Comment créer une culture de l'appréciation et de la gratitude sur le lieu de travail ?

If you think appreciation and gratitude are mere corporate jargon that nobody believes in, you may want to think again. In a recent survey by McKinsey, 40% of employees reported that they were likely to leave their current job in 3-6 months as the Great Resignation is expected to continue for several more years.

De plus, les employés attendent de leur organisation une culture d'entreprise forte, des collègues attentionnés et un sens de la communauté - ils s'attendent à être appréciés en tant que personnes et pas seulement en tant que travailleurs. Il est donc essentiel d'instaurer une culture d'appréciation et de gratitude pour valoriser les employés. Le résultat est que les employés sont plus satisfaits et engagés au travail, ce qui augmente la productivité, la fidélité et la rétention.

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What is appreciation?

L'instauration d'une culture de l'appréciation implique de reconnaître la contribution des employés pour leur apport significatif à l'ensemble de l'organisation. Qu'il s'agisse de les remercier pour un travail bien fait ou de reconnaître leurs efforts pour aider d'autres services ou un membre dans le besoin, l'appréciation des employés englobe tout.

What is gratitude?

Le mot "gratitude" est dérivé du latin et signifie "reconnaissance" ; il peut donc également être considéré comme une "appréciation reconnaissante". La gratitude sur le lieu de travail est le fondement de la confiance, de l'empathie et de la communication, qui sont les attributs les plus recherchés d'une culture organisationnelle forte.

Pourquoi est-il important de créer une culture de l'appréciation et de la gratitude sur le lieu de travail ?

Les êtres humains sont des animaux sociaux, et les relations sont fondamentales dans toute structure de groupe, qu'il s'agisse d'une famille, d'un groupe d'amis ou de collègues. Malheureusement, au milieu de cycles de travail trépidants, les employés ont peu de temps pour se lier à l'équipe et à l'organisation de manière productive.

Une culture de l'appréciation et de la gratitude comble les lacunes en engageant les employés dans des activités de remerciement qui renforcent la confiance tout en les faisant se sentir valorisés. Au niveau organisationnel, une culture de l'appréciation et de la gratitude est étroitement liée à la productivité, à l'engagement et à la rétention des employés.

Les avantages de montrer de l'appréciation et de la gratitude à vos employés

La création d'une culture de l'appréciation et de la gratitude présente des avantages évidents. En voici quelques-uns :

1. Elle peut améliorer le moral des employés et leur satisfaction au travail

Lorsque les employés d'une organisation s'apprécient mutuellement, cela a pour effet de remonter leur moral. Cela les motive à travailler en équipe et améliore la satisfaction au travail dans son ensemble.

2. Il réduit le stress et l'absentéisme

Une culture de la gratitude donne aux employés le sentiment d'être appréciés, ce qui réduit l'insécurité de l'emploi et le stress qui y est associé. La diminution de la tension dans l'environnement de travail réduit également les congés de maladie et encourage les gens à se présenter au travail.

3. Il accroît la productivité des employés

Les employés qui sont régulièrement appréciés par leurs managers et leurs pairs sont plus confiants et engagés dans leur travail. Ces employés heureux sont désireux d'être plus performants et de conserver leur rôle d'employés appréciés.

4. Il augmente la rétention des employés

Les employés productifs et engagés qui bénéficient d'une forte culture de la gratitude sont satisfaits de leur travail. De plus, le fait de bénéficier d'une telle stabilité et d'une telle atmosphère stimulante au travail peut réduire considérablement la rotation du personnel.

5. Il permet d'attirer les talents

Une culture d'entreprise forte fait des employés des ambassadeurs de l'organisation, ce qui contribue aux efforts de recrutement. En outre, le bouche-à-oreille d'employés heureux améliore la proposition de valeur de l'employeur et attire les meilleurs talents.

