جدول المحتويات
استطلاعات نبض الموظفين معقدة للحصول على الحق. لإجراء استطلاعات نبض ناجحة ، يجب عليك طرح أسئلة من شأنها أن تعطيك إجابات يمكنك القيام بشيء بها.
يمكن أن تساعدك الاستجابات القابلة للقياس على فهم ما ينجح وما لا ينجح وكيفية تحسينه.
واحدة من أسهل الحيل للحصول على إجابات ناجحة للاستطلاع هي طرح الأسئلة الصحيحة بشكل صحيح.
ما هي القواسم المشتركة بين أفضل أماكن العمل لعام 2022؟
↠ يتم إشراك الموظفين وتمكينهم من القيام بعملهم على أفضل وجه.
↠ يتم تقدير التعليقات الصادقة وتشجيعها.
↠ لدى الموظفين شعور بالهدف ويفهمون التأثير الذي يحدثونه.
أصبحت مشاركة الموظفين مساهما رئيسيا في الشركات الناجحة. أظهرت الأبحاث القائمة على الأدلة أن جعل مشاركة الموظفين استراتيجية عمل يؤدي إلى نتائج واضحة وأفضل.
تشهد الشركات ذات الفرق ذات الدوافع العالية والملتزمة زيادة الإنتاجية والربحية والمبيعات وتقييمات العملاء وانخفاض معدل الدوران.
علاوة على ذلك ، تساهم ملاحظات الموظفين في إنشاء أماكن عمل رائعة. إحدى الطرق التي تتبعها المؤسسات لاستخراج التعليقات هي من خلال أدوات مسح نبض الموظفين.
تعد استطلاعات النبض مفيدة لأنها تساعد الموارد البشرية على جمع التعليقات المنتظمة وقياس رضا الموظفين وولائهم ومشاركتهم.
بصفتك متخصصا في الموارد البشرية ، ستحتاج إلى التأكد من حصولك على التعليقات الصحيحة من خلال طرح الأسئلة الصحيحة - التي يمكن أن توفر رؤى ذات مغزى وفي الوقت الفعلي حول ما تحتاجه شركتك لمواصلة القيام به أو تحسينه أو تغييره.
في السابق ، شاركنا كل ما تحتاج إلى معرفته حول استطلاعات النبض ، بما في ذلك كيفية إدارتها. الآن ، توصلنا إلى 15 سؤالا لمسح نبض الموظفين لمساعدتك على البدء في جمع المعلومات الصحيحة وتقييم مشاعر الموظفين حول ثقافة شركتك.
هذه الأسئلة حول نبض مشاركة الموظفين مدعومة بالأبحاث ، وبعضها مصمم على غرار العناصر الأساسية لمشاركة الموظفين في مؤسسة غالوب - استطلاع Q12.
ستساعد هذه الأسئلة قادة الأعمال والمديرين والفرق على معالجة المشكلات الحرجة وتتبع التغييرات بمرور الوقت.
كما هو موضح في مقالتنا السابقة ، هذه الأسئلة موجزة ومباشرة. يمكن تنظيمها باستخدام أسئلة استطلاع مختلفة مثل الاختيار من متعدد أو مقياس ليكرت أو الأسئلة المفتوحة.
15 أفضل أسئلة مسح نبض الموظف
فيما يلي أمثلة على أسئلة استطلاع نبض الموظفين البالغ عددها 15 سؤالا - مجمعة في فئات - والأسباب التي تجعل هذه الأسئلة ذات صلة:
أسئلة مسح النبض على أساس القيادة والإدارة
يلعب القادة والمديرون أدوارا رئيسية في التأثير على الفرق الناجحة وقيادة التغيير التنظيمي. فهي تساعد على تحفيز الموظفين وتزويدهم بالموارد التي يحتاجونها لأداء أفضل ما لديهم.
يمكن أن تساعد استطلاعات نبض الموظفين القادة والمديرين على فهم تأثيرهم على موظفيهم.
1. هل تفهم مهمة شركتنا وأهدافها؟
➡اهميه: وفقا لمؤسسة غالوب ، فإن مهمة أو غرض المنظمة يجعل الموظفين يشعرون بأن وظيفتهم مهمة.
علاوة على ذلك، يشير مؤشر خبرة الموظف من IBM إلى أن 80٪ من الموظفين أبلغوا عن تجربة إيجابية عندما كان عملهم متسقا مع القيم الأساسية لمؤسستهم ورسالتها.
