جدول المحتويات

لماذا تعتبر الثقافة التنظيمية مهمة؟ لماذا تعتقد أن عملك وفرقك بحاجة إلى ثقافة متوائمة بعمق ورعاية مستدامة لرفع مستوى لعبتهم وممارسة رياضتهم؟ فيما يلي إجابات لجميع الأسباب المتعلقة بالثقافة التنظيمية.

دعونا الغوص في.

وفقا ل Google ، هناك 40 طريقة لقول "مرحبا!" وهذا فقط باللغة الإنجليزية. ثقافتك التنظيمية هي الطريقة التي تفضل أن تسير بها في طريقتك. إذا كان مؤهلا كرقم 41 ، فقد ضربت الذهب.

لأنك ميزت نفسك حقا عن بحر من المنافسين (وبعض المتوهمين إلي أيضا) مع "مرحبا!" فريدة من نوعها. ربما الأهم من ذلك - بفضل الباريتون ، ديسيبل ، والإمالة العفوية للرأس عندما تنطق الكلمة - ربما تكون قد قمت بالتواصل الفوري ومدى الحياة مع شخص ما.

وهذا، هناك، هو ثقافتك التنظيمية.

📜
Suggested Read: What is organizational culture?

ما هو الغرض من الثقافة التنظيمية؟

الثقافة هي أسلوب التوقيع الذي تقدم به وعدك لعملائك وموظفيك وقنواتك الممتدة وشركائك العامين وأصحاب المصلحة.

بمرور الوقت ، تصبح "مرحبا!" "Halo" الخاصة بك - يمكن لمنافسي الرمز المقدس محاكاته ولكن لا ينسخونه أبدا ، وتأمين ضد السوق الذي أصبح سلعا بسرعة ، وكلمة مرور مقدسة للموظفين الذين يشتركون في القبيلة.

الثقافة هي ما يدفع التقارب مع علامتك التجارية.

إحصاءات الثقافة التنظيمية التي لا يمكن تفويتها

↠ 90% of professionals research a company's culture before accepting a role. (Robert Walters).↠ 86% of job seekers avoid companies with a bad reputation.↠ Company culture is at least somewhat important to 83% of urban workers.↠ Millennials prioritize "people and culture fit" above everything else.↠ There is a correlation between employees who say they are "happy at work" and feel "valued by [their] company" - and those who say their organization has a clearly articulated and lived culture.↠ Almost 70% of Americans prioritize "culture aspects" over salaries. (Lexington Law).↠ 69% of employees would work harder if they received more recognition.↠ Team leaders have the highest impact on company culture. 94% of entrepreneurs and 88% of job seekers say that healthy workplace culture is vital for success.↠ 83% of executives and 84% of employees rank having engaged and motivated employees as the top factor contributing to a company's success.↠ 47% of proud professionals of their company say it has a positive culture that allows them to be themselves.↠ 94% of executives and 88% of employees believe a distinct workplace culture is vital to business success.↠ Company culture is important to 74% of the US and UK employees polled. (Speakap).↠ Highly engaged business units achieve 59% less employee turnover/attrition (Gallup's State of the American Workplace report).↠ Candidates are less likely to leave an organization where they are an excellent cultural fit, according to 81% of hiring managers. (Robert Walters)↠ 55% of businesses say that higher engagement would improve their ability to retain, recruit, or carry out succession planning (CBI's 2018 survey).↠ 91% of respondents (executives and employees) who said their company had a strong sense of purpose also said their company had a history of strong financial performance.↠ A culture that attracts high-caliber employees leads to a 33% revenue increase.↠ Strong cultures resulted in a 4X increase in revenue growth. (Forbes). An influential culture can account for up to 50% of the differential in performance between organizations in the same sector.↠ An employee who feels engaged and inspired is 125% more productive than the satisfied staffer (Bain & Company: Time. Talent. Energy).↠ Having highly engaged employees can lead to a 202% increase in performance.
يمكن أن تمثل الثقافة الفعالة ما يصل إلى 50٪ من الاختلاف في الأداء ، بين المنظمات في نفس القطاع.