10 façons de créer une culture de l'appréciation et de la gratitude sur le lieu de travail

La clé pour atteindre des niveaux plus élevés d'engagement, de bonheur et de productivité sur le lieu de travail réside dans la création d'une culture d'appréciation et de gratitude. Voici donc quelques conseils importants sur la manière de créer une culture de l'appréciation et de la gratitude au travail :

1. Envoyez rapidement des notes et des courriels de remerciement

Que ce soit pour la conclusion d'une affaire, l'obtention de nouvelles affaires, la réalisation d'objectifs ou la génération de nouvelles idées, prenez l'habitude d'envoyer des notes et des courriels de remerciement. En exprimant rapidement votre reconnaissance, vous montrez à vos employés que vous leur êtes reconnaissant de leurs efforts et que vous appréciez leur présence dans l'entreprise. Pour plus d'efficacité, envoyez l'e-mail immédiatement après l'événement ou écrivez une note manuscrite pour le rendre encore plus mémorable.

2. Personnalisez votre approche de l'appréciation

L'appréciation est plus efficace lorsqu'elle est délivrée de manière hautement personnalisée. Si la personnalisation en soi a un impact important, le fait d'apprécier les employés de la manière dont ils aiment être appréciés peut faire toute la différence.

Par exemple, si certains sont ravis d'un simple mot de remerciement, d'autres attendent un cadeau tangible ou une reconnaissance publique de leur réussite. La façon de déterminer leur langage d'appréciation est d'observer comment ils apprécient les autres. Les managers et les chefs d'équipe auront une vision personnalisée des membres de leur équipe qui leur permettra de déterminer la meilleure façon d'apprécier chaque individu.

3. Célébrez les petites et grandes victoires.

La célébration des grandes victoires est nécessaire pour rompre la monotonie des longues durées de projet et rendre aux employés une passion, une plongée et une concentration accrues. Les grandes célébrations sont aussi l'occasion pour les employeurs de faire preuve de créativité dans leurs récompenses. Les petites victoires méritent également d'être célébrées car elles ouvrent la voie aux grandes victoires.

Le secret pour maintenir le moral est de diviser la tâche en petits morceaux et d'apprécier fréquemment chaque petite victoire. De petites et fréquentes félicitations dans le dos sont ce qui permet aux employés de rester productifs.

4. Incorporer la gratitude dans le leadership

Les leaders de la direction d'une organisation sont chargés de guider les individus et les équipes vers les objectifs de l'organisation. Cependant, avec le stress et l'anxiété liés à la nécessité de réagir au paysage commercial dynamique, les dirigeants ont rarement le temps d'apprécier leurs équipes.

Cette situation est encore exacerbée par le manque de confiance de nombreux employés envers la direction. Les dirigeants peuvent renforcer le moral et la confiance des employés en organisant des séances de compte rendu de la gratitude après la fin du projet et en appréciant activement et périodiquement la contribution de chacun.

Chris Masanto, PDG et cofondateur de PetLab Co, déclare : "Nous avons intégré la gratitude dans notre style de leadership, en mettant l'accent sur la reconnaissance personnalisée. Chaque mois, nous mettons en lumière les membres de l'équipe qui se sont surpassés et partageons leur histoire avec l'ensemble de l'entreprise. Depuis la mise en œuvre de cette approche personnalisée, nous avons observé une augmentation de 35 % de l'engagement des employés et une diminution de 25 % des taux de rotation. Cette stratégie a également eu un impact positif sur nos relations avec les clients, avec une augmentation de 20 % des interactions avec les clients récurrents. Ces chiffres soulignent l'importance d'un style de leadership qui ne se contente pas de guider, mais qui apprécie réellement la contribution de chacun à notre succès collectif.

5. Intégrez la gratitude dans vos récits

Vos publications sur les médias sociaux, le contenu de votre blog, vos podcasts, vos vlogs et vos bulletins d'information forment le récit de votre organisation. Tisser des liens de gratitude dans vos histoires est un élément de la construction d'une culture d'appréciation des employés. Incluez des histoires qui parlent de la contribution de vos employés à votre succès sur un ton hautement appréciatif et reconnaissant. Parlez de la gratitude comme d'un élément de la culture de l'organisation, de haut en bas et dans tous les secteurs.

