12 stratégies de fidélisation des employés du secteur de la santé pour créer une main-d'œuvre stable et satisfaite

Le secteur des soins de santé, pilier essentiel de toute société, est confronté à des défis uniques, en particulier lorsqu'il s'agit de retenir des professionnels qualifiés. Le taux de rotation des professionnels de la santé est passé à 45 %, et on estime qu'il se maintiendra à ce niveau, selon les estimations du Bureau des statistiques du travail des États-Unis.

Fidéliser les talents peut s'avérer particulièrement difficile en raison des taux élevés d'épuisement professionnel, des quarts de travail pénibles et de la pression constante exercée par les responsabilités liées au sauvetage de vies humaines. Cependant, une main-d'œuvre satisfaite et stable est essentielle pour fournir des soins cohérents et de haute qualité aux patients.

Le déficit actuel en personnel de santé est alarmant et nécessite une augmentation significative des effectifs pour répondre aux besoins de soins des patients. Les projections suggèrent que d'ici 2025, les États-Unis connaîtront un déficit de:

• 446 300 aides-soignants à domicile
• 98 700 Technologues médicaux et de laboratoire
• 95 000 aides-soignants
• 29 400 infirmières praticiennes

Un nombre important de professionnels de la santé ont quitté le secteur, ce qui a entraîné une grave pénurie de personnel pour les soins aux patients.

Depuis le début de l'épidémie de COVID-19, le secteur des soins de santé a perdu 524 000 employés. Les soins infirmiers et les soins résidentiels représentent environ 80 % de cette diminution.

Rotation des employés du secteur de la santé : statistiques et faits

Le taux de rotation des employés du secteur de la santé désigne le taux auquel les travailleurs de la santé quittent leur emploi dans un délai donné, volontairement ou involontairement, et sont remplacés. Le taux de rotation peut être un indicateur de l'environnement de travail, de la satisfaction professionnelle, de l'efficacité de la gestion et de la santé globale d'une organisation.

Facteurs contribuant à la rotation du personnel de santé :

• L'épuisement professionnel : Le secteur de la santé, en particulier les fonctions de première ligne telles que les soins infirmiers, implique souvent de longues heures de travail, un stress émotionnel et des exigences physiques, ce qui conduit à l'épuisement professionnel.
• Rémunération: Des salaires et des avantages compétitifs sont essentiels à la fidélisation. Si les employés pensent qu'ils peuvent obtenir une meilleure rémunération ailleurs, ils sont plus susceptibles de partir.
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée: Les horaires décalés, les gardes prolongées et les astreintes peuvent perturber la vie personnelle, ce qui pousse les salariés à rechercher des opportunités offrant un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• La satisfaction au travail: Des facteurs tels que la nature des tâches, les relations avec les collègues et les supérieurs, la reconnaissance et les possibilités d'évolution jouent un rôle dans la satisfaction au travail.
• La culture organisationnelle: Un environnement de travail toxique, une mauvaise communication, un manque d'appréciation et des possibilités de développement professionnel limitées peuvent dissuader les employés de rester.
• Les problèmes de sécurité: Particulièrement pertinent dans les établissements de santé, si les employés estiment que leur sécurité personnelle ou leur santé est menacée, ils peuvent décider de partir.
• Possibilités de formation et de développement: L'évolution rapide de la médecine et des soins de santé rend l'apprentissage continu indispensable. L'absence de formation ou d'opportunités de développement peut entraîner un taux de rotation élevé.

Dans le secteur de la santé, il est essentiel de lutter contre la rotation du personnel, non seulement d'un point de vue opérationnel et financier, mais aussi pour garantir la prestation de soins de qualité aux patients. Ceci étant dit, voici quelques stratégies pour retenir les employés dans le secteur de la santé.

Comment fidéliser les employés dans le secteur de la santé et réduire la rotation du personnel ?

Voici des stratégies que les établissements de soins de santé peuvent adopter pour retenir efficacement leurs employés.

1. Systèmes de reconnaissance et de récompense

Se sentir reconnu et apprécié pour ses contributions joue un rôle important dans la satisfaction au travail et le moral général. La mise en place d'un solide système de reconnaissance et de récompense peut contribuer à retenir les meilleurs talents.

Il s'agit de procéder à des évaluations régulières des performances, dans le cadre desquelles les employés reçoivent un retour d'information constructif et une reconnaissance de leurs réalisations.

Les récompenses tangibles, telles que les primes ou les augmentations de salaire, peuvent compléter les incitations non monétaires telles que la reconnaissance publique, les jours de vacances supplémentaires ou les possibilités de participer à des conférences et à des séminaires.

Un programme "Employé du mois", dans le cadre duquel les membres du personnel peuvent désigner leurs pairs sur la base de divers critères, peut également favoriser une culture d'appréciation et de communauté.

