موظفيك.
لذلك ، سواء كنت صاحب شركة صغيرة أو مديرا في شركة كبيرة ، فإن أسئلة الاستطلاع هذه هي نقطة انطلاق رائعة لجمع التعليقات التي تحتاجها لخلق بيئة عمل إيجابية ومنتجة. هيا بنا نبدأ!
ما هو استطلاع آراء الموظفين؟
الأداة التي يستخدمها أصحاب الأعمال والمديرين التنفيذيين ومتخصصي الموارد البشرية هي استبيان آراء الموظفين. تستفسر هذه الاستبيانات عن التقدم الوظيفي للموظفين وبيئة العمل والسعادة الوظيفية. ثم يتم تحسين ثقافة الشركة وتجربة الموظف والاحتفاظ به باستخدام المعلومات.
فوائد استبيان آراء الموظفين
تتمتع استطلاعات ملاحظات الموظفين المبكرة والمتكررة بالعديد من المزايا. فيما يلي بعض مزايا استطلاعات آراء الموظفين:
- زيادة رضا الموظفين ومشاركتهم
- تحسين التحكم في الاتصالات الداخلية
- تحسين فهم التطلعات المهنية للعمال
- القدرة على تقديم نقد بناء للنمو الوظيفي
- تحديد وإزالة العقبات التي تواجه العمال الذين يعانون من إعاقات أو اضطرابات عصبية أو غيرها من المشكلات الصحية طويلة الأجل
- قياس الرضا عن التعويض أو الامتيازات المقدمة
- تتبع التحولات في موقف الموظف
- فحص الأنماط الديموغرافية السابقة ، مثل المساواة بين الجنسين والتنوع العرقي والتوزيع العمري داخل عملك
20 سؤالا لاستطلاع آراء الموظفين لتضمينها
قد تتعرف على بيئة العمل اليومية في شركتك من أسئلة استبيان الموظفين التي تطرحها. على الرغم من أهمية قياس الإنتاجية ، يجب ألا تتطرق إلى موضوع أداء الموظف. توفر استطلاعات آراء الموظفين لفريقك الفرصة لمشاركة الأخبار الجيدة والسيئة معك.
إذا تم استخدامها بشكل مناسب ، فقد توضح لك هذه المعلومات كيفية زيادة إيراداتك. تتأثر إنتاجية الفريق بشكل مباشر بمشاعر الانتماء والاتصال والجوانب الأخرى لثقافة مكان العمل. استخدم الأسئلة التالية كنقطة بداية لتصميم الاستطلاع:
أسئلة استبيان ملاحظات الموظفين حول الخبرة
1. هل تشعر باتصال مع زملائك في العمل؟
2. هل تشعر بالراحة عند طرح الأسئلة على مديرك؟
3. هل تقترح صديقا أو قريبا لشغل وظيفة شاغرة في هذه الشركة؟
4. ما مدى رضاك عن وظيفتك ، على مقياس من 1 إلى 10؟
5. هل تعتقد أنه يمكن الوثوق بقيادة شركتك؟
أسئلة استطلاع آراء الموظفين حول التنمية الشخصية
6. هل تناقش حياتك المهنية مع مديرك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، آه في كثير من الأحيان؟
7. هل تعتقد أن فريقك لديه طريق واضح للتقدم والتطوير؟
8. هل تعرف بمن تتصل في العمل إذا كنت بحاجة إلى دعم؟
9. هل لديك إمكانية الوصول إلى الموارد اللازمة للتقدم في حياتك المهنية؟
10. هل تم تقييم أدائك مؤخرا؟
أسئلة استبيان ملاحظات الموظفين حول بيئة العمل
11. هل تعمل في جو مريح؟
12. هل تعتقد أن لديك جميع الأدوات والمعدات التي تحتاجها لتنفيذ مهامك اليومية؟
13. هل بيئة عملك خالية من الإلهاء وداعمة للتركيز؟
14. هل لديك الحرية في العمل متى وأين سيكون أكثر إنتاجية بالنسبة لك؟
15. هل تشعر بالتشجيع على اعتماد جداول عمل مرنة؟
أسئلة استطلاع آراء الموظفين حول المشاركة
16. هل يبدو أن زملائك المقربين يفخرون بعملهم؟
17. هل يبدو أن المثل العليا للشركة تنعكس في التغييرات التنظيمية؟
18. هل تتطلع إلى الذهاب إلى العمل كل يوم؟
19. خلال الأشهر الثلاثة الماضية، هل تقدمت بطلب للحصول على مقابلة في شركة أخرى أو حضرتها؟
20. ماذا سيكون السبب إذا تركت هذه الشركة غدا؟
نصائح لتصميم استبيان آراء الموظفين
من غير المرجح أن يحصل الاستطلاع الذي يستغرق إكماله ثلاث ساعات على مشاركة كبيرة. ضع في اعتبارك هذه الأسئلة كتسجيلات وصول دورية ، وابذل جهدا لإكمالها. ضع في اعتبارك ما يلي عند تصميم الاستطلاع:
1. كن موجزا ومباشرا. يجب أن يستغرق الأمر من 5 إلى 10 دقائق فقط لإكمال الاستبيان. أي أطول من ذلك ، وأنت تواجه خطر فقدان اهتمام الجمهور.