عندما يكون الموظفون منخرطين بشكل كامل ويمكنهم رؤية كيف يرتبط عملهم بمهمتهم وأهدافهم ، سيتم تحفيزهم على القيام بأفضل أعمالهم والبقاء مع شركتك.
يظهر سؤال استطلاع نبض مشاركة الموظفين هذا مستوى مشاركة الموظفين والتزامهم بشركتك.
2. هل تجد قادتنا ومديرينا مرئيين ويمكن الوصول إليهم؟
➡اهميه: وفقا لمقال نشرته مجلة فوربس مؤخرا، فإن القادة العظماء موجودون ومرئيون ويمكن الوصول إليهم. خلال حالة عدم اليقين، مثل جائحة كوفيد-19، يتطلع الموظفون إلى القادة للحصول على الوضوح والتوجيه.
عندما يتمكن الموظفون من رؤية قادتهم والوصول إليهم ، فإنهم يشعرون بالأمان ، وبناء الثقة وتحسين أداء عملهم. في كثير من الأحيان ، وكما هو متوقع ، يكون قادة الأعمال مشغولين وغارقين في العديد من المسؤوليات.
ومع ذلك ، فإنه يعمل من أجل مصلحة مؤسستك إذا جعل القادة أنفسهم أكثر وضوحا ويمكن الوصول إليهم. يخبرك سؤال استطلاع نبض مشاركة الموظفين هذا ما إذا كان الموظفون يثقون في القادة ويشعرون بالأمان في مؤسستك.
3. هل تشعر أن مديرك يهتم بك كشخص؟
➡اهميه: فكر في وقت كنت تعرف فيه أن شخصا ما يعتني بك في العمل. كيف أثر ذلك عليك وعلى موقفك من العمل؟ الموظفون ليسوا آلات. لديهم مشاعر يمكن أن تؤثر على أدائهم ، سواء كانت إيجابية أو سلبية.
يحتاج الموظفون إلى معرفة أن شخصا ما يهتم بنجاحهم.
أسئلة استطلاع النبض بناء على تجربة الموظف
تحدد تجربة الموظف ما إذا كانت المؤسسة هي المكان الذي يريده الموظفون ، وليس بحاجة إلى الظهور للعمل.
تتنبأ تجربة الموظف الرائعة بضعف الابتكار وزيادة الربحية بنسبة 25 في المائة في المؤسسات. نظرا لأن التجارب تساعدنا على التواصل مع الآخرين وبناء علاقات معهم ، فإن قياس تجربة الموظف أمر ضروري.
4. ما مدى احتمال أن توصي بشركتنا للأصدقاء؟
➡اهميه: يتعين على الشركات التي تتطلع إلى اكتساب ميزة تنافسية في سوق العمل لديها الانتباه إلى العلامة التجارية لصاحب العمل لأن المرشحين المهرة بشكل استثنائي يميلون إلى تقييم أصحاب العمل المحتملين قبل المضي قدما في عملية التوظيف.
وقد أظهرت الأبحاث أن "الكلام الشفهي يبدو مصدرا مؤثرا لمعلومات التوظيف الإيجابية في مراحل مختلفة من عملية التوظيف".
لذلك إذا كان موظفوك يشعرون بالراحة والفخر بالعمل في شركتك ، فمن المرجح أن يعلنوا عن شركتهم كمكان رائع للعمل. يخبرك هذا السؤال ما إذا كان موظفوك يؤمنون بما تفعله مؤسستك وما إذا كانوا يشعرون بالفخر للعمل هناك.
5. هل تجد معنى في عملك؟
➡اهميه: أظهرت دراسة نشرت في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو أن "أكثر من 9 من أصل 10 موظفين على استعداد لتداول نسبة مئوية من أرباحهم مدى الحياة مقابل معنى أكبر في العمل".
وقد ربطت أبحاث تجريبية أخرى "العمل الهادف بنتائج العمل المهمة مثل الرضا الوظيفي ، وتحفيز العمل ، والمشاركة ، والأداء ، وسلوكيات المواطنة ، والتعلق بالمهن والمنظمات".
يحتاج الموظفون إلى مكان عمل حيث يمكنهم تطبيق مهاراتهم ، والتواصل مع غرض أكبر ، وتجربة ثقافة عمل قوية وداعمة.