2. Équilibre entre vie professionnelle et vie privée et bien-être émotionnel

La nature exigeante des emplois dans le secteur de la santé peut parfois nuire au bien-être émotionnel et physique des employés.

Pour remédier à cette situation, les organisations devraient donner la priorité à la création d'un environnement qui favorise un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Proposer des horaires flexibles, tels que des semaines de travail comprimées ou des horaires de travail variés, peut grandement améliorer la satisfaction des employés.

En outre, la mise en œuvre de programmes de bien-être axés à la fois sur la santé physique et la résilience mentale peut faire une grande différence. Il peut s'agir d'offrir des abonnements à des salles de sport, d'organiser des séances de conseil ou même d'introduire des ateliers de méditation et de relaxation.

La mise en place de groupes de soutien par les pairs peut également s'avérer bénéfique, en offrant aux employés une plateforme pour partager leurs expériences, discuter des défis et s'apporter un soutien mutuel, ce qui favorise le bien-être émotionnel.

3. Subventions pour les besoins essentiels

Un soutien financier pour les besoins de base tels que l'alimentation, le logement et le transport peut améliorer de manière significative la rétention des employés du secteur de la santé.

De telles incitations sont souvent offertes dans les postes d'infirmières itinérantes, ce qui permet aux infirmières d'augmenter leurs revenus. Ces avantages supplémentaires sont l'une des raisons pour lesquelles de nombreux infirmiers permanents se tournent vers les agences.

Pour les établissements de soins de santé, cela se traduit par la nécessité d'améliorer leurs prestations afin de conserver leur personnel résident à temps plein. En prolongeant ces subventions, les centres de soins de santé peuvent garantir à leur personnel une plus grande stabilité financière, ce qui leur permet d'affecter une plus grande partie de leurs revenus à d'autres besoins personnels.

4. Soutien à la relocalisation

La prise en charge des frais de déménagement est une stratégie efficace pour attirer davantage de personnel dans votre établissement, ce qui permet d'élargir la base d'employés locaux. Cette stratégie est particulièrement cruciale pour les régions isolées qui souffrent d'une pénurie de professionnels de la santé.

Il est remarquable de constater qu'environ 60 % des zones souffrant d'une pénurie d'experts en soins primaires se trouvent en milieu rural. Étant donné la pénurie de personnel essentiel dans ces régions, l'aide à la relocalisation peut jouer un rôle d'aimant et inciter davantage de professionnels à envisager de travailler dans ces régions.

La prise en charge des frais de logement de ces travailleurs renforce encore leur protection financière.

5. Rémunération et avantages compétitifs

Pour attirer et retenir les meilleurs talents dans le secteur de la santé, il est essentiel que les organisations proposent des programmes de rémunération compétitifs conformes aux normes du marché.

Mais au-delà du salaire de base, des avantages sociaux complets peuvent être le facteur décisif pour de nombreux professionnels. Il peut s'agir d'une couverture d'assurance maladie (avec des options pour les membres de la famille), de plans dentaires et visuels, de comptes d'épargne-retraite et d'autres incitations financières.

En outre, le fait d'offrir des avantages uniques tels que des services de garde d'enfants, des congés de maternité et de paternité prolongés, ou même une aide au remboursement des prêts étudiants, peut faire d'une organisation un employeur de choix dans le secteur des soins de santé.

6. Des parcours de carrière clairs et des possibilités d'avancement

Les professionnels de la santé, comme toute personne dans n'importe quel domaine, cherchent à évoluer et à progresser dans leur carrière. Pour fidéliser le personnel à long terme, il est impératif qu'il ait un avenir au sein de l'organisation.

Cela signifie qu'il faut proposer des parcours de carrière clairs, mettre en avant les possibilités d'avancement et réexaminer régulièrement les rôles et les responsabilités pour s'assurer qu'ils correspondent aux aspirations et aux compétences de chacun.

L'organisation régulière de sessions de développement de carrière, au cours desquelles les employés peuvent discuter de leurs objectifs et tracer des voies potentielles pour les atteindre, peut s'avérer inestimable. De tels efforts montrent aux employés que l'organisation s'investit dans leur carrière à long terme et leur développement personnel.

7. Cultiver une culture de travail inclusive et positive

L'environnement dans lequel travaillent les professionnels de la santé joue un rôle essentiel dans leur décision de rester dans une organisation. Il est essentiel de donner la priorité à une culture qui valorise la collaboration, la communication et le respect mutuel.

Cela signifie qu'il faut promouvoir activement les initiatives en faveur de la diversité et de l'inclusion, fournir des plates-formes pour un dialogue ouvert et veiller à ce que les voix de tous les membres du personnel, quelle que soit leur position, soient entendues et valorisées.

