Pergantian Karyawan: Penyebab dan Strategi untuk Menguranginya di Tahun 2024

Menurut salah satu Artikel Gallup10% atau kurang adalah tingkat pergantian karyawan yang 'sehat'. Selain itu, dengan 75% pengusaha mengutip, menurut sebuah survei oleh ManpowerGroupbahwa mereka mengalami kesulitan untuk menarik talenta terbaik dalam organisasi mereka, menjadi penting bagi perusahaan untuk menggali lebih dalam dan memikirkan kembali strategi pergantian karyawan. 

Sebagai seorang profesional sumber daya manusia, Anda harus mewaspadai tingkat turnover yang tinggi, karena hal ini dapat merugikan perusahaan. Oleh karena itu, dalam artikel ini, mari kita bahas mengenai turnover karyawan dan strategi untuk menguranginya. Namun pertama-tama, mari kita luruskan definisi kita.

Apa yang dimaksud dengan pergantian karyawan?

Perputaran karyawan adalah jumlah karyawan yang meninggalkan perusahaan Anda selama periode tertentu, biasanya satu tahun.

Meskipun perputaran karyawan biasanya mencakup jumlah total karyawan yang keluar dari perusahaan, perputaran karyawan juga dapat dihitung per departemen atau unit dalam organisasi.

Pergantian karyawan tidak hanya merujuk pada karyawan yang keluar secara sukarela dari perusahaan. Ketika seorang karyawan dipecat karena kinerja yang buruk atau sikap yang buruk, misalnya, hal tersebut juga termasuk dalam pergantian karyawan.

Hanya saja, hal itu tidak disengaja. Oleh karena itu, beberapa pergantian karyawan tidak dapat dihindari. Namun, lonjakan pergantian karyawan secara tiba-tiba, bukan karena hal itu mencerminkan lingkungan tempat kerja yang buruk yang mendorong karyawan untuk keluar.

Perusahaan dengan tingkat perputaran karyawan yang tinggi dianggap sebagai tempat yang buruk untuk bekerja. Akibatnya, perusahaan dengan reputasi buruk kesulitan untuk menarik talenta terbaik.

Bagaimana cara menghitung tingkat pergantian karyawan?

Menghitung tingkat perputaran karyawan tidaklah sulit. Katakanlah Anda ingin mendapatkan tingkat pergantian karyawan bulanan perusahaan.

Ada tiga hal yang perlu Anda ketahui terlebih dahulu:

• Jumlah karyawan aktif pada awal bulan (S)
• Jumlah karyawan aktif pada akhir bulan (E)
• Jumlah karyawan yang keluar pada bulan tersebut (L)

Sekarang, dapatkan jumlah rata-rata karyawan Anda dengan menambahkan jumlah karyawan aktif yang Anda miliki di awal bulan, dan jumlah karyawan aktif di akhir bulan, lalu bagi jawabannya dengan dua. Rumusnya akan terlihat seperti ini:

(S+E) / 2 = Jumlah rata-rata karyawan untuk bulan tersebut (A)

Untuk mendapatkan tingkat pergantian karyawan bulanan, bagilah jumlah karyawan yang keluar dari perusahaan pada bulan tersebut dengan jumlah rata-rata karyawan pada bulan tersebut. Kemudian kalikan jawabannya dengan 100 sehingga Anda bisa mendapatkan persentasenya:

(L/A)x100= Perputaran karyawan bulanan dalam persen

Sebagian besar perusahaan menggunakan tingkat pergantian karyawan tahunan karena periode yang lebih panjang memberikan wawasan yang lebih baik. Cara Anda melakukan penghitungannya sama saja.

Industri & pekerjaan dengan pergantian karyawan tertinggi

Setelah Anda mengetahui cara menghitung tingkat pergantian karyawan, pertanyaan selanjutnya mungkin adalah, apa yang dimaksud dengan tingkat pergantian karyawan yang rendah dan tinggi? Jawabannya akan tergantung pada industri Anda.