الجدوى التجارية للثقافة

هل لأنه يناسب جناحك التنفيذي؟

يمكن أن تحصل المنظمة على كل التكنولوجيا والدعم والتمويل ، لكن الثقافة ستقرر في النهاية النتائج والنجاح.

وذلك لأن الثقافة تؤثر على رأس المال التجاري الوحيد الذي يسيطر على جميع الآخرين: الناس. في أوقات السلم، ستحافظ الثقافة الصحيحة على مشاركة العمال وسعادتهم وإنتاجيتهم.

في أوقات عدم اليقين والاضطراب ، سيمكنهم ذلك من الاستجابة والتمحور وإعادة التشغيل.

نتيجة ل "سيطرتها على الناس" ، تترك الثقافة بصمة قوية على كل طريقة عمل ووظيفة تقريبا - الاستراتيجية والعمليات والتمويل والموارد البشرية والتسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

فهو يوجه التوقعات، ويبني المرونة، ويبلغ القرارات، ويؤثر على التخطيط. والواقع أن القادة يعترفون اليوم بأن الثقافة التنظيمية هي واحدة من المحركات الرئيسية للأداء المالي وتكتيك مجرب لمقارنة مكانة المرء مع المنافسين.

بسبب كل هذه العوامل - ولكن في المقام الأول بسبب قدرتها على جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها ، وهو أمر برز كميزة تنافسية قصوى للشركات اليوم ، أصبحت الثقافة بسرعة ملك KPI في مجلس الإدارة. نجم الثقافة هو حقا في صعود اليوم.

وقد شق هذا المفهوم طريقه إلى "الكلمة الأكثر شعبية لهذا العام" لميريام ويبستر. تكتسب الشركات التي تضع الثقافة في المقدمة مكانة عبادة في سوق المواهب ، وتعد البيانات الثقافية من بين أكثر أشكال المحتوى مشاركة عبر الإنترنت.

📜
Suggested Read: 5 Common Mistakes that Sabotage Organizational Culture and 10 Ways to Improve it

ما هو دور الثقافة التنظيمية؟

تؤثر الثقافة التنظيمية على كل حديث يجعل عجلات الأعمال تدور - الموظفون والموردون والعملاء والمستثمرون والمجتمعات التي تعمل فيها والبيئة الاجتماعية والطبيعية الأوسع.

أثبتت الدراسات باستمرار سبب أهمية الثقافة التنظيمية في مجال الأعمال. يمكن أن يؤثر ذلك على جميع الأبعاد الأساسية العشرة التي يتحدث عنها شركاء ماكينزي الكبار ماري ميني وسكوت كيلر في كتابهم ، المنظمات الرائدة:

  • جذب المواهب والاحتفاظ بها
  • تطوير المواهب الحالية
  • إدارة الأداء
  • إنشاء فرق قيادية
  • اتخاذ القرارات
  • إعادة التنظيم لالتقاط القيمة بسرعة
  • خفض التكاليف العامة على المدى الطويل
  • ميزة تنافسية
  • قيادة التغيير التحويلي
  • الانتقال إلى أدوار قيادية جديدة

لماذا تعتبر الثقافة التنظيمية مهمة؟

عندما تفوز في الثقافة ، فإنك تفوز في كل مكان. دعونا نلقي نظرة على ثمانية أسباب تجعل الثقافة التنظيمية مهمة.

1. الثقافة: المصفف

Organizations gain momentum when their employees are aligned and moving in the same direction as the business goal with passion and verve. This momentum allows them to deliver a seamless and differentiated customer journey while creating a compelling employee experience.

تعني المواءمة أن الجميع - من العملاء إلى الموظفين الحاليين والمحتملين والمساهمين والمؤثرين في الصناعة وأعضاء وسائل الإعلام - يفكرون ويتحدثون عن الشركة ، بنفس الطريقة ، مع التأكيد على نفس اللهجات والاستعارات.

كما تسمح المواءمة لثقافة الشركة بتوفير التوجيه للقادة والمديرين والمساهمين الأفراد، مما يوضح كيفية تحديد أولويات وقتهم وطاقتهم ومواردهم.

2. الثقافة: المضاعف

من بين جميع السمات ونقاط القوة التي يجب على المؤسسة بناءها للبقاء في صدارة اللعبة ، ربما يكون ربط موظفيها بعملهم "على المستوى الشخصي" هو الأكثر عمقا وقوة.