L'organisation d'événements de renforcement de l'esprit d'équipe, de séances de retour d'information et de formations à la sensibilité culturelle peut renforcer la cohésion de l'équipe. Lorsque les employés ont le sentiment de faire partie d'une communauté solidaire qui valorise leurs contributions et respecte leur individualité, ils sont plus susceptibles de rester attachés à l'organisation.

8. Renforcer les mécanismes de communication et de retour d'information

Des canaux de communication ouverts peuvent changer la donne dans toute organisation, en particulier dans le secteur des soins de santé où la clarté et la compréhension sont primordiales. L'organisation régulière de réunions publiques, de séances de retour d'information et de politiques d'ouverture peut aider les employés à se sentir écoutés et valorisés.

Un environnement où l'on peut exprimer ses préoccupations sans crainte de représailles et où l'on tient compte du retour d'information peut considérablement améliorer le moral des employés.

En outre, l'utilisation d'outils ou de plateformes facilitant une communication transparente entre les différents services ou équipes peut réduire les malentendus et favoriser un sentiment d'unité et de collaboration au sein du personnel.

9. Assurer la gestion de la charge de travail et des ratios de personnel équitables

L'épuisement professionnel est une préoccupation majeure dans le secteur des soins de santé, et l'un des principaux facteurs qui y contribuent est la charge de travail excessive.

En assurant une bonne gestion de la charge de travail et en maintenant des ratios de personnel équitables, les établissements de soins de santé peuvent atténuer les risques d'épuisement et d'insatisfaction des employés.

La mise en œuvre d'un système de planification efficace, l'octroi de pauses occasionnelles pendant les périodes particulièrement difficiles et l'emploi de personnel supplémentaire à temps partiel ou flottant pendant les périodes de pointe peuvent contribuer à répartir uniformément la charge de travail. Cela permet non seulement d'assurer le bien-être des employés, mais aussi de garantir que les patients reçoivent des soins optimaux.

10. Fournir des environnements de travail sûrs et à la pointe de la technologie

L'environnement physique dans lequel travaillent les professionnels de la santé joue un rôle important dans leur satisfaction professionnelle. En veillant à ce que les installations soient modernes, bien entretenues et équipées des dernières technologies, les établissements de santé peuvent offrir à leur personnel les outils dont il a besoin pour faire son travail de manière efficace et efficiente.

La priorité accordée à la sécurité sur le lieu de travail, par l'amélioration des infrastructures et la formation continue, garantit que les employés se sentent en sécurité dans leur environnement de travail.

En outre, des gestes simples tels que la mise à disposition de salles de pause confortables, de toilettes propres et bien approvisionnées, ou même la création d'un espace de détente où les employés peuvent décompresser, peuvent avoir un impact profond sur leur satisfaction globale au travail.

11. Favoriser un sentiment d'utilité et de communauté

Si les incitations financières et professionnelles sont cruciales, il est tout aussi essentiel que les employés du secteur de la santé se sentent liés à un objectif plus large. Les organismes de santé doivent constamment renforcer l'impact de leurs employés sur la vie des patients et sur la communauté.

L'organisation d'événements de sensibilisation de la communauté, de journées d'appréciation des patients ou même le partage d'expériences réussies peuvent rappeler au personnel les implications concrètes de leurs efforts.

En outre, l'organisation d'événements, de rassemblements ou d'activités sociales à l'intention des employés peut favoriser un sentiment d'appartenance et de camaraderie entre pairs, leur donnant l'impression de faire partie d'une communauté plus large et pas seulement d'une entité sans visage.

12. Donner de l'autonomie aux employés

Les professionnels de la santé sont des personnes formées qui s'épanouissent lorsqu'elles disposent d'un certain degré d'autonomie dans leur rôle.

Le micromanagement peut être étouffant et réduire le moral et la satisfaction au travail. Les organisations devraient plutôt faire confiance à leurs employés pour prendre des décisions dans leur domaine d'expertise.

Par exemple, le fait de permettre aux infirmières ou aux cliniciens d'avoir leur mot à dire sur les traitements ou les plans de soins qu'ils administrent, ou de les laisser participer aux processus de prise de décision au sein du service, peut les valoriser et leur donner un sentiment de confiance.

Une telle responsabilisation peut conduire à une plus grande satisfaction au travail, à une réduction de l'épuisement professionnel et à un engagement plus fort envers l'organisation.

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Fondée en 2014, cette entreprise leader dans le domaine de la santé en nuage, qui emploie entre 1200 et 1500 personnes réparties sur plus de 1600 sites dans le monde, se concentre sur l'unification des données des patients pour les prestataires de soins de santé mondiaux.