Sulit untuk memberikan tingkat pergantian karyawan yang ideal karena faktor-faktor yang bersifat spesifik industri juga mempengaruhi pergantian karyawan. Namun, yang dapat saya berikan adalah pekerjaan dengan tingkat perputaran karyawan yang tinggi dan industri dengan tingkat perputaran karyawan yang tinggi.

Mari kita selami:

1. Teknologi

Sektor teknologi memiliki tingkat pergantian karyawan tertinggi dalam beberapa tahun terakhir. Pada tahun 2017, tingkat pergantian karyawan mencapai 13,2%, menurut studi LinkedIn. Angka tersebut 0,2% lebih tinggi dari tingkat pergantian karyawan di sektor ritel (akan dibahas lebih lanjut nanti). Pada tahun-tahun sebelumnya, ritel secara konsisten berada di urutan teratas dalam daftar industri dengan tingkat pergantian karyawan tertinggi.

Di dalam industri teknologi, ada beberapa industri yang menunjukkan tingkat perputaran tertinggi:

Ada beberapa pekerjaan dengan tingkat perputaran karyawan yang tinggi juga. Pekerjaan pengalaman pengguna dan desainer, misalnya, memiliki tingkat pergantian sebesar 23,3%. Diikuti oleh pekerjaan analis data, dan pekerjaan insinyur perangkat lunak tertanam, dengan masing-masing 21,7%. Namun, tingkat pergantian karyawan yang tinggi di industri teknologi, secara umum, mungkin lebih berkaitan dengan persaingan untuk mendapatkan staf.

Seiring dengan meningkatnya persaingan di sektor ini untuk memperebutkan sumber daya yang langka, perusahaan menawarkan gaji dan tunjangan yang lebih kompetitif untuk bersaing, yang mendorong beberapa karyawan untuk pindah ketika mereka menemukan peluang yang lebih baik.

Tabel di atas dari Laporan Tren Tenaga Kerja Triwulanan Survei Teknologi Global Radford menunjukkan bahwa secara khusus, telah terjadi lonjakan jumlah perusahaan yang ingin merekrut secara agresif, terutama di India, di mana sektor teknologi sedang berkembang pesat.

Dengan kata lain, meskipun ada tingkat pergantian yang tinggi di beberapa bidang teknologi, karyawan yang keluar masih mendapatkan pekerjaan di industri teknologi.

2. Industri ritel dan produk konsumen

Industri ritel dan produk konsumen secara historis sudah memiliki tingkat pergantian karyawan yang tinggi. Menurut survei LinkedIn, dalam industri ritel, restoran memiliki tingkat perputaran karyawan tertinggi, yaitu 17,2%:

Dalam industri ritel, tenaga penjualan ritel memiliki tingkat perputaran tertinggi, yaitu 19,3%, diikuti oleh tenaga profesional di bidang layanan makanan, yaitu 17,6%, dan tenaga profesional di bidang perhotelan, yaitu 17,0%.

Meskipun sulit untuk mengatakan dengan pasti alasan utama pergantian karyawan di industri ini, fakta bahwa pekerjaan dengan pergantian tertinggi adalah pekerjaan dengan tingkat rendah dan musiman dapat menjelaskan banyak hal. Selain itu, munculnya eCommerce di bidang ritel berarti lebih sedikit orang yang dibutuhkan di toko. Ini karena banyak fungsi ritel tradisional yang telah didigitalisasi dan diotomatisasi. Belanja online, kios checkout mandiri, dan manajemen inventaris otomatis melalui perangkat lunak ERP distribusi telah mengurangi kebutuhan akan banyak staf di dalam toko.

3. Industri media dan hiburan

Tingkat pergantian karyawan di sektor media dan hiburan adalah konstan.

Baik itu surat kabar, media online, olahraga, atau perjalanan dan pariwisata, tingkat pergantian karyawan pada dasarnya sama menurut LinkedIn: dari 13% hingga 13,2%.