6. Créez des occasions d'exprimer votre gratitude

Pour construire une culture de la gratitude, tout le monde doit avoir l'occasion de participer. Ce changement peut prendre la forme de réunions informelles, tous les mois ou toutes les semaines, au cours desquelles chacun prend la parole pour exprimer sa gratitude à des personnes ou à l'ensemble de l'équipe.

D'autres exercices peuvent consister à écrire un journal de gratitude, à laisser des notes de gratitude anonymes sur un tableau d'affichage ou à inscrire dans une boîte de gratitude un événement positif survenu à la maison ou au travail. Les programmes de récompense et de reconnaissance des employés mis en place par les organisations sont également un excellent moyen de renforcer une culture de la gratitude.

7. Mettre en valeur les meilleures qualités des individus

La création d'une culture d'appréciation des employés est incomplète si l'individu n'est pas mis en valeur. Apprécier les meilleures qualités de chaque employé est l'un des moyens, sinon le plus puissant, de faire ressortir le meilleur de la personne.

Appréciez les qualités rarement reconnues telles que l'honnêteté, la reconnaissance des erreurs et la volonté d'apprendre et de changer. Un exercice allant dans le même sens pourrait consister à donner à chaque employé la possibilité de s'asseoir à tour de rôle sur la "chaise électrique de l'appréciation" pendant que les membres de son équipe parlent de leurs meilleures qualités.

8. Remerciez ceux qui sont rarement appréciés

Toutes les organisations ont des employés qui sont rarement ou peu reconnus pour leur travail qui permet à la machinerie organisationnelle de fonctionner sans heurts. Il s'agit notamment des personnes qui occupent des fonctions de soutien, comme le personnel des TI, des RH, de la comptabilité, de l'entretien et de la conciergerie.

Les remercier périodiquement est essentiel à l'instauration d'une culture de l'appréciation, car cela met en évidence l'interdépendance des différents départements d'une organisation. Soyez authentique en appréciant les héros méconnus, et vous remonterez le moral de tous les membres de l'organisation.

9. Instaurer une culture de la reconnaissance sur le lieu de travail

La reconnaissance des employés est essentielle pour créer une culture d'appréciation sur le lieu de travail. La reconnaissance des employés implique de reconnaître non seulement les résultats mais aussi les efforts et les progrès. La reconnaissance publique, sous la forme d'applaudissements à l'échelle de l'entreprise, stimule le moral et l'estime de soi des employés. La reconnaissance peut prendre la forme de félicitations pour la réalisation de projets, l'atteinte d'étapes importantes ou même un simple "merci"."

10. Promouvoir l'appréciation entre pairs

Bien que l'appréciation par les managers et les dirigeants soit importante, l'appréciation par les pairs a un impact plus profond. Les employés de chaque équipe partagent un sentiment de camaraderie et le plus grand honneur que l'on puisse recevoir est d'être reconnu et remercié en tant que membre important de l'équipe. La mise en place de programmes de reconnaissance entre pairs peut consolider vos efforts visant à instaurer une culture d'appréciation et de gratitude.

Réflexions finales

En tant qu'animaux sociaux, nous sommes câblés pour l'acceptation, l'appréciation et la gratitude de nos pairs. Pour instaurer une culture de la gratitude, il est essentiel de commencer par la direction au plus haut niveau et de répercuter cette attitude sur les équipes et les employés individuels.

Une culture de l'appréciation prend du temps à s'établir car, dans la plupart des organisations, les relations sont perçues comme transactionnelles. Cependant, si la gratitude devient la norme au fil du temps, les gens feront davantage confiance à leurs pairs et à leurs dirigeants et renforceront cette attitude dans toute l'organisation.