كيفية منع الإرهاق الموظف بسبب التواصل المفرط؟

نحن نعيش في عالم حيث المعلومات في كل مكان حولنا ، تماما مثل الهواء. ومثل هذا البحر الشاسع من المعلومات يمكن أن يصبح سيفا ذا حدين. نصبح جائعين وغارقين في نفس الوقت.

هذا ينطبق بشكل خاص على موظفي الشركة. أدى الابتكار الذي أدى إلى ظهور الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة التكنولوجية الأخرى إلى إبقاء الموظفين مقيدين بوظائفهم 24 × 7 على مدار العام. لقد فتحت الطريق لسهولة التواصل ولكنها تنتظر.

إذا رأينا عن كثب ، ألا يحدث التواصل أكثر من اللازم. كل ما يتم القيام به بشكل زائد ضار بالصحة ، وكذلك التواصل.

وقد صاغت مجلة "ذي أتلانتيك " هذا الاتجاه الدائم باسم "العمالة المفرطة". لم يكن بعيدا جدا عن تطوير أدوات اتصال جديدة ، واعدة الناس بطريقة أكثر ذكاء وأسرع للاتصال ببعضهم البعض.

في الوقت الحالي ، يعد السوق في هذا المجال مربحا للغاية لدرجة أنه حتى شركات التكنولوجيا مثل Cisco و Microsoft و Facebook و Atlassian قررت أن تأخذ دورها الخاص في أنظمة المراسلة والدردشة واتصالات الفيديو. ولكن ، هل تزيد هذه الأدوات من الإنتاجية؟ أم أن بيئة العمل تتحول إلى دورة فوضوية لا تنتهي من الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الجماعية والدردشات؟

هل تعلم أن الشركات كانت تعاني من حالة إرهاق كبيرة للموظفين على مدى السنوات الخمس الماضية؟ يعد تجنب الإرهاق أحد الخطوات الرئيسية نحو مشاركة أفضل للموظفين.

انتهى الأمر بالظاهرة الدائمة إلى استنزاف إنتاجية الموظفين ، مما دفع الموظفين إلى إرهاق العمل وإهمال رفاهيتهم. المزيد والمزيد من الموظفين يشعرون بالإرهاق في العمل.

أداة الاتصال - بون ضد / ث Bane

اليوم ، يتم إرسال 18.7 مليار رسالة نصية في جميع أنحاء العالم كل يوم ، والأفراد من الفئة العمرية 25-34 يرسلون ويستقبلون أكثر من 75 رسالة نصية يوميا. أصبحت تنسيقات النصوص الفورية منتشرة في كل مكان في حياتنا الشخصية. لقد بدأت تجدها شائعة في العمل. نعم! زادت أدوات الاتصال من التعاون والاتصال وقناة للتعليقات.

ومع ذلك ، فإنه يأتي أيضا مع مجموعة من المشاكل الخاصة به:

1. الإفراط في مشاركة المعلومات غير الضرورية

تجد العديد من الشركات التي لديها أدوات اتصال متكاملة في مكاتبها صعوبة في تنظيمها. يبدو أن هذه الأدوات تدمج الخطوط الفاصلة بين " الشخصية" و "المهنية" ، مما يجعل من الصعب على الموظفين فهم الحدود.

ينتهي الأمر بالموظفين بمشاركة معلومات غير لائقة دون فهم تداعيات أفعالهم. في بعض الأحيان ، قد يتضمن وضع اللغة المستخدمة لمشاركة المعلومات افتراءات (عرقية ، جنسية ، إثنية ، إلخ) ، والتي يمكن أن تحطم ثقافة مكتبك.

يمكن أن يؤدي الإفراط في مشاركة المعلومات (بدون تنظيم) إلى نشوب صراعات غير ضرورية ومناقشات سياسية / اجتماعية غير ذات صلة قد لا تكون مفيدة لنموك التنظيمي.

2. مضيعة للوقت

يمكن أن تساعدك أدوات الاتصال في بناء اتصال داخلي قوي وآمن ، ولكنها يمكن أن تؤدي أيضا إلى إنشاء بيئة تدعم القيل والقال في المكتب وترويج الشائعات.

يجب أن يكون هناك نظام مناسب داخل الأداة يتأكد من أن المعلومات التي يشاركها الموظفون هي لصالح المنظمة.

3. فوضى أدوات متعددة

ألسنا جميعا على دراية بالموقف الذي يستخدم فيه أعضاء فريق التسويق والمبيعات أداة اتصال مدمجة في CRM الخاص بهم؟ يلتزم فريق المحتوى ب G-suite.

من ناحية أخرى ، يستخدم فريق التطوير أدوات اتصال "رائعة". ولا تزال الإدارة العليا تعتمد على البريد الإلكتروني. تؤدي أدوات الاتصال المتعددة إلى وقوع حوادث مؤسفة وفقدان البيانات / الاتصالات الهامة والصراعات داخل المجموعات أو الأشخاص.

4. الإخطار المستمر

تحتوي معظم أدوات الاتصال الجديدة أيضا على تطبيق يمكن استخدامه عبر الهواتف الذكية. تصدر هذه الأدوات إشعارات مستمرة تجبر الموظفين على قراءة كل نشاط في تلك المنتديات والرد عليه.

وقد أدى ذلك إلى زيادة الشعور ب FOMO (الخوف من الضياع) في المجال المهني ، والقلق وضعف التوازن بين العمل والحياة ، والإرهاق في مكان العمل.

إلى أين نحن ذاهبون الخطأ؟

مشاركة الموظف هي مجمل التوافق والتعاون والتمكين والتحفيز. لزيادة المشاركة والإنتاجية بشكل عام ، لا يمكننا العمل على جانب واحد من المشاركة بمعزل عن الآخرين وترك جميع الجوانب الأخرى.