كما اتضح ، فهي أيضا الأكثر انزلاقا وصعوبة. وذلك لأن العمال موصولون بشكل انعكاسي بتفسير التوظيف على أنه بالكاد أكثر من مصدر للمال وسبل العيش. وسوف يفضل أغلب القادة، افتراضيا، أن يحققوا فهمهم لشركتهم من وجهة نظر اقتصادية.

هذا يتغير بسرعة ، بالطبع. بعد كل شيء ، فإن المنظمات التي تمكنت من جعل مهمتها شخصية للموظفين تحصد الكثير.

يظهر بحث أجرته مؤسسة غالوب أن تعزيز اتصال الموظفين بنسبة 10٪ فقط بالمهمة أو الغرض التنظيمي يمكن أن يؤدي إلى زيادة كبيرة بنسبة 4.4٪ في الربحية.

هذه هي بالضبط الطريقة التي تحدث بها الثقافة الصحيحة فرقا من خلال وضع الهدف في مقدمة ووسط تجربة مكان العمل. إذن ما الذي يفعله الغرض بالضبط؟ حسنا ، يمكن أن يربط ما يفعله الموظفون بشكل أفضل مع النشاط الذي تقوم به شركتهم بشكل أفضل.

ويمكنها ربط ما يهتم به الموظفون أكثر من غيرهم إلى التأثير التحويلي الذي تمارسه المؤسسة على صناعتها ومجتمعها وبيئتها.

3. الثقافة: المنفذ

الثقافة تربط رؤيتك بتنفيذك. إنه يوفر هيكلا وتعبيرا عن استراتيجية الشركة وأهدافها. الثقافة هي العضلات والطريقة التي تزيل الفوضى والجنون الذي يمكن أن تجلبه العديد من الخيارات وتجعل طريقا واضحا يمكنك الوثوق به واتخاذه.

ومع تقدمك ، فإنه يستمر في إضافة الوضوح والتركيز المطلوبين لاتخاذ قرارات رائعة أثناء التنقل.

إذا كان عملك هو المسرحية، فإن ثقافتك هي قواعد اللعبة.

4. الثقافة: نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)

من المهم أن نلاحظ أن الثقافة يمكن أن تكون أيضا رافعة تحول قوية ، خاصة في وقت التدفق وعدم اليقين.

يمكن لرمز ثقافي محدد جيدا ومتأصل بعمق أن يساعد المنظمة على المناورة وإتقان مياه التغيير المتقلبة دون "بيع" جوهرها.

هذا هو السبب في أن القادة الذين يجدون الثقافة معقدة للغاية بحيث لا يمكن حلها (ويتركونها "تتفاقم من تلقاء نفسها" على الموقد الخلفي ، أو يحيلها إلى الموارد البشرية) يتخلون عما كان يمكن أن يكون ميزة تنافسية فريدة من نوعها. ربما حتى الفرق بين البقاء على قيد الحياة والزوال.

5. الثقافة: صانع القرار

غالبا ما تكون الثقافة مؤشرا جيدا على ما إذا كان إطلاق منتج جديد أو اندماج جديد أو توظيف جديد سيطير. هذا لأنه يمكنه تشخيص ما إذا كانت هذه الإجراءات متزامنة عضويا مع "الروح" (سبب الوجود) للأعمال (وبالتالي ستساعد في "تحقيق" سببها أو مصيرها) ، أو - على عكس الأدوية الخاطئة - من المرجح أن يتم رفضها من قبل حيوية النظام.

هذا هو السبب في أن القادة الذين لديهم إصبعهم بقوة على نبض فرقهم غالبا ما يكونون في وضع أفضل لاتخاذ قرارات كبيرة - على عكس أقرانهم الذين يمارسون الرياضة على مؤهلات وخلفيات وألقاب مربي الحيوانات.

📜
اقترح قراءة: كيفية بناء ثقافة تنظيمية قوية؟

6. الثقافة: الحافة التي لا يمكن مهاجمتها

في عالم سريع التحول إلى سلعة وتنافسية، حيث تم إضفاء الطابع الديمقراطي على التكنولوجيا، ويتم صيد المواهب من المسابح المشتركة، ويتم تكرار نماذج النجاح دون عناء، فإن ثقافة مكان عملك وحدها هي التي تميزك. ويميز علامتك التجارية عن الفوضى.