2. تأكد من أن الاستفسارات دقيقة وقصيرة. كانت البيانات المنتجة أكثر وضوحا كلما كانت الأسئلة أكثر وضوحا.
3. كنقطة انطلاق ، استخدم قوالب الاستطلاع أو أمثلة الاستبيان . يجب تعديل الأسئلة لتلبية متطلباتك الفريدة ومثل الشركة.
4. الاستفسار عن كل من التجارب المرضية والمخيبة للآمال. لن يشعر الناس أنك تريد آرائهم الصادقة إذا استفسرت فقط عن الأحداث السارة. ستفقد ما ينجزه فريقك بشكل جيد إذا قصرته على النقد.
5. احفظه من أن يكون "عملا بحتا". تأكد من الاستفسار عن تصورات الموظفين عن التوازن بين العمل والحياة وما إذا كانوا يعتقدون أن لديهم توازنا جيدا.
6. تجنب استخدام عبارة "نعم أو لا". اطرح أسئلة مفتوحة تسمح بإجابات غير متحيزة. المقاييس التي تتيح لك قياس المشاعر على سلسلة متصلة هي خيار آخر. يشار إليها باسم موازين ليكرت.
ثم يسجل الناس أنفسهم على طول سلسلة متصلة بناء على شعورهم تجاه هذا الموضوع. تتضمن الاستجابات الشائعة لمقياس ليكرت "لا أوافق بشدة ، لا أوافق ، محايد ، أوافق ، وأوافق بشدة".
7. حافظ على التزاماتك. لست مطالبا بتقديم أي وعود في الاستطلاع. استمع إلى فريقك طوال هذا الوقت. يمكن بعد ذلك استخدام المعلومات التي تحصل عليها لتحسين مكان عمل المنظمة.
المتابعة بعد استطلاع آراء الموظفين
حان الوقت لتحليل نتائج استبيان ملاحظات الموظفين بعد الانتهاء منه وجمع البيانات. إذا لم تكن قد أجريت هذا النوع من الاستطلاع مطلقا ، فقد يكون من المفيد الاتصال بمحلل أو أخصائي موارد بشرية يمكنه مساعدتك في فحص النتائج.
تذكر موظفيك ، الذين هم أصحاب المصلحة الأكثر أهمية ، عند تقييم البيانات. أخبرهم بما اكتشفته عن ثقافة مكان عملك نتيجة لتعليقاتهم. اشكرهم على المشاركة وعلى وقتهم. بدونهم ، سيفقد فريقك مدخلات وفرصا قيمة للنمو. قد يعني هذا نجاحا أو مأساة مستقبلية لشركتك.
التزم التزاما حقيقيا بالتعامل مع أي مجالات قلق ، حتى لو لم تكن متأكدا مما يجب فعله الآن. لا تخف من الاعتذار إذا أظهرت التعليقات تباينا بين المثل العليا للأعمال وتجربة الموظف. تأكد من المتابعة بخطوات محددة (في غضون شهر أو أقل). سيتأثر مقدار المشاركة في الاستطلاعات التالية بكيفية إدارة التعليقات اليوم.
الوجبات السريعة الرئيسية
تعد استطلاعات آراء الموظفين طريقة رائعة لمعرفة كيف يشعر الناس تجاه أماكن عملهم. يمكن أن تساعد البيانات التي تم الحصول عليها القادة في تحديد التعديلات اللازمة. فهي تساعد في قياس رضا الموظفين ورفاهيتهم وموقفهم تجاه شركتهم. قد يتفاعل فريقك مباشرة مع القيادة من خلال استطلاع نصف سنوي أو سنوي ، مما يعزز ثقة الفريق.
لا ينبغي أن تحدث الاستطلاعات التي تطلب مدخلات الموظفين مرة واحدة فقط. تمكن استطلاعات الموظفين المنتظمة الشركات من الاستجابة بسرعة أكبر للمشاكل التي تم تحديدها في الاستطلاعات السابقة. بالإضافة إلى ذلك ، سيكونون قادرين على مراقبة الاتجاهات بمرور الوقت. تقدر الفرق من جميع الأحجام ، ولكن لا سيما تلك الموجودة في الشركات الكبرى ، هذه البيانات بشكل كبير. كلما توسعت بسرعة أكبر ، زادت صعوبة الحفاظ على ثقافة العمل.