ثم هناك أيضا جانب السلوك. يعتمد سلوك الموظف إلى حد كبير على كيفية تصرف مؤسستك تجاههم. على سبيل المثال ، إذا نشر موظفك شيئا غير ذي صلة في مربع الدردشة الداخلي للشركة ، وتجاهله مسؤول الموارد البشرية أو قائد الفريق ، فسيستمر الموظفون في السلوك غير المرغوب فيه.

يعد سلوك الموظف والثقافة التنظيمية من العوامل المهمة التي تشكل سلوك الموظف. تذكر أن أصحاب الأداء الأفضل يحتاجون إلى جدولة مرنة للشعور بالراحة والتغلب على أي علامات للإرهاق.

للحفاظ على مشاركة عالية ، من الضروري أيضا وضع قواعد محددة لموظفيك واستخدام الوسائل اللازمة للحد من سلوكهم وفقا لتوقعاتك.

يجب بذل جهود خاصة لتقليل التوتر في العمل وتحسين مشاركة الموظفين.

إشراك الموظفين المرهقين

1. مجموعة أدوات المشاركة مقابل أداة المشاركة

في موجة تكنولوجيا الموارد البشرية ، نحن جميعا نتوق لتجربة هذه الأدوات المبتكرة الجديدة في مساحة مكتبنا الخاصة. لسوء الحظ ، لا توفر العديد من أدوات المشاركة حلولا شاملة.

يمكن أن يكون استخدام أداة مشاركة مختلفة لكل جزء من مشاركة الموظفين مربكا ويستغرق وقتا طويلا ومكلفا وسيكون محاولة حمقاء لتحسين مشاركة الموظفين. سيكون من المفيد أن يكون لديك مجموعة أدوات مشاركة تغطي جميع جوانب المشاركة ، وتقلل من التوتر في العمل ، وتعزز مشاركة الموظفين.

بصرف النظر عن كونها فعالة من حيث التكلفة ، توفر لك مجموعات الأدوات هذه تحليلات يمكن أن تجعل إدارة وتتبع أنشطة المشاركة الخاصة بك سلسة وسلسة.

2. الاعتراف

من المرجح أن يشعر الموظفون المرهقون وغير المقدرين بعدم الارتباط والبحث عن تغيير الوظيفة.

وفقا لتقرير حديث ، يعتبر 55٪ من الأمريكيين عدم الاعتراف أحد الأسباب الرئيسية لتغيير الوظائف.

في حين أنه من الصحيح أن التقدير الأفضل قد لا يقلل من عبء العمل على الفريق ، إلا أنه يمكن أن يجعل الموظفين يشعرون بمزيد من التقدير وربما يحفزهم على بذل قصارى جهدهم ، حتى أثناء الفوضى.

لزيادة دعم الموظفين ، يقوم العديد من قادة الشركة بتنفيذ حلول التعرف على النقاط عبر الإنترنت. يمكن للقادة والموظفين الآن الاحتفال بأعمال الإنجاز الفورية أو في الوقت الحالي من خلال مشاركة الإجراءات الخاصة بالأقران ومكافأتهم بالنقاط. يمكن للموظفين تجميع نقاط التقدير واستبدالها بالمكافأة التي يرغبون فيها.

3. اتصال الموظف بالعمل

يعتمد ذلك على المنظمة والقيادة لتحديد - ما الذي يدفع العلاقة بين الموظفين وأدوارهم وأهداف الشركة. سيؤدي توضيح هذا الاتصال وترسيخه إلى زيادة الاستبقاء. يجب أن يكون هناك تغيير في طريقة تفاعل الموظفين مع بعضهم البعض والتعامل مع مهامهم اليومية.

يحتاج أصحاب العمل والموظفون أحيانا إلى الخروج بوعي من روتينهم المقيد وتجربة شيء جديد لتشكيل روابط حقيقية. بدلا من استضافة الاجتماعات السنوية التقليدية ، شجع الفرق على عقد اجتماعات أسبوعية وإجراء مناقشات حول الأدوات عبر الإنترنت.

ستعمل الاجتماعات الشخصية وعبر الإنترنت مجتمعة على إخماد حاجة الموظفين للبقاء على اتصال ، جسديا وافتراضيا. يحتاج بعض الموظفين إلى اضطراب أقوى من روتينهم اليومي. يمكنك تقديم ساعات تعليم الموظفين. في هذه الجلسات ، سيتمكن الموظفون من إعادة الاتصال بأدوارهم الوظيفية وأقرانهم والشركة بطريقة أكثر شمولية.

يمكن للموظفين استخدام هذه الساعة لتظليل زميل في العمل أو تعلم مهارة جديدة أو استلهام الإلهام من بودكاست مفضل. هذه التكتيكات ليست سوى طريقة فريدة للموظفين للعثور على عمل جديد ومثير.

استنتاج

عندما تتوقف تقنية أعمال مهمة عن العمل فجأة ، تحاول على الفور تحديد المشكلة واتخاذ جميع التدابير اللازمة لتشغيلها وتشغيلها.

ومع ذلك ، فيما يتعلق بأصول عملك الأكثر قيمة وأهمية ، موظفيك. العديد من قادة الموارد البشرية ورؤساء الأعمال ليسوا سريعين جدا في الاستجابة. لا يوجد بالفعل حل سريع لمشاركة الموظفين.

قد تبدو بعض الحلول أسهل في التنفيذ ، بينما قد يتطلب البعض الآخر مزيدا من التنسيق على مستوى الشركة. المفتاح هنا هو البحث عن العلامات والتصرف بذكاء ، دون تأخير.