من المهم مراجعة موظفيك لمعرفة ما يحفزهم على العمل كل يوم واكتشاف طرق لمساعدتهم على البقاء متحمسين.
أسئلة مسح النبض بناء على التوازن بين العمل والحياة
يصبح الموظفون الذين يفتقرون إلى التوازن بين العمل والحياة عرضة للإجهاد الشديد في مكان العمل ، مثل إرهاق الموظفين.
ونتيجة لذلك، تعاني الشركات من ضعف مشاركة الموظفين، وانخفاض الإنتاجية، وارتفاع معدل دوران الموظفين. يحتاج أصحاب العمل إلى ضمان تمتع العمال بتوازن صحي بين عملهم واحتياجاتهم الشخصية.
6. هل تشعر أن شركتنا تهتم بصحتك العقلية والجسدية؟
➡اهميه: تجاهل الصحة العقلية أو البدنية للموظفين له آثار مالية على الشركات. وفقا لمنظمة الصحة العالمية ، يمكن أن يؤدي إجهاد العمل إلى مشاكل في الصحة البدنية والعقلية ، مما يؤدي إلى فقدان الإنتاجية.
تغطي تكلفة المرض المبلغ الذي يتم إنفاقه على الأدوية والاستشفاء والرعاية الطارئة وأيام الإجازة من العمل. يمكن أن يساعدك مسح النبض في معرفة مصادر الإجهاد البدني أو العقلي للموظفين وتحديد كيف يمكن لشركتك دعمهم.
7. هل تجد ما يكفي من الوقت للراحة والتركيز على احتياجاتك الشخصية؟
➡اهميه: جدول العمل العادي من 9 إلى 5 ينقرض تدريجيا لأن التكنولوجيا قد طمست الخطوط الفاصلة بين الحياة العملية والحياة الشخصية. لقد اعتبرنا ذات مرة الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات وقتا شخصيا.
ومع ذلك ، يبدو أن العمل قد استغرق وقتا شخصيا لأن الشركات تتوقع أن يكون الموظفون متاحين ويمكن الوصول إليهم في أي وقت.
تؤثر هذه الطبيعة المتداخلة للعمل على العديد من العمال وتؤدي إلى تدهور صحة العمال ورفاههم. هل تعزز بيئة عملك التوازن بين العمل والحياة؟ هل الموظفون سعداء بالاستجابة للعمل، حتى خلال فترة عملهم؟
أسئلة مسح النبض على أساس التنوع والشمول
وجدت الأبحاث التي أجرتها Catalyst أن التنوع والشمول مفيدان للأفراد والمنظمات والفرق والمجتمع.
من بين الفوائد العديدة لتعظيم المواهب وزيادة الإنتاجية والحفاظ على علامة تجارية إيجابية لصاحب العمل ، فإن الشركات ذات التنوع الأكبر أكثر ابتكارا وتحصل على المزيد من الإيرادات من المنتجات والخدمات الجديدة.
لقد حددنا سؤالين يجب أن تطرحهما على موظفيك في هذه الفئة:
8. هل تشعر بالقبول والاحترام في مكان العمل؟
➡اهميه: تلعب معاملة جميع الموظفين باحترام دورا مهما في خلق ثقافة الشمولية. يتكون مكان العمل المتنوع عادة من أشخاص ذوي هويات ديموغرافية مختلفة.
في حين أن بعض هذه الهويات مرئية ، إلا أن البعض الآخر ليس كذلك. بغض النظر عن الهويات التي يحملها الموظفون ، مثل الجنس أو العرق أو الأصل القومي أو الوضع الاجتماعي والاقتصادي أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة ، فإنهم بحاجة إلى الشعور بالقبول والاحترام.
وفقا ل Glassdoor ، يقوم المرشحون بتقييم الشركات وعروض العمل من أجل التنوع. يخبرك هذا السؤال ما إذا كان الموظفون يعتبرون مكان عملك متنوعا وشاملا حقا.
9. هل أنت مرتاح للمساهمة بآرائك في منظمتنا؟
➡اهميه: هل تركز على نفس الوجوه أو الأصوات خلال كل اجتماع؟ قد يكون فقط آراء كبار المديرين تبدو مهمة على بقية فريقك.