Hal yang sama juga berlaku untuk pekerjaan di sektor film. Animator memiliki tingkat pergantian karyawan tertinggi, yaitu 25,6%, diikuti oleh seniman 3D, yaitu 22,3%. Spesialis pemasaran berada di posisi ketiga, dengan tingkat pergantian karyawan 19,8%.

Pekerjaan dengan perputaran yang tinggi berdasarkan data sebagian besar berbasis proyek (atau memiliki awal dan akhir yang jelas, tergantung pada durasi syuting film, misalnya).

Tingkat pergantian yang tinggi dapat menjelaskan eksodus karyawan. Jika demikian, statistik ini harus diperlakukan dengan hati-hati, karena ini bukan pengukuran yang akurat untuk pergantian karyawan.

Penyebab pergantian karyawan di tempat kerja

Saya telah menyebutkan bahwa beberapa tingkat pergantian karyawan tidak dapat dihindari. Ketika karyawan pensiun, misalnya, hal tersebut tidak berada dalam kendali perusahaan. Hal yang sama juga berlaku bagi karyawan yang mengambil keputusan pribadi untuk mengubah kariernya.

Namun, ada beberapa alasan pergantian karyawan yang dapat dilakukan perusahaan. Pada bagian ini, mari kita lihat alasan-alasan tersebut:

1. 1. Kurangnya pertumbuhan

Tidak ada seorang pun yang ingin terjebak dalam pekerjaan yang sama, melakukan rutinitas yang sama. Faktanya, menurut Business2Community, adanya peluang pengembangan karier menempati urutan ketiga di antara penawaran non-moneter perusahaan yang membuat karyawan bertahan.

Jika Anda ingin karyawan Anda bertahan untuk jangka panjang, pastikan Anda menjelaskan kepada mereka sejak awal bahwa mereka memiliki masa depan di perusahaan jika mereka bekerja dengan sungguh-sungguh.

Ingatlah selalu, karyawan Anda bukanlah robot yang tidak memiliki rencana. Setiap orang memiliki tujuan profesional dan ingin maju dalam karier yang mereka pilih. Jika pekerjaan yang mereka miliki saat ini tidak membantu mereka mencapai tujuan tersebut, maka meninggalkannya tidak akan terlalu sulit.

2. Terlalu banyak pekerjaan

Jika Anda bertanya kepada mantan karyawan perusahaan dengan perputaran karyawan yang tinggi mengapa mereka keluar, terlalu banyak pekerjaan mungkin adalah salah satu alasan yang akan mereka berikan kepada Anda. Semua orang menyukai pekerjaan yang menghasilkan uang, namun tidak jika pekerjaan tersebut menyebabkan stres, dan lebih buruk lagi, bahkan sakit.

Terlalu banyak bekerja menyebabkan kelelahan dan menurut Harvard Business Review, biaya yang dikeluarkan untuk perawatan kesehatan di Amerika Serikat mencapai $125 miliar hingga $190 miliar per tahun. Namun, biaya yang sebenarnya ditanggung perusahaan bisa lebih besar lagi, dengan produktivitas yang rendah akibat hilangnya talenta.

Dengan kata lain, semua perusahaan harus menghargai waktu karyawan mereka juga. Ada alasan mengapa karyawan menggunakan aplikasi jam kerja karyawan untuk masuk dan pulang kerja. Begitu jam menunjukkan pukul 5 sore, mereka pada dasarnya dapat melakukan apa pun yang mereka inginkan. Tetapi itu juga berarti mereka harus berada di kantor tepat pukul 9 pagi keesokan harinya.

3. Kurangnya pengakuan

Memberikan penghargaan di tempat yang tepat adalah kunci untuk mempertahankan karyawan. Menurut The Balance Careers, 55% karyawan percaya bahwa pengakuan terhadap karyawan akan membuat mereka merasa dihargai. Dari responden penelitian tersebut, 58% juga mengatakan bahwa pengakuan karyawan akan meningkatkan keterlibatan karyawan di perusahaan, sebuah elemen penting untuk retensi karyawan.