وذلك لأن الثقافة تنبع من "مكان إنساني" عميق. لا يوجد إنسانان متساويان ، مما يجعل الثقافة صعبة بطبيعتها لنسخها.

في الوقت الذي تخدش فيه الشركات رؤوسها حول كيفية جذب الاهتمام العابر من أسواقها (أغلى عملة اليوم) ، توفر الثقافة مخرجا بسيطا ، وإن لم يكن بالضرورة "سهلا".

7. الثقافة: السيف ذو الحافة المزدوجة

يمكن أن تكون الثقافة رياحا خلفية أو رياحا معاكسة ، اعتمادا على الاتجاه الذي تواجهه. في حين أن الطاقات "القبلية" الإيجابية يمكن أن تؤدي إلى أداء عال ومعنويات قوية للفريق ، فإن أماكن العمل ذات الجو السام غالبا ما تعاني من التأثير العكسي وينتهي بها الأمر إلى دفع ثمن باهظ (يتجاوز الأداء دون المستوى الأمثل) إذا رفضت إصلاح طرقها في الوقت المناسب.

إن سقوط عملاق الطاقة الأمريكي إنرون هو مثال على ذلك، حيث أصبح تقويض الزملاء والدفاع عن الأفراد هو القاعدة.

وفي حالة أخرى، عانى أداء الموظفين عندما تلقى العمال إشارات مختلطة من عملية اندماج ضمت شركتين - إحداهما تتمتع بثقافة "التكلفة المنخفضة" والأخرى ب "جودة الخدمة"، مما أدى إلى بذر الصراع والارتباك.

70٪ من التحولات تفشل، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى التحديات المتعلقة بالناس والثقافة. - بروك ويدل (في محادثة مع لوسيا راهيلي من ماكينزي جلوبال للنشر)

8. الثقافة: منشط الصحة

ومع تسليط الضوء بقوة على قضية الصحة العقلية التي تشهدها الجائحة، يقع العبء بشكل مباشر على عاتق قادة المواهب ومصممي أماكن العمل لضمان بقاء الموظفين على أهبة الاستعداد والقلب والسعادة في العمل.

إذن ما الذي يجعل العامل سعيدا في العمل؟ تشير الأبحاث إلى أن الدوافع الأساسية هي السلامة النفسية (المرتبطة بالثقة) ، والمرونة ، والاستقلالية ، والاستماع ، والشمول والتنوع ، والشعور بالانتماء ، ودورة متسقة من المكافآت التحفيزية.

الجانب الآخر يجعل تذكيرا مقنعا بنفس القدر - يمكن للثقافات السامة أن تبني ضغوطا غير ضرورية ، وتدمر العلاقات ليس فقط في مكان العمل ولكن أيضا في المنزل ، وتؤدي إلى الإرهاق.

تكلفة ضعف الرفاهية

مكافأة سعيدة = سعادة الموظف + ربط صاحب العمل

يمكن أن تؤدي ثقافة مكان العمل الداعمة والقائمة على الثقة إلى عمال أكثر صحة ويكون لها تأثير مضاعف على كيفية إدراكهم لقيادتهم ، مما يضيف إلى العلامة التجارية لصاحب العمل.

"من المرجح أن يرى الأشخاص الذين يتمتعون برفاهية فردية عالية مكان عملهم إيجابيا ومنتجا وجذابا. وعلى العكس من ذلك، إذا كانوا يكافحون أو يعانون، فإن ذلك يؤثر سلبا على مكان العمل والفريق".

- جيم هارتر ، دكتوراه ، كبير علماء غالوب في إدارة مكان العمل والرفاهية.

شفاء وباء يسمى الإرهاق

تقوم الشركات بتوظيف كبار مسؤولي الصحة ورئيس السلامة ومديري الرفاهية بشكل لم يسبق له مثيل. تقوم الشركات الآن بتدريب القادة على مهارات مثل الاستماع والمرونة والتعاطف مع خفض الرعاية.