وعلى الصعيد العالمي، يوافق واحد فقط من كل أربعة موظفين على أن آرائهم مهمة في العمل، وفقا لمؤسسة غالوب. تحتاج الشركات إلى أن تكون متعمدة بشأن خلق فرص للموظفين لمشاركة أفكارهم وآرائهم.
ستلاحظ أن العديد من الشركات ذات الابتكارات الرائدة هي شركات تقدر التنوع والشمول. على سبيل المثال، تدرك Apple أن القوى العاملة الشاملة والمتنوعة تدفع الابتكار وتجعلها أقوى. سيساعدك سؤال مسح النبض هذا على تحديد الأصوات المتنوعة ودعمها.
10. هل تشعر أن شركتنا ملتزمة بتعزيز مكان عمل متنوع وشامل؟
➡اهميه: تقدم العديد من الشركات وعودا جريئة حول التنوع والشمول ، لكن البيانات والأحداث الأخيرة تظهر تقدما بطيئا. هل شركتك مكان عمل متنوع وشامل حقا؟
هل يبدو الجميع في فريقك التنفيذي أو يفكرون بنفس الطريقة؟ من خلال سؤال استطلاع النبض هذا ، ستكتشف ما يشعر به موظفوك تجاه ممارسات التنوع والإنصاف والشمول في شركتك.
أسئلة استطلاع النبض بناء على إجمالي المكافآت
يشمل إجمالي المكافآت الأجر الأساسي للموظف والمكافآت والحوافز والمزايا والتقدير وفرص التقدم وغيرها من الامتيازات في إدارة الموارد البشرية.
في Empuls، نحن نؤمن بإحياء قيمك التنظيمية من خلال مواءمة المكافآت مع مهمتك وأهدافك. من الضروري مساعدة موظفيك على فهم كيفية مساهمة أفعالهم في النمو التنظيمي.
لقد حددنا أربعة أسئلة لمساعدتك في استكشاف شعور الموظفين تجاه برنامج المكافآت الإجمالي لشركتك.
11. هل تشعر بالتقدير لمساهماتك في العمل؟
12. ما مدى رضاك عن مزايا موظفينا الحالية؟
13. هل لديك فرص للتعلم وتطوير مهارات جديدة؟
14. هل تشعر أن شركتنا تدعم أهدافك المهنية؟
➡اهميه: مجموع المكافآت مفيد لأنها تساعد على جذب المواهب والاحتفاظ بها وتحفيزها.
أسئلة استطلاع النبض بناء على الدعم
يمكن أن يساعدهم تقديم الدعم للموظفين على الأداء في أفضل حالاتهم ، والشعور بالتقدير ، والمشاركة في العمل.
15. هل تفهم واجبات وتوقعات دورك؟
➡اهميه: من الناحية المثالية ، يجب على المديرين معالجة واجبات الوظيفة والتوقعات أثناء الإعداد ؛ ومع ذلك ، لا تعطي العديد من الشركات الإعداد الأولوية التي تحتاجها.
ونتيجة لذلك ، يكافح الموظفون لأداء جيد في أدوارهم. وفقا لمؤسسة غالوب Q1 ، "التوقعات الواضحة هي الحاجة الأساسية للموظفين" ، مما يساهم في تحسين مشاركة الموظفين.
يجب أن يرى الموظفون كيف ترتبط أدوارهم بالمؤسسة بأكملها أو مشاريع الفريق الحالية. سيكشف سؤال استطلاع النبض هذا عن سبب معاناة الموظفين أو ما إذا كنت بحاجة إلى تجديد عملية الإعداد.
أداة مسح نبض الموظف ، Empuls
أداة قوية لمسح نبض الموظف مثل Empuls يساعد المؤسسات على التقاط صوت الموظفين والاستماع إليه. يمكن أن تساعد أداة مسح نبض الموظف في الحصول على ملاحظات الموظفين في الوقت الفعلي من خلال جمع مدخلات الموظفين وقياسها والتصرف بناء عليها بدقة. يمكن للمؤسسات زيادة الاحتفاظ بالموظفين من خلال الكشف عن عوامل الدوران الحرجة والتنبؤ بالسلوكيات وتحليل اتجاهات الموظفين المخفية. يمكن للمؤسسات أيضا مراقبة مستويات مشاركة الموظفين باستخدام eNPS (مسح نقاط صافي الترويج للموظف).
الوصول إلى الدليل المجاني لتشغيل استطلاعات فعالة في مكان العمل.
تعرف على كيفية القيام بذلك