Lalu ada hubungan antara pengakuan dan produktivitas. Menurut Gallup, 69% akan bekerja lebih keras jika mereka merasa upaya mereka diakui. Hal ini berarti produktivitas perusahaan yang lebih tinggi secara keseluruhan dan peningkatan laba.

4. Sedikit kesempatan untuk memutuskan

Manajer harus mengelola tim mereka, namun bukan berarti mereka harus "mencekik" mereka. Tentu saja, maksud saya bukan dalam arti harfiahnya. Maksud saya, mereka tidak boleh mengatur karyawan secara mikro sampai-sampai mereka tidak bisa melakukan apa pun tanpa persetujuan manajer.

Jika karyawan hanya memiliki sedikit kesempatan untuk mengambil keputusan, semangat kerja akan terpengaruh dengan cara yang buruk. Ini karena mereka menjadi frustrasi dengan hilangnya otonomi, dan kehilangan keinginan untuk bekerja lebih keras ketika diberi tugas. Dan ketika semangat kerja rendah, maka produktivitas pun rendah.

Ketika karyawan hanya diberi sedikit kesempatan untuk mengambil keputusan, mereka juga menjadi terlalu bergantung pada manajer, mereka tidak lagi berpikir di luar kebiasaan dan berkembang.

5. Seleksi karyawan yang buruk

Karyawan terkadang meninggalkan perusahaan karena memang sudah menjadi DNA mereka untuk melakukan hal tersebut. Meskipun tidak ada yang bisa dilakukan perusahaan terhadap DNA seseorang, mereka masih bisa mengendalikan orang-orang yang mereka pekerjakan. HR harus merekrut, bukan hanya kandidat yang memiliki keterampilan untuk pekerjaan tersebut.

Anda juga harus melihat sikap dan nilai-nilai kandidat. Jika mereka tidak cocok dengan nilai-nilai perusahaan, maka meskipun kandidat tersebut adalah yang terbaik dalam hal keterampilan kerja, sebaiknya Anda memilih kandidat terbaik berikutnya yang kemungkinan besar akan bahagia di kantor Anda. Karena jika orang tersebut bahagia, maka kemungkinan besar dia akan bertahan.

Bagaimana cara mengurangi pergantian karyawan?

Setelah Anda mengetahui alasan utama terjadinya pergantian karyawan, mari kita bahas strategi untuk mengurangi pergantian karyawan dan mencegah karyawan Anda keluar:

1. Memastikan jenjang karier yang jelas bagi karyawan

Sebagai HR, Anda juga harus bekerja sama dengan manajer perusahaan untuk mengidentifikasi karyawan yang memiliki potensi. Setelah diidentifikasi, atasan langsung mereka harus membimbing mereka sehingga mereka dapat memiliki keterampilan yang diperlukan untuk berkembang. Idenya adalah untuk membantu mereka memenuhi persyaratan yang dibutuhkan untuk menaiki tangga perusahaan.

Dari pihak Anda, berikan dukungan yang diperlukan oleh para manajer dan karyawan yang berpotensi yang mereka butuhkan. Anda bisa, misalnya, mensponsori pelatihan dan seminar. Adakan acara dengan pejabat senior perusahaan sebagai pembicara, dan karyawan sebagai peserta.

Dengan cara ini, karyawan Anda akan mengetahui lebih banyak tentang bagaimana manajemen memulai organisasi, dan bagaimana, dengan kerja keras, mereka dapat berkembang dan mencapai kesuksesan.

2. Memastikan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi yang baik

Jangan jadikan semua tentang bekerja dengan karyawan Anda. Ingatkan mereka untuk istirahat makan siang. Ajak mereka untuk mengikuti acara perusahaan sesekali. Adakan acara sosial di kantor. Jelaskan kepada mereka bahwa meskipun perusahaan menghargai produktivitas, namun tidak mengorbankan kesehatan mereka.