أصبح العمل الزائد وباء الآن ، وتقوم بنوك مثل JPM Chase بتنفيذ سياسات إدارية جديدة لإجبار الناس على أخذ عطلة نهاية الأسبوع.... الرئيس التنفيذي يعني الآن الرئيس التنفيذي للتعاطف. - جوش بيرسين

وأخيرا. "بيجي"...

الثقافة التنظيمية كمغناطيس للمواهب وأداة للعلامة التجارية لصاحب العمل

أفضل المواهب اليوم تريد عملا ذا مغزى، وفرصا للتطور والنمو، وظروف عمل مرنة. - ماكينزي

↠ In the US, 35% of employees divulge that they would pass on their ideal job opportunity if the company culture didn't appeal to them.↠ 65% of employees say that their company's culture is a crucial factor when deciding to stay at their job.↠ Companies with winning organizational cultures have 72% higher employee engagement ratings than organizations with weak cultures.↠ 77% of US employees believe a strong company culture enables them to produce their best work.↠ Converse to the above, 86% of potential hires would avoid applying for a company that has an uncharitable reputation with former employees or the public, and 65% of employees would likely quit an organization with disreputable business practices.

المواهب لا تنضم إلى الشركات. ينضمون إلى البعثات.

"لقد نشأت الموجة الجديدة من المواهب وهي تقرأ عن Google و Facebook ، والتي ، على الرغم من حجمها ، تعزز ثقافة تركز على الموظفين. تريد هذه الموهبة الجديدة إحداث تأثير وترى أن مسيرتها المهنية هي الطريقة الأساسية لإحداث فرق. لم يكن العمل الهادف أكثر أهمية من أي وقت مضى.

كما أنهم مهووسون بالتطوير الشخصي والنمو - داخل وخارج مكان العمل - ويبحثون عن المنظمات التي يمكنها تلبية هذه الاحتياجات. "- أليس بنتينك: المؤسس المشارك ، رائد الأعمال أولا.

غالبا ما يكون رفع الإنتاجية الذي تحصل عليه المؤسسة من أفضل مواهبها رائعا. من المعروف أن المواهب المتفوقة أكثر إنتاجية بثماني مرات.

في الواقع، أظهرت دراسة أجريت مع أكثر من 600 ألف فنان وباحث وسياسي أن إنتاجية أصحاب الأداء العالي، بشكل عام، يمكن أن تكون أكبر بنسبة 400٪ من نظرائهم "المتوسطين".

وفي المهن المعقدة للغاية التي تتميز بتفاعلات حميمة بين الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا ، يمكن أن يكون أصحاب الأداء الأفضل أكثر إنتاجية بنسبة 800٪ لا يصدقون.

المشاركة هي البعد الأدائي للثقافة.

إطار ثقافي للمشاركة أولا يساعدك ليس فقط على جذب أفضل المواهب ولكن أيضا "وضعهم في العمل" ، إذا جاز التعبير ، بأفضل طريقة ممكنة من خلال إلهامهم لجلب "أنفسهم الكاملة" إلى المكتب كل يوم.

تتمتع المؤسسات التي لديها عمال مشاركون وملتزمون بولاء عملاء أعلى بشكل واضح ، والاحتفاظ بالموظفين ، والإيرادات. لكن المشاركة ليست كل شيء.

يجب على مصممي الثقافة أيضا التأكد من الاحتفال بنقاط القوة ، ورعاية الشمولية ، وتوفير النمو ، ومكافأة الإنجاز.

"اذهب بعد كريم الكريم. يمكن لفريق صغير من لاعبي A + تشغيل دوائر حول فريق عملاق من لاعبي B و C. "- ستيف جوبز ، أبل.

عندما تحصل على بعد موهبتك بشكل صحيح ، فإن كأسك هو الكأس المقدسة لكل عمل تجاري في العصر الحديث - "علامة تجارية لصاحب العمل" مغناطيسي. إليك السبب في أن برنامج العلامة التجارية لصاحب العمل المصمم بعناية والمنشور باستمرار أمر لا بد منه للشركات اليوم.