Défi

Au départ, l'entreprise disposait d'un programme R&R (récompenses et reconnaissance) qui s'alignait sur sa vision d'entreprise.

Cependant, au fur et à mesure de leur développement, les problèmes d'évolutivité du programme sont apparus en raison du nombre excessif de réunions, de communications par courrier électronique et d'autres inefficacités, ce qui a entraîné des problèmes de visibilité et des retards.

Solution with Xoxoday Empuls

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Résultats

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Conclusion

Les professionnels de la santé sont les héros méconnus de notre société, et il est essentiel de les retenir pour le bien-être des patients et des organisations.

En favorisant une culture de l'appréciation, en offrant une rémunération compétitive, en soutenant l'évolution de carrière, en promouvant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et en proposant des programmes de bien-être complets, les organismes de soins de santé peuvent nourrir et fidéliser leur personnel inestimable.

N'oubliez pas que plus vous investissez dans le bien-être et le développement professionnel de vos employés, plus ils sont susceptibles de rester engagés dans leur travail essentiel dans le secteur des soins de santé.

FAQS

1. Quel est le coût de la rotation du personnel dans le secteur de la santé ?

Le coût de la rotation du personnel dans le secteur de la santé est important et présente de multiples facettes. Les coûts directs comprennent les dépenses liées au recrutement, aux entretiens, à l'embauche et à la formation du nouveau personnel. Les coûts indirects peuvent découler d'une baisse de productivité, d'une surcharge de travail pour le personnel restant, d'une baisse de moral, d'erreurs potentielles ou d'une diminution de la qualité des soins.

Par exemple, si l'on considère la rotation d'une infirmière diplômée, les estimations suggèrent que le coût peut varier entre 40 000 et 64 000 dollars par infirmière.

Ces chiffres tiennent compte des frais de recrutement, d'orientation et de formation, de la baisse de productivité jusqu'à ce que le nouvel employé atteigne le niveau de compétence de l'ancien, et des coûts potentiels des heures supplémentaires pour les autres membres du personnel qui couvrent le poste vacant.

Au-delà des coûts tangibles, un taux de rotation élevé peut avoir un impact négatif sur la réputation de l'établissement, ce qui peut, à terme, affecter à la fois le nombre de patients et l'attraction des meilleurs talents.

2. Comment réduire la rotation du personnel dans le secteur des soins de santé ?

La réduction de la rotation du personnel dans le secteur des soins de santé passe par une combinaison de stratégies :

• Veiller à ce que les salaires et les avantages sociaux soient conformes ou supérieurs aux normes du secteur.
• Offrir une formation continue et des possibilités d'avancement.
• Favoriser une culture de travail positive, inclusive et solidaire.
• Mettez en œuvre des politiques d'ouverture et encouragez le retour d'information.
• Assurer la flexibilité des horaires et garantir des horaires de travail raisonnables.
• Reconnaître et récompenser le travail, les réalisations et le dévouement.
• Présenter les programmes de bien-être, les ateliers de réduction du stress et les ressources en matière de santé mentale.

3. Comment motiver les employés du secteur de la santé ?

La motivation des employés du secteur de la santé peut être obtenue par les moyens suivants :

• Offrir des possibilités d'apprentissage continu, de perfectionnement et d'avancement.
• Reconnaître et récompenser régulièrement le travail remarquable.
• Créer une atmosphère de soutien et d'intégration qui valorise le travail d'équipe et la collaboration.
• Confier aux employés des responsabilités décisionnelles et les impliquer dans des stratégies ou des changements organisationnels plus larges.
• Veiller à ce que la rémunération reflète la valeur et les efforts qu'ils apportent à l'organisation.
• Un retour d'information constructif aide les employés à comprendre leurs points forts et les domaines dans lesquels ils peuvent s'améliorer, ce qui favorise la croissance.

4. Comment accroître l'engagement des employés dans le secteur des soins de santé ?

Accroître l'engagement des employés dans les soins de santé :

• Engagez-les dans des discussions sur le fonctionnement de l'établissement, l'amélioration des soins aux patients et d'autres décisions pertinentes.
• Utilisez des enquêtes, des réunions publiques et des boîtes à idées pour recueillir l'avis des employés.
• Favoriser la camaraderie en organisant des sorties d'équipe, des ateliers et d'autres exercices de renforcement de l'esprit d'équipe.
• Proposer des ateliers, des séminaires et des cours qui enrichissent leurs connaissances professionnelles.
• Veiller à ce que les employés soient bien informés des objectifs, des changements et des mises à jour de l'organisation.
• Les programmes axés sur le bien-être physique et mental des employés peuvent renforcer leur engagement, car ils ont l'impression que l'organisation se préoccupe de leur bien-être personnel.