Pastikan Anda memantau beban kerja yang diberikan kepada karyawan juga. Jika ada anggota tim yang sibuk dengan pekerjaannya, beberapa tugas dapat diberikan kepada anggota tim lain yang dapat melakukannya dengan baik. Lakukan pendelegasian, sehingga tidak ada anggota tim yang terlalu banyak bekerja dan menjadi sangat frustrasi hingga akhirnya keluar.

3. Berikan kredit jika kredit sudah jatuh tempo

Selalu merupakan ide yang baik untuk mengakui kerja keras. Ketika perusahaan melakukan hal ini, mereka membuat karyawan merasa dihargai dan memotivasi karyawan untuk bekerja lebih keras lagi. Sebagai HR, Anda bisa, misalnya, mengatur hari penghargaan khusus untuk karyawan yang menonjol selama periode tertentu.

Misalnya, berikan penghargaan dalam acara perusahaan kepada wiraniaga yang menjual produk terbanyak selama kuartal pertama tahun ini. Atau berikan cuti liburan ekstra kepada karyawan yang tidak pernah terlambat masuk kerja. Anda juga bisa menawarkan imbalan dalam bentuk uang jika memungkinkan. Jadilah kreatif.

Carilah tren dalam program penghargaan karyawan dan jadilah terinspirasi. Jika Anda memberikan penghargaan sesuai dengan yang semestinya, Anda akan membuat karyawan Anda senang dan terlibat. Dan meninggalkan perusahaan bagi mereka tidak akan mungkin terjadi.

4. Beritahu manajer untuk tidak melakukan manajemen mikro

Jangan salah paham. Manajer yang terlibat langsung itu bagus. Namun, yang tidak diinginkan perusahaan adalah manajer yang terlalu terlibat langsung dan rekan kerja mereka tidak dapat menyelesaikan apa pun tanpa mereka. Sebagai HR, berikan pengarahan kepada manajer Anda tentang bagaimana perusahaan ingin segala sesuatunya dilakukan.

Meskipun manajemen tim diperlukan, namun seharusnya tidak sampai pada titik di mana seluruh alur kerja terhambat karena manajer harus menyetujui semuanya. Katakan kepada mereka untuk memberikan kelonggaran kepada karyawan untuk memutuskan sesuatu. Dengan cara ini, karyawan akan merasa memiliki sesuatu untuk dikontribusikan. Dan mereka akan mengembangkan kemampuan pengambilan keputusan mereka.

5. Lakukan proses seleksi dengan benar

Jangan hanya melewatkan proses seleksi ketika Anda ingin mengisi posisi di perusahaan. Dengan adanya proses seleksi, perusahaan akan terhindar dari mempekerjakan kandidat yang sebenarnya tidak cocok dengan perusahaan. Jadi, luangkan waktu Anda dan lakukan wawancara dengan benar dengan proses manajemen talenta yang efektif.

Ajukan pertanyaan yang relevan. Anda ingin mengukur keterampilan kandidat DAN sikap serta kepribadian orang tersebut. Mempekerjakan seseorang hanya karena orang tersebut adalah orang pertama yang memiliki keterampilan yang diperlukan untuk melamar pekerjaan tersebut bukanlah ide yang baik. Anda harus menunggu orang yang tepat. Jangan memaksakan seorang kandidat untuk menjadi orang yang tepat hanya agar Anda bisa mengumumkan bahwa posisi tersebut telah terisi.

Intinya

SDM harus memantau tingkat pergantian karyawan. Tingkat perputaran karyawan yang rendah menunjukkan tempat kerja yang baik. Namun, tingkat yang tinggi harus diwaspadai. Kabar baiknya, Anda sebagai HR memiliki kekuatan untuk membantu memastikan tingkat pergantian karyawan yang rendah. Yang perlu Anda lakukan adalah mengikuti strategi yang telah saya uraikan di sini.

Intinya adalah ini: Tempatkan karyawan perusahaan sebagai inti dari kebijakan perusahaan. Jika Anda melakukan hal ini, tidak akan ada alasan bagi mereka untuk pergi.