النظر في إحصاءات العلامة التجارية لصاحب العمل في Glassdoor

↠ In a survey, 86% of HR professionals agreed that recruitment is becoming more like marketing.↠ 86% of job seekers and employees research company reviews and ratings to decide where to apply for a job.↠ 75% of active job seekers are likely to apply for a role if the employer actively manages its employer brand.↠ 67% of men and 86% of women (US) wouldn't join a company with a bad reputation.↠ 48% of Baby Boomers, 68% of Millennials, and 54% of GenX-ers confided that they visit an employer's social media page specifically to evaluate the employer's brand.↠ 50% of job seekers will refuse to work for a company with a bad reputation, even for a pay increase.↠ 92% of folks would consider a change if offered a position in an organization boasting an excellent corporate reputation.↠ A strong employer brand has the power to reduce the cost per hire by as much as 50%.↠ A negative reputation can cost a company as much as 10% more for every candidate they hire.↠ Nearly a third of job seekers have quit a role within the first ninety days of joining (indicating misalignment between the candidate and the employer brand).↠ 7 of 10 people (in a survey) said they had revised their opinion about a company after seeing the company reply to a review.↠ Companies actively investing in employer branding can reduce turnover by as much as 28%.

الربط مع العلامة التجارية لصاحب العمل

↠ 72% of recruiting leaders worldwide agree that employer brand impacts hiring significantly.↠ 59% of recruiting leaders globally are stepping up investments in an employer brand.↠ 55% of global recruiting leaders have a proactive employer brand strategy in place.↠ 39% of respondents believe employer brand is going to be a long-lasting trend for the future.↠ A great employer brand can help reduce cost-per-hire by a whopping 50%.

المواهب نادرة وتستحق القتال من أجلها

كان ستيفن هانكين من ماكينزي هو أول من أدرك ذلك ، ثم صاغ مصطلح "الحرب من أجل المواهب" في عام 1997 (أصبح كتابه العرضي لعام 2001 ، الذي يحمل نفس الاسم ، من أكثر الكتب مبيعا).

ليس من المستغرب أن تكون هناك حرب لبناء "أفضل مكان عمل في العالم". لم تعد الامتيازات مثل دراجات BMW والإجازات الفاخرة والطعام المجاني ودروس اليوغا والعناية بالأقدام للحيوانات الأليفة وعروض الأفلام تثير الدهشة بعد الآن.

تشهد المؤسسات التي تستفيد من الثقافة كعرض قيمة رئيسي لصاحب العمل (EVP) مكاسب ضخمة. Wegmans - التي صنفتها فورتشن كأفضل 7 شركات للعمل فيها ، أعادت هندسة أهداف أعمالها فقط حتى تتمكن من جذب مواهب أفضل.

"اعتن بموظفيك وسيعتنون بعملائك" ، كما يقول المثل.

طلقة فراق

مع مزيجها القوي من الطموح المشترك والترابط الحشوي ، تجعلك الثقافة أكثر من هويتك.

"لماذا تضيف مجموعات معينة لتكون أكبر من مجموع أجزائها ، بينما تضيف مجموعات أخرى لتكون أقل؟"

يبدأ دانيال كويل تقديم كتابه الأكثر مبيعا الرائع ، "The Culture Code" ، بهذا السؤال الغامض. تم تسمية الفصل بشكل مناسب "عندما يساوي اثنان زائد اثنين عشرة عشرة". الجواب هو الثقافة.

عندما يطلق العنان لها بحكمة ، فإنها تمتلك قوة قبلية هائلة يمكنها أن تضرب أعلى بكثير من وزنها ، وتنجز أكثر بكثير مما قد يوحي به "تدقيق القدرات" السريع ، وتضيف دائما ما يصل إلى أكثر من مجموع أجزائك.

دليل مجاني لبناء وصيانة حديقة الثقافة

تعلم كيفية بناء والحفاظ على ثقافة تربط وتشرك وتحفز موظفيك.
تعرف على كيفية القيام بذلك

مانوج أغاروال

مانوج أغاروال لينكد إن

مانوج أغاروال هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للعمليات في Xoxoday. وهو حاصل على ماجستير في إدارة الأعمال من IIM Kozhikode ولديه 14 عاما من الخبرة في بناء الشركات والتكنولوجيا والمنتجات والتسويق والتميز في الأعمال.